Facultad de comunicaciones

Curso: Seminario de investigación ll

Tema: Cambios en las plataformas de streaming según estudiantes universitarios

de 18 a 25 años en la ciudad de Lima durante los años 2020 y 2022

Trabajo académica 2

Profesor: Luis Antonio Tolentino Sifuentes

Sección: US5A

Grupo: N°5

Integrantes:
-Alejos Montezuma, Oscar (U202111092) 0%
- Bozzo Chirinos, Brighitte (U201910196) 100%
- Chuchón Rojas, Zahori Ximena (U202113353) 100%
- Canturin León, Luz Carina (U202112634) 100%
- Marchena Guzman, Kevin Anderson (U201921713) 100%
- Crisóstomo Pintado, Genaro Agustín (U202115581) 100%
- Vilchez Condorchua, Angiel Milagros (U201910059) 100%

I - 2022
Tema: Cambios en las plataformas de streaming según estudiantes universitarios de 18 a
25 años en la ciudad de Lima durante los años 2020 y 2022

Pregunta general:
¿Qué cambios han sufrido las plataformas de streaming según estudiantes
universitarios de 18 a 25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022?

Preguntas específicas:

1. ¿Qué cambios implementó Netflix según estudiantes universitarios de 18 a 25 años

en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022?

2. ¿Qué cambios implementó Disney+ según estudiantes universitarios de 18 a 25

años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022?

3. ¿Qué cambios implementó Amazon Prime Video según estudiantes universitarios

de 18 a 25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022?

4. ¿Qué cambios implementó Spotify según estudiantes universitarios de 18 a 25 años

en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022?

5. ¿Qué cambios implementó Youtube según estudiantes universitarios de 18 a 25

años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022?

6. ¿Qué cambios implementó Twitch según estudiantes universitarios de 18 a 25 años

en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022?

Objetivo general:
Identificar qué cambios han sufrido las plataformas de streaming según estudiantes
universitarios de 18 a 25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022.

Objetivos específicos:

1. Analizar los cambios que implementó Netflix según estudiantes universitarios de 18

a 25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022.
2. Argumentar qué cambios implementó Disney+ según estudiantes universitarios de
18 a 25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022.
3. Sintetizar qué cambios implementó Amazon Prime según estudiantes universitarios
de 18 a 25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022.
4. Explicar qué cambios implementó Spotify según estudiantes universitarios de 18 a
25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022.
5. Explicar qué cambios implementó Youtube según estudiantes universitarios de 18 a
25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022.
6. Analizar qué cambios implementó Twitch según estudiantes universitarios de 18 a
25 años en la ciudad de Lima centro durante el 2020-2022.
 Integrante 1: Bozzo Chirinos, Brighitte

De la Paz y Flores (2022): Por un lado, De la Paz cuenta con una maestría en Psicoterapia
Psicoanalítica y Doctorante de Psicoanálisis en la Universidad Intercontinental y otra
maestría en Terapia Sistémica en el Departamento de Psiquiatría, Evaluación y
Tratamiento Psicológico de la Universidad de Sevilla. Por otro lado, Flores cuenta con una
maestría en Lingüística Aplicada y licenciatura en la Facultad de Ciencias Políticas y
Sociales en la Universidad Nacional Autónoma de México. Ambas autoras llevaron a cabo
un artículo de investigación titulado Pandemia, confinamiento y Netflix, el cual fue publicado
en la Revista de Investigación Multidisciplinaria de la División de Posgrado de la
Universidad Intercontinental. Asimismo, la revista cuenta con 154 páginas, de las cuales 18
son a base del artículo Pandemia, confinamiento y Netflix.

La problemática del artículo de investigación De la Paz y Flores (2022) es analizar los

cambios de hábitos en las personas a causa del confinamiento de la pandemia en el
contexto mexicano. De acuerdo a lo mencionado anteriormente, De la Paz y Flores (2022)
señalan que “la vida y la libertad fueron transformadas por la pandemia y, en medio de este
dolor psíquico, se buscó un refugio en la fantasía generada por los productos audiovisuales
que se consumían” [TEXTUAL] (p.42). Como podemos entender, este planteamiento nos
explica qué variables psicográficas se encontraron vulneradas por la pandemia: psicográfica
y conductual. Primero, en el aspecto psicográfico tenemos que las personas fueron
afectadas al privarse de su libertad para evitar exponerse, provocando así la desesperación
humana por mantener sus hábitos. Segundo, en el aspecto conductual tenemos que
mediante esa búsqueda de conservar sus hábitos, se vieron en la obligación de cambiar sus
formas de consumo tanto en productos y/o servicios. En consecuencia, las plataformas de
streaming evidenciaron un aumento de consumo en las personas, puesto que era una
nueva adaptación de ver películas y/o series en casa. Ahora bien, en el estudio no solo se
analizó cambios de hábitos, si no también, alteraciones en el aspecto emocional de las
personas. Respecto a lo mencionado, De la Paz y Flores (2022) utilizaron estudios
realizados en China, España, Reino Unido y Estados Unidos para analizar los sentimientos
encontrados por el COVID-19. Dentro de los resultados encontraron emociones negativas,
como enojo, frustración, miedo, entre otros. Dichas emociones provocaron un aumento de
ansiedad y depresión en la población; como consecuencia, una modificación de hábitos
como presencia de insomnio [RESUMEN] (p.31-32). Estas cifras encontradas la podemos
evidenciar en el día a día, puesto que la preocupación por la salud mental ha aumentado a
gran escala tras el aumento de casos de depresión. Es por ello que, las personas han
optado por asistir a terapias psicológicas para poder enfrentar la situación. Asimismo, un
factor clave que ayudaría a entender el aumento del consumo en plataformas es el
insomnio, pues produjo que las personas busquen distraerse en las noches mediante el
entretenimiento cinematográfico.

