Santiago González Carvajal

Matrícula 144965

Grupo DM61

Docente Mtra. María José Tejeda Juarez

(5) LIDERAZGO PARA EL DESARROLLO ESTRATÉGICO

Actividad de Aprendizaje 1. Diagnóstico organizacional.

Apizaco, Tlaxcala. A 3 de julio del 2021

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 FINANCIERA INDEPENDENCIA

Actualmente, me encuentro laborando en Financiera Independencia, en el puesto de

Subgerente de Promoción y Cobranza.

Financiera Independencia ha construido un modelo de negocios exitoso, por medio del

cual ofrece servicios financieros a personas que no son atendidas por la banca
tradicional, distinguiéndose por el trato personalizado, respetuoso y justo hacia sus
clientes, y también por mostrar un alto nivel de compromiso con la innovación y la
calidad.

Financiera Independencia ha sido una empresa lider en el mercado de microcreditos

en México.

En 1993 se construyo como la primera sociedad financiera de objeto limitado en

México, inicio operaciones en Toluca, Estado de México.
En el 2003 obtiene el distintivo de Empresa Socialmente Responsable.

Financiera Independencia es una empresa que ofrece servicios financieros a personas

que no son atendidas por la banca.

Se distingue por brindar un buen servico de excelencia, con trato respetuoso y justo
hacia los clientes.

Ofrecen microcréditos a segmentos de población de clase media y media baja, que no

tienen acceso a servicios financieros formales o que son subatendidos por parte de la
banca. Se trata de un mercado poco penetrado financieramente, con una escala y
dinámica demográfica favorable que aporta fundamentos sólidos para construir una
trayectoria de crecimiento de largo plazo para nuestra empresa.

El objetivo de la compañía es mantener su posición como un proveedor líder de

microfinanciamiento personal en México, y aprovechar su conocimiento, experiencia y
plataforma operativa para servir a una parte del mercado en Brasil y Estados Unidos
de América, con múltiples productos, manteniendo un alto nivel de rentabilidad y
eficiencia.

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 Algunos distintivos para Financiera Independicia son los siguientes:

 HONESTIDAD: Decimos la verdad y actuamos con honradez y rectitud en

todo momento.

 COMPROMISO: Asumimos nuestros retos buscando siempre la excelencia,

cumplimos nuestras promesas y predicamos con el ejemplo.

 RESPETO: Tratamos al otro con dignidad y equidad, sin importar que su

condición o forma de pensar, difiera de la nuestra.

 COLABORACIÓN: Aceptamos y promovemos las nuevas ideas y

entendemos el éxito como responsabilidad de todos.

 SERVICIO DE CALIDAD: Asumimos el servicio como una forma

de vida, convencidos de que es la base de nuestra ruta hacia el éxito.

En todo momento el cliente debe ser nuestra prioridad. Escucharlo es imprescindible

para entregarle el mejor servicio en el menor tiempo posible.

Misión: Apoyar a las clases trabajadoras del país mediante productos financieros
que cubran sus necesidades a través de un servicio que se distinga por su calidad y
oportunidad.

Visión: Convencidos de que con un poco de trabajo voluntario podemos promover

cambios, aprovechamos nuestra presencia en más de 140 ciudades en México para
realizar acciones en favor del medio ambiente para beneficio de las comunidades en
general.

Valores:

 Colaboración: Aceptamos y promovemos las nuevas ideas y entendemos el

éxito como responsabilidad de todos.
 Compromiso: Asumimos nuestros retos buscando siempre la excelencia,
cumplimos nuestras promesas y predicamos con el ejemplo.
 Honestidad: Decimos la verdad y actuamos con honradez y rectitud en todo
momento.

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  Respeto: Tratamos al otro con dignidad y equidad, sin importar que su
condición o forma de pensar difiera de la nuestra.
 Servicio de calidad: Asumimos el servicio como una forma de vida,
convencidos de que es la base de nuestra ruta hacia el éxito.

Recompensas:

Ejecutivos de Cobranza: Existen metas asignadas para cada ejecutivo, esas

metas se determinan dependiendo del nivel de mora que este colocado el cliente,
mientras mas deudas recupere el ejecutivo mas comisiones va a generar. Todas esas
comisiones van aumentando dependiendo de las cuentas recuperadas, todo se va
realizando por aceleradores, de 1 a 5 cuentas es el 60% de la comision, de 6 a 11 es
el 70% de comision, de 12 a 20 es el 80% de comision, de 21 y mas es el 100% de
comision.

Ejecutivo de Ventas: Van generando su comicion coforme van vendiendo, se

ganan el 10% del prestamo que realicen, es decir, si le prestan a una persona la
cantidad de $30,000, el ejecutivo tiene una comicion de $3,000. Las comisiones del
ejecutivo de ventas se activan a partir de los $50,000 prestados. Antes de otorgar el
prestamo se tiene que hacer un estudio en buro de credito y visita a domicilio y
negocio.

Los Ejecutivos de Cobranza y los Ejecutivos de Ventas tienen como apoyo al

Subgerente de Promoción y Cobranza, cualquier duda que tengan se las puede
resolver. El Subgerente de Promoción y Cobranza igual les asigna todas las rutas y
estrategias para realizar una operación mas acertiva. De igual manera cuentan con
una aplicación en sus celulares donde tienen toda la informacion de apoyo, como
checar rutas, motos a cobrar, motos a liquidar, niveles de mora, bonificaciones,
promociones, etc.

Yo me considero un lider transaccional ya que tengo que estar en constante contacto

con los ejecutivos para asignarles rutas, cuentas y montos para poder tener un ,ejor
rendimiento laboral. Toda la informacion que les transfiero es para que ellos igual
puedan tener una mejor ganancia ya que ganan por comiciones. Aparte de eso lo mas
importante es tener la sucursal siempre en buen nivel de ingresos y nivel de cobranza.

Referencias

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 Financiera Independencia . (s.f.). Financiera Independencia . Obtenido de
https://www.independencia.com.mx

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