Teoría de Sistemas

2022-20
Profesor Camilo Andrés Navarro Forero

TALLER 1
Metodología de Sistemas Suaves (MSS)
Peter Checkland 2022-2
Nombres de los integrantes:
1. Silvia Tatiana Maya Peña
2. Jairo David Gutierrez Vega
3. Karen Dayanna Rozo Duarte
4. Jireh Jonadab Baron Camargo
Grupo # 6A

Punto 1. Sistema social, problemática y caracterización de actores

a) Mencionen el sistema social escogido.
Contaminación por el manejo de la basura en Bogotá
La política de los contenedores en Bogotá para la separación adecuada de las basuras
fracasó por la falta de cultura de parte de la ciudadanía, y en cambio, se convirtió en un
foco de enfermedades, roedores y recicladores que generan desorden alrededor de estos
lugares específicos. También, el bajo nivel de reciclaje desde las fuentes (casas, fábricas)
genera constantemente crisis en los rellenos sanitarios y en las calles.

b) Caractericen la situación problemática, respondiendo:

i. ¿Cuál es el problema?
El mal manejo de la basura en Bogotá está afectando principalmente a los ciudadanos por
la contaminación ambiental y desvalorización del terreno, afectación a la salud y la fauna
nociva como ratas, cucarachas, gusanos, etc.

ii.¿Por qué es un problema?

Porque habría:
- Contaminación ambiental
- Contaminación visual
- Aumento de plagas
- Deterioro en la infraestructura
- Desvalorización del terreno
- Propagación de enfermedades

iii.¿Para quién es un problema?

- Para los ciudadanos
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- Animales
- El medio ambiente

iv.¿Por qué vale la pena resolverlo?

Por el bienestar de la población general, disminuir el impacto ambiental que generan y por
la salud de la ciudad.

c) Identifique los Actores y Variables principales del Sistema

Actores (Tomadores de decisión) Variables (Cuantitativas

-Cualitativas aumentan o
disminuyen )
Ciudadanos Contaminación
Recicladores Basura
Gobierno Manejo de basuras
Empresas Dinero
Empleo
Falta de dinero
Campañas
Necesidades
Uso del dinero
Impuestos
Inconformismo
Quejas
Presión al gobierno
Calidad de vida
Salud
Enfermedades
Plagas
Medio Ambiente

d) A partir del sistema la problemática elegida identifique el rol e interés que

juegan y actores involucrados.

Actor Rol ( acciones verbos en Interés (Motivaciones )

Infinitivo )
Recicladores Reciclar Dinero, necesidades

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Gobierno Fomentar sistemas de salud Bienestar

Ciudadanos Consumir y producir Orden

basuras
Empresas Producir basuras Orden

e) Identifiquen una variable de interés que dé cuenta de la problemática

anteriormente descrita. Identifique la variable más importante la variable de
interés . (Pueden preguntarse dentro de 10 años cuál sería la variable que mirarían
para ver si fue exitosa la intervención ) Expliquen claramente cómo pueden medirla
(fórmula y unidades) y muestren el comportamiento histórico de la misma. (
Investigar: Fuentes Relevantes)

Variable de interés Métrica (fórmula y unidades)

Contaminación Colombia cuenta con una
responsabilidad normativa en
implementar medidas y modelos
económicos para el aprovechamiento
de los residuos.
De acuerdo con las cifras más recientes
entregadas por la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios, señala
que en 2020 en Colombia se disponían
32.580 toneladas/día de residuos
sólidos, aumentando 0,89 % respecto al
año 2019. Así mismo, se estima que
Colombia genera cerca de 12 millones
de toneladas de basura al año, de las
cuales se recicla sólo un 17%.
Nivel de reciclaje por sectores, cantidad
de residuos que llegan a los rellenos
sanitarios y opiniones por parte de la
ciudadanía.

Comportamiento histórico de la variable: (Investigar fuentes primarias secundarias

– fuentes confiables que les den diferentes perspectivas sobre el tema.
Punto 2. Cuadro enriquecido
A partir del sistema y la problemática elegida, elaboren un cuadro enriquecido que
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evidencie la problemática. En este cuadro incluyen:

▪ Actores, roles e intereses identificados en el punto 1.
▪ Relaciones entre los actores y conflictos entre ellos.
▪ Otras variables que sean determinantes para la problemática y las relaciones
entre ellas.
▪ Una leyenda o convención que explique claramente la manera en que se debe
leer su cuadro.

Contaminación por basuras

Punto 3. Definición del sistema

a) A partir del cuadro enriquecido, identifiquen por lo menos tres subsistemas
relevantes que estén involucrados en la problemática elegida. Señalen con colores
los límites de frontera de cada uno de estos subsistemas e inclúyanlos claramente
en la leyenda.
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Subsistema 1: Acciones por parte de los actores que mejoran la calidad de vida.