Con relación a la metodología empleada por los autores, De la Paz y Flores (2022)
mencionan que “por medio de entrevistas de profundidad, en diversas ciudades del país, se
observó la importancia de las noticias, la presencia cotidiana de Netflix a nivel familiar, la
preocupación por los niños y los géneros más vistos” [TEXTUAL] (p.27). Con lo
mencionado, podemos afirmar que los autores se basaron en mediciones tanto cualitativas
como cuantitativas para poder realizar su estudio correctamente. Por este motivo, los
resultados nos brindarán la confianza necesaria para poder utilizarlo en el presente trabajo.
Adicionalmente, se acompaña su investigación con preguntas relevantes para analizar el
consumo en Netflix y no en las plataformas de streaming generales. De la misma forma,
estas entrevistas han tenido una estructura previamente analizada para poder encontrar los
datos que sumarían al estudio de los autores. Sobre este punto, conviene señalar que:

Para intentar resolver esta cuestión, se diseñó un cuestionario de 90 preguntas que

sirvió para realizar entrevistas a profundidad a personas que viven en ciudades de
diversos estados de la república mexicana (...) El cuestionario incluyó preguntas
demográficas, algunas sobre el tipo de confinamiento que llevaron a cabo, así
como de las actividades que realizaban. También se indagaron sus sentimientos
respecto de la covid-19 y sobre el vivir en medio de una pandemia.(...) Se determinó
un bloque completo de preguntas para explorar el consumo de los programas
transmitidos por Netflix [TEXTUAL] (De la paz y Flores, 2022, p.34-35).

En suma, estas 90 preguntas se realizaron con la finalidad de analizar los efectos en la

conducta tras la pandemia en diversas ciudades de México. Esto le permitió a los autores
analizar e interpretar las respuestas para ejercer una postura de acuerdo a sus profesiones.
Asimismo, se incluyó un bloque de preguntas sobre el uso de Netflix, cuya finalidad es
determinar el por qué del aumento del consumo a esta plataforma.

En conclusión, según los autores, primero tenemos un público de la cual fue afectado
emocionalmente, lo que le conllevo a buscar nuevas formas de distraerse sin exponerse.
Esta conclusión la podemos visualizar en las encuestas realizadas, donde un 64% de los
encuestados comentó que estaba tratando de hablar y/o pensar sobre la pandemia, por
razones de miedo y angustia. Asimismo, se mencionó la necesidad de escaparse de la
realidad mediante el entretenimiento audiovisual para sentirse más reconfortantes
[RESUMEN]. (De la paz y Flores, 2022, p.39). Con lo mencionado anteriormente, podemos
comprobar que las personas manejaron emociones negativas, y el cuerpo en defensa optó
por buscar herramientas solucionadoras que le permitan distraerse de la nueva realidad.
Asimismo, al vivir con angustia es necesario enfocar su mente en otros aspectos, para
poder dejar de pensar en lo que nos consume, para pensar en aquello que nos hace olvidar
de la situación actual. Segundo, también surgió que las personas no solo aumentaron su
consumo en plataformas de streaming para distraerse, si no también, porque se volvió un
nuevo hábito de consumo. Ante ello, De la Paz y Flores (2022) mencionan que:

También se consideró que Netflix ya es visto como una pieza cotidiana e

importante para sus usuarios, pues, en la Primera encuesta 2020, usuarios de
servicios de telecomunicaciones, los mexicanos encuestados consideraron a Netflix
entre el grupo de las aplicaciones y plataformas más funcionales y emotivas.
Asimismo, la incluyeron en el grupo de las llamadas “indispensables en su
vida[TEXTUAL]. (p.34)

Ante ello, vemos como el consumo de Netflix, como se mencionó anteriormente, fue
producto de un nuevo hábito que ocasionó la pandemia. Por tal motivo, las personas se
llegaron a acostumbrar a su consumo de forma diaria, pues se volvió indispensable para
uno. Asimismo, Netflix supo aprovechar su aumento del mercado, pues también se adoptó a
su nueva modalidad de no contacto físico. Respecto a lo siguiente, Netflix lanzó “Netflix
Party, una extensión para el navegador Google Chrome que permite a los “invitados”
ver en tiempo real el mismo contenido y comentarlo en un chat” [TEXTUAL].(De la paz y
Flores, 2022, p.38). Con ello, concluimos que Netflix realizó un estudio del mercado eficaz
que le permitió proporcionar al usuario la posibilidad de compartir tiempo con su familia y/o
amigos sin la necesidad de salir de casa. Esto es un ejemplo de cómo las marcas, al igual
que las personas, se adaptaron a la nueva modalidad para poder seguir realizando sus
actividades con normalidad.

Para el trabajo presente, el aporte del artículo de investigación realizado por De la paz y
Flores(2022) nos brinda una información confiable y comprobada mediante encuestas a
profundidad. Esto nos permite conocer aspectos psicográficos de la persona que influyó en
su consumo en plataformas de streaming. No obstante, aunque este trabajo fue realizado
en un contexto mexicano, esta nos otorga la posibilidad de encontrar aspectos similares a
los peruanos, puesto que nuestras culturas no son muy diferenciales y las consecuencias
de la pandemia se dieron a una escala global. De igual forma, se considera necesario
sumar artículos de investigación en el contexto peruano para un aporte más exacto.
 Integrante 2: Chuchón Rojas, Zahori Ximena.

Tuñón y Gambari (2021), el autor Tuñón de la Universidad Carlos III de Madrid y la autora
Gambari de la Universidad de Barcelona; colaboradores de la OBS Business School; de
diferentes universidades que juntos realizan un libro de Plataformas audiovisuales digitales:
Las grandes vencedoras de la pandemia que recientemente fue colgado en el 2021 con
diferentes capítulos con 35 páginas para así poder leerlos y comprender mucho mejor el
tema.

