ASOCIACION DE PADRES USUARIOS DE LOS HOGARES COMUNITARIOS DE BIENESTAR FAMILIAR,

OTRAS MODALIDADES DE ATENCION A PRIMERA INFANCIA

Y MADRES COMUNITARIAS DEL MUNICIPIO DE ESPINAL DEPARTAMENTO DEL TOLIMA
“ASOPAUC”
NIT. 800-177-569-0
PERSONERÍA JURÍDICA N° 048 DEL 12 DE MARZO DE 2018
CALLE 9 AV COELLO B/ BETANIA TELF: 313 285 01 88

REGULACIÓN PRESTACION DE SERVICIO

ENCUESTA PRESTACION DE SERVICIO HOGARES COMUNITARIOS DE
BIENESTAR

Clausula primera. Objeto: Atender a la primera infancia en el marco de la estrategia “de cero a
siempre”, específicamente a los niños y niñas menores de cinco años (5) de familias en situación
de vulnerabilidad de conformidad con las directrices, lineamientos y parámetros establecidos por
el Instituto colombiano de bienestar familiar, en las siguientes formas de atención: HOGARES
COMUNITARIOS DE BIENESTAR TRADICIONALES FAMILIARES – AGRUPADOS Y FAMI.

Es de nuestra importancia que usted señor(a) padre de familia aplique la siguiente encuesta, ya
que ella nos permite hacer planes de mejoramiento en nuestro servicio y así brindar un servicio
con calidad.

Fecha de Aplicación: ___________________________________________________

 CUÁNTO TIEMPO LLEVA UTILIZANDO EL SERVICIO HOGARES COMUNITARIOS O AGRUPADOS.

______________

1. Cómo evalúa el servicio o la atención recibida, por parte de la MADRE COMUNITARIA es:

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

2. Usted como padre como califica la actitud, aptitud de la MADRE COMUNITARIA como cuidadora y
educadora inicial de su hijo, hija.

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

3. Usted como observa en momento pedagógico o el aprendizaje del niño o niña en diario vivir dentro
sus cualidades de aprendizaje con la prestación y dedicación de la MADRE COMUNITARIA es:

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

4. Cuál es su percepción sobre el trato que se le da a usted como padre de familia cuando la MADRES
COMUNITARIA le practica visita familiar en su vivienda.

REGULAR_____ LO INDISPONE _____ O LE AGRADA SU VISITA___________

5. Como observa y califica la información entregada por parte de la MADRE COMUNITARIA en
cuestión de recepción, información sobre el comportamiento del niño o niña y en el servicio
comunitario es:

REGULAR_____ LO INDISPONE _____ LE AGRADA QUE LO INFORMEN_____

6. Como se siente como padres de familia cuando se cita a escuelas de padres o talleres a los que se
cita que contribuyen a nuestro mejoramiento personal, y hace reflexionar en los estilos de vida que
llevamos en nuestra familia y en la responsabilidad paternal.

INDISPUESTO__________DISPUESTO____________SATISFECHO_____________

7. Como padres familia que participa de las escuelas de padres evalué la disponibilidad de los
materiales de trabajo en las escuelas de padres o talleres.

REGULAR__________ ADECUADO________OPTIMO_______________

8. Cómo evalúa la calidad de aprendizajes nuevos que su hijo manifiesta que aprendió en día a día
que pasa en el hogar comunitario o agrupado siguiendo nuestras actividades pedagógicas.

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

9. Usted como padres identifica en hijo, hija le entusiasma asistir al hogar comunitario o agrupado.

SE INDIPONE Y LLORA_______________ MUESTRA ALEGRIA______________

10. Usted como padres de familia se siente seguro o confiado, cuando deja a su hijo, hija en el hogar
comunitario o h agrupado.

DESCONFIADO_____INSEGURO____SATISFECHO

11. Desde que ingreso al hogar comunitario o agrupado, como observa la recuperación en peso y talla o
ganancia nutricional de su hijo, hija es:

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

12. Es usted informado como padre del resultado nutricional de sus hijos en cada toma de talla y peso:

SI_____ NO _____

13. Usted como padre usuario conoce la alimentación diaria que se le brinda a su hijo, hija en el hogar
comunitario hogar agrupado.

SI______ NO ______

14. Como padre y madre usuraria del servicio HCB sabe cuántos momentos de alimento recibe su hijo,
hija durante el día en el hogar comunitario o agrupado.

SI______ NO ______
15. Usted como padre que opina del aseo y limpieza de las diferentes áreas donde se le presta el
servicio a los niños y las niñas:

REGULAR______ ADECUADO______ OPTIMO______

16. Usted como padre sabe que su hijo cuenta con una póliza de aseguramiento en caso de accidente
en hogar comunitario o agrupado y que procedimiento debe seguir en caso que se presente un
accidente en horas de servicio.

SI______ NO ______

17. Usted como padre o madre como identifica la calidez que le brinda las madres comunitarias hacia
su hijo, hija según el comportamiento que debemos tener como madres comunitarias hacia los niños
niñas y la familia.

REGULAR______ ADECUADA ______ OPTIMA______

18. Como observa o identifica la actitud de la MADRES COMUNITARIA cuando ella le recibe o entrega
a su hijo, hija para el servicio en la hora de llegada.

INDISPUESTA______ DISPUESTA______ OPTIMA______

19. Usted como padre de familia cómo evalúa la atención por parte de la MADRE COMUNITARIA en
recibir sus reclamos, sugerencias y opiniones para seguir mejorando en la prestación de servicio
para los niños y niñas de la comunidad.

REGULAR______ ADECUADA ______ OPTIMA______

20. Usted como padre de familia cómo evalúa la gestión que realiza la MADRES COMUNITARIA para
que se cumplan o se garanticen los derechos de su hijo, hija desde que ingreso al programa hogar
comunitario o agrupado.

REGULAR______ ADECUADO ______ OPTIMO______

21. Usted como padre de familia cómo evalúa el SERVCIO DE LOS HOGARES COMUNITARIOS Y
AGRUPADOS que se le brinda el INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR a la
primera infancia en las diferentes comunidades.

REGULAR______ ADECUADO ______ OPTIMO______

22. Los horarios y días de atención establecidos para el ingreso y salida de los niño, niñas es el acorde
para su necesidad de su hijo, hija.

MUY BUENA______ BUENA ______ REGULAR______

 23. Usted como padre se siente con el cuidado y protección por parte de la MADRE COMUNITARIA en
observancia con el comportamiento hacia sus actos con la familia expresada con el niño o niña es:

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

24. Usted como padre de familia cómo evalúa la atención por parte de la MADRE COMUNITARIA en
recibir sus reclamos, sugerencias y opiniones para seguir mejorando en la prestación de servicio
para los niños y niñas de la comunidad.

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

25. Usted como padre de familia cómo evalúa la gestión que realiza la MADRE COMUNITARIA para
garantizar los derechos de los niños y la familia.

REGULAR_____ ADECUADO _____ OPTIMO_____

26. Usted como padre de familia conoce la resolución que emite el ICBF para regulas las cuotas de
participacion

SI__________ NO__________ USTED CANCELA OPORTUNA_______

27. A usted le informaron las causales que permiten que un beneficiario pierda su derecho al cupo.

SI__________ NO__________

OBSERVACIONES: de las 27 preguntas de la encuesta usted puede hacer observación a una

pregunta de estas citando el número de la pregunta.

Que le gustaría que mejoráramos:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

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Contamos con su opinión en reserva, por este motivo te pedimos contestar la encuesta ya que esta nos
permitirá tener una razón para brindarles una mejor calidad de servicio a la primera infancia