Introducción a la Gestión Pública

EGOB -1606 - 2022-10

Caso no. 4. “No Trust in Miracles”

1. Describa la problemática que enfrentaba Ciudad del Cabo con el consumo de agua y
en qué consistió la estrategia del “Día cero” implementada por De Lille (10 puntos).
La Ciudad del Cabo durante un periodo prolongado de tiempo estuvo viviendo un periodo de
tiempo donde las lluvias eran pocas, situación que condujo a una reducción considerable de las
reservas de agua para la ciudad, además teniendo presente que la cantidad que consumía la
población a diario seguía siendo la misma. Es decir, el consumo diario no disminuyo con la
disminución de las reservas de agua, esto claramente conduce a una crisis en el abastecimiento del
servicio.
La estrategia del “Día cero” implementada por De Lille propuso una posible solución al problema.
El plan era generar en la población de la ciudad un grado de conciencia frente a la crisis, el objetivo
primordial era la reducción del consumo diario de agua. Ahora bien, este objetivo se logró gracias al
pánico generado por el anuncio del “Dia cero”, el cual planteaba el escenario caótico de la
suspensión del servicio para la población en general el 21 de April de 2018, con el fin de distribuir
las “pocas reservas de agua” que quedaran ese día a hospitales, zonas vulnerables y
económicamente importantes. El “Dia cero” mas que ser una estrategia de hechos, fue una
estrategia de propaganda, en realidad la fecha del “Dia cero” no salía de una mera especulación,
esto por su parte trajo consigo una serie de criticas por la imagen que podría traer para la ciudad ese
comunicado apocalíptico.
2. ¿Qué actores se mencionan en el caso? ¿Cuáles de estos eran aliados y cuáles
detractores de la posición de la alcaldesa De Lille? (10 puntos)
Patricia de Lille: Quien implemento la estrategia
Directora de comunicaciones, Priya Reddy: Presento una postura neutral, fue quien menciono los
efectos nocivos que podría traer el anuncio en el turismo de la ciudad, analiza la problemática mas
no condena a la alcaldesa, de ahí que considero una postura neutra.
Lan Neilson: Es el mayor critico a la estrategia que implemento De Lille, estuvo en contra desde el
anuncio de la estrategia y de como se venía manejando la crisis, hasta en la muestra de los
resultados.
Concejala, Xantlan Limberg: Fue una de las aliadas de la alcaldesa, estaba encargada de manejar
la crisis para evitar la llegada del “Dia cero”.
Alcaldes del C-40: Brindaron apoyo a la estrategia.
 3. Suponga que, a raíz de la crisis, usted es contratado/a como líder de comunicaciones
externas en la alcaldía de Ciudad del Cabo y le asignan la tarea de rediseñar la
campaña de concientización sobre el consumo y racionamiento de agua en la ciudad.
Pueden escoger el formato que consideren entre los 3 siguientes: folleto, video o
poster. Si deciden elaborar un video, que este no exceda un tiempo de 3 minutos.
Además, su campaña debe tener en cuenta los siguientes aspectos (30 puntos):

. Se usa la herramienta de creación de mercado. El nuevo producto que ayuda a ahorrar agua se
añade al mercado de electrodomésticos y artículos para el hogar, genera rentabilidad para quien
lo produzca y ganancias para quien lo use

. No se puede generar temor en la población con anuncios como el del día cero, puedo como se
menciono llevar a una desconfianza de las instituciones.

. Se valora el hecho de que llegado el punto de pocas reservas de agua priorizarlas en sectores que
mas la necesitan