Está en la página 1de 3

COMUNICACIN HUMANA

Por qu estudiar la comunicacin humana La palabra comunicacin viene de comunis que significa tener algo en comn. Tiene el mismo origen que la palabra comunidad, por ejemplo. Para quienes trabajamos en la Psicologa Social y podramos decir para todos aquellos que intentamos comprender la conducta humana, analizarla e intervenir en ella; estudiar la comunicacin humana es ineludible; por que es a partir de procesos de comunicacin que se dan las interacciones entre las personas, es a partir de procesos de comunicacin que podemos intentar entender estas interacciones, explicarlas e intervenir en ellas. Sin embargo, como muchas otras cosas, la comunicacin es algo en lo que no nos detenemos, es algo tan cotidiano que nos vuelve automtico, se naturaliza. Pero si nos asomamos slo un poco a la realidad de los grupos, de las organizaciones, de las sociedades, veremos que stas funcionan por intermedio de la comunicacin, sus problemas o dificultades surgen justamente de obstculos en la comunicacin, pero tambin, casi paradjicamente, la resolucin de estos problemas se d tambin gracias a la comunicacin. Decimos en la Psicologa Social que el ser humano es un ser de necesidades, que slo se satisfacen socialmente, en relaciones que lo determinan (EPR, 1973). Estas relaciones surgen y se desarrollan a travs de la comunicacin. Nos vamos formando como personas, como sujetos, a partir de nuestras relaciones, a partir de nuestros procesos de comunicacin. Desde el beb indefenso que necesita de un otro para recibir alimento y abrigo (la figura materna), hasta esta persona que soy ahora, han pasado muchos otros que a partir de las interacciones, de las relaciones, han sido parte del sujeto en el que me he constituido, mis relaciones son las que me han ido dando forma para convertirme en esto que ahora soy (o estoy siendo). Aqu visualizamos un elemento esencial en el proceso de comunicacin, que desarrollaremos ms adelante, y es el hecho que para que la comunicacin tenga sentido har falta otro que la interprete.

Comunicacin y Aprendizaje Si la comunicacin hace a la interaccin humana debemos tambin pensar en la relacin entre comunicacin y aprendizaje. Nosotros entendemos que no hay aprendizaje sin comunicacin y tambin que no hay comunicacin si aprendizaje. Decamos que desde el nacimiento necesitbamos de otro, uno de los motivos es que no nacemos sabiendo comunicarnos. Ese otro es el que va a dar significado al primer llanto, que es en realidad casi instintivo, porque en un comienzo el llanto del beb es simplemente una descarga de tensin, por el hambre, el fro, los dolores, un sistema digestivo inmaduro, es decir en un inicio el llanto no tiene un sentido de comunicacin. Pero entonces sucede que cada vez que el beb llora aparece un otro que reacciona a ese llanto, la calma, trata de averiguar cul es su necesidad (hambre, abrigo, etc.) e intenta satisfacer esa necesidad (generalmente todas juntas, lo cambia de posicin, le da el pecho, lo abriga).

Inscripta en INAES: Res. 2302/09 Matrcula 35610 CUIT N: 30-71181795-2 www.chacopsicosocial.com.ar

Esta situacin se va repetir muchas veces a lo largo de cada da y lentamente el beb va a ir construyendo un aprendizaje, asociando esa sensacin de dolor, hambre, fro; el llanto y la satisfaccin de esa necesidad. As es que el beb aprende a llorar, incorporando un proceso de comunicacin rudimentario. Pero a medida que pase el tiempo va a empezar a llorar no solo cuando sienta dolor, hambre o fro sino cuando requiera la presencia de ese otro para darle compaa, cario, afecto. All empieza a evolucionar esa comunicacin, despus seguirn los gestos, los sonidos, la palabra. Lo maravilloso de todo esto es que generalmente se da sin que ninguno de los involucrados tenga plena conciencia de lo que est sucediendo. Tambin decamos que para poder aprender necesitamos comunicarnos. Vale aqu un ejemplo sencillo, pensamos cuanto nos costara aprender Psicologa Social si yo diera la clase en chino. Tambin pensamos cuanto influyen en nuestros aprendizajes, no slo los acadmicos, si no en todos los aspectos de nuestras vidas, la manera en que nos comunicamos, la forma en que nos decimos las cosas. Pensemos cuntas veces nos encontramos con malentendidos, cuantas veces damos por sobre entendido algo y el otro no, cuantas veces usamos indirectas, cuantas veces nuestra comunicacin termina siendo confusa.

