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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIN,

CIENCIA Y TECNOLOGA
Decreto Ejecutivo 575 del 21 de julio de 2004
Acreditada mediante Resolucin N15 del 31 de octubre de 2012

FACULTAD DE LICENCIATURA EN BANCAS Y


FINANZAS

PRCTICA PROFESIONAL
Informe presentado como requisito para optar al
grado de Licenciatura

Aixa Anais Mariscal Rodrguez


Tutor: Abdiel Sanjur

Panam, diciembre 10, 2014

DEDICATORIA
Aixa Anais Mariscal representa, orgullo, inteligencia, optimismo y esfuerzo en
cada una de sus funciones para poder lograr sus metas con mucho esmero
para su familia.
Por eso les dedico este proyecto a mis padres la Sra. Eneida M. Rodrguez y
el Sr.
Vidal Mariscal quienes me han brindado su apoyo moral, espiritual y han
sido mi respaldo en todo este recorrido.
Dios y mis padres han sido mis fortalezas durante este recorrido. Por eso
siempre sern merecedores del mejor alago y gratitud de su hija Aixa Anais
Mariscal R.

i
AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios principalmente por darme la oportunidad de estudiar esta


maravillosa carrera, Licenciatura en Bancas y Finanzas a mis padres por
estar siempre a mi lado, por brindarme su amor y por ser personas muy
luchadoras.
Agradezco tambin al departamento de administracin por su dedicacin y
paciencia durante mi periodo de prctica profesional. Agradezco a todos los
profesores quienes abarcan los conocimientos necesarios y nos dan la
oportunidad de aprender un poco de cada uno de ellos para poder ser
licenciada en Bancas y Finanzas.
Y a todas esas personas que de alguna u otra forma fueron participes en mi
recorrido profesional.

ii

INTRODUCCIN
Es una etapa imprescindible en las funciones profesionales de la prctica.
Respecto al estudiante frente a problemas y retos que debe asumir,
demostrando as sus conocimientos, habilidades para trabajar en equipo,
bajo presin, planear el tiempo, relacionarse con el equipo de trabajo al que
fue asignado. En la experiencia de prctica no solo se pone a prueba los
conocimientos, sino tambin la persona, como ser humano integro puesto al
servicio de su profesin.
En el presente informe pretendo dar a conocer mis experiencias obtenidas a
lo largo de mi practica formativa realizada en la institucin financiera privada
BANCO CREDICORP BANK en la cual pude desarrollar mis habilidades y
aplicar mis conocimientos aprendidos durante 3 aos de estudio en la carrera
de Licenciatura en Bancas y Finanzas de la universidad UMECIT.
En la cual asistir como una empleada ms de la institucin o empresa sin
recibir un pago por las labores realizadas ya que es una oportunidad que nos
brinda la empresa. Estar supervisado por un profesor quien estar a su vez
coordinado, con un funcionario de la institucin o empresa quien supervisara
el trabajo que realizare a lo largo de la
Practica.
Adems presentare un informe de la prctica profesional. Para esto aplicare
todos los conocimientos que adquir durante el tiempo que estuvo en la
prctica y lo que adquir a lo largo de la permanencia en la carrera,
terminando con un adjunto de mis logros y la evaluacin entregada por el jefe
directo de la empresa, quien contribuyo mucho en el aprendizaje de mi
practica formativa.

Iv
Parte 1
Marco de referencia.

2. Definicin de la carrera que estudia.


Es una rama de economa que estudia el desenvolvimiento econmico,
interrelacionando las variables de los mercados y el efecto que ellas
producen en las empresas, permitindole gestionar la planeacin estratgica
de la organizacin, la consecucin, ejecucin y administracin del recurso
financiero de corto, mediano y largo plazo, adems del recurso humano, por
medio del control y el seguimiento de las variables que la afectan; Utilizando
los instrumentos correctivos, de reorientacin y reingeniera de los procesos,
para optimizar el uso de los recursos financieros de operacin y gestin de
las organizaciones que tiene a cargo.

