Resultados:

Encuesta
TELETRABAJO

1
Esta encuesta fue coordinada por ICARE con
el propósito de realizar un levantamiento de
la percepción que tiene el área de Personas
respecto de la aplicación del Teletrabajo en sus
organizaciones entre otros temas de interés.

A continuación se presentan los resultados.

2
METODOLOGÍA

Modalidad 99
Online a los Respuestas
encargados Totales
del área de
personas

Realizada
entre los
días 05 al
13 de abril
2020

3
DATOS ENCUESTADOS

Actividad de la empresa Número de empleados

Servicios Profesionales y Consultoras Hasta 60

23%
18%

Construcción, Inmobiliario, Bienes Raíces y relacionado 11%

Industria Alimentaria 8%

Servicios Financieros* 7%
De 61 a 200

23%
Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información 7%

Energía 5%

Minería e Industrias relacionadas 4%

Industria Manufacturera 4%
De 201 a 1000

23%
Comercio Mayorista, Distribuidores e Importadores 4%

Salud 4%

Educación 4%

Electricidad, Gas y Agua 3%

Hasta 1001 a 5000

17%
Industria Forestal y relacionadas 3%

Industria Metalúrgica y Metal-mecánica 3%

Transporte y Logística 3%

Industria Química, Farmacéutica, Cosmética y similares Más de 5000

14%
1%
*Banca, Seguros,
Comercio Minorista (Retail) 1% Inversiones, AFP’s,
Cooperativas de ahorro
Otro 10% y Crédito 4
CRISIS SANITARIA

% de preocupación de la Actitud de los Sindicatos

empresa por el COVID-19 durante este periodo

16% 81% 19% 23% 48%

Nada Muy Confrontacional Colaborativa

Preocupada Preocupada
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5
CRISIS SANITARIA

% Plan de
contingencia Sí
que permitiese 33%
afrontar la
crisis
75%
tiene protocolo escrito
y audible de prevención
del contagio

Un 33% asegura
haber tenido un plan
de contigencia

75%
tiene protocolo escrito
Lo hemos ido y audible en caso de
posible contagio
desarrollando No
59% 8%
6
CRISIS SANITARIA

Estabilidad
emocional y salud
mental de los Afectada
trabajadores 42%
Como principales
prácticas sugeridas
por los encuestados
El 42% de los
encuestados considera
surge el monitoreo
que la salud mental de del trabajo y salud
sus trabajadores se ha Muy de los trabajadores,
visto afectada. Afectada
10%
coordinación con el
equipo y reuniones
regulares a través de
Un poco
Normal afectada videollamadas.
40% 8%
7
TELETRABAJO

El 98% de los Facilidad para implementar

el teletrabajo

encuestados 30% 45% 21%

está utilizando el Muy Difícil Muy Fácil

teletrabajo para 1 2 3 4 5

todos o parte de los

trabajadores.
% de preparación para
implementar teletrabajo

Solo el 2% no está realizando teletrabajo. 27% 40% 22%

Nada Muy
Preparados Preparados
1 2 3 4 5
8
TELETRABAJO

% de áreas utilizando teletrabajo

Vender menos

61%
9%
áreas administración ventas atención áreas de
central a público operaciones cree que superada
la crisis podría
vender lo mismo
0% 1% 6% 4% 13%
Vender más
1% a 25% 4% 6% 7% 17% 30%

26% a 50% 1% 1% 4% 9%
51% a 75% 8% 7% 8% 9%
76% a 99% 20% 7% 7% 7% Disminuirá

65%
7%
100% 66% 41% 24% 21%
cree que superada la crisis
No aplica 0% 32% 46% 24%
la calidad de atención
se mantendrá igual

Aumentará
28%
TELETRABAJO

Principales barreras para Beneficios más relevantes

implementar teletrabajo del teletrabajo

1. Hábitos de trabajo desarrollado 1. Flexibilidad

2. Disponibilidad de equipamiento en el hogar 2. Conciliación Familia-Trabajo
3. Aspectos de Supervisión 3. Comodidad
4. Aspectos Cultutrales 4. Productividad
5. Equipamiento y soporte tecnológico 5. Disminución Costo
6. Conocimiento de herramientas 6. Mejor atención a clientes
de trabajo remoto
7. Aumento incorporación
*Conexión, Espacio
físico en el hogar, etc. laboral femenina
TELETRABAJO

El 99% Las reuniones virtuales en comparación

con las presenciales son:
de los
encuestados Más efectivas
39%
ha realizado
reuniones
virtuales 51%
asegura que las Menos efectivas
de 3 o más reuniones virtuales son
igual de efectivas que
10%

personas.
las presenciales

11
TELETRABAJO

Pensando que hay personas que no pueden

Los cargos definidos como: teletrabajar, han pensado en...

Aumentarán Se Reducirán
Mucho Aumentarán Mantendrá Reducirán Mucho 13%
Desvincular gente

TELETRABAJO 16% 70% 12% 29%

Aplicar ley protección del empleo reduciendo la jornada de trabajo

DUAL* 34% 55% 36%

Aplicar ley protección del empleo suspendiendo la relación laboral

*Oficina y hogar
21%
Garantizar sueldo fijo y no variable

20%
Disminución de sueldos de algunos o todos los trabajadores

36%
Ninguna

9%
Otro 12
LEYES Y MEDIDAS

El 81% de los
encuestados conoce
la nueva Ley de
Trabajo a Distancia
que comenzará a
regir en Abril.
El 19% no conoce la nueva Ley.
LEYES Y MEDIDAS

Nivel de aceptación
de la Nueva Ley
de Trabajo Muy Buena
5% Apesar de tener gran
aceptación, según
Muy Mala nuestros encuestados
El 55% de los 5% hay temas como
encuestados calfica la
Nueva Ley de Trabajo Mala seguridad laboral,
31,67%
a Distancia como una disponibilidad
buena Ley. de horarios y
herramientas de
trabajo que no quedan
Buena Regular
resueltos por esta Ley.
55% 31,67%
14
LEYES Y MEDIDAS

Conocimiento de aspectos de la Ley Según su respuesta anterior,

los cambios que introduce la Ley son:

Muy Muy
Sí No Mala Regular Buena
Mala Buena

Provisión de Equipamiento 90% Provisión de Equipamiento

y Herramientas de Trabajo y Herramientas de Trabajo 28% 51% 12%
10%

93%
Derecho de Desconexión Derecho de Desconexión 20% 27% 39%
7%

Posibilidad de pactar 87% Posibilidad de pactar

Jornada Ordinaria, Jornada Jornada Ordinaria, Jornada 21% 48% 25%
Parcial o no pactar jornada 13% Parcial o no pactar

Posibilidad de realizar Posibilidad de realizar

un trabajo que no usa 34% un trabajo que no usa
medios informáticos o de medios informáticos o de 35% 29% 18%
telecomunicación 66% telecomunicación
CONCLUSIONES

El 82% de los Los mayores

aprendizajes 1. Teletrabajo
encuestados que tendrá su

2. Colaboración
empresa en caso

cree que su de que salga

fortalecida de

empresa saldrá 3. Flexibilidad

esta crisis.

fortalecida de
esta experiencia. 4. Eficiencia
Solo el 18% considera que su
empresa saldrá perjudicada.
5. Empatía
6. Adaptabilidad
16
SOCIOS COLABORADORES 2020

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