El objetivo de Tuñón y Gambari (2021) es explicar el problema sobre la investigación que

ha ido ocasionando el confinamiento que viene ocurriendo desde el 2020 fue que hubo un
detenimiento en todas las actividades pero hubo un aumento en todas las plataformas de
streaming, (Labelium, 2020) señala que:

La distancia social, la cuarentena, derivados de la pandemia del COVID-19,

vienen modificando desde marzo del año pasado nuestras vidas. Su impacto ha
sido radical, condicionando no solo nuestro trabajo, nuestras relaciones
familiares, nuestra vida afectiva y la manera en la que nos relacionamos con
nuestro entorno social, sino también la forma en la que consumimos el ocio. De
hecho, uno de los efectos más acusados del confinamiento es que países como
China, Italia, España, Francia o Estados Unidos han tenido que imponer a su
población en el incremento del uso de servicios de streaming, es decir, de
consumo de contenido audiovisual online. [TEXTUAL]( p. 7).

El problema que ha ido ocasionando la pandemia en los lugares mencionados fue la norma
obligatoria para que se pueda usar el servicio de streaming para que los pobladores puedan
mantenerse en modo de distracción.

Por otro lado, (Labelium, 2020) menciona, “Y si nuestra vida “real” se ha visto seriamente
afectada (en demasiadas ocasiones para mal), ello también ha tenido incidencia en nuestra
vida digital. Como vasos comunicantes, la última ha crecido de manera exponencial,
transformándose los “hábitos digitales de los habitantes de todo el planeta” [TEXTUAL].
(p.6). Este tema actual que sigue sucediendo actualmente puede afectar pero también traer
grandes posibilidades positivas, pero también llega a ser un cambio brutal para toda la
población a nivel mundial.

La metodología que fue utilizada en el libro, Tuñón y Gambari (2021) señalan que “la
confluencia de la globalización con la expansión y el desarrollo tanto de Internet como de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha provocado importantísimos
cambios en la sociedad” [TEXTUAL] (p. 10). Con lo mencionado, las TIC han dado un gran
apoyo para este tema que ha ido invadiendo por años seguidos, pero gracias a estas, la
sociedad ha podido sobrevivir al confinamiento.

En tal sentido, también se puede basar en un comentario donde se menciona que no ha

sido fácil el poder aprender más de este tema de comunicaciones. Según (Tuñón, 2017):
“También se ha podido revolucionar los flujos de información y la comunicación a escala
global. Ello ha tenido como consecuencia la modificación de los ecosistemas mediáticos,
con una pérdida de trascendencia de los soportes tradicionales en beneficio de las
propuestas digitales, con motivo también de los impactantes cambios de hábitos de
consumo por parte de los usuarios” [TEXTUAL] (p. 10). De acuerdo con esto, nos
mencionan que al revolucionar aquellos flujos ha tenido una disminución en los soportes
digitales.

En conclusión, los autores dan un aporte sumamente importante acerca de este

problema que se viene afrontando a nivel global ya que tuvo resultados positivos por los
grandes aumentos de consumos en las plataformas de streaming. Según (Saló, 2020)
“Cadenas y plataformas tienen sus propias estructuras que llevan a cabo todos los procesos
del mercado audiovisual. Productoras y distribuidoras encuentran en las coproducciones la
financiación para sus proyectos dentro del panorama internacional a través de la
cooperación”. [TEXTUAL] (p.33). Teniendo en claro lo anterior, toda plataforma tiene un
modelo de estructura por seguir para así poder llevarlo al mercado audiovisual.

El aporte de esta información es poder conocer un poco más sobre cómo ha ido avanzando
el tema del streaming en los momentos de pandemia, para ello se realizaron diferentes
estudios para poder sacar la información correcta y dar una buena postura para este
trabajo.
 Integrante 3: Marchena Guzman, Kevin Anderson

Pérez y Dextre (2020): Ambas autoras cuentan con el Bachiller en Comunicación y

Marketing, de la universidad peruana de ciencias aplicadas. Graduadas de la facultad de
comunicación y marketing. La tesis titulada Content richness, precio y facilidad de uso en
relación al grado de satisfacción de las plataformas streaming. La tesis cuenta con 15
páginas, de las cuales 5 son base de la tesis sobre facilidad de uso de las plataformas
streaming.

La problemática de la tesis de Pérez y Dextre (2020) es poder investigar y analizar el