Banca: Se denomina con este trmino a la actividad que realizan los bancos
comerciales y de desarrollo en sus diferentes modalidades que conforman el
sistema bancario y constituyen instituciones de intermediacin financiera.
Esto es que admiten dinero en forma de depsito, otorgando por ello un
inters (tasa pasiva), para posteriormente, en unin de recursos propios,
conceder crditos, descuentos y otras operaciones financieras por las cuales
cobra un inters (tasa activa), comisiones y gastos en su caso.

Finanzas:
Se entiende por finanzas a todas aquellas actividades relacionadas con el
intercambio y manejo de capital. Las finanzas son una parte de la economa
ya que tienen que ver con las diferentes maneras de administrar dinero en
situaciones particulares y especficas. Las finanzas pueden ser divididas en
finanzas pblicas o privadas dependiendo de quin sea el sujeto que
administre el capital: si un individuo particular o si el Estado u otras
instituciones pblicas.

3. Antecedentes histricos de la empresa o institucin.


Credicorp Bank inici operaciones en un local del Edificio Vallarino, en
Campo Alegre en el corazn del rea bancaria panamea.
Fundada en 1992, Credicorp Bank abre sus puertas al pblico en 1993 en la
Zona Libre de Coln. Hace ms de 20 aos desde una pequea oficina con 8
colaboradores, hemos crecido hasta tener 26 sucursales en todo el pas y
una planilla de ms de 630 colaboradores.
Luego de ms de dos dcadas, hemos sido innovadores, brindndoles
productos y servicios que han sido especialmente diseados para suplir las
necesidades financieras de nuestros clientes.
Siempre caracterizados por una plataforma tecnolgica de ltima generacin,
nuestra prioridad es la de lograr mejor eficiencia operacional, mejorar la
calidad de nuestros servicios y ofrecer a nuestros clientes la conveniencia de
poder hacer sus transacciones de forma rpida y segura en cualquier parte
del mundo.
Credicorp Bank, S.A. (el Banco) es una entidad bancaria constituida de
acuerdo a la legislacin de la Republica de Panam y esta habilitada
legalmente para efectuar negocios de banca en Panama o en el exterior.
Las oficinas principales del Banco est ubicada en el Edificio plaza Credicorp
Bank

Nuestra Misin
Ofrecer asesora y soluciones financieras innovadoras para un cliente
exigente, con profesionales actualizados, motivados y comprometidos con
la
excelencia.
Fomentar una cultura creativa, apoyada con la ltima tecnologa, para lograr
niveles ptimos de productividad y satisfaccin de los clientes.
Lograr rentabilidad y proteccin de los intereses de nuestros clientes,
colaboradores y accionistas.

Nuestra Visin
Lderes en el crecimiento del patrimonio de nuestros clientes, a travs
del conocimiento real y personalizado de sus necesidades. Enfocados en el
logro de las metas, brindamos calidad y excelencia en el servicio mediante la
utilizacin de una plataforma tecnolgica de vanguardia.

Estructura organizacional de la empresa

JUNTA DIRECTIVA

SECRETARIO
PRESIDENTE

ROBERTO FORD

RAYMON HARARI

PRIMER VICE
PRECIDENTE

SEGUNDO
VICEPRESIDENTE

ANTONI LATORRACA

RICARDO DURAN

TESORERO
ISSAC BTESH

DIRECTOR
INDEPENDIENTE
JOS JAVIER RIVERA

DIRECTOR
MOISES HARARI

DIRECTOR
MAX JOSEPH
HARARI

EJECUTIVOS

V.P SENIOR Y
G.GENERAL.
MAX HARARI

SION HARAHI

V.P. Y GERENTE
SENIOR.

V.P. DE CONSUMO.
ANAYANCI C.
HERRERA

JUAN RAMON
V.P. DE RECURSOS
HUMANOS

V.P. DE TESORERIA Y
CORRESPONSALIA
EXTRANGERA.
ELENA CHONG.
V.P. CENTRO DE TARJETAS
FACTORING Y BANCA
ELECTRONICA.

VICEPRESIDENTE DE
CREDITO.

VICEPRECIDENTA
CONTRALORA.
MARCELA N.G.

