qué tal te saluda camina creador de la academia hizo aquí en la academia hizo aprenderás de

una manera fácil y sencilla las normas hizo un modelo de responsabilidad social para que las
apliques de una manera sencilla en tu organización y si eres nuevo aquí te solicito que te
suscribas y active las notificaciones para que no puedas perder de nuevos contenidos que
estamos generando aquí en la academia hizo bueno pues este es el segundo módulo de
nuestro curso de iso 26000 y en este módulo vamos a ver qué es la responsabilidad social
vamos a comenzar antes que nada como te había comentado si hay una frase que siempre me
ha caracterizado en mis cursos y esta frase la traigo de albert einstein que él nos dejó la frase y
tiene la siguiente idea nunca consideres el estudio como una obligación sino como una
oportunidad para aprender en el bello y maravilloso mundo del saber y esta frase la vi como
con uno de mis mentores y me quedó tan impactado que creo que tiene gran gran relevancia y
más en estos tiempos donde tienes la informe donde tienen la oportunidad de aprender y de
crear porque porque estamos en una en una en un momento en un momento en el tiempo en
una era donde la información vuela la información tienes con un dispositivo móvil la tienes
este a través del internet pues bueno yo creo que aprovechemos el tiempo y vamos a nuestro
curso te recuerdo el objetivo del curso básicamente al término del curso del participante
identificará en qué consiste las materias fundamentales de la responsabilidad social
establecidas en la guía iso 26000 ok pues bueno este es el objetivo del curso te recuerdo que
son varios módulos ese es el segundo módulo este y ahora bien cuál es el temario de este
curso básicamente vimos en el módulo anterior el vocabulario iso 26000 en este módulo vas a
ver qué es la responsabilidad social después parte del temario del curso pues tienen que ver
con los principios de la responsabilidad social con las materias fundamentales de iso 26000 la
relación con los diez principios del pacto mundial y el último capítulo básicamente son los
estándares de responsabilidad social en el mundo pues bueno en este módulo prácticamente
te voy a explicar qué es la responsabilidad social como parte del módulo 2 de este curso pues
bueno vamos a comenzar antes que comencemos quiero quiero explicarte cuál ha sido el
origen del término de desarrollo sostenible se recordará parte del vocabulario que vimos en el
capítulo anterior hablábamos de que era el desarrollo sostenible prácticamente la primera vez
que se habló del término desarrollo sostenible fue en el informe de buckland en 1987 y ahí se
plasmaba como el término de desarrollo sostenible se plasmó que básicamente satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las
generaciones del futuro para atender sus propias necesidades vale entonces si te das cuenta a
esto se refiere el desarrollo sostenible y no está muy alejado de la definición que trae la iso
26000 que vimos en el capítulo anterior ahora bien esta definición se asumiría en el principio
tercero de la declaración del río vemos que esa declaración del río fue establecida en 1992 y
después en 2002 se continuó apoyando en el río 10 y en job y en en johannesburgo y
últimamente en el río +20 vale es en este tiempo desde 1987 hasta nuestra nuestra realidad
hasta este tiempo que estás viendo este vídeo básicamente la sostenibilidad está presente en
multitud de foros en todos en todos los foros ya sea de gobierno ya sea entre países ya sea
entre organizaciones o gremios o hasta entre los mismos colaboradores de una organización se
está hablando mucho de la parte de la sostenibilidad se han aportado nuevas definiciones si
bien es cierto se han enriquecido mucho pero lo más importante que el que te quiero recordar
es que prácticamente se ha trascendido de que representa un denominador común la
necesidad de un compromiso por parte de toda la sociedad para generar un desarrollo
sostenible en en estos tiempos ahora bien hoy te estamos en una realidad donde
prácticamente las tecnologías son una ventaja tiene ventajas y desventajas y quiero mostrarte
cómo la tecnología está cuarta revolución industrial donde estamos ya actualmente no nos ha
traído ciertas ventajas de las cuales la primera ha sido básicamente las de la tecnología a
permitió una mayor comunicación e interacción entre la sociedad vale porque los dispositivos
móviles en internet la parte de algunas tecnologías de la cuarta revolución industrial han
facilitado mayor comunicación y la interacción en la sociedad tal es así que ahorita está
sentado en tu dispositivo móvil accediendo a adquirir los conocimientos a través de la
plataforma de youtube y a través de la de la academia hizo la cual te agradezco mucho que nos
escojas para que que aumente sus competencias profesionales otra cuestión de nuestra
calidad de hoy es que prácticamente la tecnología fomenta la calidad del aprendizaje y del
desarrollo de destrezas en la sociedad si te das cuenta ahorita en la plataforma de youtube hay
muchos canales ya enfocados a ciertos temas te explican a maquillarte te explican
matemáticas se explican las herramientas de mejora continua cuando hace el canal de la
academia hizo cómo es mi otro canal que es la universidad hizo y cómo es el canal de youtube
intercontinental donde son prácticas de mis iniciativas donde prácticamente yo lo que estoy
buscando es darles calidad para que su aprendizaje en conjunto conmigo en conjunto los con
los colegas que de esta manera me apoyan para que mejoremos el desarrollo de las destrezas
en la sociedad ahora bien otra situación de la tecnología que tenemos hoy en nuestra calidad
es que básicamente aumenta la productividad económica en la sociedad porque recordarás
hay muchas tecnologías ahora que tienen que ver con la cuarta revolución industrial que se las
