Diseño de la estructura

Capítulo 11 organizacional
Organizar
• Configuración y estructuración del trabajo
para lograr las metas organizacionales

Estructura organizacional
• Disposición formal de los puestos de
trabajo dentro de una organización
Organigrama
• Representación visual de la estructura
Diseño organizacional
• Especialización del trabajo
• Departamentalización
• Cadena de mando
• Tramo de control
• Centralización y descentralización
• Formalización
Propósitos
de organizar
Estructura
organizacional
• Las decisiones relacionadas con el
diseño organizacional giran en torno a
seis elementos:
• Especialización del trabajo
• Departamentalización
• Cadena de mando
• Ámbito de control
• Cantidad de centralización y
descentralización
• Cantidad de formalización
Especialización del trabajo

• El grado en que las tareas de

una organización se dividen en
trabajos separados.

• La sobreespecialización puede
dar como resultado
deseventajas humanas como
aburrimiento, fatiga, estrés,
mala calidad, ausentismo y
aumento en la rotación de
personal.
Departamentalización
por tipo
La manera en que se agrupan las actividades
laborales en un área de trabajo delimitada.

u Funcional
u Por productos
u Geográfica
u Por procesos
u Por clientes
Las cinco formas comunes de
departamentalización
Departamentalización geográfica
Departamentalización por productos
Departamentalización por procesos
Departamentalización por clientes
Estructura
Organizacional
• Cadena de mando
• Autoridad
• Responsabilidad
• Unidad de mando
• Tramo de control
• Equipo interfuncional: un equipo
de trabajo conformado por
individuos provenientes de varias
especialidades funcionales.
• Cadena de mando: la línea de
autoridad que se extiende desde
los niveles organizacionales más
altos hasta los más bajos y que
ayuda a especificar quién le
reporta a quién
• Autoridad: derecho que faculta a
quien tiene un cargo gerencial
para decir a sus subordinados
qué deben hacer y confiar en que
sus órdenes serán cumplidas.

• Autoridad de línea: faculta a un

gerente para dirigir el trabajo de
un empleado.

• Autoridad de personal: para

respaldar, apoyar, asesorar y, en
términos generales, reducir parte
de su carga de información
• Responsabilidad: cuando los
gerentes utilizan su autoridad
para asignar tareas a sus
subordinados, dichos empleados
tienen la obligación de
desempeñarla.

• Unidad de mando: establece que

cada empleado debe reportarle
únicamente a un gerente.
Comparación de tramos de control
Estructura
Organizacional
• Centralización
• Descentralización
• Otorgamiento de
facultades de decisión a los
empleados
Factores que influyen en el grado de
centralización y descentralización
Estructura
Organizacional
Formalización
El grado en que los trabajos de una
organización están estandarizados y las
reglas y procedimientos guían el
comportamiento de los empleados
• Los puestos muy formalizados ofrecen poca
discreción sobre lo que tiene que hacerse.
• La baja formalización significa menores
restricciones a la forma en que los empleados
hacen su trabajo.
Organizaciones mecanicistas
frente a orgánicas
Diseños
organizacionales
comunes

u Diseños tradicionales
u Estructura simple
u Estructura funcional
u Estructura divisional
Fortalezas y debilidades
de los diseños
organizacionales
tradicionales
Diseños
organizacionales
u Estructuras de equipo
u Estructuras matricial y de proyectos
u Organización sin límites
u Elimina límites internos (horizontales)
u Elimina límites externos
u Organización virtual
u Organización en red
u Organización modular
Estructuras
matricial y de
proyectos
• Estructura matricial: asigna
especialistas provenientes de distintos
departamentos funcionales a trabajar
en uno o varios proyectos, dirigidos
por un gerente de Proyecto.

• Estructura de proyectos: los

empleados trabajan continuamente en
diferentes iniciativas
Ejemplo de una organización
matricial
La organización
sin límites
u Organización sin límites: aquella
cuyo diseño no está determinado ni
acotado por los límites horizontales,
verticales o externos que impone
una estructura predefinida
u Organización virtual: consiste en
un pequeño grupo de empleados de
tiempo completo y especialistas
externos contratados
temporalmente en función de las
exigencias de los proyectos en
desarrollo
Semana laborar comprimida:
esquema laboral en el que los
empleados trabajan más horas por
día, pero menos días por semana.

Horarios flexibles: sistema de

programación en el que se pide a
los empleados que trabajen un
número de horas específico por
semana, pero ellos eligen cómo
distribuirlas.

Puesto de trabajo compartidos:

dos o más personas ocupan un
mismo puesto de trabajo de
tiempo completo
Desafíos
actuales del
diseño
organizacional
u Comunicación con los empleados
u Construcción de una organización que
aprende
u Manejo de problemas estructurales
globales