Artículos

Editorial 09 SHALOM - El reto de la distribución al emprender. 36

ENVÍAME - ¿Por Qué Necesitas Una Plataforma

RIQRA - Comercio electrónico B2B. 12 52
Multicourier?.

FACTORÍA DIGITAL - Ofrecemos Hosting gestionado

PAY-ME - Nuevos desafíos en e-commerce. 18 57
para tiendas online y agencias.

BANEXCOIN - Reduciendo costos en tiempo real a una KONECTA - Marketing y Ventas: de una constante lucha
25 61
cripto de distancia. a victorias digitales.

DHL - Logística internacional: Las claves para ATENTUS - Soluciones de visibilidad end to end para tu
33 66
internacionalizar tu e-commerce. canal digital.

NIUBOX - Las Leyes del Metaverso. 72

Edición 2023
Índice de rubros

Plataformas ecommerce 11 Fulfillment 49

Bigcommerce, Donweb, Prestashop, Riqra, Simbel Shop, Samishop, Filly, Metrópolis, Palmas.
Shopify, Vndo, VTEX.

Medios de pago online 17 Software para gestión logística 51

Alignet, Flow, Izipay, Kushki, Mercado Pago, Niubiz, Openpay, Pago Efectivo, AIMO, Envíame, Flexy, Simple Route.
Payme, PayU, PayRetailers, PPRO.

Fintech 24 Herramientas para hosting 56

Banexcoin, Fluyez, Increase, Kashio, Novopayment, Nuvei, Pomelo, AQP Host, Donweb, Factoría Digital, Microsoft.
Tkambio, Tucambista.

Marketplaces 29 Agencias de publicidad digital 60

Coolbox, DCMall, Ebay, Ibiza Store, Mercado Libre, Real Plaza. Edición Limitida, EXE, Grupo P, Konecta, MediaLab, Reech, Revenue,
SEO Genial.

Logística internacional 32 Consultoras ecommerce y transformación digital 65

DHL, Fedex, UPS. Atentus, CX Solutions, Ecomsur, Galeas, Impulse, OKR university.

Última milla 35 Estudios de abogados Techlaw 71

99 minutos, Ceva Logistics, Dinet, Hermes, Mercado envíos, Nirex, Olva, Iriarte & Asociados, Niubox, Revoredo.
Pickit, Qayarix, Scharff, Shalom, Urbano.

Empaques y embalajes 42 Marketing automation y Contact centers omnicanal 74

Pacto, Pamolsa, Trupal. Atom, Doppler, emBlue, Flexi, Securitec, Whaticket.

Almacenes para ecommerce 44 Seguridad y antifraude 77

BSF Almacenes, DepoSeguro, L&R operadores. ClearSale, Equifax, Seon.

Delivery APPS 46
Agora Shop, Cabify Logistics, Cornershop, Jokr, Pedidos Ya, Rappi.

Edición 2023
 Índice alfabético de proveedores

0-9
CX Solutions
99 minutos 38 Banexcoin 26 Consultoras Ecommerce y 68
Última Milla Fintech
Trasformación Digital

Bigcommerce 14
Plataformas ecommerce
A D

Agora Shop 47 BSF Almacenes 45 DCMall 30

Delivery apps Almacenes para Ecommerce Marketplaces

AIMO 54 DepoSeguro 45
Software para gestión logística Almacenes para Ecommerce
C

Alignet 20 Cabify Logistics 47 DHL 34

Medios de pago online Delivery apps Logística Internacional

AQP Host 58 Ceva Logistics 38 Dinet 38

Herramientas para Hosting Última Milla Última Milla

Atentus DonWeb
Consultoras Ecommerce y 68 ClearSale 78 Plataformas ecommerce 14
Seguridad y antifraude
Trasformación Digital Herramientas para Hosting 58

Atom Doppler
Marketing Automation y 75 Coolbox 30 Marketing Automation y 75
Marketplaces
Contact Centers Omnicanal Contact Centers Omnicanal

Cornershop 47
Delivery apps
B E

Edición 2023
Índice alfabético de proveedores

Ebay 30 Fedex 34 Hermes 39

Marketplaces Logística Internacional Última Milla

Ecomsur Filly
Consultoras Ecommerce y 68 50
Fulfillment
Trasformación Digital I

Edición Limitada Flexi Ibiza Store

62 Marketing Automation y 76 31
Agencias de publicidad digital Marketplaces
Contact Centers Omnicanal

emBlue Flexy Impulse

Marketing Automation y 75 54 Consultoras Ecommerce y 69
Software para gestión logística
Contact Centers Omnicanal Trasformación Digital

Envíame 54 Flow 21 Increase 26

Software para gestión logística Medios de pago online Fintech

Equifax Fluyez Iriarte & Asociados

78 26 Estudios de abogados 73
Seguridad y antifraude Fintech
Techlaw

EXE 62 Izipay 20
Agencias de publicidad digital Medios de pago online
G
Galeas
Consultoras Ecommerce y 69
F Trasformación Digital J

Factoría Digital 58 Grupo P 62 Jokr 48

Herramientas para Hosting Agencias de publicidad digital Delivery apps

Edición 2023
Índice alfabético de proveedores

K O

Kashio Mercado Pago OKR University

27 21 Consultoras Ecommerce y 69
Fintech Medios de pago online
Trasformación Digital

Konecta 63 Metrópolis 50 Olva 40

Agencias de publicidad digital Fulfillment Última Milla

Kushki 20 Microsoft 59 Openpay 22

Medios de pago online Herramientas para Hosting Medios de pago online

L N P

L&R Operadores 45 Nirex 39 Packto 43

Almacenes para Ecommerce Última Milla Empaques y embalajes

Niubiz 21 Pago Efectivo 23

Medios de pago online Medios de pago online
M

MediaLab Niubox Palmas Fulfillment

63 Estudios de abogados 73 50
Agencias de publicidad digital Fulfillment
Techlaw

Mercado Envíos 39 Novopayment 27 Pamolsa 43

Última Milla Fintech Empaques y embalajes

Mercado Libre 31 Nuvei 27 Payme 22

Marketplaces Fintech Medios de pago online

Edición 2023
Índice alfabético de proveedores

PayRetailers Rappi Securitec

22 48 Marketing Automation y 76
Medios de pago online Delivery apps
Contact Centers Omnicanal

PayU 23 Real Plaza 31 SEO Genial 64

Medios de pago online Marketplaces Agencias de publicidad digital

Pedidos Ya 48 Reech 63 Seon 78

Delivery apps Agencias de publicidad digital Seguridad y antifraude

Pickit 40 Revenue 64 Shalom 41

Última Milla Agencias de publicidad digital Última Milla

Pomelo Revoredo Shopify

28 Estudios de abogados 73 16
Fintech Plataformas ecommerce
Techlaw

PPRO 23 Riqra 15 Simbel 15

Medios de pago online Plataformas ecommerce Plataformas ecommerce

Prestashop 14 Simple Route 55

Plataformas ecommerce Software para gestión logística
S

Samishop 15
Plataformas ecommerce
Q T

Qayarix 40 Scharff 41 Tkambio 28

Última Milla Última Milla Fintech

Edición 2023
Índice alfabético de proveedores

Trupal Whaticket
43 Marketing Automation y 76
Empaques y embalajes
Contact Centers Omnicanal

Tucambista 28
Fintech

UPS 34
Logística Internacional

Urbano 41
Última Milla

Vndo 16
Plataformas ecommerce

VTEX 16
Plataformas ecommerce

Edición 2023
 Editorial 09

El primer gran retroceso del

realizado el 11.11, no ha crecido, como lo venía haciendo
desde que se lanzó al mercado.