voy a internet las cosas estoy hablando del big data te estoy hablando de la robótica asistida
hay muchas situaciones que básicamente están aumentando la productividad y nos están
haciendo que la vida de las personas sea más satisfactoria otra situación de la de la tecnología
en nuestra realidad pues básicamente es que permite el desarrollo y la enseñanza en la
educación por eso es que hoy está muy de moda los youtubers de las cuales prácticamente yo
me siento muy honrado de pertenecer a ese gremio tratando de de facilitar una formación
académica con calidad otra situación de nuestra calidad pues básicamente tiene que que
básicamente las tecnologías hoy fomentan las habilidades de estudiantes y 10 científicos
porque porque prácticamente tenemos mucha información la información la tenemos en
nuestra palma de nuestra mano nosotros agarramos nuestro dispositivo móvil o un
computador tecleamos buscamos cómo hacer una pizza y boom ya sale no y entonces también
en esas plataformas también hay libros también hay mucha información también hay muchas
muchas situaciones buenas y malas con las cuales de cierta manera han fomentado las
mejores habilidades tanto para estudiantes como para científicos otra situación de nuestra
calidad pues básicamente es que fomenta la actividad comercial así como la científica y esto
tiene que ver con el punto anterior vale otras situaciones que prácticamente la tecnología
permite el desarrollo de nuevos modelos pedagógicos basado en el uso de las capacidades y
potencialidades que ofrece la tecnología y bueno para muestra basta este este momento en el
que tú le diste clic a mi tema le diste clic a mi vídeo y de cierta manera estás buscando
aumentar las competencias de una manera fácil sencilla y gratuita otra realidad que tenemos
hoy con la tecnología es que prácticamente permite la investigación sobre las mismas
tecnologías porque prácticamente está la información de todas las tecnologías con diferentes
enfoques con diferentes situaciones bajo la cual de cierta manera esto ayuda al proceso de
investigación cuando de cierta manera nosotros nos planteamos una hipótesis y queremos
comprobar la para ver si realmente funcionan no es nuestra hipótesis es comprobable o
realmente no tiene nada que ver con la hipótesis que planteamos en un proceso de
investigación otra situación pues prácticamente pues tienen que ver con que la tecnología
propone mejorar y optimizar nuestro control hacia lo que se tiene en el mundo de hoy como
tal vale puede ser muchas hay muchas cuestiones ahorita que los gobiernos están tendiendo a
establecer controles a actualizarse ciertos controles en aspectos financieros en aspectos e
información en aspectos de tecnología en aspectos de seguridad como tal puesto es que
básicamente se está mejorando y optimizando el control hacia nuestra realidad como tal y la
última pues básicamente tiene que ver con mejorar la conciencia para un mejor desarrollo
sostenible ahora bien ya vimos la parte del origen del desarrollo sostenible ahora ya vimos la
tecnología y esto porque te lo comenté porque prácticamente el desempeño de las
organizaciones hoy como tal es prácticamente como lo medimos pues básicamente se mide en
dos aristas la primera es que esa organización que tanta relación tiene con la sociedad como es
su relación no es positiva que que es una relación negativa apoya a ciertos grupos su
comportamiento con el medio ambiente con la sociedad con aspar 102 interesadas es una
percepción buena o es una percepción y también otro aspecto que se considera pues
básicamente que tanto la organización impacta sobre el medio ambiente estas dos considera
consideraciones tanto en relación con la sociedad como el impacto en el medio ambiente es
parte crucial para medir el desempeño actualmente de la organización y ese desempeño no
medimos integralmente y también con su habilidad para continuar operando de manera eficaz
vale ahora bien esto prácticamente es el reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad
de asegurar tres aristas la primera es que básicamente tenemos que asegurar como
ecosistemas saludables la segunda es que tenemos que asegurar una equidad social y la
tercera es que también tenemos que asegurar una buena gobernanza en las organizaciones
esto de la buena gobernanza pues tiene que ver con algunas materias que te voy a presentar
de responsable social en este capítulo y también con los principios que vamos a empezar a
tocar en este capítulo y más adelante te voy a explicar en otro capítulo diferente en qué
consisten esos principios como tal todas estas tres aristas pues básicamente nos dan nos dicen
que las organizaciones actualmente a través de la tecnología a través de la sensibilización de
que tiene este la sociedad han hecho que las organizaciones estén sometidas a un escrutinio
cada vez mayor por parte de diversas partes interesadas y recordemos que la parte las diversas
partes interesadas puede ser los accionistas puede ser los colaboradores pueden ser los
proveedores pueden ser los clientes puede ser el gobierno o puede ser la misma sociedad oa la
mejor este diferentes culturas como tal vale pues es muy importante que el desempeño de la
organización se sea se mida de una manera este con base a qué tanta acciones de
responsabilidad social realizan este durante su día a día como tal ahora bien cuál es el objetivo
de la responsabilidad social es básicamente el objetivo de la responsabilidad social es
contribuir al desarrollo sostenible ese base el objetivo de todas las prácticas de
responsabilidad social y de todas y de todas las maneras porque recuerda que también va
haber un capítulo donde yo te voy a explicar cuántos estándares de responsabilidad social hay
en el mundo bajo los cuales los gobiernos los ocupan para evaluar ciertas actividades de las
organizaciones empresas a nivel mundial contra las acciones en a nivel mundial también las
