TERMINOS Y CONDICIONES RABBIT BAKERY

 Reserva del pedido y pago:

- Se reserva el cupo y agenda el pedido realizando el pago total y mandando el
comprobante de pago. No con la coordinación del pedido o con la proforma
enviada.
 Proforma del pedido y resumen:
- Una vez que el cliente envía la proforma y hace el abono, se procede a hacer
un resumen del pedido y a enviarlo al cliente esperando su confirmación.
- Verificar que todos los datos estén correctos y enviar la confirmación lo antes
posible para agendar el pedido sin problemas.
- Si hay demora, nuestro encargado dará un plazo límite para la confirmación.
Pasado este tiempo el resumen se tomará como aceptado y no habrá opción
a cambio.
 Cambios del pedido:
- Con mínimo 4 días hábiles de anticipación, después de este lapso no se podrá
realizar algún cambio en el pedido.
- Si se desea agregar algún postre al pedido como galletas, brownies,
macarrons se puede consultar quedando sujeto a la disponibilidad.
 Delivery:
- Se puede agendar hasta con 4 días hábiles de anticipación, después de ese
lapso queda sujeto a disponibilidad.
- Al llegar a la dirección, nuestro delivery puede esperar 10 minutos como
máximo a que reciban el pedido. Pasado este tiempo, se retirará a continuar
con las demás rutas programadas. No habrá devolución del precio del
delivery.
- El delivery puede retornar a la dirección estando sujeto a la disponibilidad de
nuestra agenda de entregas y habrá un recargo adicional por ello
dependiendo de la locación de nuestro delivery. Si no es posible, el cliente
puede acercarse a nuestro taller a recoger el pedido dentro del horario de
atención del día.
 Reprogramación del pedido:
- Es posible hasta con 4 días hábiles de anticipación.
 Cancelación del pedido:
- Hasta con 1 semana de anticipación se hará la devolución del total de lo
abonado.
- Hasta con 4 días hábiles de anticipación se hará la retención del 35% del total
del pedido y se hará la devolución de restante.
- Menos días no se podrá hacer alguna devolución.
 Reclamos:
- Válidos dentro de las 18hrs después de la entrega. Se les hará una evaluación
para la posible solución.