Ecommerce a nivel mundial

El consumo online creció de manera exponencial construcción de almacenes de más de nueve millones
durante los primeros años de pandemia, y es que, con los de metros cuadrados de superficie y está negociando
consumidores encerrados en casa, el comercio electrónico alquilar espacios infrautilizados, según informaba esta
se convirtió en el gran protagonista a nivel mundial. Con semana The Wall Street Journal. La decisión sigue a unos
un crecimiento exponencial en nuestro país de 250% resultados trimestrales decepcionantes, con pérdidas
en retail y más de 10,000% en el sector gastronomía, que no se registraban desde el ejercicio del 2014 y unos
parecía que el comercio electrónico iba a arrasar con el ingresos que solo crecieron un 7%, un ritmo bajo si se
comercio tradicional debido al auge que vivió durante el compara con los obtenidos durante los últimos 20 años.
2020 y 2021, pero tras el fin de las restricciones este
2022, los primeros indicadores empezaron a mostrar
todo lo contrario, que los hábitos adquiridos por el
consumidor durante el confinamiento no se habían
consolidado, y luego de estar más de 2 años en
confinamiento obligado, ha regresado a la tienda
tradicional porque sigue siendo más conveniente en
compras de necesidad inmediata o de productos que
requieren ver y tocar, además que el hecho de consumir,
se concibe como un acto social, o incluso un acto para
En nuestro país, no nos escapamos a esta tendencia
contribuir a la sostenibilidad ambiental.
mundial, y si le sumamos a ello la inflación de 8%, la
desaceleración del consumo privado que crecería este
Esto no sólo ocurre en nuestro país, se da en la región
año solo 4.4%, la coyuntura política y social, y su impacto
y en el resto del mundo. La Cámara de Comercio de
negativo en la campaña navideña, la más importante del
Santiago ya anunció que este año el volumen de consumo
año tanto para el comercio tradicional como el online,
online, crecería apenas un 5%, lo mismo en Colombia
esperamos llegar a un 20% de crecimiento en consumo
que proyectan un 8%. En Estados Unidos, cuna de la
online, con respecto al 2021.
digitalización, el crecimiento de las ventas por internet en
el primer trimestre se ha ralentizado hasta llegar al 6,7%,
Nunca antes ha sido tan complicado retener al
un ritmo incluso inferior al registrado antes de la pande-
consumidor online. En el mismo sentido se expresa
mia, y en consecuencia, grandes compañías están fre-
Incluso el gigante mundial Alibaba, ha informado que, la plataforma Shopify en su informe The Future of
nando sus planes de crecimiento. El caso más llamativo
por primera vez en la historia, su evento Single day Commerce, en donde menciona: “La transparencia, la
es el de Amazon, que este año ha paralizado la
autenticidad y la disponibilidad de las marcas en las

Edición 2023
 Editorial 10

redes sociales son claves para ganar la confianza del
consumidor: la fidelidad es el mayor reto del futuro del
e-commerce ”.
Hoy más que nunca es momento de planificar y
elegir a los aliados correctos, es por ello que la
Cámara Peruana de Comercio Electrónico®, cierra el
2022 poniendo a vuestra disposición LA GUÍA DE
PROVEEDORES ECOMMERCE 2023, en donde
hemos identificado a los 100 proveedores con cuyas
innovaciones y conocimiento de la industria, son el
aliado perfecto para cualquiera de los procesos que
forman parte de la cadena de valor del ecommerce.
Si este pequeño análisis te pareció interesante, espera
a ver lo que tenemos preparado para nuestra 4° edición
del OBSERVATORIO ECOMMERCE 2022-2023, el
reporte oficial de la industria, que será presentado como
Helmut Cáceda Salazar
ya es costumbre en marzo 2023. Presidente Ejecutivo
¡Nos vemos pronto!
¿Quieres auspiciar el Observatorio Ecommerce 2022 2023?

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Edición 2023
PROVEEDORES DE
PLATAFORMAS ECOMMERCE

01
CAPÍTULO

Edición 2023

Comercio electrónico B2B
Cuando hablamos de comercio electrónico o tiendas
virtuales, estamos acostumbrados a pensar únicamente en
un modelo B2C o ventas al consumidor final.
Lo que muchos fabricantes y distribuidores aún no conocen
son las innumerables posibilidades para el mercado B2B.
Si revisamos un poco más las métricas de esta industria,
podemos observar que:
• 66% del mercado mundial de Ecommerce fue B2B en
el 2021.
• 68% de los tomadores de decisiones B2B prefieren
interacciones remotas o autoservicio digital.
• $7.7 billones fueron transaccionados a través del
comercio electrónico entre negocios latinoamericanos
en el 2021.
En este escenario nació Riqra Commerce: una plataforma
pensada y diseñada para que fabricantes, distribuidores
y mayoristas desplieguen un ecommerce B2B o portal de
clientes en días, permitiendo la autogestión de clientes
recurrentes, el aumento de efectividad en vendedores, y
finalmente el incremento de ventas.
¿Cuáles son las principales ventajas del ecommerce?
Jaime Chiarella, CEO de Riqra nos comenta los principales
beneficios al digitalizar las ventas de un negocio B2B, entre
las principales:
1. Autogestión de clientes. Tus clientes tendrán un ac-
ceso personalizado para acceder al catálogo completo
de productos, para generar y hacer seguimiento a sus
pedidos y tener siempre disponible información de
disponibilidad de productos y promociones.
2. Aumenta la eficiencia de tu equipo comercial. Tus
vendedores usarán menos tiempo del día en responder
Proveedores de Plataformas ecommerce 12
¿Qué nos diferencia?
• Solución escalable y adaptable a la industria y tamaño
de la compañía.
preguntas o tomar pedidos de sus clientes, teniendo • No hay costo de implementación ni cobro de comisiones
mayor tiempo para abrir nuevos mercados, desarrollar por ventas.
cartera y portafolio de productos.
• Especialización en fabricantes, distribuidores y mayoris-
3. Accede a información relevante. Podrás capturar y tas de Latinoamérica.
visualizar información de tu embudo de ventas, de
¿Eres un fabricante, distribuidor, mayorista? Necesitas un
clientes y pedidos, por ejemplo: productos más vistos,
ecommerce B2B o un portal de clientes. ¿Aún no estás
categorías más visitadas, clientes más importantes y
decidido? Puedes solicitar una demo gratuita de nuestra
formas de pago más utilizadas.
tecnología, escríbenos a contacto@riqra.com
“Lo que muchos fabricantes y
distribuidores aún no conocen son
las innumerables posibilidades para
el mercado B2B”.
A pesar de sus grandes ventajas, muchos proveedores
aún no la utilizan por razones sumamente válidas: es difícil
pensar que la complejidad de un negocio B2B puede ser
trasladada a un portal digital, el nivel de personalización
por cliente puede verse afectado, el uso de la tecnología
puede ser muy complejo y caro, o simplemente estamos
cómodos tomando pedidos por chat, correo o llamadas.
Riqra es la mejor alternativa para iniciar en el mundo de
ecommerce B2B. Con nuestra tecnología, cientos de
empresas en 10 países de Latinoamérica, han logrado con
éxito digitalizar sus ventas B2B y vender más de US$350
millones.
Confían en nosotros empresas de la industria de
alimentos y bebidas como AJE, Molitalia y Grupo Santa
Elena, de la industria de construcción como Cementos
Pacasmayo y Bekaert, y de la industria farmacéutica como Jaime Chiarella
Bayer y Unilene. CEO
Edición 2023
 Proveedores de Plataformas ecommerce 14

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Edición 2023
 Proveedores de Plataformas ecommerce 15

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Edición 2023
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Edición 2023
PROVEEDORES DE
MEDIOS DE PAGO ONLINE

02
CAPÍTULO

Edición 2023

Nuevos desafíos en e-commerce
Poco a poco y especialmente durante los últimos años,
impulsado en gran medida por la pandemia y el cambio
de hábitos de compra, hubo un crecimiento muy
importante del e-commerce en nuestro país, acompañado
de la bancarización y adopción de nuevos hábitos de
compra y consumo. Este efecto positivo, trajo consigo
algunos desafíos para la gestión y control de la seguridad
en todos los frentes, en especial en las compras por
internet. Para responder a esta necesidad, las empresas
que forman parte del ecosistema de pagos como bancos
emisores, marcas (Visa, Mastercard por ejemplo),
adquirentes y pasarelas de pago, han ido desarrollando,
unas con más éxito que otras, soluciones para confrontar
esta realidad y mantener a raya el fraude, pero sin afectar
el ratio de ventas de las tiendas virtuales, cosa que en
muchos casos no ocurre.
La importancia de tener un proveedor de pagos que tenga
la tecnología y el” know how” para la gestión del fraude
es clave para el éxito de cualquier negocio e-commerce.
En ese sentido, Pay-me, a través de Alignet, ha certificado
nuevos protocolos impulsados por las marcas como EMV
3-D Secure, (conocido también como Autenticación 3DS
2.1) como forma efectiva para saber si la persona que está
realizando una compra por internet es quien dice ser. Los
métodos para autenticar a las personas son variados pero
esta nueva versión trae novedades como la autenticación
biométrica, pensada para las compras realizadas desde
dispositivos móviles, y la inclusión de herramientas
antifraude para la asignación del “score” de riesgo a una
transacción. En resumen, se busca que estas herramientas
interaccionen con el objetivo de cubrir del fraude y el riesgo
financiero a los comercios e incluso incrementar la conver-
sión de sus ventas, siendo esta última versión mucho más
“frictionless”.
Proveedores de Medios de pago online 18
Algunas alternativas que se encuentran en el mercado
para cubrir el riesgo financiero del fraude, tal vez más
rudimentarias, como cobrar seguros a través de tasas más
altas, pagos diferidos que impactan en el flujo de caja de
los comercios, entre otros, son válidas más como un
argumento de venta que como método real del control
del fraude y de la cobertura ante posibles contracargos;
básicamente porque no son sostenibles en el tiempo,
generan sobre costos a la operación y no cubren realmente
del fraude. En esto radica la importancia de que más
actores del ecosistema de pagos implementen este tipo de
tecnologías.
“Pay-me, a través de Alignet,
ha certificado nuevos protocolos
impulsados por las marcas como
EMV 3-D Secure, (conocido
también como Autenticación
3DS 2.1) como forma efectiva
para saber si la persona que está
realizando una compra por internet
es quien dice ser”. Ever Rojas
Gerente de la Unidad de
Espero con entusiasmo que dentro de 2 o 3 años, haya una Negocio de Adquirencia
mayor adopción de estos actores y la mayoría de compras por
internet estén autenticadas mediante estas herramientas,
tal como ocurre en Europa, por ejemplo, y así dar respuesta
efectiva a los desafíos que han traído consigo los nuevos
hábitos de compra de las personas.
Edición 2023
 Proveedores de Medios de pago online 20

Proveedores de Medios de pago online (Adquirientes)

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enfocado toda su experiencia para brindar soluciones innovadoras para (511) 610-9500
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Latina en lanzar la solución de Autenticación basada en el EMV 3D
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Verified by Visa y MasterCard Identity Check (MasterCard SecureCode).