incremento del consumo de streaming en el Perú. De acuerdo a lo mencionado, Pérez y
Dextre (2020) mencionan que cada marca tiene un posicionamiento distinto por diferentes
cuestiones, pero también son diversos por su contenido y demás formatos web.[TEXTUAL]
(p.4) La distinción que le da cada marca depende mucho de a qué público se quieren
enfocar, por lo que las distintas marcas tienen su manera de medir y calcular su mercado,
para poder brindarles los recursos necesarios como la abundancia de recurso de
aprendizaje, que esto en la plataformas sirven para poder engrandecer en la actividad de
enseñanza. Debido a que, muchos son nuevos en el mundo del streaming y les es útil los
recursos, por eso las plataformas tratan de llamar la atención con sus marketing, para que
cuando los usuarios nuevos utilicen su servicio, estos tengan toda su atención a su
plataforma. Respecto a lo mencionado Pérez y Dextre (2020) señalan que “la importancia
que tiene la calidad de los servicios streaming en relación con el grado de satisfacción del
cliente. De tal manera, esta investigación se enfocará en las variables original content,
precio y facilidad de uso” [TEXTUAL](p.5) En este tema las autoras buscan obtener cuales
son los grados de satisfacción de los usuarios ante la plataformas de streaming. Es por esto
por lo que se propone abordar estos vacíos con el fin de ampliar la investigación dentro de
la categoría mencionada. Con la finalidad de poder obtener resultados prometedores que
revelen que tan necesario son en el estudio.
.
Con relación a la metodología se utilizó para esta investigación, métodos, correlaciones,
regresiones lineales y también, se usaron de modelos como TAM y SEM. Pérez y Dextre
(2020) mencionan que :
Optaron por realizar una investigación cuantitativa para la recolección de
información mediante encuestas. Esta es del tipo híbrido ya que las preguntas que
se emplean se obtuvieron de distintas fuentes para las variables del estudio. De tal
manera se realiza un tipo de muestreo probabilístico a partir de una población finita,
en el cual se selecciona la muestra de manera aleatoria pero con características
que deben de cumplir los usuarios. Por ello, se realiza un cuestionario online
 estructurado a suscriptores de plataformas streaming que sean mayores de 18 años
para la medición de correlación del grado de satisfacción y la variables de calidad
del servicio.[Textual](p.8)
A esto el cuestionario empleaba la escala de likert, lo que brindaría para conocer datos y
poder obtener variables de calidad de los usuarios. La finalidad de ese muestreo para así
tener una base sólida de toda la muestra, disponiendo de variables que le ayuden a
facilitar el trabajo. Sobre lo mencionado Pérez y Dextre (2020) señalan que “Las distintas
variables que obtuvieron, tales como los precios, de la misma manera las variables de
facilidad, variables de satisfacción y las tres dimensiones de la variable content richness,
fueron variables muy fáciles de obtener.” [Resumen](p.10) Refiriéndose que todo esto se le
pudo facilitar por el cuestionario brindado, ya que la variable les permite conocer más a
fondo al público al cual se referir, acortando la dificultad de la investigación, haciendo que
todo sea mucho más fácil. Porque esas dimensiones se pueden separar para diferenciarlas
en distintos aspectos, permitiéndoles diversificar todo.

En conclusión, según los autores primero debemos de saber cuál es el mercado al cual se
dirigen las múltiples plataformas, para sí saber cómo llegar a su interés de ellos. En cuanto
a esto se recopiló los datos para saber si las plataformas tenían la calidad necesaria para
ser de su agrado a sus usuarios y tengan la facilidad de uso, siendo así una manera
atractiva de poder enseñar cual es el uso correcto de la plataforma. Respecto a esto, “Las
empresas tienen la necesidad de percibir las características de los consumidores
accediendo a satisfacerlos superior que la competencia. Por ello, cada marca posee un
posicionamiento incomparable por múltiples cuestiones.” [RESUMEN] (Pérez y Dextre,
2020, p.4). Finalmente, concluimos que este procedimiento es una forma muy útil de
analizar el grado de significancia del content richness que se relaciona al precio que ofrecen
las diferentes plataformas de streaming, pudiendo definir el tipo de vínculo entre la sencillez
de uso de acuerdo al grado de placer que ofrece a los usuarios con las plataformas de
streaming.

Para este trabajo presente, el aporte del artículo de investigación realizado por Pérez y
Dextre (2020) nos brinda una información honesta y justificada a base de investigación a
profundidad. Permitiéndonos conocer cuáles son los aspectos de las personas al momento
de elegir una plataforma de su completa satisfacción y cómo esta influye, de esta manera
pudiendo obtener los varios aspectos de los usuarios. Considerándose necesarios para
poder conocerlos mejor, abordando con mayor precisión sobre los temas que son de su
preferencia, pudiendo obtener mejores resultados, capaz de diferenciar entre la elección de
los consumidores.

Integrante 4: Crisóstomo Pintado, Genaro Agustín

Ezequiel Apesteguia. Periodista y Comunicador social. Estudió Comunicación y Medios en
la Universidad Nacional de Quilmes, Argentina. Cuenta con la licenciatura en Comunicación
Social. Actualmente trabaja como director de producto en El Destape, página web de
noticias argentina. El ensayo utilizado en este trabajo, cuyo título es Twitch: piratería,
ciberactivismo y convergencia cultural durante la pandemia por COVID-19, fue extraído del
portal académico Academia.edu.

La problemática del ensayo de Apesteguía radica en analizar los cambios implementados

en Twitch debido a demandas por derechos de autor, durante el contexto de la pandemia y
desde su punto de vista. En el texto, Apesteguia (2020) señala:

El problema más grande es que los términos y condiciones legales de Twitch

detallan que si un usuario recibe 3 reclamos de este tipo su cuenta puede ser
baneada o eliminada de forma permanente. Por esta razón algunos streamers
perdieron sus cuentas mientras que otros decidieron eliminar todos sus contenidos
siguiendo las recomendaciones de la empresa. [TEXTUAL] (p. 5).

Refiriéndose a las limitaciones existentes hoy en día en la plataforma, las cuales generan
inconformidad en los streamers debido a las exigencias, castigos y censuras debido al uso
intencional o no de material con copyright en sus streams. Este sistema sirve para otorgar
los créditos respectivos a las empresas dueñas del material original ya sea de música,
imágenes, películas, etc. evitando así el uso indebido o apropiación del material. No
obstante, dichas normas terminan afectando a los seguidores de los streamers al limitarlos
al contenido exigido por las empresas dueñas de los derechos. Respecto a las exigencias
por el copyright en la plataforma Apesteguia (2020) afirma que:

La mayoría de las veces se usan servicios externos como Youtube, iTunes o Spotify
para reproducir música y muchos de ellos tienen integraciones directas con Twitch.
De esta manera, los usuarios puedan pedir canciones específicas o votar por
escuchar listas de reproducción de acuerdo al momento que están compartiendo en
el vivo. [TEXTUAL] (p. 5).

