Fundamentado en el Proceso: Gestión de Formación Profesional Integral - Procedimiento: GFPI- G-0012 Guía de Desarrollo Curricular

REGIONAL NORTE DE SANTANDER

CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
CUESTIONARIO

Instrumento de 1
Lugar y Fecha de aplicación (dd/mm/aa)
evaluació n No 08 de agosto de 2022

INFORMACIÓN GENERAL

Programa de TECNOLOGIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL No. de

2503081
formación, CÓDIGO 621201 - VERSIÓN: 102 Ficha
código y versión.
Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y
Competencia asociada. expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
(copiar de la planeación pedagógica y pegar)

 Preparar los informes relacionados con el comportamiento del

consumidor teniendo en cuenta el contexto mercadológico,
Resultado (s) de aprendizaje elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta
a evaluar. las técnicas mercadológicas y de planeación de acuerdo con
los objetivos fijados.

 Preparar los informes relacionados con el comportamiento del

consumidor teniendo en cuenta el contexto mercadológico de
Criterios de evaluación. acuerdo con los planes y objetivos determinados por la
(copiar de la planeación pedagógica y pegar)
empresa.

Actividad de Aprendizaje. Reconocer los factores que influyen en el comportamiento del

(copiar de la planeación pedagógica y pegar) consumidor para diseñar las estrategias de marketing empresarial.
Evidencia para evaluar. Preguntas sobre la temática desarrollada en la guía de aprendizaje.
(según la planeación pedagógica y la guía de
aprendizaje)
Tipo de evidencia. Conocimiento

Nombre del aprendiz. Maryory Jimena Mendoza Ibarra

Identificación del aprendiz. Tipo de documento T.I Número 1091802772

Nombre del Instructor. Lino Meza Aparicio

 Diligencie los datos solicitados.

Instrucciones para el  Lea cuidadosamente las preguntas y consigne la respuesta correcta.
diligenciamiento.  El presente cuestionario permite recoger evidencias de conocimiento.
 Firme la evidencia.

 El tiempo disponible para desarrollar la evaluación es

Tiempo para el desarrollo de la evidencia. de 30 minutos.
(Horas y minutos 0:00)

Aplica a desempeños y productos (A): Autenticidad / (C): Calidad / (P): Pertinencia / (V): Vigencia

CUESTIONARIO (preguntas en contexto tipo Item)

Formato no controlado desde SIGA diseño propio del EPC CIES-9537

1. FALSO O VERDADERO ( )
a. El comportamiento del consumidor son los procesos mentales y emocionales que realizan las personas o
las empresas para comprar un producto o servicio. (V)
b. El estilo de vida y la personalidad, son influencias del entorno que afectan el comportamiento del
consumidor. (V)
c. Las personas compran un producto o servicio para satisfacer sus deseos y necesidades. (V)
d. Para comprender el comportamiento del consumidor es importante analizar los diferentes factores que
inciden en el proceso de compra del producto o servicio. (V)
e. El comportamiento del consumidor puede verse influenciado por diferentes factores. (V)
f. La imagen que se desea proyectar, es un factor del entorno que afecta el comportamiento del
consumidor. (V)
g. Las influencias culturales como los valores, las ideas y las normas, no afectan el comportamiento del
consumidor. (F)
h. El nivel de educación y los ingresos, son factores culturales que influyen en el comportamiento del
consumidor. (V)
i. Los patrones de compra de un consumidor, no cambian de acuerdo a las etapas de la vida (hijo, soltero,
padre. (F)
j. Los líderes de opinión, son el grupo de mayor influencia en el comportamiento del consumidor. (F)
k. Los papás, los jefes y los compañeros del club, hacen parte de las influencias culturales que afectan el
comportamiento del consumidor. (V)
l. No mostrar interés por el medio ambiente es uno de los nuevos hábitos del consumidor. (F)
m. La motivación aparece cuando el consumidor reconoce una necesidad e inicia el proceso de compra. (V)
n. El consumidor recuerda con mayor dificultad las cosas que más necesita. (F)
o. Reconocimiento de la necesidad, evaluación de las alternativas y comportamiento anterior a la compra,
son algunas de las fases del proceso de compra. (F)
p. Las empresas analizan las necesidades y los gustos del consumidor porque sus decisiones de compra los
afectarán. (V)
q. El consumidor repetirá la compra de un producto siempre, aun cuando éste no haya llenado sus
expectativas. (F)
r. Las empresas no deben analizar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, porque
esta información no es importante para desarrollar estrategias de marketing. (F)
s. Ser más ahorrador es uno de los nuevos hábitos del consumidor. (F)
t. La fase de búsqueda de la información, es cuando el consumidor detecta una necesidad, busca la
información y compra el producto deseado. (F)
u. Los consumidores, suelen hacerse una imagen mental de los productos o servicios, a partir de las
experiencias vividas. (V)
v. El consumidor actual se caracteriza por el uso de las nuevas tecnologías para estar más informado. (V)
w. Juan Pablo, hace muchos años compró un equipo de sonido, marca: the best, el cual tuvo un
funcionamiento muy regular, en este momento su hermano va a realizar la compra de un televisor de esta
marca que está a un muy buen precio, sin embargo, Juan Pablo, le recomienda a su amigo que no
compre este producto, porque la marca no es buena. Se puede decir, que Juan Pablo es un factor que
influye de manera positiva en el comportamiento de un consumidor. (V)
x. Francisca, visitó almacenes de electrodomésticos durante una semana, cotizando y comparando
diferentes marcas de neveras y ha decidido realizar la compra de la cocina marca mabe, sin embargo,
debido a que es una de las marcas más costosas del mercado, debe esperar 6 meses más para
completar el dinero de la compra, ella se encuentra en la fase de evaluación de alternativas. (F)
y. Beatriz, lleva 1 año ahorrando para comprar su carro, en este momento ella ya cuenta con el dinero
suficiente para realizar la compra, por lo que visita diferentes concesionarios en la ciudad y realiza
pruebas de varios vehículos para conocer las marcas, consulta por internet comentarios y referencias de
las marcas que ha cotizado y también le consulta con frecuencia a amigos y familiares sobre las marcas
que ha visto, ella se encuentra en la fase de evaluación de alternativas. (F)
Observaciones y/o
Recomendaciones
para el evaluado.

Aprobad No Plan de
Juicio de valor.
o aprobado mejora
SI NO

Observaciones del
Evaluado (aprendiz).

Ciudad. Cúcuta Fecha de entrega de la 8/08/2022

evaluación (dd/mm/aa)

___________________________ __________________________

Firma del Instructor – Tutor Firma del Aprendiz

CONTROL DEL DOCUMENTO

Elaboró Revisó Aprobó

Equipo Formadores Equipos de Desarrollo Equipo Pedagógico de Centro

Curricular Coordinaciones

Fecha: 10/12/2021 Fecha: 15/12/2021 Fecha: 28/02/2022