ocupan para evaluar a sus proveedores y de cierta manera también la la sociedad la ocupa
para evaluar qué tanto la organización hace desarrollar actividades de responsabilidad social
para contribuir al desarrollo sostenible y te recuerdo cuál es el objetivo de la responsabilidad
social es básicamente es contribuir al desarrollo sostenible vale ahora bien qué tanto influye
este desarrollo sostenible y esta responsabilidad social en las organizaciones es básicamente
tanto la percepción que se tenga acerca del desempeño de una organización en materia de
responsabilidad social como su desempeño real puede influir entre otras cosas en la primera
puede ser una ventaja competitiva para la organización porque se percibe que realmente la
organización hace sus actividades considerando aspectos de responsabilidad social vale otra
situación es que obviamente cuando se tiene una ventaja competitiva la organización pues
mejora su reputación mejora la credibilidad de los resultados que da la organización y mejorar
la percepción de esa credibilidad por parte de las partes interesadas de cierta manera se
pueden percibir afectadas o son afectadas por las acciones buenas o malas que haga la
organización como tal otra situación en donde puede influir esta parte de la responsabilidad
social en la organización pues básicamente para su capacidad para atraer y retener a
trabajadores oa miembros de la organización clientes o usuarios porque prácticamente cuando
las empresas tienen prácticas de responsabilidad social muy maduras prácticamente hay
trabajadores que quieren laborar en esa organización hay accionistas que quieren invertir en
esa organización como tal hay clientes que buscan consumir esos productos de la organización
como tal o hay usuarios que buscan ocupar esos productos que genera la organización a través
de su día anillo otra influencia tiene que ver con mantener la motivación compromiso y
productividad de los empleados vale porque estaban los empleados que realmente están
trabajando en una empresa que está cuidando el entorno y que está buscando asegurar el
desarrollo sostenible en la comunidad donde se encuentra esa organización otra otra cuestión
que tiene que ver y que influye la responsable social en la organización prácticamente tienen
que ver con la percepción de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y en la
comunidad financiera y la última prácticamente tiene que ver con las relaciones con empresas
gobiernos medios de comunicación proveedores organizaciones pares clientes y a la
comunidad donde opera vale si te das cuenta esto es como una cascarita impacta la
responsable suceda en la organización aumentando su ventaja competitiva aumentando su
reputación aumentando su capacidad para atraer y retener trabajadores mantener la
motivación y compromiso productiva de los empleados mejorar la percepción de inversionistas
propietarios donantes y las relaciones con empresas gobiernos de comunicación considerando
también proveedores y organizaciones similares o la competencia que entes o la comunidad
donde opera vale entonces si te das cuenta tiene mucha influencia realizar actividades
responsables sociales en las organizaciones ahora bien la norma iso 26000 prácticamente
proporciona una orientación sobre los principios que apoyan a la responsabilidad social o
subyace en la responsabilidad social prácticamente también la norma iso 26000 pues tienen el
reconocimiento de la responsabilidad social y el involucramiento con las partes interesadas
más adelante les voy a mostrar un diagrama de cómo tanto las materias fundamentales como
los principios interactúan dentro de la organización para asegurar que la maximizar las
actividades de responsabilidad social buscando desarrollar prácticas de sostenibilidad ahora
bien también las normas y 26.000 pues prácticamente establece las materias fundamentales y
los asuntos que constituyen la responsabilidad social en este capítulo voy a mostrar y te voy a
mencionar prácticamente las materias fundamentales pero vamos a tener un capítulo especial
donde te voy a explicar las materias fundamentales que es lo que abarca cada materia
fundamental de la norma iso 26000 también la norma iso 26000 pues prácticamente nos da la
manera de cómo integrar un comportamiento socialmente responsable en la organización y
por último la norma iso 26000 pues prácticamente hace énfasis en la importancia de los
resultados y mejoras en el desempeño de la responsabilidad social como tal así como en la
percepción de la organización frente a las partes interesadas que se pueden percibir afectadas
o que de cierta manera se afectan por las actividades día a día de la organización ahora quien
puede aplicar la norma iso 26000 prácticamente esta norma es de utilidad para todo tipo de
organizaciones pueden ser organizaciones del sector privado pueden ser organizaciones del
sector público pueden ser organizaciones sin fines de lucro organizaciones con independencia
u organizaciones grandes como tal y también puede aplicar las organizaciones pequeñas
organizaciones en países desarrollados como tal y también que obviamente también se
pueden aplicar en organizaciones donde de cierta manera se encuentran en países en
desarrollo porque porque ésta la puede aplicar a cualquier tipo de organización no solamente
es exclusiva para pymes o para grandes o para multinacionales este esta norma como tal la iso
26000 pues la puede aplicar cualquier tipo de organización ahora bien también la norma iso
26000 te voy a aclarar que prácticamente proporciona orientación a los usuarios no es
adecuada para pretender servir para propósitos de certificación no no no se puede ocupar esta
norma para para certificar como tal quien te comenté o quien te diga que te vas a asesorar
para una implementación para que tú te puedas certificar en la iso 26000 no creeme o sea si te
