Atención de urgencias: 

las víctimas tienen derecho a una atención de

manera inmediata, prioritaria, gratuita y sin interrupciones en cualquier
institución prestadora de servicios de salud, bien sea de carácter pública,
privada o mixta en todo el territorio nacional y sin que requiera
autorización previa de la EPS. No se podrá realizar cobro de copago o
cuotas moderadoras a las víctimas atendidas, así como tampoco
exigírsele fotocopias o autenticaciones de documentos,
Acceso a los servicios: los servicios y tecnologías requeridos deberán
garantizarse en condiciones de igualdad y oportunidad, sin que se
presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
Atención integral: las entidades territoriales (secretarias de salud) y
EPS, a través de su red de prestación de servicios de salud públicas,
privadas y mixtas, deberán garantizar la atención en todo su proceso,
hasta que la víctima sale de su hospitalización y empieza su servicio de
atención ambulatoria.

Gratuidad en la atención: las víctimas tienen derecho a recibir todos

sus tratamientos médicos, sicológicos, procedimientos e intervenciones
necesarias para restituir la fisionomía y funcionalidad de las zonas
afectadas sin ningún costo, en consecuencia, no habrá lugar al cobro de
cuotas moderadoras o copagos.

Red de servicios de salud: las entidades territoriales, EPS e IPS

públicas, privadas o mixtas, deberán garantizar los siguientes servicios
de asistencia:

1. Atención de urgencias.

2. Atención durante la hospitalización.

3. Plan de atención integral ambulatorio que requiera para su

recuperación.

4. Remisión a la unidad de quemados.

5. Servicios de apoyo diagnóstico y terapéutico.

6. Valoración y rehabilitación física.

 7. Todos los dispositivos, medicamentos y tecnologías para comenzar
el proceso de rehabilitación.

8. Todas las atenciones, valoraciones, evaluaciones e intervenciones

ordenadas por los médicos tratantes y por los diferentes
profesionales de rehabilitación.

 Registro y reporte de las autoridades: las IPS deberán llevar un

registro de los casos y reportarlos a las autoridades competentes.

Atención en la unidad de quemados: los prestadores que cuenten con

una unidad de quemados habilitada, deben contar con equipo asistencial
especializado capacitado para atender este tipo de casos, el cual deberá
estar conformado como mínimo por: un cirujano plástico, un médico con
experiencia en cirugia de quemados, un médico especialista de acuerdo
al área afectada y profesionales en terapia física, ocupacional,
respiratoria y de lenguaje.

Valoración integral de la víctima: las unidades de quemados deberán

brindar atención integral a las víctimas de ataques con agentes químicos,
lo cual comprende salud física, mental y rehabilitación.

Certificado médico: la EPS a la cual se encuentre afiliada la víctima,

expedirá un certificado médico en el que conste su situación y así podrá
acceder a los beneficios para su integración social, laboral y el ejercicio
de sus derechos.

Seguimiento y evaluación: esta ruta integral de atención contempla

obligaciones particulares en cabeza de cada uno de los actores, de la
siguiente manera:

1. Entidades territoriales: deben realizar seguimiento a la

implementación de la ruta integral de atención realizada por las
EPS y su red prestadora de servicios de salud.

2. Entidades Administradoras de Planes de Beneficios: deberán

evaluar la implementación de la ruta de atención en su red y
realizar seguimiento a la atención integral de las víctimas.

3. Instituciones Prestadoras del Servicio de Salud: las IPS deberán

implementar paquetes integrales en sus unidades de quemados
 para la atención ambulatoria de víctimas, disponer de
medicamentos e insumos y conformar un equipo capacitado para
su atención.

Y agregó que si bien éste es un acto reprochable, en donde debemos brindar todas las garantías de
atención a las víctimas, es una responsabilidad de la sociedad atender las alertas tempranas y
tomar las medidas necesarias frente a una posible agresión.

