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Inicio / Ayuda / Consultas informáticas / Firma digital (certificado o DNIe) y sistema Cl@ve PIN - Ayuda técnica

Aplicación móvil Cl@ve PIN

Índice: 1. Aplicación móvil Cl@ve PIN en Android Gestiones destacadas
2. Aplicación móvil Cl@ve PIN en IOS Registrarse en Cl@ve Ayuda
Registrarse en Cl@ve con certificado o DNI Ayuda
Aplicación móvil Cl@ve PIN en IOS electrónico
Renunciar a Cl@ve Ayuda
La Agencia Tributaria pone a tu disposición la descarga gratuita de la aplicación Cl@ve
Todas las gestiones
PIN para dispositivos móviles con sistema IOS. Una vez instalada, podrás visualizar los
códigos PIN obtenidos previamente desde el navegador o desde una aplicación móvil
integrada con Cl@ve PIN (por ejemplo, la app Agencia Tributaria).

Como novedad, también podrás realizar todas las gestiones sobre Cl@ve PIN que ya se
encuentran disponibles en la página web, como regenerar el código de activación para
Cl@ve Permanente, modificar el número de teléfono y correo electrónico indicado en el
registro, obtener un nivel de seguridad superior, renunciar a Cl@ve o revocar el
certificado de Cl@ve Firma.

Para utilizar la aplicación es necesario estar previamente registrado en el sistema

Cl@ve; si la instalas sin estar registrado, la aplicación lo detecta al aportar tus datos y te
dará opción a registrarte en ese momento.

Características de accesibilidad
La aplicación móvil permite utilizar las herramientas de apoyo que ofrece el sistema
operativo y otras herramientas personalizadas, entre ellas, los lectores de pantalla, los
magnificadores (como pueden ser el Zoom o la Lupa), las opciones de texto grande y
alto contraste, el dictado y el reconocimiento de voz, etc.

Descarga e instalación de la aplicación

Puedes descargar la aplicación Cl@ve PIN de la Agencia Tributaria desde "App Store".

¿Dudas?
Clic aquí
Información Tributaria Básica

En la primera ventana, se mostrará un aviso que resume el funcionamiento de la

aplicación e incluye la "Política de privacidad y condiciones del servicio" y "Recogida y
uso de datos":

El usuario debe estar previamente registrado en el sistema (si no lo está, la app lo

reconocerá y le dará opción a registrarse en ese momento);
La activación se realiza mediante la obtención de un PIN por SMS;
Tras la activación, podrás visualizar los códigos PIN obtenidos previamente desde el
navegador o desde una aplicación móvil integrada con Cl@ve PIN;
El código PIN es personal e intransferible, tiene una validez de 10 minutos y solo se
puede utilizar una vez hasta que proceda a desconectarse de la sede electrónica o
cierre el navegador.
Para un usuario, solo se permite tener activa la app en un dispositivo.

Una vez leído el aviso, pulsa "ACEPTAR".

En las primeras ventanas se informa de las novedades de la app y las acciones que se
realizan con la aplicación: activación del dispositivo y visualización de los códigos PIN
solicitados. Pulsa "Siguiente" en todas ellas.

Activación del usuario

A continuación se iniciará el formulario para activar el usuario. Para comenzar la
activación, indica el DNI/NIE y pulsa "ACEPTAR".

En la siguiente ventana, en función del número de documento informado, se requerirá el

siguiente dato adicional:

Fecha de validez, para DNI

Fecha de expedición, para DNI permanente (01-01-9999)
Número de soporte, si es un NIE

En el icono con el símbolo de la interrogación situado en la esquina superior derecha,

podrás abrir el contenido de ayuda que explica detalladamente cómo localizar este dato
en los distintos tipos de documento de identidad existentes.

Si el usuario no está registrado en Cl@ve , la app le ofrece la posibilidad de registrarse

en ese momento.

Si seleccionas "Mediante carta al domicilio fiscal" podrás solicitar el envío de la carta

a tu domicilio fiscal y una vez recibida, registrarte con el código CSV (Código Seguro
de Verificación) de la carta.
Si seleccionas "Por videollamada", te comunicará con un agente que procederá al
registro en ese momento (necesitas tener instalada la app ZOOM en el dispositivo y
además activar la cámara y el sonido).
También puedes seleccionar el registro mediante certificado electrónico o DNIe, que
enlazará con la página web, para lo cual deberás tener instalado en el dispositivo un
certificado electrónico válido.