das cuenta ahorita decía iso 26000 1 pero no eso totalmente fue hecho al derby porque
prácticamente esta no es una iso que se pueda certificar esa es la iso 26000 solamente nos da
orientación para aplicar prácticas de responsabilidad social ni tampoco es adecuada ni
pretende servir para propósitos de certificación cualquier oferta de certificación de la norma
iso 26000 o petición para obtener una certificación conforme a la norma iso 26000 se
consideraría una tergiversación del propósito e intención de esta norma internacional porque
prácticamente es una guía de responsabilidad social que emitió la que se encuentra en ginebra
suiza vale entonces para que nadie te vaya a proponer que yo te asesoro en para que te
certifique es en la iso 26000 no hay estándares que se evalúan pero no como tal no son
estándares certificar esto realmente es hace una evaluación que es el capítulo final de este
curso como tal pero te recuerdo no es certificable esta norma ahora bien cuáles son las
materias fundamentales de la iso 26000 pues prácticamente tenemos a una organización y esa
organización va a tener que abarcar un un gobierno y este gobierno de la organización tiene
que considerar un enfoque un enfoque holístico un enfoque total pero también este enfoque
estas materias tienen que ser totalmente interdependientes y de qué materias te estoy
hablando porque primero tenemos que tener que la organización tenga un gobierno una
gobernanza como tal y de cierta manera que esa gobernanza considere las siguientes materias
fundamentales la primera nos habla de los derechos humanos vale dentro de las materias
fundamentales que tocan las prácticas de responsabilidad social que es el apego a los derechos
humanos y al fomento de los derechos humanos que tienen que hacer la organización en todas
sus actividades y con todas sus partes interesadas que de cierta manera considere otra materia
fundamental pues tiene que ver con las prácticas laborales y aquí tenemos estamos hablando
de la parte legal de la parte de cumplimiento legal al momento de que se establece una
relación laboral con algún colaborador o con cualquier tipo de colaborador como tal y también
es esta manera la empresa pues tiene que te más ma con conforme vaya madurando su
práctica de responsabilidad social también tienen que ir trasladando estas prácticas o
solicitando estas prácticas a sus proveedores oa su cadena de suministro como tal también
otra manera fundamental pues tiene que ver con el medio ambiente con el cuidado del medio
ambiente con con que al momento de que realice sus actividades de transformación de sus
productos o de la entrega de sus servicios pues también considera el cuidado del medio
ambiente como tal porque como recordarás toda la economía proviene del medio ambiente
como tal también tiene que otra materia fundamental pues tiene que ver con las prácticas
justas de la operación que más adelante te voy a explicar también tiene que otra materia
fundamental pues son la parte de los asuntos de los consumidores como tal y otra materia
fundamental pues tiene que ver con la participación activa y desarrollo de la comunidad vale
ahora bien son estas seis materias fundamentales con un enfoque holístico con lo que tiene
que considerar la organización al momento de que empiece a implementar las prácticas de
responsabilidad social en toda su cadena de suministro para que puedan para el que aplica y
que de cierta manera desarrolla día a día para poder entregar productos y servicios que van a
ocupar sus consumidores o los clientes finales que a los cuales va dirigido el producto o
servicio que está generando como tal ahora bien las materias fundamentales básicamente la
organización las debe identificar y tiene que identificar qué asuntos resultan pertinentes e
importantes para ser abordados por la misma organización no todas las organizaciones van a
poder abordar las mismas materias ni en tienen el mismo control o magnitud cada materia por
qué porque obviamente cada organización tiene procesos diferentes cada organización tiene
productos diferentes y cada organización tiene servicios diferentes por eso es que es muy
importante que la organización de va a identificar qué asuntos resultan pertinentes e
importantes para ser abordados por la misma organización va a haber empresas que puedan
abordar las materias va a haber otras empresas que puedan abordar otros alcances con
diferentes materias pero prácticamente evidente las materias que puedes abordar la misma
organización como tal otra situación con las materias fundamentales prácticamente por medio
de sus propias consideraciones y recursos y el diálogo con las partes interesadas recordemos
que una organización estas materias fundamentales las va a poder abordar considerando sus
recursos considerando o así que teniendo en cuenta sus consideraciones y el diálogo con las
partes interesadas porque no es lo mismo establecer un diálogo ya con cierto nivel de madurez
a la mejor como con la sociedad con el gobierno o con un sindicato o con los proveedores oa la
mejor con los clientes como está puesto muy importante que al momento de considerar cómo
va a identificar sus materias y fundamentales y como los va a abordar pues consideren sus
recursos el diálogo y las partes interesadas como tal dentro de las materias fundamentales
pues fueron las que vimos en la diapositiva anterior tener recuerdo básicamente estamos
hablando de la gobernanza de la organización derechos humanos práctica laborales el medio
ambiente prácticas curso de operación y asuntos de consumidores participación activa y
desarrollo de la comunidad como tal vale ahora bien las materias fundamentales y asuntos en
iso 26000 pues prácticamente te hablaba qué tiene que ver la primera es con la parte de la
gobernanza de la organización y después nos vamos a un plano el primer plano de la materia
fundamental básicamente tiene que ver con los derechos humanos y aquí en el próximo
