ESFERA DE CLIENTES

Identificar mercado, área de acción o posible participació

empresa
E-commerce

Economía Colaborativa

Mobile Marketing
CLIENTES Y MERCADOS
DIGITALES Infoproductos

Freelancers

Afiliados

Publicidad

Identificar plataformas y canales de comercialización act

posibles
Página web

Plataformas

Redes Sociales
COMERCIO ELECTRÓNICO
Y OMNICANALIDAD Directorios

Aplicaciones

Correo electrónico

WhatsApp

Identificar mecanismos y estrategias de captación, conve

mantenimiento
Marketing de contenidos
 Marketing de contenidos

Social Media

E-mail Marketing
MARKETING DIGITAL Y
SOCIAL - CRM Posicionamiento SEO

Vídeo Marketing

Live Streaming

WhatsApp Marketing

Identificar tipos de comunicación, realidad percibida

participación
Mensajería instantánea

Feedback del cliente

Influencia del cliente

EXPERIENCIA DEL
CLIENTE Experiencia móvil nativa

Convergencia de los puntos de contacto

Live Streaming

WhatsApp Business
 MODELO DE MARKETIN
PROCESOS, INNOVAC
S PRESENTACIÓN DE OFERTA
ón o posible participación de la Análisis, desarrollo y lanzamiento de productos que conec
esa usuarios
1.

2.
DESARROLLO DE
PRODUCTOS

3.

Notas

de comercialización actuales y Análisis, desarrollo e implementación de servicios que brindan sol

les resultados
1.

2.
DESARROLLO DE
OFERTA

3.

Notas

ias de captación, conversión, y Análisis y gestión de implementación en la digitalización de la infor

miento comunicación
Robots
 Robots

Internet de las cosas

Ciberseguridad

INDUSTRIA 4.0
Cloud computing

Realidad aumentada

Sistema de integración

Simulación

ción, realidad percibida, y Análisis y gestión de redes coordinadas entre empresas, dispositi
ación clientes
Empresa 1 Empresa 2

ECOSISTEMAS Y REDES
DE VALOR Dispositivos

Canales

Clientes

Actores comerciales
MARKETING Y TRANSFORMACION DIGITAL
ESOS, INNOVACION, GERENCIA, Y ESTRATEGIA
TA ESTRUCTURA Y ARQUITECTURA
de productos que conectan a los Identificar los componentes de estrategia, capacidad organizativa,
ios de negocio, y organización
Arquitectura de negocio

Arquitectura de datos
ARQUITECTURA DE
EMPRESA DIGITAL

Arquitectura de aplicación de procesos

Notas

e servicios que brindan soluciones y

Identificar e implementar software y aplicaciones de accesibilidad y
dos
Software modelo de negocio

Plataformas de apoyo gráfico y publicitario

PLATAFORMAS
TECNOLÓGICAS

Proceso y gestión de relacionamiento CRM

Notas

n la digitalización de la información y
Análisis y gestión en la recolección, manejo, y uso de datos e info
ación
Análisis descriptivo
 Análisis descriptivo

Análisis diagnóstico

ANALÍTICA DE DATOS, Y
BIG DATA
Análisis predictivo

Análisis prescriptivo

as entre empresas, dispositivos, y

es Verificar datos y tipo de relación a nivel operativo, táctico, y estr
Empresa 3 Nivel operativo

Nivel táctico
INTELIGENCIA DEL
NEGOCIO

Nivel estratégico

Notas
AL

URA TALENTO HUMANO

ia, capacidad organizativa, procesos
rganización Verificar y fomentar conocimientos y habilidades en el uso de la te
Orientación al cliente

Conocimiento digital

COMPETENCIAS
DIGITALES
Comunicación digital

Gestión de la información

icaciones de accesibilidad y procesos Analizar los datos y perfil del recurso humano
Información sobre la eficiencia de los equipos

Datos de red informal-detección de líderes ocultos

o
TALENTO DIGITAL Y HR
ANALYTICS
Datos de contexto
M

Datos externos a la empresa

anejo, y uso de datos e información Verificar y generar fortalecimiento de manera interna en el medi
Negocio
 Negocio

Cliente

ORGANIZACIÓN Y
CULTURA DIGITAL
Procesos

Personas

Observar y garantizar gestión y optimización de procesos, y tra

el operativo, táctico, y estratégico cooperativo - Agile
Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas

El producto de trabajo por encima de la documentación

TRABAJO ÁGIL Y
COLABORATIVO
Colaboración con el cliente sobre negociación de contratos

Responder al cambio con flexibilidad

abilidades en el uso de la tecnología

l del recurso humano

ipos

s ocultos

manera interna en el medio digital

timización de procesos, y trabajo
o - Agile
y herramientas

ocumentación

ción de contratos