Subsistema 2: Políticas que mejoran e implementan el reciclaje desde los ciudadanos.

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Subsistema 3: Campañas que mejoran el orden por parte de los recicladores.

b) Hagan explícito qué tipo de sistemas son (de tareas primarias/basados en temas) y
justifiquen por qué.

Subsistema Clasificación ( De Justificación (¿Por qué?)

tareas primarias o
basado en temas)
Ciclo de refuerzo de Basado en temas Porque no tiene una estructura
contaminación por manejo de base, no hay quien tenga una labor
basura de hacer contaminación
Ciclo de Balance de la De tareas primarias Porque el gobierno está en la
contaminación a causa de las obligación de realizar leyes para la
de leyes que hace el gobierno ciudadanía y hacerlas cumplir.
Ciclo de refuerzo de la De tareas primarias Porque el gobierno tiene que hacer
contaminación a causa de los uso del dinero para generar empleo
recicladores y así disminuir el número de
recicladores que causan desorden
en sitios específicos

c) Escojan por lo menos dos de los subsistemas identificados. Construyan un

CATWOE y una definición raíz para cada uno de dichos subsistemas.

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I. Definición raíz:
Un sistema que hace un medio ambiente sano mediante el buen manejo de basuras para
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

Letra CATWOE Descripción

C Ciudadanos (afectados/beneficiados)

Gobierno
A
Comunidad

T
Manejo correcto de basuras para → disminuir la contaminación
→ y así tener control de enfermedades y plagas
Sistemas de salud: calidad de atención y disminución de la
ocupación por enfermedades causadas por contaminación.

Comunidad: mejor calidad de vida

W
Medio ambiente: disminución de contaminantes.

O Comunidad

E Falta de concientización por parte de los ciudadanos

II. Definición raíz:

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Un sistema que garantiza un buen manejo de basuras mediante leyes y sanciones para una
buena y correcta organización en la ciudad.

Letra
Descripción
CATWOE

Gobierno (afectados/beneficiados)
C
Ciudadanos (beneficiados)

Gobierno
A
Ciudadanos

Implementación de leyes para que → los ciudadanos hagan correcto manejo de

T
basuras → disminuyendo la contaminación y la inconformidad por parte de la
comunidad

W Gobierno: disminución de quejas por inconformidad

Gobierno
O
Ciudadanos

E Incumplimiento de las leyes propuestas sin sanciones justas.

III.

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Definición raíz:
Un sistema que busca mejorar la calidad de vida mediante generación de empleo para
recicladores mejorando el orden y el medio ambiente.

Letra
Descripción
CATWOE

Recicladores (beneficiados)
C Gobierno (beneficiados)
Ciudadanos (afectados/beneficiados)

Gobierno
A
Recicladores

T El gobierno hace uso del dinero para →aumentar el empleo → disminuyendo

el número de recicladores

Medio ambiente: actualmente el reciclaje por parte de los recicladores en la calle

no se hace de manera adecuada.

Ciudadanos: orden en la ciudad.

W
Gobierno: menos inconformidad por el desorden que generan gran parte de los
recicladores.

Recicladores: empleo.

Recicladores
O
Gobierno

E No generación de empleo

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Punto 4. Modelos Conceptuales

Escojan una definición raíz del Punto 3 y construyan un modelo conceptual para ésta.
Asegúrense de incluir el sistema de control y monitoreo.
Encierre en un círculo la definición raíz escogida para hacer el modelo:
Definición raíz del sistema relevante I
Definición raíz del sistema relevante II
Definición raíz del sistema relevante III.

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Punto 5. Comparación entre situación problemática y el modelo conceptual

Elaboren una tabla comparativa entre la expresión de la situación problemática y el
modelo conceptual.

Situación
problemática Modelo Conceptual Brecha Priorización
Realidad Ideal

No hay suficientes
Más campañas de
campañas de Campañas de
concientización del concientización
concientización del
reciclaje 4
reciclaje

La comunidad bote la
Contaminación al Debería haber un
basura en las canecas
medio ambiente por ambiente más sano y adecuadas y separar el
basuras limpio reciclaje
1
Relleno sanitario Doña
Se debería hacer una
Juana, botan toda la La mayoría de la basura
separación adecuada de es reciclable
basura sea reciclable o
basura 6
no

Los recicladores solo Los recicladores

reciclan aquello por lo deberían reciclar la Capacitaciones para los
recicladores en cuanto
que saben que les mayor parte de los
al reciclaje
5
pagan residuos.