capítulo te voy a hablar en qué consiste la debida diligencia y en qué consiste las situaciones
de riesgos para los derechos humanos pero también vamos a abordar cómo es que tenemos
que aplicar la complejidad en la resolución de reclamaciones en caso de que la organización
tenga alguna reclamación porque esta gestión se está percibiendo alguna parte interesada con
que se le están esté vulnerando o se está afectando a sus derechos humanos también este en
la parte de derechos humanos pues tenemos que establecer la descripción y los grupos
vulnerables la parte de derechos civiles y políticos la parte de derechos económicos sociales y
culturales y la parte de los principios de derechos fundamentales considerando la parte de la
materia relacionada con los derechos humanos en las prácticas laborales pues prácticamente
la iso 26000 que considera pues prácticamente se relaciona a la parte de trabajo relaciones
laborales condiciones de trabajo y protección social el diálogo social que se tiene con el grupo
de trabajadores o con con los representantes de estos trabajadores la parte de lo relacionado
con la salud y seguridad ocupacional lo relacionado con el desarrollo humano y la formación en
el lugar de trabajo porque está todo es todo esto tiene que ver con las comisiones de trabajo y
la protección social vale porque recordemos que los trabajadores son el primer el primer este
grupo o parte interesada de cierta manera que genera también la economía dentro de la
organización como tal en la materia fundamental que abarca el medio ambiente pues pues
abarca y considera la parte de la prevención de la contaminación el uso sostenible de los
recursos la mitigación y adaptación al cambio climático la protección del medio ambiente y la
biodiversidad y la restauración de los hábitats naturales en la medida de lo posible y que sea
en el alcance de la organización como tal en la materia fundamental de prácticas justas de
operación pues que abarca la parte de anticorrupción la participación política responsable la
competencia justa aquí estamos hablando de nuestra parte interesada del presionar con la
competencia también estamos en esta práctica de justas de operación también nos menciona
un asunto 4 que es promover la responsabilidad social en la cadena de valor si se dan cuenta
esto no sólo nuestra de estas materias también tenemos que promover esta responsabilidad
con nuestros proveedores porque es todo esto la responsables sociales como una cadenita el
cliente se lo pide al proveedor nosotros como proveedores y como organizaciones tomamos
apoyando estos proveedores y así es como funciona también esto de las prácticas de
responsabilidad social y en el último asunto relacionado con la materia fundamental de las
prácticas puestas de operación pues también tenemos que hablar y tocar el punto de respecto
a los derechos de la propiedad como tal en la parte de asuntos del consumidor después se
abarcan las prácticas justas de marketing información objetiva imparcial y prácticas justas de
contratación protección de la salud y la seguridad de los consumidores el consumo sostenible
aquí hablamos del consumo sostenible que de cierta manera en estos tiempos ya está muy
muy muy en boga y muy este expresado por muchos gobiernos y por muchas organizaciones
porque están dando cuenta que el cambio climático viene en serio otra parte que tiene que
ver con los asuntos del consumidor es posible abarca la parte de servicios de atención al
cliente apoyo y resolución de quejas y controversias o en el asunto 5 tenemos protección y
privacidad de los datos de los consumidores acceso a servicios esenciales y el último asunto
que es el 7 en la parte de la educación y toma de conciencia relacionado con los consumidores
y en el último en la última hambre material fundamental pues aquí hablamos de la
participación activa de desarrollo de la comunidad pues que prácticamente que abarca abarca
la participación activa de la comunidad abarca educación y cultura abarca la creación de
empleo y desarrollo de habilidades considera también les abría acceso a la tecnología
generación de riquezas ingresos salud y seguridad ocupacional y la inversión social y todo esto
si se dan cuenta igual tiene una lógica primero abarcó los derechos humanos con los considero
veo que cuando les tengo pero cómo ver voy a solucionar las las quejas y los reclamos ya que
tengo algunos controles para la parte derechos humanos vamos a las prácticas laborales como
está haciendo nuestra relación laboral con nuestros colaboradores si realmente los estamos
identificando sus riesgos los estamos protegiendo estamos buscando la libertad esté en sus
empleadores actividades procurando la seguridad y fomentando la salud de los trabajadores
como tal una vez que ya generó está esta es que ya generó que tengo controlado a ciertas
prácticas laborales pues ya volteó a ver el medio ambiente para ver si realmente que tanto mis
prácticas y mis y mis aspectos ambientales estoy controlando y que tanto impacto ambiental
estoy teniendo en mi en mis actividades para generar mi producto o servicio y estoy viéndolo
desde la punto de vista de la organización una vez que ya consiguen el ambiente pues vamos a
plano de la la ética en las operaciones hablando de las prácticas cosas de operaciones y
después ya que tengo controlado de esta parte vamos a la parte de consumidores como me
está percibiendo que qué canales éste tengo para atender quejas para escucharnos para
asegurar un consumo sostenible éste también para en cierta manera para proteger sus datos
en caso de que yo reciba datos de mis consumidores y al día el último ya que hago todo esto
bien nos vamos a una participación activa de desarrollo comunidad que tanto la organización
va a fomentar aspectos de educación de cultura de creación de empleo de esa red de habilidad
