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    Este documento es una encuesta de satisfacción para evaluar el servicio odontológico. Los pacientes califican aspectos como la asignación de citas, el personal de recepción, las instalaciones y el trato del personal. También evalúan si el personal los atendió de manera satisfactoria, transmitió confianza y resolvió sus inquietudes. Por último, los pacientes califican su experiencia general y si recomendarían el servicio.

    Descripción original:

    encuesna salud

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    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

    SERVICIO DE ODONTOLOGÍA

    Fecha DD/MM/AAAA Particular___ EPS___ Cuál EPS_______________________________________

    Nombre del Paciente ________________________________________________________________________________

    Documento Identidad ______________________ Teléfono(s) ___________________________________

    Área de residencia: urbana___ rural___

    Señale con una X el motivo por el cual visita nuestro servicio:


    Consulta odontológica Procedimiento odontológico PyP

    Cómo califica los siguientes aspectos administrativos:


    Aspecto a evaluar Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo
    Asignación de Citas
    Personal de Recepción
    Personal de Atención al Usuario
    Aseo de las Instalaciones
    Presentación del Personal en General

    Califique el servicio en el que fue atendido, respondiendo las siguientes preguntas:


    Aspecto a evaluar Muy bien Bien Regular Mal Muy mal
    El personal que lo atendió, cumplió con sus expectativas?
    Le transmitió confianza y seguridad?
    Respondió a sus inquietudes?
    Utilizó un lenguaje claro para usted?
    Lo trató de manera respetuosa?
    Siente que fue atendido en condiciones seguras?

    Con relación a la hora asignada para la cita ¿Cuánto tiempo debió esperar para ser atendido?

    Inmediatamente___ 15 minutos después___ 30 minutos después___ Después de 30 minutos___

    ¿Cómo califica su experiencia en general respecto a los servicios que le hemos prestado?

    Muy buena ___ Buena___ Regular___ Mala___ Muy mala___

    ¿Usted recomendaría este hospital a sus familiares y amigos?

    Definitivamente si ___ Probablemente si ___ Probablemente no ___ Definitivamente no ___

    Desea resaltar a un empleado por:

    Buen desempeño _______________________________________________________________________________

    Desempeño inadecuado _______________________________________________________________________________

    Observaciones: ____________________________________________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________________________________________________________

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