Es decir, señala al indebido uso de música bajo derechos de autor como una de las
mayores razones de las censuras en la plataforma debido a las demandas por copyright.
Por ello, también comenta algunas opciones que incluyen el uso de otras plataformas
además de Twitch si no se cuenta con los derechos o licencias para utilizar determinadas
canciones en las transmisiones. Lo cual significa que los streamers buscan de esa forma
evitar el riesgo de recibir cualquier queja o reclamo de los autores de las piezas musicales
que pueda culminar en alguna penalización(strike) o inclusive en la eliminación(baneo) de
sus canales. Al mismo tiempo que pueden utilizar legalmente la música deseada para la
variación de su contenido y no perjudicar tampoco a sus seguidores.

Es importante señalar que existe una función llamada “Watch Party”, implementada
en el servicio de Amazon Prime, la cual permite a los usuarios de Amazon acceder
en grupo al contenido de la plataforma. Dicha función terminaría convirtiéndose en
extensiones no autorizadas de algunas plataformas como Netflix. Mencionando que
en épocas de cuarentena esta práctica se ha normalizado entre los usuarios,
 llevando a que represente un menor riesgo de baneo por copyright al transmitir una
película o serie que al usar música. [RESUMEN] (Apesteguia, 2020, p. 6-7).

Dicha observación supondría un fallo en los reclamos recibidos por la plataforma, debido a
que los medios audiovisuales ya sea música, películas, series, imágenes, audios, etc.
Todos deberían contar con sus respectivos autores quienes decidirán si incumplen o no sus
derechos al usar indiscriminadamente. Pero, se observa que hay una prioridad de banear o
reclamar el uso indebido de música antes que transmitir indebidamente alguna película o
serie en dicha plataforma.

Con relación a la metodología usada, Apesteguia afirma que:

Durante el primer trimestre del año rompió su récord histórico de horas de videos
vistos. Pero eso no es todo. En el segundo trimestre volvió a romper el récord con
más de 5.000 millones de horas de contenidos visualizados, un crecimiento del 62%
respecto al primer trimestre, y 192 millones de horas de videos producidos, un
incremento del 58% sobre los primeros tres meses del año. [TEXTUAL] (p. 2)

Basado en su análisis del informe de Streamlabs, un software de retransmisión de directos

utilizado en plataformas como Twitch, Mixer, YouTube Gaming y Facebook Gaming. Para
ello la industria realizó un reporte trimestral en el período Abril-Junio del 2020. En dicho
reporte se afirmaban los datos anteriormente mencionados, lo que conlleva que Twitch siga
dominando el streaming entre las demás plataformas competidoras. Sin olvidar que Twitch
“está dirigida a un público joven: el 41% de su audiencia tiene entre 16-24 años y un 32%
entre 25-34 años. O sea, el 73% de sus usuarios tiene entre 16 y 34 años”. (Apesteguia,
2020, p. 3). Dichos datos fueron calculados por el portal web de estadística, Statista GmbH.
Recordándonos el público principal al que apuntaba y sigue apuntando la plataforma.
Señalandonos de esta forma la relación de su público objetivo con el habitual contenido
gaming que siempre ha caracterizado a Twitch.

Apesteguia concluye que durante el contexto de la pandemia Twitch seguía teniendo un

gran número de usuarios activos por día, y poseía un número considerable de streamers y
rating. Apesteguia afirma que “Twitch nació y funciona desde hace muchos años como un
espacio alternativo para gamers” [TEXTUAL] (p. 10). Lo cual significa que pese a su
propósito original ha estado tratando de expandirse más allá del ámbito atribuido por el
público en general, el mundo del gaming. Aún así se comenzaron a implementar cambios y
funciones. Seguramente para compensar las limitaciones y restricciones por los derechos
de autor. Existen usuarios incapaces de cumplirlas que optan por llegar a un acuerdo en el
uso correcto de elementos con copyright, mientras que otros se resignan de hacer
contenido sin recurrir a elementos protegidos por los derechos de autor.

Para nuestro trabajo, el aporte de este ensayo sirve para recordar el uso de Twitch antes
de la pandemia, algunos cambios que este tuvo durante la cuarentena. Así como lo
señalado por Apesteguia:

El COVID-19 volvió a poner sobre la mesa discusiones que tienen muchas décadas
en el mundo digital: los límites de lo que se presenta como gratuito, las prácticas
 culturales clasificadas como piratería o activismo, las regulaciones inapelables y los
monopolios. (p. 10).

Evidenciando los problemas más actuales de la plataforma, no directamente causados por

la COVID-19 pero si dentro del contexto de esta donde los usuarios más buscan formas de
entretenimiento digital. Asimismo no se refiere únicamente a Twitch sino que generaliza que
dicho problema relacionado con los derechos de autor y la piratería estaría presente en las
demás plataformas de streaming.
Integrante 5: Canturin León, Luz Carina

Icochea Espinoza Indira Fralisa: Directora del Comité de Prensa de Crisis, actualmente
se encuentra estudiando Psicología en la PUCP a su vez trabaja como tutora y
profesora de alemán para principiantes, también es subcoordinadora del área de
voluntarios de la Cruz Roja Alemana en el Perú.

La problemática del artículo de Ichochea Indira, es poder analizar e investigar el

aumento de los últimos 3 años del binge watching en el Perú, las motivaciones para ver
series televisivas y el estrés percibido en estudiantes de una universidad privada de
Lima Metropolitana. Por ello, Icochea (2020) señala que:

el aumento de las noticias sobre el desarrollo de la pandemia ocasionó un

incremento en la ansiedad y un quiebre emocional, a lo que se sumó la
decisión de diversos gobiernos en declarar la inmovilización, esto causó una
condición ideal para el incremento de actividades de fácil acceso y
disponibilidad que involucren la internet y/o televisión, como el binge watching.
textual p(2).