de de desarrollo de acceso a la tecnología que tanto una decisión va a apoyar todas esas
iniciativas para fomentar estas estos aspectos y que la comunidad se pueda desarrollar donde
se encuentra la organización como está si las cuentas son son situaciones que ya muchas
empresas se están considerando y están llevando a cabo ahora bien también esta norma
aparte de tener materias fundamentales también tienen ciertos principios de responsabilidad
social y el primero de ellos es la rendición de cuentas el segundo es el tiene que ver con la
transparencia en las acciones con la transparencia en la rendición de cuentas y con la
transparencia en axis en el acceso a qué ha hecho la empresa considerando las actividades de
responsabilidad social otro principio sirve que ver con el comportamiento ético también otro
principio tiene que ver con el respeto a los intereses de las partes interesadas con el respeto al
principio de la legalidad y con el respeto a la normatividad internacional del comportamiento
no quiero y explicarte mucho porque esto lo vamos a ver en otro capítulo que estamos
preparando donde te voy a explicar en qué consiste en estos principios de responsabilidad
social y el último y obviamente el respeto a los derechos humanos si te das cuenta tienen que
haber muchos los dos principios con la parte de la de las materias que abarca la
responsabilidad social establecidos en la guía de responsabilidad social que es la iso 26000
ahora bien cómo funcionan y cuál va a ser el esquema que va a manejar la empresa para que
pueda gestionar y para que puedan mejorar estas prácticas de responsabilidad social en su
organización pues prácticamente primero tenemos dentro de la norma iso 26000 la cláusula 4
que nos abarca la parte de los principios que bueno como recordarás hablamos de la rendición
de cuentas transparencia comportamiento ético respeto por los intereses de los grupos de
interés respecto por el principio de calidad respecto por las normativas internacionales de
comportamiento y respeto por los derechos humanos todos estos principios que tienen que
ver dentro de la organización y después en el capítulo 5 la norma iso 26000 y que hay dos
prácticas fundamentales de las responsables sociales primero es reconocer que la organización
tiene que aplicar sí o sí prácticas de responsabilidad social olvídense de esos términos y esto
así voy a irme con el mejor va voy a ir en contra de muchas organizaciones que dicen que la
responsabilidad social es voluntaria no señor es la responsabilidad social es algo que tiene que
hacer la organización no de manera voluntaria es su responsabilidad díganme cuando han visto
una responsabilidad que sea voluntaria pues no y más esto porque obviamente si yo voy a
hacer un negocio obviamente y voy a obtener beneficios económicos por parte del medio
ambiente pues tengo que ver mis actividades las desarrolle buscando prácticas de desarrollo
sostenible por eso es que dentro de la norma iso 26000 nos habla que hay que reconocer la
responsabilidad social y después vamos a identificar y nos vamos a involucrar con algunos
grupos de interés que crea la organización pertinente como tal ya que tengo ya que me apego
a los principios y reconozco estas dos prácticas fundamentales de responsable social tanto
reconoce la responsable social y que es la organización y la técnica 7 manera con su día a día
no es voluntaria de responsables sociales responsable social es algo y ahora digo así que es una
responsabilidad pues bien en prácticamente los temas fundamentales de la responsabilidad
social que prácticamente son las materias fundamentales que tablet y tablet de la gober de la
gobernanza organizacional la parte de derechos humanos prácticas laborales el medio
ambiente en las prácticas justas de operación asunto las escenas con los consumidores y
participación y desarrollo de la comunidad porque prácticamente considerando ésta están
estos temas fundamentales y materias prácticamente vuestras las administraciones y voy a
buscar cumplir las expectativas relacionadas con los grupos de interés que identifique al
momento de reconocer que la organización tiene que hacer actividades de responsabilidad
social ahora bien ya que tengo mis acciones y expectativas pues básicamente tengo que
integrar prácticas pendiente para para en la organización para integrar la responsabilidad
social en la organización dónde y aunque consideran comprender las responsables social en la
organización tengo que establecer iniciativas voluntarias de responsabilidad social también se
hay que considerar aumentar la credibilidad con respecto a la responsabilidad social revisión y
mejora de las acciones de organización y las prácticas relacionadas con la responsabilidad
social también tenemos que considerar la comunicación relacionada con mis resultados en
aspectos de responsabilidad social y la relación entre las características de una organización y
la responsabilidad social así es como yo voy a integrar la responsabilidad social en mi
organización y viene siendo la clausula 7 vale como te decía viene siendo la cláusula 7 y
obviamente ya que hizo todo esto la organización consideramos el capítulo 4 el capítulo 5 del
capítulo 6 y el 7 obviamente lo que vamos a tener es que poco a poco conforme vaya vayamos
avanzando en el tiempo vamos a maximizar la contribución de una organización al desarrollo
sostenible vale así es como funciona la norma iso 26000 para que tú puedas implementar
prácticas de responsabilidad social considerando las materias fundamentales considerando sus
principios y también te está diciendo la norma iso 26000 cómo puedes integrar esas prácticas
de responsabilidad social en una organización como tal vale ahora bien también dentro de las
consideraciones pues te comento que prácticamente la iso 26000 es una norma tenía la
responsabilidad social y está básicamente impulsó a los esfuerzos que han puesto en marcha el
