ESCUELA DE SALUD

PROGRAMA APOYO ADMINISTRATIVO EN SALUD

ATENCION Y ORIENTACION
DATOS GENERALES

NOMBRE ESTUDIANTE: DOCUMENTO:

NOMBRE ESTUDIANTE:
FECHA APLICACIÓN DÍA: MES: AÑO

NOMBRE DOCENTE: Juan David Restrepo

INDICADORES EPIDEMIOLOGICOS

Usted fue contratado por el ministerio de salud para realizar una investigacion con respecto a la afectacion
presentada en el Mundo por el virus COVID 19, la investigacion se realizara teniendo en cuenta el contagio en
los siguientes paises E.E.U.U, Italia, España, Alemania y Reino Unido, los indicadores se hallaran con
información sumistrada por las autoridades sanitarias de cada pais

ENFERMOS MUERTES

EE.UU. 612.014 26.891

España 177.633 18.579
Italia 165.155 21.645
Alemania 133.154 3.592
Reino Unido 98.476 12.868

Población de cada país

EE.UU 328’200.000 HABITANTES

ESPAÑA 46´940.000 HABITANTES

ITALIA 60´360.000

ALEMANIA 83´020.000

REINO UNIDO 66´647.112

Hallar tasa de morbilidad y Mortalidad, saque el porcentaje de cada uno, una vez tenga los datos saque
conclusiones al comparar las cifras de cada pais

Tasa de Morbilidad Especifica = # de enfermos por una causa

Total de la población

Tasa de Morbilidad Especifica = # de enfermos por una causa

Total de la población
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Tasa de Mortalidad = # de defunciones por una causa x 1.000

Enfermos de esa causa

Tasa de Mortalidad = # de defunciones por una causa x 100

Enfermos de esa causa

EE.UU
Tasa de morbilidad
612.014 / 328.200.000 = 18.6%
Mortalidad
26.891/612.014 = 4.39%

ESPAÑA
Tasa de morbilidad
177.633/46.940.000= 3.78%
Mortalidad
18.579/177.633 = 10.4%

ITALIA
Tasa de morbilidad
165.155/60.360.000*100= 0,27%
Mortalidad
21.645/165.155*100= 0.13%

ALEMANIA

Tasa Morbilidad
133.154/83.020.000 *100= 16.0%
Tasa Mortalidad
3.592/133.154*100% = 2.69%
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REINO UNIDO
Tasa Morbilidad
98.476/66.647.112* 100= 14.7%
Tasa Mortalidad
12.868/98.476*100= 13.0%

INDICADORES DE SATISFACCIÓN

Teniendo en cuenta las siguientes preguntas de una encuesta sobre prestación de servicios de salud, saque los
porcentajes (Indicadores) y saque 2 conclusiones

Total encuestados 600

Cuando pide una cita con especialista esta le es asignada en que periodo de tiempo

A 15 días
B 1 mes
C más de 2 meses

R. Del total de usuarios 25 respondieron A R/= 4,1%

95 respondieron B R/=15,8%
480 respondieron C R/= 80%

3 Cuando pide autorización para un procedimiento este le es aprobado:

A Inmediato
B En una Semana
C En un mes
D no es aprobado

R. Del total de usuarios 10 respondieron A R/= 1,6%

, 40 respondieron B R/= 6,6%
, 480 respondieron C, R/= 80%
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70 Respondieron D R/=11,6%

4 Para usted el tiempo de la cita asignada es:

A suficiente
B Muy poco
C Muy largo

R. Del total de usuarios 370 respondieron C R/= 61.6%

120 respondieron A R/=20%
, 110 respondieron B R/=18,3%

5 El trato recibido por parte del personal de Atención al Usuario fue:

A Malo
B Regular
C Bueno
D Excelente

R. Del total de usuarios 120 respondieron D, R/= 20%

100 respondieron C R/=16,6%
190 respondieron B R/=31,6%
190 respondieron A R/=31,6%

INDICADORES OPERACIONALES

Usted es encargado por el gerente de la IPS CESDE para definir los siguientes indicadores :

 CESDE tiene 40 camas, 2 medicos que laboran 5 horas diarias, y una población de influencia de 5500
habitantes, promedio mensual de egresos 152, estancia promedio 5 dias, el ideal ocupacional es del
90%
 En el periodo mensual se emitieron 800 facturas de las cuales se glosaron o encontraron con errores
270
 En el laboratorio analizo en el mes 24000 muestras de las cuales se dañaron 2800

Teniendo en cuenta los resultados arrojados por los indicadores de sus conclusiones y recomendaciones que le
permitan al gerente tomar decisiones para mejorar el servicio

Disponibilidad de camas: cuantas camas disponibles por cada mil habitantes

Número de camas existentes

= ----------------------------------------------------------------------- x 1000
Población del área de influencia

R/= 40
--------------------- x 1000 = 7.27%
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5500

Medicos por cama hospitalaria: por cada cama cuanto horas puede estar disponible un medico para atenderlo,
osea # medicos x horas laboradas dividido numero de camas

Horas recurso humano según tipo

(médicos, enfermeras, etc)
= ---------------------------------------------------------
Numero de camas total (o por servicio)

5 Horas diarias de cada medico

= ----------------------------------------------------------------------- = 0,25
20 camas correspondientes a cada Medico

Camas requeridas: de acuerdo al servicio y al indice de ocupación

Camas requeridas= ( No. de egresosdel periodo x PDE P / días delperiodo ) / IO P

Camas Requeridas

(152*5/30) / 90% = 28,14

Calidad de facturacion

Facturas emitidas con errores

= --------------------------------------------------------------- x 100
Total facturas emitidas

R/= 270
--------------------- x 100 = 33.75%
800

Muestras de laboratorio perdidas en un mes

Muestras perdidas
= ----------------------------------------------------------- x 100
Total de muestras

2800
R/= --------------------- x 100 = 11,6%
24000
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