En otras palabras el binge watch consiste en ver dos o más episodios de una serie de
manera continua, suele estar asociado a la edad, siendo muy común en adultos
jóvenes, este, incremento en el periodo de pandemia debido al COVID-19 debido a la
inmovilización y el distanciamiento social, el cual causó una situación ideal para el
incremento del llamado binge watching. Icochea (2020) indica que:

El binge watching podría servir como un escape de la realidad al facilitar la

inmersión emocional de la persona en la historia mediante estímulos
constantes. De este modo, el espectador podría alcanzar un estado de “flow”
al permitirsele seguir e interactuar con el desarrollo de personajes y tramas,
algunas veces complejos, de un episodio al siguiente. [TEXTUAL] (p.6)

De acuerdo a lo mencionado se puede descifrar que se crea una especie de fascinación

con la trama y apego entre el espectador y los personajes, permitiéndole acceder a un
mundo de fantasía, el cual facilita el escape psicológico del estrés diario al generar una
experiencia restaurativa que lleve al espectador a un estado de relajación y escape del
aburrimiento.
Con relación a la metodología en la presente tesis, Icochea señala que:

Esta investigación se llevó a cabo en estudiantes universitarios de una

universidad privada de Lima Metropolitana, la muestra final fue de 141
participantes el cual pertenecieron al rango de edad de 18 a 25 años y estén
cursando estudios en la universidad de interés. La participación en la
investigación fue de manera libre y voluntaria a través de una encuesta virtual
que fue distribuida a través de las redes sociales, completaron un cuestionario
sociodemográfico, el cual incluyó preguntas acerca de su comportamiento de
binge watching p.(13) textual.

Con esta información se puede validar la autenticidad de la base de datos con el cual fue
trabajado la tesis, con la finalidad de analizar el incremento del binge watching en
estudiantes universitarios. Por ello es que se puede precisar los resultados con exactitud
por medio de los resultados precisos que presentan, analizada en porcentajes y
probabilidades con sustento verídico y real, se incluyen hipótesis y estrategias de
afrontamiento. Icochea señala que:

Resalta que la mayoría de participantes en la presente tesis indicaron que las horas
vistas durante el fin de semana (sábado y domingo) eran mayores que durante la
semana (de lunes a viernes), aunque cabe señalar que aún en días de semana los
participantes reportaron en promedio ver de 2 a 4 horas. (p. 29) textual

Es entonces interesante, que tomando en cuenta el contexto del COVID19, se puede

observar que se sigue manteniendo una diferencia en el tiempo que se usa para consumir
series televisivas durante la semana y durante el fin de semana.

Como conclusión podemos decir que la presente tesis tuvo como objetivos principales
describir el comportamiento del binge watching en estudiantes de una universidad privada
de Lima y explorar la relación entre este, las motivaciones para ver series televisivas y el
estrés percibido en la población ya especificada, Icochea concluye con que:

Este es un tema que merece mayor explicación porque es parte del día a día de la
vida universitaria y, por lo que se puede notar en redes sociales, pareciera tener una
influencia sobre el desempeño académico, motivacional e incluso emocional de los
estudiantes. Es importante entonces investigar sobre el tipo de influencia que el
consumo de contenidos en línea y el comportamiento del binge watching podrían
tener durante esta etapa del desarrollo llena de cambios y estresores que es la
adultez joven durante su paso por la vida universitaria [TEXTUAL] (p. 34)

Los resultados de este estudio señalan un alto nivel de binge watching entre estudiantes
universitarios durante la coyuntura por la pandemia del COVID-19. Si bien no se encontró
una relación significativa entre el número de episodios seguidos vistos en una misma sesión
y el estrés percibido por los estudiantes, sí se encontró una relación significativa entre el
estrés percibido y la motivación de afrontamiento-escape para ver series televisivas, lo cual
indica que los estudiantes universitarios consumen series televisivas como un mecanismo
de afrontamiento-escape ante el estrés percibido.
Para este presente trabajo como aporte, Icochea nos brindó una información con
autenticidad en la base datos, poniendo a prueba la exactitud por medio de los resultados
precisos que presentan, analizada en porcentajes y probabilidades con sustento verídico y
real, se incluyen hipótesis y estrategias de afrontamiento. El trabajo está realizado al
entorno de estudiantes universitarios el cual nos es útil para poder tomar medidas al asunto
ante este problema del binge watching.

Integrante 6: Vilchez Condorchua, Angiel Milagros

Durand y Patiño (2021): ambas autoras cuentan actualmente con el Bachiller de

Comunicación y Marketing con mención en Psicología, además de realizar a cabo el trabajo
de investigación para optar el grado de bachiller en Comunicación y Marketing titulado
Plataformas de streaming y las variables que influyen en la continuación del servicio. La
investigación fue extraída del repositorio académico de la universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas, además, cuenta con 45 páginas en total incluyendo las referencias. Por parte de
Durand, actualmente es Asistente comercial en Latin American Outdoors SAC., mientras que
Patiño durante el año 2021 fue practicante de Wunderman Thompson Perú.

La problemática el trabajo de investigación de Durand Mejia y Patiño Sierra (2021), es

explicar cuáles son los factores por lo que los jóvenes utilizan las plataformas de streaming,
en este caso la plataforma spotify y de esta forma comprender el proceso que realiza el
consumidor al momento de continuar renovando la suscripción mensual. Por ello, Durand y
Patiño (2021), señalan que:

Esta investigación busca explicar cómo la influencia social, facilidad de uso, precio
percibido, valor percibido y la satisfacción del servicio, denominadas variables
dependientes influyen en la intención de la continuación del servicio como variable
independiente, en los servicios de plataformas streaming. [TEXTUAL] (p.10).

A partir de esto entendemos que, se busca explicar cómo las variables cómo impacto social,
facilidad de uso, valor percibido, satisfacción del cliente, precio percibido, lealtad e intención
de continuar, según Chen, C., Leon, S. y Nakayama, M. (2018) Los factores para atraer y
retener a los usuarios son diferentes. Se debe de fomentar la fantasía con respecto al uso
de estos servicios, y luego mejorar el servicio para que puedan disfrutar de la conveniencia
máxima [Textual] (p.17). Teniendo eso claro dentro la investigación hecha somos
conscientes de cómo se analiza al consumidor para de esa forma lograr que los usuarios
puedan sentirse entretenidos y felices de usar estas plataformas de stream.