VICEPRECIDENTE DE
OPERACIONES
LUIS JIMENEZ

ASESOR
CARLOS E. GUEVARA

FERNANDO KREINERT

V.P. DE AUDITORIA
INTERNA.
V.P.
DE RIESGO.
DARIO
FORERO. DE
VICEPRECIDENTE
TECNOLOGA.
ALI HERNNDEZ
DANY YAKER

V.P. DE CUMPLIMIENTO.
RAFAEL MORERO
V.P.
PLANEAMIENTO
V.P.
DE GOBIERNO
CORPORATIVO.
CORPORATIVO.
GONZALO CAMBIASO

H. Descripcin del o de los departamentos donde se realizo la prctica.


1-Estructura organizacional del departamento.

2- Descripcin de los puestos.


Departamentos de administracin de compras:
En este departamento se realizo el primer da explicaciones de cmo se
trabajaba en ese departamento. En este departamento se hacen todas las
compras que el banco necesita para su uso personal como para los utiles
que necesitan todos los empledos que trabajan en cada departamento y en
conjunto con todas las otras sucursales que tambin hacen pedidos y el cual
este departamento se encarga de realizar. Tambin de que la empresa de
aseo cumpla con su trabajo en cada una de sus sucursales. De la compra de
boletos de viajes para los empleados principales de la empresa. Y del
cuidado de los equipos rodantes.

Departamento de investigacin de imgenes:


Este departamento se encarga de revisar las imgenes de los cheques
pagados por los clientes de otros bancos. Y de tener todas las imgenes
guardadas en CD para cualquier reclamo.

Departamento de custodia:
Este departamento se encarga de hacer contratos para los clientes que
quieren prestamos ya sean prstamos personales de hipoteca y otros.

Tambin se encarga de la revisin de plizas de los clientes ya sean plizas


de incendio de vida etc. Tambin se encarga de la distribucin de depsitos
de valor y de la revisin de los estados de cuenta de los clientes que tienen
cheques pagados y los que ya estn morosos.

3-Relacion del departamento con otros departamentos de la empresa:


Las principales funciones del rea de Recursos Humanos son las
siguientes:

Reclutamiento y seleccin. Reclutamiento es un conjunto de


actividades cuya finalidad es atraer personal debidamente calificado
para ocupar puestos dentro de la organizacin. Puede ser interno
(cubrir vacantes con los mismos empleados de la empresa) o externo
(Con aspirantes que no pertenecen a la organizacin). Seleccin de
personal es el conjunto de etapas y tcnicas mediante las cuales se
realiza una evaluacin de las caractersticas y aptitudes de los
candidatos, con el fin de elegir el ms idneo para un puesto.

Administracin de sueldos y salarios. Implica la valuacin y anlisis de


puestos, incentivos, y administracin de nminas.

Capacitacin y desarrollo.

Relaciones laborales. Preparar y llevar a cabo negociaciones con el


sindicato.

Higiene y seguridad industrial. Descubrir los factores ambientales que


pongan en peligro fsico o psicolgico la salud de los empleados, con

el propsito de reducir, controlar y evitar accidentes en el trabajo, y


mantener el bienestar del personal.

a) Contabilidad. Consiste en el registro detallado de operaciones que tienen


un efecto econmico en la empresa. El objetivo de la contabilidad es facilitar
el proceso de toma de decisiones, mediante la elaboracin de los estados
financieros, en los cuales se plasma la situacin y el desempeo financiero
de la empresa.

4- Importancia del departamento en el engranaje de la organizacin:

La importancia de este departamento de administracin es que se


encarga de los contratos y expedientes del personal, los procedimientos
de contratacin, los asuntos relacionados con las pensiones. La misin
de este Departamento es, "Implementar los procedimientos
administrativos que permitan gestionar la administracin financiera del
Servicio, fundamentalmente en los procesos presupuestarios, de
contabilidad y de administracin de fondos, conjuntamente con el soporte

logstico y de infraestructura necesarios para el normal desarrollo de las


actividades de la Direccin".
PARTE II.
ANALISIS DE LA EXPERIENCIA.
A-