PLAN DE MARKETING PARA EL MUNICIPIO DE AMBALEMA, TOLIMA

 
 

 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
Jhirley Daniela Rojas Peña  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Docente: María del Pilar Torres Gómez 
 
 
 
 
 

 
 
 

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca 

Facultad de Ciencias Sociales
Programa de Turismo 
Electiva de complementación Marketing Turistico
2021
Introducción

El municipio de Ambalema Tolima cuenta con gran relevancia debido a su referencia

histórica y la influencia que esta posee dentro del ámbito turístico gracias a su riqueza
cultural, natural y patrimonial, siendo este uno de los municipios incluidos en la ruta “La
Ruta Mutis”, creada por el Ministerio de Cultura, articulada a la expedición botánica
realizada por José Celestino Mutis iniciada el 29 de abril de 1783.  De igual forma, el
municipio está localizado en la margen izquierda del río magdalena, contando también con
los ríos Recio, Venadillo y Lagunilla, lo que permite una mayor riqueza en este territorio.

Gracias a esto, Ambalema cuenta con un potencial turístico que permite demostrar su valor
patrimonial, arquitectónico y cultural, diferenciado en el departamento del Tolima, es por
esto, que este municipio fue declarado Monumento Histórico Nacional en 1980.

A pesar de las múltiples características patrimoniales y culturales que posee Ambalema,

este municipio pasa por alto la importancia y relevancia que el turismo posee sobre su
territorio, generando así el poco reconocimiento por parte de la demanda del departamento
del Tolima y sus alrededores. Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que sitios
emblemáticos sean reconocidos no solo por su belleza arquitectónica sino por la identidad
cultural e histórica que cada uno de estos tiene. En ese mismo contexto y articulando la
actividad turística, se identifica como oportunidad los factores ya mencionados
anteriormente del municipio de Ambalema como elemento potencializador para la
revalorización histórica y patrimonial a partir de la importancia y el valor histórico que este
posee. Por ende, es necesario implementar estrategias que permitan la promoción y
comercialización de este destino, para contribuir con el desarrollo de la actividad,
fomentando la sostenibilidad del mismo.
Objetivo general

Posicionar al municipio de Ambalema, Tolima como el destino de turismo cultural por

excelencia del departamento del Tolima, ejecutando los conocimientos adquiridos en el
componente de Marketing Turístico.

Objetivos específicos

1. Dar a conocer el municipio de Ambalema, Tolima al nicho de mercado objetivo.

2. Incrementar la actividad turística del destino.
3. Captar a nuevos clientes a través de herramientas offline y online.
4. Fidelizar a los clientes en el destino con la creación de nuevos productos.
Recolección de información

La información recolectada para la creación de este plan de marketing se realiza por medio
de encuestas hechas de manera virtual a la población local del municipio, entidades
gubernamentales locales y posibles clientes obteniendo de esta manera una visión más clara
de lo que se necesita plantear dentro del destino para la potencialización de su actividad
turística.

Fase I: análisis

 Empresa y marca

Misión: Reconocer a Ambalema, Tolima como municipio de importancia patrimonial

gracias a su ubicación geográfica, importancia histórica y valor cultural por medio de la
actividad turística.

Visión: Posicionar al municipio como un destino por excelencia en el turismo cultural más
importante del departamento del Tolima, teniendo en cuenta su importancia histórica y
valor cultural, contribuyendo al desarrollo de la actividad turística de manera sostenible.

Valores: Reconocimiento histórico, valor cultural, responsabilidad social, respeto,

participación activa.

 Servicio turístico

Propuesta de valor: Teniendo en cuenta la importancia histórica y valor cultural del

municipio de Ambalema, Tolima, es fundamental la creación de estrategias turísticas que
permita que la identidad Ambalemuna sea el punto central a resaltar dentro de este sector, a
partir de la participación colectiva local es posible dar a conocer a este municipio no solo
por sus condiciones climáticos sino por su arquitectura, importancia comercial y valor
histórico permitiendo que de esta manera el cliente se fidelice con el destino gracias a la
experiencia vivida dentro de este territorio.

Precio: Teniendo en cuenta la importancia cultural e histórica del municipio de Ambalema

Tolima y que esté producto va dirigido a la recuperación y revalorización de la identidad y
sus diferentes atractivos, creando una experiencia única al visitante su precio es de 100.000
pesos c/u en este se encontrará incluido la guianza dentro del municipio, almuerzo,
refrigerio y transporte de ida y vuelta desde la ciudad de Ibagué.

Ciclo de vida

Desarrollo: Inicialmente se debe establecer una ruta atractiva para el futuro cliente, esta
debe comprenderse por los diferentes atractivos y de igual forma establecer los tiempos
estimados para la ejecución del mismo. También, es necesario implementar una marca
imagen que resalte al momento de promocionar el producto, de igual forma este debe
fortalecerse por medio de promoción en redes sociales, folletos, entre otros. Esto
contribuirá a la ejecución de la actividad turística y el éxito que este puede tener dentro del
mismo ámbito.

Introducción:

Crecimiento:

Madurez:

Declive:

Clientes:

Segmento de mercado: Familias, amigos, grupos que se interesen por la historia y cultura
del municipio

Arquetipo de cliente: Personas interesadas en la historia y patrimonializacion de los

diferentes territorios, conocer acerca de tradiciones, costumbres y la importancia histórica
de Ambalema

Competencia

Marcas: Prestadores de servicios turísticos que ofrezcan servicios relacionados con la

historia del territorio o el turismo cultural comprendido a través de los recursos
pertenecientes al destino.
Servicios: Acompañamiento a los interesados dónde se resalten las características
geograficas, comerciales, sociales, culturales, medioambientales del territorio y como con
el pasar del tiempo muchos de los aspectos diferenciadores se han perdido

Experiencias: Ofrecer un valor diferencial en el que no solo se aprecie la arquitectura del

municipio sino que se conozca y resalte la importancia como puerto exportador dentro del
país y la historia que este posee apartir de sus diferentes atractivos los cuales fueron
primordiales al inicio del comercio en Colombia

Posicionamiento en el mercado: Debido al abandono en cuando a actividad turísticas de

Ambalema, es importante destacar un producto que su eje central sea la cultura e historia
que posee y como por medio de esto se puede generar una recuperación de la identidad
municipal (ambalemuna)

Dafo

Debilidades

 Poco reconocimiento del municipio y su valor histórico y patrimonial

 Falta de atención de entiendes gubernamentales y comunidades no organizadas por
recuperar y conservar su patrimonio cultural
 Falta de infraestructura turística

Amenazas

 Prestadores de servicios turísticos que ofrezcan un producto similar centrado en la

historia ambalemuna
 Municipios alrededor con mayor fortalecimiento en la tipología de turismo cultural

Fortalezas

 Municipio de gran importancia histórica en el país y puerto comercial significativo

 Se encuentra incluido en una de las rutas más importantes del país dentro del
turismo de naturaleza
  Declarado monumento histórico nacional debido a su valor arquitectónico, cultural
y patrimonial

Oportunidades

 Ubicación geográfica beneficiosa debido a su cercanía con el río Magdalena

 Monumentos históricos de gran relevancia y potencial para su mejoramiento y
conservación