pacto mundial de las naciones unidas para establecer miento común de los principios de la
responsabilidad social corporativa vale también la iso 26000 el pacto mundial de las naciones
unidas están conectadas por una creencia fundamental de que básicamente se cree que las
organizaciones deberían comprometerse de una manera socialmente responsable y yo creo
como te comenté la responsabilidad social tiene que no es voluntaria o sea quien te diga que
es algo voluntario es que realmente no está buscando el el origen del desarrollo sostenible el
objetivo del desarrollo sostenible quien te diga que es algo voluntario responsable social está
totalmente equivocado vale y para los que están viendo este vídeo consideren y así como
como alguien me decía recapacita en que realmente esto de responsable social no es
voluntario es algo que las organizaciones sí o sí lo tienen que hacer quien te diga que la
responsable social es una práctica voluntaria no la responsable social es una responsabilidad
que tienen que tener intrínseca todas las organizaciones al momento que van a crear negocios
y al momento que van a generar la economía a través de la obtención de los recursos del por
medio de medio ambiente vale ahora bien también la iso 26000 en las prácticas de
responsable social a que van a ayudar pues prácticamente la norma iso 26000 puede ayudar a
construir capacidad local para promover principios universales en los negocios por eso es que
digo que la responsabilidad social no es algo voluntario y también esto va a conllevar
prácticamente y particularmente en los países en desarrollo lo cual es un paso crítico en la
integración de la agenda de negocios sociedad en todas partes y con esto también vamos a
lograr un nivel de campo de juego global para todos los negocios porque porque estamos
abarcando también aspectos éticos en las materias que se manejan en la iso 26000 ahora bien
cuáles son los beneficios de la responsabilidad social pues el primero básicamente es que la
responsabilidad social para impulsar una toma de decisiones más fundamentada con base en
una mejor comprensión de las expectativas de la sociedad las oportunidades asociadas a la
responsable social incluyendo una mejor gestión de los riesgos legal y los riesgos de no ser
socialmente responsable vale porque al momento de que nosotros implementamos prácticas
de responsabilidad social lo primero que tenemos que considerar y como dice uno de los
principios es el cumplimiento legal si quieres abrir una empresa saca tus permisos generar tus
permisos da cumplimiento legal hace una buena relación contractual con tus colaboradores se
totalmente ético con la competencia se totalmente transparente con tu producto con tu
servicio que les vas a entregar a tu consumidor y prácticamente créeme que así solamente vas
a lograr ese beneficio de la responsabilidad social otro beneficio por prácticamente es que la
responsabilidad social va a mejorar las prácticas de gestión del riesgo de la organización
porque sí recordarás ahí hay ahí dentro del vocabulario vimos prácticamente lo que era el
proceso relacionado con la este con la parte de la gobernanza de la organización y también
vimos el tema relacionada con la debida diligencia vale porque al momento que haces una
debilidad un proceso de debida diligencia estás identificando prácticamente tienes un proceso
exhaustivo y proactivo para identificar los impactos negativos reales y potenciales de carácter
social pues es muy importante hacer el proceso de debida diligencia porque con el proceso de
debida diligencia vas a mejorar las prácticas de gestión el riesgo de la organización vale y
también en esta situación también hay que considerar que cuando haces la debida diligencia
también vas a evaluar la parte social ambiental y económico de las decisiones y actividades de
la organización a lo largo del ciclo de vida completo de un proyecto o de una actividad que
haga la empresa o la organización con el objetivo de evitar y mitigar dichos impactos negativos
pues es muy importante que tu proceso de debida diligencia la haga lo hagas a la realidad y
vayas madurando estas prácticas para que ese proceso de libia diligencia se vaya mejorando
como tal otro beneficio de la responsabilidad social pues tienen que ver con aumentar la
reputación de la organización y fomentar una mayor confianza pública porque porque el
consumidor la sociedad de waal va a ver como que es una empresa que cuida el medio
ambiente que cuida la sociedad y que si está manera también cuida la economía como tal otro
beneficio pues tienen que ver con apoyo a la licencia social en las organizaciones para operar y
esto tiene que ver con los dos puntos principales y primeros que te comenté relacionado con
el los beneficios de la responsabilidad social otro beneficio pues básicamente vas a generar
innovación muy pocas empresas ahorita en este momento que estás que estoy grabando este
vídeo prácticamente no hacen prácticas de responsabilidad social apenas empieza apenas se
empieza las empresas grandes o las transnacionales apenas empiezan evaluar prácticas con los
proveedores y los proveedores también se los están exigiendo a sus proveedores como tal
pues es que la responsabilidad social también te va a generar innovación te va a generar que
los colabores te apoyen a cuidar el medio que los colgadores te apoyan a cuidarse que los
apoyadores que tus trabajadores colaboradores también te apoyan a cuidar la parte legal que
lo que los grupos de interés con los que haces los diálogos también los consideres para que
ellos te digan mira si no haces esto puedes caer en incluir en esta parte legal como tal por eso
es que la responsabilidad social genera como tal otro beneficio pues prácticamente pues
tienen que ver con la innovación pues voy a mejorar la competitividad de la organización
incluyendo el acceso al financiamiento y a la posición de socio preferencial porque
