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Técnico laboral en servicios y operaciones

microfinancieras

Mercado objetivo

Presentado por:
Andres san juan

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Septiembre 2022
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Contenido

Introducción ....................................................................................................................................... 3
Ejercicio de afianzamiento ................................................................................................................ 4
Ejercicio de apropiación. ................................................................................................................. 11
conclusión ........................................................................................................................................ 19
Vocabulario ..................................................................................................................................... 20
Bibliografía ...................................................................................................................................... 21
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Introducción

En este documento va a encontrar como es el proceso de la creación de un negocio en la

localidad donde vivo, teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y así podemos
saber en horario y que días son con una mayor afluencia de clientes. encaminar y adquirir
un nuevo beneficio con el nuevo préstamo.

Generalmente a costos mucho más bajos o simplemente, pero lo más importante es tener en
cuenta es que tuvo a tener un excelente pago en su tiempo. Además, se desarrolla un
manual de buenas prácticas para la presentación de los documentos legales y estados
financieros ante la solicitud de un crédito con una entidad financiera.
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Ejercicio de afianzamiento

Durante la visualización del video, reflexione sobre las siguientes preguntas y comparta
su opinión con el grupo:

a. ¿Qué conclusión tiene acerca del video? En primer lugar, el video nos muestra como
podemos crecer sin la necesidad de estar endeudando y utilizando sus recursos propios, ya
que el empezó trabajando en un local propio y con sus recursos personales sin la
necesidad de adquirir una deuda financiera, para Arturo calle lo más importante es
conocer las necesidades de sus clientes y así poder brindarle una variedad que sea de su
interés.

b. ¿Cuál era el objetivo principal de la llamada reina de corazones?

Su objetivo principal es conocer las necesidades de su cliente para así encontrar su media
naranja perfecta

c. ¿Qué características tenía la reina de corazones? Que era una persona que ama su
trabajo que siempre esta primero sus clientes y sus necesidades,

De acuerdo con el contenido del video y las diferentes opiniones de sus compañeros,
realice una lista de los aspectos más relevantes Siga los siguientes consejos que le
permitirán definir, con mayor facilidad, un mercado objetivo:

• Edad: Tiempo que ha vivido una persona u otro ser vivo contando desde su nacimiento.

• Sexo: Condición orgánica que distingue a los machos de las hembras.

• Ocupación: la ocupación de la ciudad fue llevada a cabo por una de sus tropas

• Lugar de residencia: Se refiere al tipo de agrupación de las viviendas o edificaciones

localizadas en un término municipal o entidad de población.

• Profesión: Actividad habitual de una persona, generalmente para la que se ha preparado,

que, al ejercerla, tiene derecho a recibir una remuneración o salario

• Nivel socioeconómico: Se clasifica por lo general en tres categorías: Alto, Medio y

Bajo, en las cuales una familia puede ser ubicada.

En el caso de la segmentación, se incorporan variables cualitativas tales como:

• Personalidad: Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una

persona y la diferencian de las demás.

• Costumbres: Manera habitual de obrar una persona, animal o colectividad, establecida

por un largo uso o adquirida por la repetición de actos de la misma especie.
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• Intereses: Se le llama 'interés' a la ganancia (o lucro) que produce un capital (una

determinada cantidad de dinero) que se da en préstamo o que se invierte ..... Por el
contrario, cuando se presta dinero el interés es la cantidad que se debe cobrar a alguien
por hacer uso del dinero.

• Hobbies: Los mejores hobbies para mejorar tu productividad · Baile. Otra forma de
moverse y mantener el cuerpo en movimiento es el baile.

• Estilo de vida: es un concepto sociológico que define la orientación de los intereses,

opiniones, comportamientos y conductas de un individuo, grupo o cultura.

• Comportamiento de compra: son los procesos que los clientes utilizan para elegir, usar,
consumir y adquirir un producto y servicio, este proceso incluye las respuestas
emocionales, mentales y de comportamiento de los consumidores.

Ahora bien, profundice sus definiciones, reflexionando sobre las ventajas y desventajas de
describir un

mercado objetivo; le puede ayudar el contestar las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las características del mercado?

El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la

oferta y la demanda. Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías.
Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la
oferta y la demanda.

• ¿Qué tipos de mercado objetivo existen?

1. Mercado de productos de consumo

Por una parte, el mercado de bienes o productos de consumo representa el mercado donde
se comercializan productos dirigidos a satisfacer una necesidad de consumo, esto implica
que son productos son utilizados para cubrir una necesidad, pero luego que se resuelve la
necesidad el producto desaparece.

2. Mercado de productos de uso o inversión

Por el contrario, en el mercado de productos de uso (también llamados bienes de

inversión o bienes de equipo), se intercambian productos que son usados para cubrir una
necesidad, pero luego de cubrirla el bien no se extingue, sino que permanece.

3. Mercado de productos industriales

Claro que, el mercado de productos industriales incluye todos los productos que se usan
como insumo o materia prima para poder producir otros bienes o servicios. Este puede ser
el caso de un producto como el acero que puede ser utilizado para producir aviones o
automóviles.
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4. Mercado de servicios

En efecto, este mercado abarca la comercialización de productos denominados servicios,

en los cuáles el consumidor no puede adquirir propiedad del bien, ya sea porque sólo
compra la prestación del servicio; por ejemplo, si usa para comunicarse un teléfono
público. También se puede dar el caso porque se recibe un servicio de forma intangible
como el caso de los servicios educativos.

