LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN.

Todos los seres humanos presentamos distintas formas de comportarnos, sea cual sea la situación
en la que nos encontremos. Ya elijamos un estilo de comunicación u otro, el mismo va a influir en
la efectividad de la comunicación. Son cuatro estilos de comunicación los que existen.

A continuación, se desarrolla cada uno de ellos:

Estilo Pasivo: El estilo de comunicación por el que vamos a comenzar a indagar es el estilo pasivo.
Se encuentra dentro de aquellos comportamientos que no se consideran asertivos. Autores como
Güell y Muñoz (2000 en Naranjo Pereira, M., 2008) señalan que las personas que muestran este
estilo generan sentimientos de ansiedad y culpabilidad, dando lugar a una baja autoestima.
Algunas definiciones que detallan en qué consiste este estilo son las siguientes:

 La conducta pasiva consiste en no comunicar lo que se desea o hacerlo de una manera

débil, con demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que se piensa en contenido o
intensidad” (1990 en Elizondo, M., 2005, p. 33). Según la Real Academia Española (2018),
una persona pasiva “implica falta de acción o de actuación”, al igual que también puede
tratarse de una persona que “deja de obrar o permanece al margen de una acción. Por
eso, la persona pasiva se puede caracterizar como aquella que se encuentra retraída
socialmente.
 Estas personas no mantienen ningún tipo de contacto social. Tampoco saben cómo
mantener una conversación o integrarse en un grupo, incluso tampoco saben tomar
ciertas decisiones (Luca de Tena, C., Rodríguez, R. y Sureda, I., 2001, p. 33).
 Este tipo de personas consideran no tener derechos, por ello no defienden sus intereses.
Tienen muy en cuenta el pensamiento de los demás hacia ellos. Aunque muchas
situaciones vayan en contra de sus opiniones, las personas pasivas, con tal de no
enfrentarse a un conflicto, evitan la situación haciendo como si estuvieran de acuerdo con
ello, acatando órdenes, incluso diciendo sí a todo. Así, las personas que observan esta
actitud desde el exterior se aprovechan y no les tienen respeto. Por tanto, las personas
pasivas son personas que no se respetan a sí mismas.
 Seguidamente, se muestras algunas características concretas de las conductas pasivas,
desde el punto de vista de Luca de Tena, C., Rodríguez, R. y Sureda, I. (2001, p. 33):
1. Presentan un volumen o tono de voz bajo, con tartamudeos, presentando muy poca
fluidez verbal.
2- Son personas que presentan la mirada baja, sin tener contacto ocular con el otro
interlocutor.
3.- Muestran inseguridad con respecto a qué decir y qué hacer.

Existen algunas consecuencias negativas con respecto a la pasividad, según afirma Roca, E. (2014,
pp. 17-18): Las personas pasivas ven como imposible el hecho de expresar emociones de ira,
ternura, desagrado, hasta hay veces que ni las sienten. Son personas que se consideran inferiores
al resto, aun así, no luchan por conseguir sus objetivos ya que piensan que no lo lograrán.
Justifican la pasividad con excusas. Encierran sus deseos sin tenerlos en cuenta, poniendo por
delante los deseos de los demás. Son personas que se sienten ofendidas actúen de una u otra
manera con ellos, pero no defienden aquello que va en contra de ellos. Como su comportamiento
es sumiso, las personas que se encuentran a su alrededor tienden a ser dominantes.
A continuación, haciendo referencia al autor García González, A. (2016, pp. 99-100) se muestra
una síntesis del estilo pasivo de comunicación para su mejor comprensión:

EATILO PASIVO: Personas que quieren satisfacer los deseos que tienen otras personas, no se
enfrentan a ellas y permiten ser “manejados”. Mirada baja, no hay contacto ocular directo,
expresión facial seria, no gesticulación de manos y cuerpo, tono de voz bajo, baja empatía.
Comunicación poco efectiva. No se les toma en serio y se aprovechan de ellos. Genera
insatisfacción con las relaciones sociales y se aíslan.