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Idealmente debería
Enfermedades por haber más control en la Campañas de salud y
causa de la contaminación y plagas, control de plagas
contaminación y lo cual el gobierno lo 3
plagas hace pero
paulatinamente

No hay suficientes Creación o mejoras de

Debería haber más leyes leyes para reciclaje
2
leyes para el reciclaje

Punto 6. Propuestas de solución o mejora

Formulen al menos dos propuestas de mejora de la situación problemática. Para cada una
de las propuestas, evidencien su relación con el análisis realizado, para esto, sustenten por
qué es sistémicamente viable, en función de los modelos conceptuales, y por qué sería
culturalmente factible, en función de las perspectivas y creencias de los actores del
sistema.

¿Por qué es culturalmente

¿Por qué es sistémicamente
Propuesta de solución
viable? ( ¿Cómo solucionar la
o mejora (Acciones
problemática? –¿ Como mejora
verbos en Infinitivo)
la variable de Interés? )
Al tener más canecas de
Poner más canecas de reciclaje se aprovechan más las
reciclaje basuras y no están tiradas en la
calle.
factible?
(¿Por qué las personas
aceptarían hacer parte de
este proceso?)
Disminuiría la contaminación,
habría un lugar mas
agradable y bajarian las
plagas

Al haber más leyes o cambios

El gobierno cambie La comunidad tendría la
en estas, habrá más control
leyes o haga más, en obligación de cumplir estos
sobre el reciclaje, estas serían
cuanto al reciclaje deberes.
un gran apoyo a las campañas.

Realizar campañas para Con más campañas de

Porque mejoraría su calidad
concienciar sobre la concientización, más personas
de vida, habría un ambiente
contaminación al se darán cuenta del problema
más sano y menos
medio ambiente de la contaminación y
enfermedades causadas por
comenzarán a reciclar (no
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importa cuánto) y proteger el la contaminación.

medio ambiente.

Con formación previa, sabrán

Generaría más dinero para
qué hacer. Reciclarán todo lo
Capacitar a los sus necesidades básicas y su
que se pueda reciclar y no
recicladores trabajo se volvería más
dejarán residuos no deseados
sencillo.
en la calle.

Al haber más control en el

Control en el Relleno Habría menos basura porque
relleno sanitario se hará mejor
sanitario Doña Juana la mayoría sería reciclada
el proceso de reciclaje

Punto 7. Reflexión final

Respondan en un texto coherente la pregunta ¿qué aprendieron durante el desarrollo del

taller? Su respuesta puede incluir, por ejemplo, algo que les sorprendió de la metodología,
alguna novedad que comprendieron sobre la problemática elegida, o aquellos pasos que
consideraron más difíciles.

De hecho, se aprenden muchos temas interesantes durante el desarrollo del trabajo,

como la problemática elegida, que se considera trivial, involucrando a muchos actores y
variables que afectan y son afectados. Algunos pasos interesantes en el enfoque, son el
buscar posibles soluciones o mejoras a este problema porque pueden suponer que la
solución tiene que ser grande cuando en realidad no lo es, las pequeñas cosas pueden
hacer una gran diferencia, así como definiciones raíz y CATWOE que hacen profundizar
más el problema y entender un poco más de este. Además, uno de los pasos más
complicados es crear un cuadro enriquecido, porque cada vez que crees que está lista,
faltan algunas variables o no son exactamente lo que pensabas.Hay tantas cosas que se
pueden entender en este asunto, por ejemplo, uno de los primeros participantes son los
recicladores que hacen el trabajo para satisfacer sus necesidades básicas. En general, el
taller ha sido de gran ayuda para comprender un problema que creemos que nos afecta
un poco, pero en realidad tiene demasiado impacto.

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Punto 8. Bibliografía
- Esguerra, C. (2016). Los 10 problemas más graves de Bogotá | Todos los contenidos. DW.
https://www.dw.com/es/los-10-problemas-m%C3%A1s-graves-de-bogot%C3%A1/g-360689
86
- Semana. (2022). ¿Qué dijo Claudia López sobre la crisis de las basuras en Bogotá?
Semana.com.
https://www.semana.com/nacion/articulo/que-dijo-claudia-lopez-sobre-la-crisis-de-las-basur
as-en-bogota/202242/
- Malaver, J. (n.d.). Basura en Bogotá, una responsabilidad de todos los ciudadanos.
Alcaldía de Bogotá.
https://bogota.gov.co/yo-participo/blogs/basura-en-bogota-una-responsabilidad-de-todos-lo
s-ciudadanos
- Moreno, J., & García, C. (2022). Qué hacen los colombianos con la basura que producen
cada año - Sectores - Economía. ELTIEMPO.COM.
https://www.eltiempo.com/economia/sectores/que-hacen-los-colombianos-con-la-basura-qu
e-producen-cada-ano-673208

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