prácticamente los que te van a dar ese financiamiento o la organización que de cierta manera
se va a unir contigo en alianzas voy a decir voy a unirme con esta empresa porque realmente
sé que es ética sé que cuida el medio ambiente y sé que es esta manera tiene transparencia y
rendición de cuentas pues es muy importante que esta organización implemente en acciones
de responsabilidad social otro beneficio por prácticamente tiene que ver con mejorar la
relación de la organización con sus partes interesadas exponiendo la organización a nuevas
perspectivas y al contacto con una variada gama de partes interesadas porque al momento de
que nosotros abrimos el diálogo social como te comentaba en el capítulo anterior y te
recuerdo que prácticamente en diago el diálogo social es de la norma iso 26000 lo considera
como la negociación consulta o simple intercambio de información entre representantes de
gobiernos empleadores y trabajadores sobre temas de interés común relacionados con la
política económica y social por eso es muy importante que la dentro de los beneficios es que la
organización va a mejorar la relación de la organización con sus partes interesadas y trayendo
nuevas ideas porque va a va a tener va a mejorar el conocimiento considerando las
expectativas de las partes interesadas a las cuales se está acercando a la organización para
mejorar las prácticas de responsabilidad social también otro beneficio pues prácticamente
tienen que ver cuando aumenta la lealtad y el involucramiento la participación y obviamente la
moral de los trabajadores que laboran en la organización vale otro beneficio pues tienen que
ver con mejorar la salud y la seguridad tanto de sus trabajadores como de sus trabajadoras
vale porque obviamente cuando mejoramos la salud y la seguridad los colaboradores se
fomenta una lealtad se fomenta el involucramiento y participación y obviamente los ejemplos
colaboradores o empleados se sienten satisfechos en trabajar en una organización que cuida y
que busca el desarrollo sostenible para las futuras generaciones otro beneficio de la
responsabilidad social pues tiene que ver con que impacta positivamente en la capacidad de
una organización para contratar motivar y retener a sus empleados te traigo trae a la mente
una marca que te ubiques como responsabilidad que sea totalmente responsable y no lo digo
porque tenga un distintivo o sea brillante de sus distintivos que son más distintivos de
mercadotecnia que que de otra cuestión o seas te ayudan yo no digo que no ayuden pero
estos distintivos a la mejor funcionarían mejor si realmente éste los objetivos de las
organizaciones que generan esos distintivos tuvieran otros objetivos que realmente apoyan
más responsabilidad social otro beneficio que tienen que ver con obtener ahorros asociados al
aumento de la productividad y eficacia de los recursos la disminución del consumo de energía
y agua la reducción de residuos y la recuperación de subproductos valiosos obviamente tiene
que ver mucho con la economía si te das cuenta son beneficios que a la larga impactan
financieramente y económicamente en la organización como tal otro beneficio pues tiene que
ver con mejorar la fiabilidad y equidad de las transacciones a través de la participación política
responsable la competencia justa y la ausencia de corrupción porque prácticamente estamos
hablando en la materia relacionada que tiene que ver con las prácticas éticas realiza la
organización al momento de desarrollar sus actividades en el día a día y otro beneficio y el
último prácticamente pues tiene que ver con prevenir o reducir los conflictos potenciales con
consumidores acerca de productos o servicios como tal si recuerdas es parte de las materias
fundamentales que considera la norma iso 26000 especialmente en la parte de asuntos de
consumidores porque estamos hablando de prácticas justas de marketing porque estamos
hablando de un consumo sostenible porque estamos hablando de la protección y privacidad
de datos y consumidores y porque de cierta manera también se aplican prácticas de educación
y toma de conciencia hacia los consumidores relacionados con los productos y servicios que
genera la organización pues bueno quiero escucharte quiero que me indique en los
comentarios en tu organización qué actividad de responsabilidad social actualmente realiza no
importa que sea pequeña no importa que se tengan que ver con colaboradores con la parte de
seguridad con la parte de ética no importa si hacen algo menciona lo íbamos a hacer esa lluvia
de ideas virtual que se quede registro aquí en este vídeo para que entre todos no nos demos
más ideas como partes interesadas que estamos dentro de la academia y eso por eso es dejar
tu comentario aquí abajo en los comentarios de este vídeo y hagamos esa lluvia de ideas
quiero escucharte quiero escucharlos a todos quiero escucharlos a todos a todos los los
suscriptores que son parte de la de esta comunidad que estamos generando a través de la
academia hizo y a través de la uni el canal de youtube de la universidad hizo ya través de hizo
tv intercontinentales evaluamos tus conocimientos también en la parte de la descripción del
vídeo también viene una evaluación y si quieres a cambio el reconocimiento por participar en
estos cursos pues tienes que cumplir las evaluaciones de cada vídeo y obviamente cubrir una
pequeña cuota de recuperación por cada vídeo como tal vale y bueno pues te invito a mis
otras iniciativas que es el canal y la universidad hizo que es eso te 20 el continental te recuerdo
suscribirte al canal de la academia hizo activar a las notificaciones para no perderte nuevos
contenidos de otros nuevos cursos que ya me están pidiendo y aquí te dejo un par de vídeos
de los canales de la universidad hizo e hizo tb intercontinental yo soy el camino te mando un
saludo fraterno desde méxico hasta luego