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ayudando a empresas a reducir los costos y la complejidad de las
ventas_pe@kushkipagos.com
transacciones digitales, mejorando tasas de aceptación y reduciendo
fraudes.

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Tiene el propósito cambiar lo que no tiene sentido para que comprar www.izipay.pe
y vender sea más fácil. Buscan ser el principal prestador de servicios
de procesamiento de pagos con tarjetas y billeteras electrónicas del televentas@izipay.pe
país, enfocado en el cliente y con capacidad de liderar un mercado en
constante cambio.
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Edición 2023
 Proveedores de Medios de pago online 21

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El compromiso de Niubiz es a impulsar el bienestar de la sociedad,
reinventando experiencias y conectando oportunidades de manera www.niubiz.com.pe
global. Buscan brindarle a sus clientes un servicio donde a través de
lo último en tecnología e innovación, simplifiquemos experiencias y las
hagan únicas para ti y tus clientes.
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Flow es una plataforma de pagos online que permite a cualquier empresa
o persona vender en forma digital sin necesidad de que sepa programar, www.flowpagos.com
democratizando las ventas por Internet, haciendo accesibles los medios
de pago online y facilitando el acceso a la tecnología sin burocracias y msaldarriaga@flowpagos.com
fricciones. Apoyando a las empresas y personas en sus negocios,
facilitando la inclusión financiera-digital y aportando a su calidad de vida
y a la economía del país. Chatea conmigo

Mercado Pago es la Fintech más grande de Latinoamérica, habiendo

procesando más de 160 pagos/segundo y más de USD 100 billones en
Q2-2022. Contamos con una infraestructura tecnológica única que nos
permite ofrecer en Perú una pasarela de pagos con una propuesta de valor www.mercadopago.com.pe
única: (1) Una sola integración para ofrecer de manera inmediata todos los
medios de pago aceptados en Perú. (2) Ratio de aprobación mejor que el infoperu@mercadopago.com
promedio de mercado, entregando más ventas y mejor experiencia. (3) Ratio
de contracargos menor al promedio de mercado representando un menor
costo de fraude y costo operativo de cobranza. (4) Disponibilidad de
plataforma >99.9% del tiempo lo que representa ventas 24/7 y menores costos Chatea conmigo
de tecnología. (5) Posventa con una velocidad de respuesta menor a 6 horas
a través de un equipo humano de ejecutivos. Es así como ejecutamos nuestra
visión de democratizar el dinero y el comercio electrónico en Latinoamérica.

Edición 2023
 Proveedores de Medios de pago online 22

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siga vendiendo incluso sin un e-commerce. Por eso aceptamos todos los comercial@openpay.pe
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más de 10 años de experiencia en la región, somos un agente de cambio
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tus pagos desde cualquier lugar del mundo.

Edición 2023
 Proveedores de Medios de pago online 23

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nacionalidades, PayU es líder en pagos globales y tecnología financiera https://peru.payu.com/
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Globalizamos métodos de pago para que los comercios puedan ampliar
www.ppro.com/countries/peru/
su oferta e incrementen sus ventas.
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PagoEfectivo es un canal de recaudación en línea, que te permite https://pagoefectivo.pe

acceder a la red de los principales bancos y redes financieras del país.

Facilitamos las ventas a través de transacciones electrónicas al estar

integrados con los bancos y los comercios.
Chatea conmigo

Edición 2023
PROVEEDORES DE
FINTECH

03
CAPÍTULO

Edición 2023

Reduciendo costos en tiempo real
a una cripto de distancia
El mundo avanza a velocidades impresionantes y ahora
todo se encuentra a un clic de distancia. Si tengo la
necesidad de encontrar a un proveedor extranjero solo
necesito una computadora, tablet o celular y puedo
contactarlo usando internet. Si concretamos una operación
comercial, debemos instruir una transferencia Swift
(método de pago convencional para operaciones de
comercio exterior que tiene 50 años desde su creación) a
nuestro banco o una empresa remesadora, cuyas tarifas
suelen ser altas. Las entidades mencionadas, manejan un
horario de recepción y el tiempo de disposición del dinero
puede tomar hasta 4 días. En caso hubiese algún error, los
tiempos y costos se duplican reduciéndose nuestro saldo
inicial.
“El internet es, por excelencia,
un canal de envió de información,
mientras que blockchain es, por
excelencia, el método de envió de
valor sobre internet”.
Hoy, se hablan de términos como criptomonedas y
blockchain, pero ¿Qué son? ¿Qué solucionan? ¿En qué le
sirven al empresario? Pues, podría reducirlo en una frase “El
internet es, por excelencia, un canal de envió de información,
mientras que blockchain es, por excelencia, el método de
envió de valor sobre internet” A través, de la cadena de
bloques se pueden enviar criptomonedas, ya que estas son
la “gasolina” que hacen que la red funcione. Actualmente,
muchas empresas aceptan pagos en cripto y cada una
Proveedores de Fintech 25
gestiona su riesgo utilizando la que más les conviene, ya
que existen dos tipos: las variables, cuyo precio se rige por
la oferta y la demanda, por eso su precio es volátil como
bitcoin; o las llamadas estables, como USDC, denominadas
así porque su valor esta 1 a 1 en relación al precio del
dólar estadounidense. Por ello, una moneda estable es una
excelente opción para realizar negocios.
Los cambios demandan tiempo, aprendizaje y paciencia.
Las monedas estables proporcionan seguridad ante la
volatilidad del mercado. El envío de valor (fondos) por
blockchain tiene bajos costos ya sea dentro o fuera del
país. Además, facilita y agiliza los pagos en tiempo real
arreglando una deficiencia importante que afecta al sistema
actual. Las criptomonedas están aquí y tienen la capacidad
de realizar envíos de dinero sin fronteras, las 24 horas, los
7 días de la semana. Además, eliminan la necesidad de
bancos intermediarios beneficiando sin dudar a las
Empresas, ofreciéndoles una opción de pago, barata,
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o estables como USDC, que puedes intercambiar con
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y de forma inmediata por nuestra red Privada “Banex
transfer”, sin límites horarios y sin complicaciones.
Finalmente, cuando llegue el momento de intercambiar tus
criptos a FIAT el dinero se deposita a la cuenta de banco
de tu preferencia. De esta manera contribuimos con el
crecimiento financiero y del ecosistema cripto.
Edición 2023
 Proveedores de Fintech 26

Proveedores de Fintech
Banexcoin es una plataforma digital diseñada bajo los más altos estándares de
seguridad en donde se puede realizar intercambios (compra y venta) de
criptomonedas con dinero FIAT (soles y dólares) de forma rápida, confiable y
segura sin importa el nivel de experiencia que el cliente tenga sobre el mercado de
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criptomonedas. A través de nuestra web o app se pueden realizar las siguientes
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Potenciamos empresas desarrollando e integrando soluciones a través https://increase.app/

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financiera y su información valiosa. prensa@increase.app

Edición 2023
 Proveedores de Fintech 27

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adapten, evolucionen y escalen a través de nuestros innovadores
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el mundo. Su tecnología modular, flexible y escalable permite que las www.nuvei.com
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y los conocimientos para que los clientes y partners tengan éxito a nivel
local y global con una sola integración

Edición 2023
 Proveedores de Fintech 28

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cambio. contacto@tkambio.com

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Tucambista es una casa de cambio virtual desde donde queremos
apoyar a la transformación digital de las empresas y personas de https://tucambista.pe/
nuestro país, ayudándolas a tener acceso a una plataforma online de
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cambio de moneda que les permita tener seguridad, comodidad y
rapidez en todas sus operaciones; ofreciéndoles un tipo de cambio a un
mejor precio para que puedan ahorrar en todas sus transacciones.
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Edición 2023
PROVEEDORES DE
MARKETPLACES

04
CAPÍTULO

Edición 2023
 Proveedores de Marketplaces 30

Proveedores de Marketplaces

Coolbox Marketplace especializado en tecnología y electrónica nace +51 939 162 179
como una oportunidad para que marcas, empresas y emprendedores
puedan contar con un canal de ventas adicional en donde ofrecer sus https://www.coolbox.pe
productos e impulsar sus negocios.
marketplace@rashperu.com
Este nuevo canal de ventas te permitirá publicar tus productos
en www.coolbox.pe, junto a los productos de Coolbox y de otros
vendedores. Chatea conmigo

www.dinersclubmall.pe

Diners Club Mall es un marketplace respaldado por Diners Club Perú, atencionalcliente@dinersclubmall.pe
creado para ofrecer un espacio de compra online segura y rápida, con las
mejores opciones de financiamento.
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eBay es uno de los marketplaces más grandes del mundo, con 138 www.ebay.com
millones de compradores en 190 países. Ofrece una plataforma segura y
justa, donde los negocios puedes alcanzar compradores fuera de su país sellers_latam@ebay.com
y formar así parte de la economía global.

