Empresa: Estructura

organizacional, visión y
misión
Actividad de Aprendizaje N° 1
UD. Administración de Negocios

Sesión N° 5 y 6
 Objetivo: Identificar la estructura organizacional de la empresa, para poder
llevar a cabo sus funciones según los objetivos de la misma.

Temas de sesión:

1. Estructura organizacional de la empresa: Definición y características.

2. Visión: Definición, preguntas claves y ejemplos.
3. Misión: Definición, preguntas claves y ejemplos.
 Reflexionemos

Preguntas:
Imagen 1. Saga falabella (2019). Logo. Recuperado
1. ¿Cómo consideras que están de: https://www.falabella.com.pe/falabella-pe/

conformadas estas empresas?

1. ¿Qué es la visión y misión de una

empresa? Imagen 2. BBVA (2019). Logo. Recuperado de: https://www.bbva.pe/

Imagen 3. Telefónica (2019). Logo. Recuperado

de: https://www.telefonica.com/es/home
 La estructura organizacional de la empresa

¿Qué es la estructura organizacional?

La estructura organizacional es la división de

cada una de las actividades que desarrolla la
empresa.

Imagen 4. Estructura de una organización [PNG]. Recuperado de

Así mismo, la estructura organizacional de
http://descuadrando.com/Archivo:Staff.png
una empresa establece la autoridad,
jerarquía y organigrama.
 La estructura organizacional de la empresa:

Organización

En línea Funcional Staff Comité Matricial Virtual/en red

Video 1. Growp (2017, enero 30). La estructura organizacional [Video]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=NpsflJIWNIg

Video 2. Ingenio Empresa (2019, mayo 27). Cómo definir Misión, Visión y Valores organizacionales
paso a paso. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=RV9YrstWny0
 Definición de la estructura organizacional de la empresa

Definición según autores:

Mintzberg (1979) Robbins (2005) Merton (2002)

• “Conjunto de todas las • «Distribución formal de los • «Estructura social formada

formas que se divide el
trabajo en diferentes
tareas y cómo se lleva a
cabo la coordinación de
estas” (párr.7)
empleos dentro de una y organizada que implica
organización, que involucra normas de actividad
las decisiones sobre la definidas con claridad en
especialización, las que cada acción está
departamentalización, funcionalmente
cadena de mando, relacionada con los
amplitud de control y propósitos y objetivos de la
formalización» (párr. 8). organización» (párr. 9).
 Características de la estructura organizacional de la empresa

• Especialización de las diferentes áreas.

• Puede ser centralizada o descentralizada.
• Existe colaboración y coordinación entre las
diferentes unidades de la estructura.
• Representa a las personas que integran la empresa.
• Está diseñada en base a un objetivo real y
alcanzable.
• Normalmente es de carácter formal, sin embargo Imagen 5. Organización [JPG]. Recuperado de
http://images.shoutwiki.com/sifieddi/b/bd/Imagen_3.jpg
existe una informalidad paralela que se maneja
entre los integrantes de la empresa.

(Enciclopedia económica, 2019)

 La Visión: Definición

• La visión de una empresa es una declaración que

menciona hacia dónde quiere llegar la empresa
en el largo plazo.

• La razón de establecer una visión en la empresa,

es que ésta sirva de guía y permita enfocar los
esfuerzos de todos los miembros de la empresa
hacia una misma dirección. Imagen 6. Misión y visión [PNG]. Recuperado de
https://vallededempleo.files.wordpress.com/2013/12/misionvision1.png

(Rodríguez, 2014)
 Características de la visión

• Sirve como fuente de inspiración.

• Debe ser positiva, atractiva, alentadora e
inspiradora, debe promover el sentido de
identificación y compromiso.
• Debe estar alineada y ser coherente con los
valores, principios y la cultura de la empresa.
• Debe ser clara y comprensible para todos.
• No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco
imposible.
Imagen 7. Visión [JPG]. Recuperado de
• Debe ser retadora. https://www.thebluediamondgallery.com/handwriting/images/vision.jpg

• Debe ser ambiciosa, pero factible.