En cuanto a la metodología que se utilizó Durand y Patiño (2021), afirman que:

Para realizar esta investigación será necesario aplicar una encuesta a una muestra
de 400 personas. Se realizará un muestreo por conveniencia (no probabilístico) por
medio de contactos de los investigadores, quienes recibirán el cuestionario por
medio de redes sociales y diversos medios digitales. La muestra estará conformada
 por hombres y mujeres que estén suscritos a plataformas streaming.[Textual] (p.34)

En otras palabras esta investigación se basa en demostrar que plataformas han sido
utilizadas últimamente dependiendo de los diferentes factores mencionados anteriormente
para así finalmente según Durand y Patiño (2021): Finalmente, la técnica estadística que se
utilizará será la correlación y posteriormente se hará uso de la técnica de regresión para
establecer relaciones entre las variables estudiadas. [Textual|] (p.2). Se consiguieron
resultados más concretos con la metodología utilizada llegando a analizar cada variable
nombrada y obteniendo diferentes opiniones respecto también al progreso que tuvieron las
plataformas de stream tras tomar en cuenta la opinión de los consumidores.

En conclusión, según los autores debemos interiorizar más a fondo en cómo estos
servicios llegan a otorgar una experiencia gratificante a sus consumidores basándose en
factores externos a estos y a la vez los internos como la calidad relación precio.
Recaudando con el tiempo datos a base de muestreos donde la gente expresa su
preferencia hacia ciertas plataformas. Según (Cheng y Teng, 2019) Al mismo tiempo, la
satisfacción afecta la intención de continuar usando música en streaming, ya que esta
satisface la necesidad de placer hacia un producto o servicio, entonces el usuario al sentirse
feliz optará por renovarlo. [TEXTUAL] (p.34). Finalmente, concluimos que los
procedimientos utilizados fueron una gran ayuda para el reconocimiento de las diferentes
variables que abarca el uso de estas plataformas y darles así la facilidad a los
consumidores de escoger la plataforma que más se adapte a sus necesidades.

Para el trabajo presente, el aporte que brinda la investigación realizada por Durand y Patiño
(2021) es darnos a conocer más a fondo la forma en la que las personas evalúan los
servicios que utilizaran basándose en un muestreo que demostró que la decisión de seguir
utilizando esta plataformas no solo se basa en el gusto personal sino llega más a fondo
teniendo en cuenta las prioridades de los consumidores partiendo desde la satisfacción que
estas le brindan, la influencia social que tienen, el contenido de calidad y sobre todo la grata
experiencia que les ofrecen.

Fuentes bibliográficas:

Netflix

Acosta, A., Arroyave, S., Carrillo, L. y Corredor, C. (2021). Comportamiento de las

plataformas de streaming a raíz de la pandemia Covid-19. Biblioteca digital Minerva.
https://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/10332/AcostaAndrea2020.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Benavides, C. y García, L. (2021). ¿Por qué ven Netflix quienes ven Netflix?: experiencias
de engagement de jóvenes mexicanos frente a quien revolucionó el consumo
audiovisual. Revista de comunicación, 20(1), 29-42.
http://www.scielo.org.pe/pdf/rcudep/v20n1/2227-1465-rcudep-20-01-29.pdf
De la Paz, A. y Flores, E. (2022). Pandemia, confinamiento y Netflix. Revista De
Investigación De La División De Posgrados De La Universidad Intercontinental, 1(1),
27–44. https://revista.uic.mx/index.php/enlaceuic/article/view/7

Disney+

Tuñón, J. y Gambari, A. (2021). Plataformas audiovisuales digitales: las grandes

vencedoras de la pandemia. OBS Business School https://n9.cl/t69kj

Amazon prime

Dextre, A. y Pérez, M. (2020) Content richness, precio y facilidad de uso en relación al

grado de satisfacción de las plataformas streaming
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/655612/
Dextre_MA.pdf?sequence=3&isAllowed=y

Spotify

Durand, J., y Patiño, L. (2021) Plataformas de streaming y las variables que influyen en la
continuación del servicio [Trabajo de Investigación, Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas].
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/655623/
Durand_MJ.pdf?sequence=3&isAllowed=y

Youtube

Icochea,I. y Fralisa, I. (2020). La Relación entre Binge Watching, las motivaciones para ver
series y el estrés percibido en estudiantes universitarios [Grado de bachillerato en
psicología, Pontificia Universidad Católica del Perú].
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/18908/
ICOCHEA_ESPINOZA_INDIRA_FRALISA%20%281%29.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Twitch

Romero, A. (2021) La percepción de los espectadores de Marbella Vice sobre los valores
de las marcas con product placement. [Tesis de bachiller, Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas].
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/659000/
Romero_CA.pdf?sequence=3&isAllowed=y

Apesteguia, E. (2020) Twitch: piratería, ciberactivismo y convergencia cultural durante la

pandemia por COVID-19. Academia.edu.
https://www.academia.edu/45176369/Twitch_pirater
%C3%ADa_ciberactivismo_y_convergencia_cultural_durante_la_pandemia_por_CO
VID_19

Adicional

Ramírez, E. y Torres, J. (2021). Marketing digital y la satisfacción de los usuarios de una

plataforma de streaming en Perú, 2021. [Tesis de licenciatura, Universidad César
 Vallejo]. https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/84794/Ram
%c3%adrez_AEA-Torre_RJE-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Autoevaluación

Grupo 5 Problema Método Concl Aporte APA dd2

Apellidos y nombres (0 - 4) (0 - 4) (0 - 4) (0 - 4) (0 - 4)