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Edición 2023
 Proveedores de Marketplaces 31

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Marketplace B2C, conectamos la oferta con la demanda mediante
marketing@ibizastore.com.pe
nuestras diferentes categorías de productos.

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0810-222-7963

Mercado Libre es una compañía de tecnología que ofrece servicios www.mercadolibre.com.pe

vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.

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Hace más de 17 años nos propusimos llevar a todas las familias

peruanas los malls más modernos y con la mejor oferta del Perú. En (01) 601-4000
todo este tiempo compartimos junto a ellos los mejores momentos de
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sus vidas. Nuestra razón de ser siempre fue llevar felicidad a todo Perú
con nuestros 21 centros comerciales. Hoy nos reinventamos para llevar servicioalcliente@realplaza.com
también nuestro propósito de felicidad al mundo digital.

Edición 2023
PROVEEDORES DE
LOGÍSTICA INTERNACIONAL

05
CAPÍTULO

Edición 2023

Logística internacional: Las claves
para internacionalizar tu e-commerce
Una vez que decidimos dar el paso hacia la internaciona-
lización, se ponen en marcha una serie de elementos de
logística internacional y necesidades del cliente que deben
ser atendidas. Pero, para que esto sea posible, es necesario
que todas las piezas del engranaje funcionen a la
perfección; así aseguramos la eficiencia y calidad que
nuestros compradores necesitan. De esta manera, podemos
traducir este proceso en ganancias a corto plazo.
Entonces, ¿qué no podemos olvidar?
a. Planificación: sabemos que tarde o temprano nuestros
clientes van a requerir envíos internacionales y tenemos
que estar preparados e informados para cuando ese
momento llegue. Además, debemos responder con
certeza según el costo que pueda generar el envío de
paquetes. Y entender si podemos costearlo o no.
b. Comercio exterior: averiguar hacia dónde queremos
(y podemos) expandirnos es una decisión sabia. No es
necesario hacerlo todo abruptamente, sino que debemos
trazar un plan que incluya los destinos que iremos
abarcando en un periodo de tiempo.
c. Tiempos de entrega: uno de los inconvenientes que
pueden surgir si somos primerizos, es que los envíos
puedan sufrir retrasos. Es muy importante hacer un
seguimiento y que todos los documentos estén bien
elaborados (facturas, guía aérea, entre otros) para
disminuir futuros problemas.
d. Seguros: los envíos internacionales pueden dañarse, no
es ninguna novedad. Por eso, es necesario que, en la
medida de lo posible, se prevenga esta situación y se
evalúen las coberturas en otros países.
Proveedores de Logística internacional 33
el peso y volumen de carga, el punto desde donde parte
y hacia donde llega, los costos, el tipo de embalaje, los
requerimientos del cliente, entre otros.
Y, entonces, ¿por qué es importante elegir un socio
logístico para sus envíos?
Un e-commerce que está en vías de internacionalizarse
Y, ahora, ¿por qué desarrollar una estrategia de logística necesita de un sistema de distribución que lo acompañe en
internacional y cómo nos beneficia ponerlo en marcha? todas las etapas. Por eso, a nivel estratégico, la logística de
e-commerce es una forma de añadir valor a la experiencia.
Las claves de la estrategia de logística internacional están
dadas en comprender lo que el proceso implica. Es decir, Deberíamos observar las tarifas que proporcionan las
nuestro modelo de negocio, qué productos queremos empresas de logística en el envío de paquetes, la gestión
exportar, hacia dónde y en cuánto tiempo deseamos de aduana en diversos puntos del mundo, los plazos de
empezar a percibir beneficios. Una ruta clara, en pocas entrega e inmediatez, los planes que se otorgan a pequeñas
palabras. Es necesario establecer indicadores que nos y medianas empresas. Y, ahí, estaremos en condiciones de
permitan entender si se cumplen las metas. poder elegir qué empresa de logística se adapta mejor a
nuestras necesidades.
Las riendas del juego siempre las delimita el cliente: cuándo
quiere el producto y dónde lo quiere. Esta situación se vio
favorecida en contexto de Pandemia de Covid-19, donde
los consumidores podían recibir el producto que quisieran
en la comodidad de sus casas. Si el plan de logística
internacional está bien aplicado el beneficio es inminente.
El envío de paquetes se realiza en tiempos estipulados,
se reducen los costos y riesgos, y no se detiene ni la
producción ni la comercialización.
Bien, ya hemos evaluado todo, ¿cómo llevamos nuestro
e-commerce a otro país?
Para que la logística internacional sea exitosa la cadena
de suministro debe ser eficaz. Esto quiere decir que los
aspectos operativos, comerciales y legales deben coordinarse
para llevar el negocio al exterior. De esta manera, la
logística de importación y exportación cobra relevancia en
las etapas del suministro: producción, comercialización,
distribución e información.
Pero, es preciso evaluar las formas en las que se van a Karen Munayco
transportar los productos como el tipo de producto en sí,
Director Comercial Sr.
Edición 2023
 Proveedores de Logística internacional 34

Proveedores de Logística internacional

999 029 870

DHL Express, es el proveedor mundial líder en envíos expresos y
logística que hace parte del Deutsche Post DHL Group. A lo largo de sus www.dhl.com.pe
40 años en el Perú, DHL se ha ido afianzando como socio estratégico de
grandes, medianas y pequeñas empresas, adecuándose a los cambios cotiza@dhl.com
y al crecimiento del mercado local, a través de innovadoras soluciones
de transporte y logística para envios internacionales expresos de
importación y exportación. Chatea conmigo

51 1 5171600
FedEx Corporation es una compañía de logística de origen estadouni-
dense, que tiene cobertura a nivel internacional.
www.fedex.com

1-800-782-7892
Empresa de transporte de paquetes y pedidos. United Parcel Service,
Inc. (UPS) es una empresa de transporte de paquetes.
www.ups.com/pe/es

Edición 2023
 Editorial 12

PROVEEDORES DE
ÚLTIMA MILLA

06
CAPÍTULO

Edición
Edición2023
2023

El reto de la distribución
al emprender
Los consumidores vienen adquiriendo mayor confianza
en las compras online y muchos peruanos han decidido
aprovechar esta oportunidad para emprender y crear sus
propios negocios. Apalancados de medios digitales para
dar a conocer sus productos, están abiertos a la posibilidad
de no solo vender en su localidad, si no también, a distintas
ciudades del país; esto presenta un reto para el emprendedor
en su proceso de comercialización y en muchos casos
podría llegar a ser un dolor de cabeza, las ventajas de
contar con un aliado logístico para la distribución de sus
envíos favorece enormemente la experiencia tanto del
emprendedor como del cliente final.
Es importante encontrar una empresa de envíos confiable
con la cual trabajar a largo plazo, puesto que toma
demasiado tiempo utilizar distintas agencias de envío y
genera incertidumbre al momento de confiar su mercadería.
Otro punto a favor de conectar con una sola empresa
es que acostumbras a tus clientes a una sola tarifa y
automatizas un proceso de envío para tu emprendimiento.
En ese caso, SHALOM además de hacer posible que su
mercadería sea enviada a cualquier punto del Perú, gracias
a su amplia red de agencias y control terrestre, permite al
emprendedor tener el control de sus envíos, plazos cortos
de entrega y, además, una tarifa accesible.
Continuando con el tema de mejores experiencias y
herramientas que permitan a los emprendedores facilitar
la gestión de sus envíos; Shalom ofrece la plataforma de
envíos Shalom Pro, que es de gran ayuda para miles de
negocios. Para realizar sus envíos a través de Shalom Pro
Proveedores de Última milla 36
solo tienen que crear una cuenta y registrar o programar
su envío de manera individual o masiva; al ser parte de
esta plataforma podrán acceder a un historial detallado de
todos los envíos que se registren y otras opciones como
adicionar contactos, visualizar contraseñas, rastrear envíos
y realizar pagos de manera online.
El registro de envíos online en Shalom tiene múltiples
beneficios, por ejemplo, atención preferencial para evitar
largas colas al momento de dejar la mercadería para su
distribución, descuentos exclusivos, ya sea para documentos
o paquetes.
Estas opciones no solo se encuentran vía web, también
están disponibles en la App. En ese sentido, emprendedores
y clientes pueden rastrear sus pedidos y tener más
información.
Muchos emprendedores se encuentran en la etapa inicial
de su negocio y no cuentan con envíos frecuentes o en
grandes cantidades, en ese caso, la aplicación Shalom App
ofrece la opción ¡Envía Ya!, puesto que ofrece un registro
rápido sin tener que crear una cuenta, con el fin de agilizar
el proceso de distribución para negociantes y emprende-
dores.
En resumen, Shalom apuesta por mejorar sus servicios y Jenny Hinostroza
seguir brindando herramientas digitales para que sus Jefe Comercial
clientes tengan el control de sus envíos en todo momento,
atención más rápida y tarifas que impulsen sus ventas para
acercarse cada vez más a sus propios clientes y comunidad.
Edición 2023
 Proveedores de Última milla 38