Teoras de la comunicacin humana Debemos aclarar que en realidad es imposible hablar de una teora de la comunicacin humana, por un lado porque existen un sin nmero de maneras de analizar y posicionarse frente a la comunicacin y tambin porque lo que se han desarrollado a lo largo de la historia son en realidad distintas investigaciones que han llegado a diferentes conclusiones y al diseo de sus propios modelos de comunicacin y elaboraciones tericas. Esto ha sido as por la particular diversidad de enfoques, esquemas, campos y atravesamientos desde los cuales se han parado los distintos investigadores de la comunicacin. Es decir desde las primeras investigaciones sobre la comunicacin de masas (despus de la Primera Guerra Mundial), pasando por los modelos lineales de comunicacin extrados de las matemticas (Laswell), otros que priorizan la informacin-contenido (Shannon y Weaver), otros modelos un poco ms sociales que comienzan a considerar las situaciones del contexto y los usos y funciones de la comunicacin e incorporan la idea de retro-alimentacin (Riley y Riley, 1959); teoras que pensaban lo sociodinmico desda la ciberntica (Mole, 1967); luego aparecen anlisis generales de la comunicacin y sus enfoques histricos (MacLuhan), y luego se abrieron espacios de investigacin ms especfica sobre los medios de comunicacin, sobre el lenguaje, sobre la publicidad, etc. Se fueron entonces configurando bsicamente distintas direcciones como por ejemplo La Escuela Psicolingstica que prioriza el estudio de los lenguajes (Osgood, Sebeok, Chomsky, Miller, etc.); La Escuela Poltica que surge como crtica a las investigaciones y retoma cuestiones ideolgicas del poder y del control de los medios (Schiller, Silbermann, Mattelart, etc.); La Teora General de los Sistemas relacionado con el desarrollo de la teora de la organizacin (Wiener, Parsons, etc.). Actualmente se considera un modelo general de la comunicacin humana de tipo circular, integrado bsicamente por siete partes: 1. 2. 3. 4. 5. Emisor: El que genera el mensaje. Receptor: El que recibe el mensaje. Mensaje: Lo que se comunica (o intenta comunicar) Canal: El medio por el cual se transmite el mensaje (visual, gestual, kintico, Cdigo: Las formas simblicas del mensaje (lenguaje, supuestos sociales, etc.)

Inscripta en INAES: Res. 2302/09 Matrcula 35610 CUIT N: 30-71181795-2 www.chacopsicosocial.com.ar

6. 7.

Ruido: Se refiere a las interferencias en la comunicacin. Retroalimentacin: Verificacin de la recepcin del mensaje.

De todas las concepciones y escuelas que existen sobre la comunicacin, desde la Psicologa Social vamos a considerar lo que se conoce como Escuela Interaccional. Esta escuela surge en Estados Unidos en la dcada del 50, a partir de un trabajo realizado por investigadores de distintas disciplinas que se encuentran en el Hospital de Veteranos de Guerra de Palo Alto, California. Estos investigadores logran el apoyo de la fundacin Rockefeller y trabajaron con pacientes (exsoldados) con trastornor psicolgicos (mentales) y con las familias de stos. Para que nos demos una idea de la diversidad de formaciones basta decir que los mximos exponentes de esta Escuela fueron: Gregory Bateson: Bilogo, haba trabajado en la comunicacin animal (1904-1980). Paul Watzlawick: Psiclogo (1921-2007). Don Jackson: Psiquiatra. Considerado uno de los 10 primeros psiquiatras americanos (1920-1968). Edward Hall: Antroplogo (1914-2009).

Estos autores plantearon que la esencia de la comunicacin reside en la interaccin y que todo comportamiento humano tiene un valor comunicativo. Trabajaron en la profundizacin de los conceptos de proxemia (distancia) y comunicacin kinsica (no verbal), adems de elaborar lo que se conocen como Axiomas de la comunicacin humana. Un axioma es una verdad evidente, que no requiere demostracin. Los cinco axiomas trabajaos por la Escuela Interaccional son: 1. 2. 3. 4. 5. La imposibilidad de no comunicar. Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin. La puntuacin de la secuencia de hechos. Comunicacin digital y analgica. Interaccin simtrica y complementaria.

Inscripta en INAES: Res. 2302/09 Matrcula 35610 CUIT N: 30-71181795-2 www.chacopsicosocial.com.ar