1. Bozzo Chirinos, 4 4 4 4 3 19
Brighitte

2. Chuchón Rojas, 4 4 2 0 2 12
Zahori Ximena

3 Marchena Guzmán, 2 2 16
Kevin Anderson

4. Crisóstomo 0 2 14
Pintado, Genaro
Agustín

5. Canturin Leon, 2 2 16
Luz Carina

6. Vilchez 2 4 3 0 2 11
Condorchua, Angiel
Milagros

Sustento bibliográfico del problema de investigación (versión

Título
preliminar)
Tipo de participación Grupal

Plazo de entrega Semana 11

15
Calificación Pero, Bozzo = 20, pues no presenta obs y trabajó
bien desde DD2
-
 Ortografía, puntuación y redacción Honestidad intelectual
Se incurre en errores en la construcción de oraciones simples, al De no haber honestidad en el manejo de la
punto que obstaculiza la comprensión del texto. Se emplea algunos información, se aplica la sanción
elementos lingüísticos que revelan informalidad. No utiliza correspondiente según el Reglamento de
elementos de cohesión (referentes y conectores lógicos). No utiliza Disciplina (hasta cero en el curso y una
el punto y seguido, o lo utiliza de manera inadecuada. No usa amonestación).
correctamente las comas. La puntuación obstruye la comprensión
del párrafo. Incurre en errores de ortografía.
Puntaje máximo en contra Puntaje máximo en contra
-3 -20
Puntaje descontado Puntaje descontado
-3

COMPETENCIA A EVALUAR EN EL CURSO: MANEJO DE LA INFORMACIÖN

Nivel de logro
Criterio de
Dimensiones
evaluación Satisfactorio En proceso En inicio
Selecciona y
Todas las fuentes de Usa fuentes de
evalúa las La mayoría de fuentes de
información que información sin
fuentes de información que selecciona y
selecciona y evalúa son evaluar su
información evalúa son confiables y actuales
A lo largo de confiables, actuales en pertinencia,
pertinentes en relación al tema, pero no
todo el Sustento relación al tema y la confiabilidad, calidad,
para todas pertinentes para
bibliográfico mayoría pertinentes para utilidad y actualidad
enfrentar una enfrentar una falta de
enfrentar una falta de para enfrentar una
falta de información.
información. falta de información.
información Hasta 2,75 puntos]
[Hasta 4 puntos] 4.0 [Hasta 1 punto]
[4 puntos]
Utiliza, organiza y sintetiza Utiliza información de las Utiliza información de
la información de las fuentes, empleando citas las fuentes sin citarlas
Usa la
fuentes, empleando citas directas e indirectas adecuadamente. No
información
directas e indirectas de correctamente, según el distingue si
para resolver
En la manera pertinente, según sistema de referencias parafrasear, resumir
un problema,
presentación de el sistema de referencias utilizado.Utiliza una de las o citar; no respeta el
alcanzar o
antecedentes utilizado.Utiliza dos de las siguientes estrategias: elige si contexto original de
defender una
siguientes estrategias: parafrasear, resumir o citar; la información que
tesis
elige si parafrasear, utiliza la información utiliza, ni distingue
[5 puntos]
resumir o citar; utiliza la respetando su contexto entre conocimientos
información respetando su original; distingue entre comunes e ideas que
 COMPETENCIA A EVALUAR EN EL CURSO: MANEJO DE LA INFORMACIÖN

Criterio de Nivel de logro

Dimensiones
evaluación Satisfactorio En proceso En inicio
contexto original; distingue
conocimientos comunes e ideas
entre conocimientos requieren atribución.
que requieren atribución.
comunes e ideas que
requieren atribución. [Hasta 1 punto]
[Hasta 2,75 puntos]
[Hasta 5 puntos] 4.0

Construye un discurso
Resume y explica la fragmentado.
Compara, explica y en
información de sus fuentes La información está
ocasiones analiza la
para construir un discurso. La fragmentada y/o
Evalúa la En la información de sus fuentes
información está fragmentada, empleada de manera
información presentación de para construir un discurso.
por lo que el objetivo inapropiada, por lo
[4 puntos] antecedentes El objetivo propuesto está
propuesto no está totalmente que el objetivo
totalmente cumplido.
cumplido. propuesto no se llega
[Hasta 4 puntos] 3.0
[Hasta 2,75 puntos] a cumplir.
[Hasta 1 punto]
En la mayoría de casos, No utiliza citas ni
Respeta ocasionalmente el referencias, ni
respeta el aspecto
aspecto normativo del sistema demuestra que
Usa la normativo del sistema de
de referencias elegido para las respeta las
información A lo largo de referencias elegido para las
citas y referencias. Demuestra consideraciones
de manera todo el sustento citas y referencias.
ocasionalmente que respeta las éticas del uso de la
ética bibliográfico Demuestra que respeta las
consideraciones éticas del uso información.
[4 puntos] consideraciones éticas del
de la información.
uso de la información.
[Hasta 2,75 puntos]
[Hasta 4 puntos] 4.0 [Hasta 1 punto]
No cumple con
ninguna las pautas
Cumple con todas las
Cumple con la mayoría las para la presentación
pautas para la
pautas para la presentación de de trabajos
Utilización del presentación de trabajos
trabajos académicos académicos
texto de académicos especificados
A lo largo de especificados en el Manual de especificados en el
estilo y en el Manual de Normas
todo el sustento Normas APA 7 para la línea de Manual de Normas
rúbrica de APA 7 para la línea de
bibliográfico investigación. Adjunta la APA 7 para la línea
evaluación investigación Adjunta la
rúbrica de evaluación con los de investigación No
[3 puntos] rúbrica de evaluación con
datos del grupo. adjunta la rúbrica de
los datos del grupo.
[Hasta 1,5 puntos] evaluación con los
[Hasta 3 puntos] 3.0
datos del grupo.
[Hasta 1 punto]