Proveedores de Última milla

https://99minutos.com/
Compañía con el objetivo de resolver toda la logística de tu ecommerce,
bajo el lema “Tu vendes, nosotros nos encargamos de lo demás”. comercial@99minutos.com

CEVA Logistics, una de las empresas de cadena de suministro líderes (511) 615-4500
en el mundo, diseña e implementa soluciones líderes en la industria
para empresas nacionales y multinacionales grandes y medianas. www.cevalogistics.com/es
Aproximadamente 44.000 empleados en casi 170 países están
dedicados a ofrecer soluciones de cadena de suministro eficaces y sólidas Julio.Jordan@cevalogistics.com
en una variedad de sectores en los que CEVA aplica su experiencia
operativa para proporcionar los mejores servicios de su clase en toda
su red integrada. Chatea conmigo

Operador Logístico del Grupo Sandoval, especializado en ofrecer 517-0100

a nuestros clientes servicios de tercerización de sus operaciones
logísticas, brindándoles la oportunidad de que a través de un solo https://dinet.com.pe
operador se administre en forma integrada y eficiente toda su cadena de
abastecimiento. contactodinet@dinet.com.pe

Edición 2023
 Proveedores de Última milla 39

A través de nuestra línea de logística especializada, brindamos el 617-4004

servicio de entrega en la última milla, trasladando los productos
solicitados desde los almacenes o puntos de venta hasta el domicilio del https://www.hermes.com.pe/
consumidor final con total seguridad. Además, utilizamos tecnología de
última generación para el control de los envíos. sac@hermes.com.pe

Mercado Envios es una plataforma para enviar los productos vendidos.

Ofrece envíos gratis con hasta 50% de descuento en todos los productos https://envios.mercadolibre.com.pe
nuevos, y tus publicaciones estarán destacadas en todas las búsquedas.

https://nirex.la/

Nirex es una plataforma tecnológica de envíos a demanda que impulsa info@nirex.pe

el crecimiento de las pymes ecommerces mediante una logística
eficiente. Nuestros servicios son Express, Sameday y Nextday.
Chatea conmigo

Edición 2023
 Proveedores de Última milla 40

(01) 714 0909

Empresa especializada en logística de última milla con más de 35 años www.olvacourier.com

de experiencia. Nuestro propósito: Conectamos al mundo para generar
prosperidad y bienestar. Tenemos la mayor red de atención con la mayor ventas@olva.com.pe
capacidad de entrega de paquetería a domicilio a nivel nacional.

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+54 9 1161785113

https://pickit.com.pe/
Pickit es la primera compañía tecnológica latinoamericana que ofrece
una solución logística de punta a punta a través de una red de puntos de dverduci@pickit.net
recepción y retiro.

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Somos Qayarix, somos un operador logístico especializado en las

experiencias de servicio. +51 958 337 855
QAYARIX nace con el propósito de generar una experiencia única de www.qayarix.com
la mano de los expertos de la logística. Por esa razón hace unos años
decidimos fundar una empresa responsable y consciente de las info@qayarix.com
diferentes necesidades logísticas, que tienen cada una de las insti-
tuciones para las cuales trabajamos, tanto en el sector privado como
empresas públicas, mypes y retailers a nível a nacional. Nuestro principal Chatea conmigo
objetivo es conectar a nuestros clientes, con el consumidor final a través
de una experiencia de entrega diferente.

Edición 2023
 Proveedores de Última milla 41

+01 680 6120

Creemos en acercar empresas, personas y mercados a través de la www.holascharff.com
logística, tenemos mas de 30 años experiencia en servicios nacionales
como distribución, almacén y transporte domestico; y en servicios rodrigo.delarocha@holascharff.com
internacionales, como carga internacional, aduanas y courier internacio-
nal. Somos representantes de FedEx Express en Perú y Bolivia.
Chatea conmigo

Shalom en una empresa de transporte, que realiza envíos a más de 180 (01) 500 7878
destinos del Perú, nuestra visión es llevar alegría, esperanza y bienestar
a todo el Perú, estamos en búsqueda constante de herramientas y www.shalom.pe
estrategias para brindar un servicio de calidad y rapidez a nuestros
clientes. ventas@shalom.com.pe

941 685 725 / 989 965 115

Hoy en día Urbano brinda soluciones logísticas de última milla altamente www.urbano.com.pe
efectivas en Perú, Ecuador, Chile y Argentina, respaldadas por nuestra
amplia red de distribución a nivel nacional, apostando por la innovación comercial@urbano.com.pe
tecnológica, y un plan estratégico orientado en brindar la mejor
experiencia al cliente.
Chatea conmigo

Edición 2023
PROVEEDORES DE
EMPAQUES Y EMBALAJES

07
CAPÍTULO

Edición 2023
 Proveedores de Empaques y embalajes 43

Proveedores de Empaques y embalajes

Somos una empresa de packaging que cree que el mejor packaging es +51 944 903 944
el que no existe.
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Ofrecemos soluciones de embalaje sostenibles que buscan acercarnos a
una economía circular. stefano@packto.pe

Nuestros empaques incluyen bolsas compostables para envíos seguros,

cajas de carton reciclado, cintas de embalaje, entre otros. Chatea conmigo

Compañía que ofrece soluciones innovadores y personalizadas de

empaques sostenibles. Desarrollamos, producimos y comercializamos (511) 710 3020 / (01) 641 9595
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Somos una empresa peruana con más de 50 años en el mercado, 385-2043, anexo 6000
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integrados desde la fabricación de nuestro papel hasta el empaque final
puesto en la fábrica o packing de nuestro cliente. ventastrupal@trupal.com.pe

Edición 2023
PROVEEDORES DE
ALMACENES PARA ECOMMERCE

08
CAPÍTULO

Edición 2023
 Proveedores de Almacenes para ecommerce 45

Proveedores de Almacenes para ecommerce

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www.bsf.pe
Líderes en alquiler de almacenes con más de 600,000 m² construidos,
ubicados al sur de la ciudad (Villa el Salvador y Punta Hermosa), de fácil info@bsf.pe
acceso y conectados a las principales vías y ejes de la ciudad.

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nos compromete a seguir mejorando cada día y a brindar un servicio de https://deposeguro.com
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L&R operadores se creó con la finalidad de brindar soluciones logísticas a
la medida, generando valor en cada parte de la cadena logística, con una https://lroperadores.pe/
gran flexibilidad orientada a satisfacer las necesidades de los clientes.
lroperadores@lroperadores.pe

Edición 2023
PROVEEDORES DE
DELIVERY APPS

09
CAPÍTULO

Edición 2023
 Proveedores de Delivery APPS 47

Proveedores de Delivery APPS

Somos la app de delivery oficial de plazaVea, Vivanda, Makro, Promart, https://app.agora.pe/agora-shop

Oechsle e Inkafarma. Contamos con descuentos todos los días en las
mejores marcas. ayuda.agorashop@agora.pe

Cabify Logistics es el servicio de entregas de última milla para empresas. Rápidas,

seguras y 100% neutras en carbono. Diseñamos un plan de envíos corporativos a tu
medida con entregas seguras, sostenibles y económicas.
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• Envíos pequeños y grandes: Nos adaptamos al volumen y la cantidad de producto que
necesites entregar con vehículos de distintos tamaños. https://cabify.com/pe/envios
• Información en tiempo real: Nos comunicamos con el destinatario del envío para
confirmar la entrega. Cuando el pedido esté en reparto, podrás conocer su ubicación y
la hora de entrega. sophia.chavez@cabify.com
• Entregas garantizadas: Con nuestra prueba de entrega sabrás el nombre y el DNI de la
persona que recibe el paquete. Además, dejamos constancia del código del envío vía
SMS al destinatario.
• Repartidores profesionales: Todos los repartidores están contratados y son profesio- Chatea conmigo
nales del sector. Contamos con protocolos específicos para asegurar la mayor calidad.
• Entregas sin contacto: El conductor avisará al destinatario cuando llegue. Desde
Cabify, le avisaremos vía SMS. Siempre respetando las recomendaciones de seguridad.

Cornershop es una aplicación móvil a través de la cual se pueden hacer com-

pras del supermercado, farmacias u otras tiendas y recibirlas en la casa dentro https://cornershopapp.com/es-pe/
de una hora, tal como se consigna en la página web de la empresa.