Si ya estás registrado, se mostrará un aviso de envío de SMS al número de teléfono

registrado en Cl@ve (por seguridad solo se muestran los últimos cuatro dígitos).
Además, se mostrará un contador con el tiempo de validez del código de activación que
será de 10 minutos. Consulta el buzón de mensajería para ver el PIN recibido.

Nota: Si el número de teléfono móvil no es correcto o has cambiado de número, pulsa

"CAMBIAR Nº DE TELÉFONO". Contactarás con el servicio "Modificar el número de
teléfono asociado a Cl@ve".

En la siguiente pantalla, incorpora el PIN recibido por SMS y confirma la activación del
dispositivo pulsando "ACTIVAR DISPOSITIVO" y en la siguiente pantalla
"CONTINUAR".

Tras la activación, la aplicación comprobará si el usuario dispone de un PIN válido,

obtenido en los 10 minutos anteriores. Si no es así, al abrir la app se indicará que en ese
momento no hay disponible un PIN válido y cómo obtenerlo.

La app no dispone de una función para obtener el PIN. Únicamente muestra el

último PIN válido, previamente solicitado desde el navegador o desde una app que
tenga integrado Cl@ve PIN (como la app Agencia Tributaria).

Si tiene un PIN válido (vigente en los últimos 10 minutos) se mostrará en una nueva
pantalla, junto con un contador del tiempo de validez restante y el botón "Copiar".

Al utilizar el PIN en algún trámite (dentro de los 10 minutos siguientes a su obtención) se

muestra una ventana con la fecha y hora exacta en que ha sido utilizado.

La próxima vez que necesites un código PIN, al acceder la aplicación te solicitará el

código de desbloqueo del dispositivo.

Gestiones
En la parte inferior de la pantalla dispones de varias categorías, en la categoría
"Gestiones" se incluyen todas las gestiones del sistema Cl@ve, además, si está el
dipositivo activo podrás realizarlas desde la propia app. Entre las gestiones disponibles
se encuentran:

Regenerar Código de Activación de Cl@ve Permanente.

Modificar el número de teléfono asociado a Cl@ve.
Modificar el correo electrónico asociado a Cl@ve.
Obtener un nivel de seguridad superior en Cl@ve. Con certificado o DNIe (web)
Revocar el certificado de Cl@ve Firma.
Renunciar a Cl@ve. Con certificado o DNIe (web).

Información
En esta categoría se incluye información y ayuda sobre Cl@ve ,Cl@ve PIN y la app
Cl@ve PIN. Entre la información disponible se encuentra:

Cómo registrarse en Cl@ve.

Cómo obtener un PIN.
Preguntas frecuentes
Ayuda App Cl@ve PIN.
Ayuda técnica Cl@ve PIN.
Normativa, guías y manuales.

Contacto
En "Contacto" tienes un acceso directo para valorar la app en los markets de
aplicaciones, cómo contactar con el soporte de la app, información de contacto con la
AEAT y acceso directo a los canales de la AEAT en Youtube y Twitter.

Ajustes
En los "Ajustes" se incluye un acceso directo a los ajustes del dispositivo para recibir las
notificaciones push y la declaración de accesibilidad. También desde esta categoría
puedes desactivar el usuario que se encuentre activo en el dispositivo ya que sólo es
posible activar un DNI/NIE. Te enumeramos las opciones disponibles:

Desactiva o Activar el dispositivo.

Idioma de la aplicación (Castellano, Catalá, Galego, Valencià, English)
Notificaciones push. Recibir notificaciones con el PIN (recomendado).
Condiciones y politicas (Política de privacidad y condiciones del servicio, Recogida y
uso de datos).
Accesibilidad.
Acerca de.

Desde el icono de la parte superior derecha se puede consultar el DNI o NIE activo en el
dispositivo.

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Aplicación móvil Cl@ve PIN en Android

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Página actualizada: 09/septiembre/2022