La ruta de atención para una víctima de ataque con ácido, álcalis, sustancias corrosivas o similares
contempla la atención desde el momento en que acude al servicio de urgencias:

1. Atención de urgencias: las víctimas tienen derecho a una atención de manera inmediata,

prioritaria, gratuita y sin interrupciones en cualquier institución prestadora de servicios de
salud, bien sea de carácter pública, privada o mixta en todo el territorio nacional y sin que
requiera autorización previa de la EPS. No se podrá realizar cobro de copago o cuotas
moderadoras a las víctimas atendidas, así como tampoco exigírsele fotocopias o
autenticaciones de documentos.

2. Acceso a los servicios: los servicios y tecnologías requeridos deberán garantizarse en

condiciones de igualdad y oportunidad, sin que se presenten retrasos que pongan en
riesgo su vida o su salud.

3. Atención integral: las entidades territoriales (secretarias de salud) y EPS, a través de su

red de prestación de servicios de salud públicas, privadas y mixtas, deberán garantizar la
atención en todo su proceso, hasta que la víctima sale de su hospitalización y empieza su
servicio de atención ambulatoria.

4. Gratuidad en la atención: las víctimas tienen derecho a recibir todos sus tratamientos

médicos, sicológicos, procedimientos e intervenciones necesarias para restituir la
fisionomía y funcionalidad de las zonas afectadas sin ningún costo, en consecuencia, no
habrá lugar al cobro de cuotas moderadoras o copagos.

5. Red de servicios de salud: las entidades territoriales, EPS e IPS públicas, privadas o mixtas,
deberán garantizar los siguientes servicios de asistencia:
 o Atención de urgencias.

o Atención durante la hospitalización.

o Plan de atención integral ambulatorio que requiera para su recuperación.

o Remisión a la unidad de quemados.

o Servicios de apoyo diagnóstico y terapéutico.

o Valoración y rehabilitacion física.

o Todos los dispositivos, medicamentos y tecnologías para comenzar el proceso de

rehabilitación.

o Todas las atenciones, valoraciones, evaluaciones e intervenciones ordenadas por

los médicos tratantes y por los diferentes profesionales de rehabilitación.

6. Registro y reporte de las autoridades: las IPS deberán llevar un registro de los casos y
reportarlos a las autoridades competentes, policía. Fiscalía, CTI. Entregar evidencias
embaladas.

7. Atención en la unidad de quemados: los prestadores que cuenten con una unidad de

quemados habilitada, deben contar con equipo asistencial especializado capacitado para
atender este tipo de casos, el cual deberá estar conformado como mínimo por: un cirujano
plástico, un médico con experiencia en cirugía de quemados, un médico especialista de
acuerdo al área afectada y profesionales en terapia física, ocupacional, respiratoria y de
lenguaje.

8. Valoración integral de la víctima: las unidades de quemados deberán brindar atención

integral a las víctimas de ataques con agentes químicos, lo cual comprende salud física,
mental y rehabilitación.

9. Certificado médico: la EPS a la cual se encuentre afiliada la víctima, expedirá un certificado

médico en el que conste su situación y así podrá acceder a los beneficios para su
integración social, laboral y el ejercicio de sus derechos.
10. Seguimiento y evaluación: esta ruta integral de atención contempla obligaciones
particulares en cabeza de cada uno de los actores, de la siguiente manera:

o Entidades territoriales: deben realizar seguimiento a la implementación de la ruta

integral de atención realizada por las EPS y su red prestadora de servicios de salud.

o Entidades Administradoras de Planes de Beneficios: deberán evaluar la

implementación de la ruta de atención en su red y realizar seguimiento a la
atención integral de las víctimas.

o Instituciones Prestadoras del Servicio de Salud: las IPS deberán implementar

paquetes integrales en sus unidades de quemados para la atención ambulatoria
de víctimas, disponer de medicamentos e insumos y conformar un equipo
capacitado para su atención.