Edición 2023
 Proveedores de Delivery APPS 48

El futuro del supermercado está aquí. El tiempo lo es todo, estaremos

en tu puerta más rápido de lo que te imaginas.Tenemos tus productos y
marcas favoritas para asegurarnos que encuentres todo lo que amas. En
minutos te llevamos frutas, verduras, tus marcas favoritas y todo lo que www.jokr.com/es
necesitas.Los mismos precios que el supermercado y sin pedido mínimo
ni costo de envío. Impulsamos el cero desperdicio de comida, tiempo y
dinero. ¡Sólo compra lo que necesites, cuando lo necesites!

Somos la compañía líder en delivery online de América Latina. Ofrecemos una

solución simple e inmediata para acceder a diversos productos, desde cualquier
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lugar, en cualquier momento. Somos una plataforma multivertical que permite
realizar órdenes online en restaurantes, farmacias, mensajería, supermercados,
www.pedidosya.com.pe
bebidas, tiendas de mascotas y tiendas de conveniencia, con servicio de
reparto a domicilio. Parte de nuestro propósito corporativo es digitalizar el país
carlos.villacorta@pedidosya.com
y descentralizar los beneficios de la tecnología así como seguir contribuyendo
con la reactivación económica, trabajando en conjunto con pequeños, medianos
y grandes partners a nivel nacional, ya que ha quedado demostrado el rol
crucial de la tecnología en marcos adversos como la pandemia y la injerencia Chatea conmigo
que tienen en la reactivación de muchos comercios y de miles de puestos de
trabajo en el país.

Rappi. es una compañía multinacional colombiana que actúa como

plataforma de intermediación entre varios tipos de usuarios, a través del www.rappi.com.pe
servicio de delivery.

Edición 2023
PROVEEDORES DE
FULFILLMENT

10
CAPÍTULO

Edición 2023
 Proveedores de Fulfillment 50

Proveedores de Fulfillment

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Operadora logística especialista en distribución omnicanal a nivel local y www.filly.pe
nacional. Ofrece también almacenamiento y empaquetado de órdenes,
todo por medio de tecnología propia, la misma que permite a sus info@filly.pe
clientes dar seguimiento a la gestión de su inventario y a la distribución
de sus órdenes.
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Acerca tu marca a los clientes mejorando la experiencia de entrega para https://www.metropolis.lat/

tu eCommerce. Impulsa tus ventas con una red de fulfillment centers
manteniendo visibilidad en tiempo real de tus stocks y evidencias de las
entregas. Chatea conmigo

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Operador logístico con amplia experiencia en logística y supply chain. www.palmasplace.pe

Ofrecemos servicios de punta a punta de la cadena logística, incluyendo
jmoran@palmaslogistics.com
operaciones desde la coordinación de importación y producción hasta la
entrega al consumidor final o puntos de venta.

Chatea conmigo

Edición 2023
PROVEEDORES DE
SOFTWARE PARA GESTIÓN LOGÍSTICA

11
CAPÍTULO

Edición 2023

¿Por Qué Necesitas Una
Plataforma Multicourier?
Tener una estrategia de envío de productos es fundamental,
es por esto que incorporar sistemas de e-commerce que
incluyan una plataforma con envíos multicourier, ayudará a
entregar una mejor experiencia de compra al cliente.
Plataforma multicourier: ¿Qué es y cuál es su importancia?
Con las ganas de tener un sistema sólido en tu comercio,
surge la llegada del concepto del multicourier. Significado
asociado a una plataforma que tiene el servicio de oferta de
diferentes proveedores de transporte y distribución para la
gestión de envíos.
Este tiene gran importancia pues entrega flexibilidad y
eficacia en la calidad del servicio, además de adaptarse a
las nuevas necesidades del consumidor que efectúa sus
compras online.
Y es que la transformación digital tuvo un cambio en los
hábitos de consumo, tanto así que en el año 2019 se
calculaba que aproximadamente el 19% de compras
globales se realizaba vía smartphone, mientras que para
diciembre de 2021 se incrementó a un 41%, por lo que se
tiene que estar acorde a la situación e implementar nuevas
estrategias que colaborarán en el proceso.
Ventajas que te ofrece una plataforma multicourier en Perú
Si te preguntas ¿por qué integrar un servicio multicourier
a mi e-Commerce?, te comentamos algunos aspectos a
continuación:
a. Homologación de etiquetas. Se entiende que ya en
sí el proceso de crear etiquetas para cada producto
es una tarea engorrosa. Pero esto no sucede con una
plataforma multicourier, que es una ayuda para este
tipo de casos, donde podrás realizar una etiqueta y el
Proveedores de Software para gestión logística 52
de reparto. Trabajar en este aspecto es muy importante,
ya que de este depende – en gran medida – que tu
e-Commerce tenga éxito.
Envíame: la plataforma multicourier de Perú
Contratar una plataforma de envíos multicourier, como
Envíame, te entregará un servicio que centraliza la
sistema automáticamente hará el cambio de courier sin distribución en una sola plataforma y permitirá revisar
costo extra. todos los envíos en un solo lugar.
b. Seguimiento. Que tu cliente esté en conocimiento del
estado de su pedido es un aspecto valioso que otorga Además de tener un staff con más de 12 operadores
este sistema. Entrega la trazabilidad del producto en logísticos en Perú y más de 150 en Latinoamérica, en
Envíame automatizamos, homologamos y simplificamos
todo momento, independiente del operador que esté
haciendo el reparto. los procesos de creación de envíos, etiquetado y tracking.
Si quieres saber más ingresa en https://enviame.io/
La importancia del seguimiento es tal, que se estima
que las notificaciones de seguimiento pueden obtener
tasas de apertura por parte de los clientes de entre un
50% y el 80%.
c. Soporte por parte de la compañía. Tener un respaldo
en donde apoyarse, ante cualquier contratiempo y una
comunicación efectiva es esencial para entregar un buen
soporte al cliente final ante cualquier problema que esté
presente en el envío de su producto.
Beneficios de una plataforma multicourier para tus
clientes
También existen beneficios para tu cliente final asociados
al servicio multicourier.
Más opciones de operadores logísticos
Todos tus clientes poseen distintas necesidades. Entregar-
les una variación a tus usuarios finales a la hora de elegir
su envío les dará seguridad para escoger el que mejor se
adecúe a lo que quieren.
Reducción de tiempos
Nicolás Justiniano Jaque
Uno de los principales beneficios de tener varias opciones Gerente Comercial
de courier para tu cliente final, es la disminución en tiempos y Co-Fundador
Edición 2023
 Proveedores de Software para gestión logística 54

Proveedores de Software para gestión logística

Aimo es una plataforma de pedidos y ventas omnicanal diseñada para https://aimo.co/

que las pequeñas empresas puedan vender y crecer, controlando sus
canales de venta y sus clientes sin comisiones. hola@aimo.co

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Envíame es una plataforma tecnológica Multi-courier que ayuda a
automatizar la logístcia de última milla de cualquier e-commerce. https://enviame.io/

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Estamos integrados con mas de 12 operadores logísticos de última milla
(couriers) en Perú y podemos ayudar a los e-commerce a llevar su
negocio al siguiente nivel.
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modernizar sus procesos logísticos, mientras su infraestructura basada alvaro@flexy.lat
en la nube permite reducir tanto el tiempo de implementación como el
costo total de uso.

Edición 2023
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mas eficientes tus procesos de planificación, distribución y entrega, con contacto@simpliroute.com
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Edición 2023
PROVEEDORES DE
HERRAMIENTAS PARA HOSTING

12
CAPÍTULO

Edición 2023

Ofrecemos Hosting gestionado
para tiendas online y agencias
Lo que nos hace especiales es que damos soporte técnico
especializado e integral para WordPress, WooCommerce,
PrestaShop y Magento, ofrecido por programadores con
muchos años de experiencia en estos sistemas.
Esto nos permite resolver con rapidez cualquier problema
que pueda surgir en la operativa diaria de un ecommerce y
mantener vuestra tienda siempre rápida y segura.
De esta forma, evitáis perder ventas y vuestro valioso
tiempo intentando solucionar problemas técnicos. Os
podéis centrar al 100% en hacer crecer vuestro negocio.
Además, nuestros servidores están optimizados para estos
sistemas en concreto, lo que nos permite garantizar más
rapidez y fiabilidad.
Las opiniones de nuestros clientes nos avalan: 4,8 sobre
5 estrellas en las reseñas oficiales de Google y 97% de
satisfacción sobre 9.238 valoraciones de clientes.
Os lo ponemos muy fácil: Podéis probar gratis durante 1
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tuar el traslado, para que no te tengas que preocupar de
nada. Además, auditamos, optimizamos y mantenemos tu
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Por último, resumimos otras ventajas y soluciones que
ofrecemos con nuestro hosting:
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hosting especializado para Magento. Nuestros técnicos
Proveedores de Herramientas para hosting 57
con solo 1 clic).
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alojados, correos electrónicos, bases de datos y
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técnico experto en tu sistema. Trato personal. Nos
preocupamos por ti y tu negocio.
3. Mejores resultados: Durante el traslado, nuestros
expertos revisan y optimizan gratis tu tienda para que
sea más rápida, estable y segura.
4. Protección anti-hackers: Seguridad y parcheo automá-
tico de Magento, firewall, antivirus, escaneo y limpieza
automática de malware...
5. Copias de seguridad automáticas: Hacemos copias
diarias y las guardamos 15 días. Recupera fácilmente
tu Web en caso de problemas.
6. Certificado SSL: Google recomienda usar SSL,
nosotros te instalamos gratis un certificado SSL.
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(24h, 365 días).
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discos SSD y FactoriaSpeed).
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75€).
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de dropshipping.
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Juan Carlos Celaya
12. Copias de seguridad diarias (automáticas y en remoto). CEO
13. CDN y panel de gestión profesional (Cloudflare
Railgun y Cpanel).
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Edición 2023
 Proveedores de Herramientas para hosting 58