5. Mercados financieros

Los mercados financieros son un espacio físico o virtual, a través del cual se intercambian
activos financieros entre diferentes agentes económicos cuyas transacciones definen los
precios de dichos activos.

• ¿De qué manera se puede determinar la segmentación del mercado?

La segmentación de mercados es una de las estrategias más eficientes para llegar

correctamente a un grupo o una determinada audiencia específica. Esta estrategia facilita
el proceso de personalización de las campañas, el enfoque en lo necesario y la agrupación
de consumidores con intereses parecidos para dirigirse de manera rentable a ellos.

• ¿Qué elementos componen un estudio de mercado?

Conocimiento de su producto o servicio. Necesidades que satisface. Identificación de la

ventaja competitiva. Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como:
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precio, calidad, diseño, promoción. Conocimiento de su mercado. Identificación del

mercado, Tamaño,

Ejercicio de apropiación
Spa de uñas

Para la creación del negocio se tuvieron en cuenta los siguientes criterios de segmentación.

Tipo de mercados:

Para todo tipo de cliente entre damas, hombre y niñas:

Dedicado a realizar manicure y pedicura: En nuestra sociedad existen un gran grupo de

personas que se preocupan por mantener sus manos y pies bellas y elegante, sin tener en

cuenta la edad o el nivel socio económico. Para nosotros lo más importante es tener

variedades en los colores y una excelente capacitación para nuestras empleadas donde así

pueden tener una calidad de atención a l cliente y saber que es lo que el cliente quiere para

ofrecer un excelente servicio.

Según Ámbito Geográfico:

Local está ubicado: está ubicado en la localidad de Kennedy en el barrio catalina 1 con el

fin de prestarle sus servicios a las personas de esta comunidad teniendo en cuenta su

ubicación se encuentra en la entrada del barrio y donde se encuentra la mayor cantidad de

establecimientos de todo tipo y con mucha afluencia de personas.

Según la Naturaleza del Comprador:

Consumidores: el negocio está pensado en suplir las necesidades de las personas que
están pendiente en su físico y en estar presentadas o presentados para sus trabajos, ya que
como las manos son una de las partes del cuerpo más vistas, y toda mujer es muy
vanidosa es importante poder tener una variedad de productos y saber conocer la
necesidad del cliente para que se sienta feliz al momento de recibir su servicio ya que el
negocio se encuentra muy cerca de sus casas y ofrece precios asequibles para todo el
público.
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Cuadro comparativo de negocios del sector

Colpatria Bancamía
Creado en 3 de noviembre de 1955 Creado en Colombia en 2008

con una red a escala nacional de más de
178 oficinas y más de 316 Cajeros
Automáticos.
Tiene activos superiores a $ 567.000
millones (al 31 de julio de 2011).
Con mas 199 oficinas en 29 de los 32
departamentos
Con un 70 % de clientes del sector comercio

Con más de 70,000 empleados, El segmento de tenderos es de un 65% de las

Scotiabank Group y sus empresas mujeres
afiliadas atienden a unos 18,6 millones de
clientes en más de 50 países

El Grupo Colpatria proporciona empleo El 44% de créditos están en zonas rurales

directo a 5.000 personas; presta sus
servicios a dos millones de clientes, en 20
ciudades del país.
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Conclusión

Teniendo en cuenta cada uno de los tipos de segmentación de mercados antes mencionados,
podrá garantizarse que un producto o servicio salga al mercado de una manera muy bien
perfilada, con una audiencia específica y dispuesto a satisfacer necesidades puntuales.

Es importante que se involucren todas las segmentaciones en el estudio que se realice ya

que todas abordan diferentes características que harán aumentar la notoriedad de la marca.
Si todas las empresas prestaran más atención a esto, garantizarían su éxito y optimización
de recursos.

La segmentación de mercados no necesita ser complicada para ser efectiva. Solo toca poner
sobre la mesa todos los puntos que hemos aprendido aquí, al ponerlos en práctica y
trabajarlos muy bien entonces se estará más cerca de tener un posicionamiento bastante
notable.

Comienza estableciendo el lugar en el que tendrá lugar tu lanzamiento, perfila bien las
personas a las que estará dirigido: edad, sexo, profesión, etc. También ten en cuenta los
intereses de estas personas, preferencias, gustos, valores y frecuencias de consumo.
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Vocabulario:

Entidad financiera: Una entidad financiera es cualquier entidad o agrupación que tiene
como objetivo y fin ofrecer servicios de carácter financiero y que van desde la simple
intermediación y asesoramiento al mercado de los seguros o créditos bancarios

Créditos: Con Banco de Bogotá puedes solicitar tu crédito libre inversión en línea. Es fácil
y seguro. Recibes el desembolso en tu cuenta de ahorros de inmediato
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Bibliografía

Material del Sena

https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-tipos-demercados-existen

https://drive.google.com/file/d/1lMbKUuAgI1IsoPZBLYEcG6SbpTauYfjz/view
https://www.financieramaestra.com/blog/finanzas-saludables/que-es-el-refinanciamiento-y-
cuando-debes-usarlo