• Debe ser realista.
(Rodríguez, 2014)
Preguntas claves para formular la visión

1. ¿Cuál es la imagen futura que queremos

proyectar de nuestra empresa?

2. ¿Cuáles son nuestros deseos o

aspiraciones?

3. ¿Hacia dónde nos dirigimos?

4. ¿Hacia dónde queremos llegar?

 Ejemplos de Visión de algunas empresas
Empresa General
Motors (2019):
“Ser el líder mundial en
productos y servicios
relacionados al transporte.
Nosotros lograremos el
entusiasmo de nuestros
clientes a través de la
mejora continua de
nuestros productos, guiada
por la integridad, el trabajo
en equipo y la innovación
de nuestra gente”.
Empresa McDonald’s Empresa Samsung
(2019): (2019):
“Ser el mejor restaurante “Liderar la revolución de la
de comida rápida en el convergencia digital”.
mundo. Ser el mejor
significa proveer calidad
excepcional, servicio,
higiene y valor, de manera
tal que hagamos que cada
cliente en cada restaurante
sonría”.
 La Misión: Definición

• La misión de una empresa es una declaración

duradera del objetivo o su razón de ser.

• La misión contesta la pregunta “¿Cómo lo vamos

a lograr?”.

• El motivo de establecer la misión en una

empresa es que ésta sirva como referencia y
permita que todos los miembros de la empresa
actúen en función de ésta. Imagen 6. Misión y visión [PNG]. Recuperado de
https://vallededempleo.files.wordpress.com/2013/12/misionvision1.png

(Rodríguez, 2014)
 Características de la Misión

• Debe ser clara y comprensible para todos los

miembros de la empresa.
• Para formular la misión, debemos tomar en
cuenta los siguientes elementos:
- Clientes
- Productos
- Mercado
- Tecnología
- Interés por el crecimiento
- Filosofía Imagen 8. Misión [JPG]. Recuperado de
http://apinmobiliarios.com/images/mision2.jpg
- Capacidades
- Interés por la imagen pública
- Interés por los empleados
(Rodríguez, 2014)
 Preguntas para formular la Misión

• Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes? • Interés por la imagen pública: ¿nos
• Productos: ¿cuáles son nuestros principales preocupamos por asuntos sociales,
productos o servicios? comunitarios o ambientales?
• Mercado: ¿cuáles son nuestros mercado? • Interés por los empleados: ¿nos
interesamos por nuestros
• Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?
trabajadores?
• Interés por el crecimiento: ¿nos
interesamos por alcanzar objetivos
económicos?
• Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias,
valores o principios?
• Capacidades: ¿cuál es nuestra Imagen 8. Misión [JPG]. Recuperado de
diferenciación o nuestra ventaja http://apinmobiliarios.com/images/mision2.jpg

competitiva?
Preguntas claves para formular la misión

1. ¿Cómo lo vamos a lograr?

2. ¿Quiénes son nuestros clientes?

3. ¿Cuáles son nuestros principales

productos o servicios?

4. ¿Cuál es nuestra diferenciación o

nuestra ventaja competitiva?
 Ejemplos de Misión de algunas empresas

Disney (2019): Google (2019): Nike (2019):

“Creamos “Organizar la “Traer

felicidad al información inspiración e
brindar el más mundial para innovación para
fino que resulte cada atleta en el
entretenimiento universalmente mundo. Si tienes
para personas de accesible y útil”. un cuerpo, eres Video 2. Ingenio Empresa (2019). Cómo definir Misión,
todas las edades, un atleta”. Visión y Valores organizacionales paso a paso. Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=RV9YrstWny0
en cualquier
lugar”.
Empresa: Objetivos y
estrategias
Actividad de Aprendizaje N° 1
UD. Administración de Negocios

Sesión N° 6
 Objetivo: Identificar la estructura organizacional de la empresa, para poder
llevar a cabo sus funciones según los objetivos de la misma.

Temas de sesión:

1. Objetivos de la empresa.
2. Estrategias de la empresa.
 Reflexionemos

Preguntas:

1. ¿Cuál es la diferencia entre Objetivo, Imagen 1. Saga falabella (2019). Logo. Recuperado
de: https://www.falabella.com.pe/falabella-pe/
estrategia y táctica?