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 Proveedores de Herramientas para hosting 59

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Edición 2023
PROVEEDORES DE
AGENCIAS DE PUBLICIDAD DIGITAL

13
CAPÍTULO

Edición 2023

Marketing y Ventas: de una constante
lucha a victorias digitales
Muchas de las empresas hoy en día se están enfrentando
a un reto que es el poder incrementar sus ventas. Cada
vez, es más complejo llegar o incluso superar las metas de
conversión. Entonces nos empezamos a preguntar, ¿está
fallando la estrategia?
Suele suceder que a veces la respuesta no se encuentra en
algún error, sino en la falta de oportunidades. Es entonces,
cómo desde nuestra agencia Konecta Digital Marketing,
decidimos crear el Digital End to End, un modelo que nos
permite acompañar a nuestros clientes desde el principio
hasta el final de la estrategia de marketing digital; y que
se resume en ayudarles a encontrar ventas incrementales
dentro de su negocio.
Muchas de las empresas hoy en día
se están enfrentando a un reto que es
el poder incrementar sus ventas. Cada
vez, es más complejo llegar o incluso
superar las metas de conversión.
Algo que caracteriza este modelo es la capacidad de
adaptarse y complementar la estrategia digital y comer-
cial de la organización. Es aquí, donde nos dimos cuenta
que una de las mayores dificultades al crear una estrategia
digital era la falta de presupuesto. Es común, que cada área
de la organización tenga un capital limitado para operar
y esta situación es muchas veces la causa por la cual hay
estrategias digitales que no cubren todos los objetivos y
metas deseadas. Por esta razón, una de las ventajas de
nuestro modelo es la inversión propia de las campañas, lo
que significa que el costo de toda esta estrategia digital
Proveedores de Agencias de publicidad digital 61
usuario hasta el momento de cierre de venta.
Siendo nuestro modelo End To End un complemento a
la estrategia de nuestros clientes, hemos logrado ventas
incrementales. Aunque los resultados obtenidos van muy
ligados al tipo de empresa y sector; algo que nos destaca
es la efectividad de nuestra tasa de conversión que va del
20% al 25%.
corre por parte de nuestra agencia.
Este modelo está sustentado en 3 grandes ejes:
Revenue Team
Esta metodología de trabajo integra plataformas, procesos
y personas. Lo cual nos permite que áreas cómo Marketing
y Ventas puedan estar alineados a un mismo objetivo. Es
decir, sus KPI están orientados a las ventas y eficiencia.
Herramientas Tecnológicas
Con nuestro Funnel Suite, tenemos la capacidad de ver de
manera detallada y en tiempo real lo que sucede con los
leads de nuestros clientes; una trazabilidad evidenciada a
nivel de keywords.
Esto nos permite tener un listado de las acciones, que a
su vez identifica cuántos de esos leads brutos se han
convertido en netos (evidenciados a través de CPC, ventas
y demás). Una funcionalidad que al final, nos ayuda a ver el
movimiento en tiempo real y prever acciones dentro de la
estrategia de nuestros clientes.
Data
Con nuestro “Data Lake” (repositorio de información),
podemos llegar a generar muchos perfiles que al final nos
va a permitir llegar a un público exacto y específico con las
José Antonio Iyo
campañas que estamos haciendo.
Regional Manager LATAM
Esto sucede por dos motivos. El primero, es que nuestro
Data Lake es un repositorio que se nutre de información
de manera constante y automática, a partir de nuestro
Funnel Suite. Lo segundo, es que al tener una trazabilidad
de Keywords, es posible ver todo el recorrido que hace el
Edición 2023
 Proveedores de Agencias de publicidad digital 62

Proveedores de Agencias de publicidad digital

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Edición Limitada brinda servicios de marketing digital a empresas de primer www.edicionlimitada.pe

nivel. Nos especializamos en marketing B2B y en estrategias de marketing de
contenido, en rubros como tecnología, educación, servicios financieros, industria, jp@edicionlimitada.com.pe
gremios, entre otros.

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Somos una agencia de marketing digita integrada con 14 años en el mercado

y con 34 premios nacionales e internacionales en marketing digital y comercio
electrónico, somos Partner de Google y Meta. Nos especializamos en el (511) 545 3325
desarrollo de Tiendas Virtuales con diseño 100% personalizado y código
nativo, no usamos plantillas tipo WooCommerce o Shopify, nuestros desarrollos https://exe.digital/
parten de un diseño basado en el ADN de la marca, experiencia de usuario
(UX) y centrado en el usuario, buscando una plataforma de alto impacto y fácil info@exe.digital
de comprar, además al ser un desarrollo nativo se puede integrar a cualquier
ERP para la lectura en linea del stock, precio, almacén y otros. Además,
contamos con un equipo experto en el desarrollo de estrategias de Performance
eCommerce, partiendo desde el análisis del eCommerce y sus competidores, Chatea conmigo
desarrollo de la estrategia de performance, implementación y optimización del
plan de medios, así como los dashboard en linea y reportes mensuales.

Grupo P nació en Lima el 05 de agosto de 2010 con la puesta en marcha 51 1 4222564

de Performance, la primera agencia en ocuparse del Performance
Marketing en Perú y luego extenderse en Sudamérica. Por consecuencia de su https://grupo-p.com/
éxito, su fundador constituyó Index, Central de Medios ATL en 2012 y en 2013,
Fosbury – Agencia Estratégica Creativa Crossmedia. hola@grupo-p.com

Edición 2023
 Proveedores de Agencias de publicidad digital 63

Somos una empresa de Marketing Digital, Tecnología y Data que ayuda a empresas
a LLEVAR SU ECOMMERCE a otro nivel, convirtiéndolos en webs inteligentes con
automatizaciones que permitirán incrementar sostenidamente tus ventas. Todo pensado
bajo un MODELO SEMI VARIABLE, a fin de que nuestros clientes sean efectivos en sus 945 700 725
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Nuestras principales características son: https://agenciab12.pe/

• Soluciones de Ecommerce a la medida, analizamos la necesidad del cliente para
realizar desarrollos de soluciones ad hoc para nuestros clientes. nadia.vasquez@grupokonecta.com
• Soluciones de Performance, generamos tráfico digital y optimizamos las estrategias de
marketing.
• Soluciones de Data, recolectamos datos, los clusterizamos y los canalizamos a través
de nuestra herramienta de lead automation, para regresar a los potenciales clientes a Chatea conmigo
nuestro funnel de conversión.
• Soluciones de Análisis, analizamos métricas en tiempo real en nuestros dashboards
para optimizar los resultados de nuestras campañas.

Agencia de marketing digital, brinda soluciones de acuerdo los objetivos 01) 628 7942
de las marcas brindando resultados tangibles. Empresa con oficinas en
Peru, Costa Rica y EEUU. Damos servicios de desarrollo e commerce, www.medialabla.com
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Edición 2023
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Edición 2023
PROVEEDORES DE
CONSULTORAS ECOMMERCE
Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