1. ¿Cuáles consideras son los objetivos

y estrategias de estas empresas? Imagen 2. BBVA (2019). Logo. Recuperado de: https://www.bbva.pe/

Imagen 3. Telefónica (2019). Logo. Recuperado

de: https://www.telefonica.com/es/home
 Los Objetivos y Estrategias

Son resultados que una empresa pretende alcanzar en un periodo de tiempo

haciendo uso de sus recursos.
Objetivos Preguntas: ¿Qué desea conseguir? ¿A dónde quiere llegar? ¿Qué desea
lograr?

Realizar un plan de acción distinta a las que otros vienen realizando a fin de
Estrategias crear un plan único que permita alcanzar el objetivo o meta trazada.
Preguntas: ¿Cómo hacer que suceda? ¿Qué hacer para que suceda?
 Diferencia entre Objetivo y Estrategia

OBJETIVO ESTRATEGIA

Imagen 4. Mi columna deportiva (2019). Logo. Recuperado Imagen 5. Codigolinea (s.f.). Patrón estrategia. Recuperado
de https://www.columnadeportiva.com/2014/06/06/premios-metalicos-mundial-futbol- de http://codigolinea.com/strategy-pattern-patron-estrategia/
brasil/
 Objetivos de la empresa

Objetivos
generales
Naturaleza
Objetivos
específicos

Objetivos
Ventajas estratégicos

Jerarquía Objetivos tácticos

Objetivos Tipos
Objetivos
Características operacionales
.
Importancia Largo plazo

https://www.youtube.com/watch?v=1pJYt Alcance de tiempo Mediano Plazo (Rodríguez, 2014)

xpmCNE
Corto Plazo
 Estrategias de la empresa

Penetración en el mercado

Interactivas Desarrollo del mercado

Desarrollo del producto

Integración hacia adelante

Estrategias

Integrativas Integración hacia atrás

Tipos Integración Horizontal

Concéntrica

Conglomerados

Horizontal

Diversificados Reducción

Desposeimiento (Maldonado, 2016)

Liquidación

Combinación
 Ejemplos objetivos y estrategias

Objetivo
Estrategia
Incrementar en 20% los
likes que nos da Tácticas
Facebook a comparación Invertir más en
del trimestre anterior publicidad
Crear un formulario de
clientes potenciales
Publicitar una imagen
con una oferta para
. nuestros seguidores.
Publicitar las ofertas
entre nuestros
seguidores.
Alania, C. (2017)
 Avanzamos con la solución del caso

1. Utilizar la información del caso, la

investigación realizada y los aprendizajes
logrados para plantear alternativas de
solución.
2. Elegir la alternativa adecuada para la
solución.

Nota: Recuerda que la semana siguiente es la

Imagen 6. Avasa Travel Group (2014). Soluciones (JPEG), Recuperado de presentación final del caso del estudio a través
https://www.grupoavasa.com/soluciones-para-agencias-de-viajes-avasa.php
de un informe.
 Referencias:

• Alania, C. (2017). Diferencias entre objetivo, estrategia y táctica. Recuperado de:

http://www.hablemosdemarketing.com.pe/marketing/diferencias-objetivo-estrategia-tactica/
• Enciclopedia económica (2019). Estructura organizacional. Recuperado de
https://enciclopediaeconomica.com/estructura-organizacional/
• Ingenio Empresa (2019, mayo 27). Cómo definir misión, visión y valores organizacionales. [Video]. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=RV9YrstWny0
• Maldonado, J. (2016). La estrategia empresarial, su formulación, planeación e implementación. Recuperado de:
https://www.academia.edu/27474767/ESTRATEGIA_EMPRESARIAL.pdf
• Rodríguez, R. (2014). La visión de una empresa. Recuperado de: http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-
empresa.
• Rodríguez, R. (2014). La misión de una empresa. Recuperado de: http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-
empresa.
• Rodríguez, R. (2014). Los objetivos de una empresa. Recuperado de: https://www.crecenegocios.com/los-objetivos-
de-una-empresa/
Gracias