14
CAPÍTULO

Edición 2023

Soluciones de visibilidad
end to end para tu canal digital
El mercado se ha vuelto más competitivo mientras la
economía digital avanza a pasos agigantados y las
organizaciones tienen la necesidad de responder a un
mercado digital cada vez más exigente. Para responder
a este entorno, los equipos de trabajo responsables de
canales digitales, ecommerce o transacciones en línea,
requieren disponer de soluciones tecnológicas que les
posibilite realizar una gestión rápida, limpia y predictiva,
que repercuta en el aumento de ventas, ganar market share
y reputación de marca.
Hoy en día tener un negocio digital ágil es clave para
mantenerse competitivo, para ello es necesario simplificar
tareas complejas y, detectar y solucionar errores
rápidamente, asimismo trabajar de manera más sencilla
y rápida asumiendo el reto de cambios constantes y
demanda de nuevas funcionalidades en las aplicaciones o
servicios en línea.
El camino para enfrentar lo antes descrito requiere de una
visión integral 360° de todo lo que sucede en el ecosistema
digital de la organización, y con ello, lograr la optimización
digital y la anhelada predicción de ventas en el canal.
Atentus es una empresa con más de 20 años brindando
soluciones de monitoreo y visibilidad para canales
digitales. Con el tiempo nuevas necesidades empresariales
siguen surgiendo y nosotros nos reinventamos en función
a la evolución del mercado.
Nuestra propuesta consiste en entregar soluciones
completas para el monitoreo y visibilidad digital, cubriendo
el recorrido end to end de la experiencia digital del usuario.
Estas soluciones son sostenibles y escalables en el tiempo,
entregando métricas valiosas tanto para TI como para el
negocio. Nuestra propuesta contribuye a gestionar el
rendimiento y comportamiento de un ecosistema digital.
Proveedores de Consultoras ecommerce y transformación digital 66
Atentus. El objetivo es que los clientes puedan contar
con información para la toma de decisiones a favor del
negocio.
• Alianzas: Trabajamos con partners de clase mundial
para brindar observabilidad digital empresarial. Consiste
en la implementación de plataformas que integran los
distintos canales que recopilan información de monitoreo
El monitoreo y visibilidad lo logramos con la integración de en el ecosistema digital transformando al negocio en
diferentes soluciones tecnológicas de nuestro portafolio y ágil y predictivo. Con un enfoque pragmático, Atentus
que hemos venido mejorando a través del tiempo. Nuestra desarrolla e implementa estrategias de observabilidad
gama de soluciones consta de: Monitoreo Sintético, RPA, end to end, diseñadas en función a los objetivos de cada
Pruebas de carga y stress, Business Intelligence y alianzas cliente.
con proveedores de clase mundial.
Cada servicio cumple una función que, siendo integrados,
logran una visión holística en el canal digital y contribuyen
Cada servicio tiene características importantes:
al logro de los objetivos de fullcommerce y omnicanalidad.
• Monitoreo sintético para web, app móvil e IVR: esta
solución está diseñada para recopilar métricas de
rendimiento del canal, simulando acciones de usuarios
reales que detectan errores e indisponibilidades de la
plataforma. Cuando se producen incidentes, el servicio
alerta sobre los mismos. El objetivo es que los equipos
de trabajo sean los primeros en recibir las alertas de los
errores e incidentes para solucionarlos antes de llegar
a quejas mayores por redes sociales o call center por
parte de sus clientes y por ende maximizar la rentabili-
dad en el canal.
• Pruebas de carga y stress: con esta solución se prepara
y optimiza la plataforma digital para soportar el
incremento de visitas de usuarios en simultáneo.
Atentus crea múltiples usuarios virtuales que realizan
recorridos predefinidos en un instante de tiempo para
medir el tiempo de respuesta, la degradación de la web
o app, el límite de usuarios para que ocurra una caída, y
los incidentes y errores ante una alta demanda.
• Robotic Process Automation o RPA: Se automatizan
acciones rutinarias que son realizadas por humanos que
interactúan con sistemas digitales para ejecutar. Estas
soluciones las implementamos con plataformas propias
o en alianza con partners de clase mundial.
• Bussiness Intelligence: Entrega de información relevante Duilio Botetano
basada en los datos que recopilan los monitoreos de Country Manager Perú
Edición 2023
 Proveedores de Consultoras ecommerce y transformación digital 68

Proveedores de Consultoras ecommerce y transformación digital

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Somos especialistas en gestionar la visibilidad 360° del canal digital.
Nuestro proposito es ayudar a los equipos de trabajo de diferentes áreas www.atentus.com
de una empresa a interconectarse entre si mediante la observabilidad
contactenos@atentus.com
digital y tener una vista completa de todo lo que sucede en el canal
digital end to end para convertirse en un negocio ágil y con menos
errores.
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Somos CX Solutions, un Contact Center que ofrece soluciones híbridas 970 749 302
(personas y tecnología) de experiencia al cliente y ventas. Nos enfocamos
en hacer crecer los negocios de nuestros clientes, especializándonos en www.cxsolutions.com.pe
sus industrias. Somos expertos en televentas, postventa y cobranzas
vía call, digital y presencial, brindando experiencia de conveniencia. contactocx@cxsolutions.com.pe
Tenemos tecnología de CX como BOTs de Voz, whatsApp para postventa,
leads para venta, logrando engagement hiperpersonalizado. También
contamos con Virtual stores que ofrecen una experiencia inmersiva de Chatea conmigo
realidad aumentada especializada en varias industrias.

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Somos el líder en Fullcommerce en Latinomérica. Operamos todos los
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Edición 2023
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Edición 2023
PROGRAMA INTERNACIONAL DE
ECOMMERCE OMNICANAL
Y MARKETING DIGITAL
PROVEEDORES DE
ESTUDIOS DE ABOGADOS TECHLAW

15
CAPÍTULO

Edición 2023

Las Leyes del Metaverso
En 1993, la banda Aerosmith lanzó el videoclip de su
single “Amazing” donde dos jóvenes se escapan a un
mundo de realidad virtual usando el mismo software. Diez
años más tarde, Linden Labs lanzó “Second Life”, una
plataforma multimedia en línea que te permitía crear
avatares y tener una segunda vida en un mundo virtual. Lo
que hoy se presenta como el denominado “metaverso” no
es algo nuevo, es, en mi opinión, una repotenciación de
conceptos que han venido operando y evolucionando en
el mundo tecnológico desde hace varios años.
Sin ir muy lejos, videojuegos como “Fortnite” ya contemplan
algunos de los elementos que hoy son recogidos bajo el
concepto de “metaverso”. El término “metaverso” fue
acuñado por Neal Stephenson en su novela “Snow Crash”
(1992) y en buena cuenta propone la existencia de una
segunda vida digital soportada en la realidad virtual
donde podamos hacer todo lo que hoy hacemos en el
mundo físico, desde ir al cine, comprar propiedades hasta
realizar transacciones financieras. La convergencia de
tecnologías en evolución durante los últimos años
tales como inteligencia artificial, internet de las cosas,
data analytics y blockchain nos ofrecen un escenario
evolucionado del “metaverso” de aquél que nos proponían
Aerosmith y Linden Labs en los noventas.
¿Qué ocurre con las leyes para ese “nuevo” mundo?
A primera vista existen muchos aspectos del derecho
como lo conocemos que son perfectamente aplicables y
que, de hecho, se han venido aplicando a nuestra actividad
digital desde hace algunas décadas, otros no. A medida
que vayamos avanzando hacia el denominado “metaverso”
los términos y condiciones se convertirán en documentos
de alta complejidad y relevancia medular ya que en ellos
se definirán las reglas de juego de todas las interacciones
producidas en este espacio virtual. Otro tema importante
está relacionado con la aplicación de los derechos de
Proveedores de Estudios de abogados Techlaw 72
autor sobre los contenidos digitales creados en este nuevo
entorno, así como sobre todo el software que le sirva de
soporte. El uso de criptomonedas, la tokenización de
activos y los NFT también tendrán un rol protagónico en
este espacio y seguramente captarán la atención de los
reguladores lo cual generará regulación orientada a cubrir
las diversas transacciones de activos digitales. La protección
de datos personales seguirá siendo un tema vital ya que la
captura de datos en escenarios de realidad virtual estará
más vinculada a información biométrica o de carácter
sensible. Ante eventuales disputas o controversias
surgidas en el metaverso los temas de jurisdicción y ley
aplicable regresarán con fuerza a la discusión pública
dejándonos la inquietud de si es necesario actualizar o
no nuestras reglas de derecho internacional privado para
atender estas nuevas problemáticas.
La convergencia de tecnologías en
evolución durante los últimos años
tales como inteligencia artificial,
internet de las cosas, data analytics y
blockchain nos ofrecen un escenario
evolucionado del “metaverso” de Oscar Montezuma
aquél que nos proponían Aerosmith CEO
y Linden Labs en los noventas.
Más allá del “hype” tecnológico que propone el metaverso
debemos de ser conscientes que muchos de sus
postulados llegaron para quedarse. En algunos casos
tendremos que ajustar nuestras reglas vigentes, en otros
aplicar las existentes a esta nueva realidad. Se trata de un
escenario muy desafiante pero lleno de oportunidades. Por
ahora debemos estar muy atentos a su evolución.
Edición 2023
 Proveedores de Estudios de abogados Techlaw 73

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Edición 2023
PROVEEDORES DE
MARKETING AUTOMATION Y
CONTACT CENTERS OMNICANAL

16
CAPÍTULO

Edición 2023
 Proveedores de Marketing automation y Contact centers omnicanal 75

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a las necesidades de tu empresa para lograr un crecimiento inigualable.
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Edición 2023
 Proveedores de Marketing automation y Contact centers omnicanal 76

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Edición 2023
PROVEEDORES DE
SEGURIDAD ANTIFRAUDE

17
CAPÍTULO

Edición 2023
 Proveedores de Seguridad antifraude 78

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Edición 2023
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