Aporte foro 3, Fabian Ricardo Bustos Vanegas, 200230366

Problemática           La cadena enfrentaba dificultades para enviar        Que la empresa, aunque crecía,
                                  campañas efectivas a sus clientes y también         sus utilidades estaban estancadas
                                  Tenía mucha competencia en este sector que        y también tenían errores.
                                  la hotelería en España.  insuficiente de servicio al cliente ya   
                                                                                                                   no tenían control suficiente de lotes e   
                                                                                                                   inventarios.
                                                                                                                 

                                                                                                                   Además, como no tenían buena      

                                                                                                                   Información de la empresa afectaba en
                                                                                                                   la toma de decisiones debido al retraso
                                                                                                                  de las actualizaciones además no
                                                                                                                   confiaban con exactitud en los datos.   
 
 
Dos beneficios que
obtuvo la empresa           1.- A incrementado sus ventas                    1.- A aumentado su producción y
con la implementación    2.- Logro fidelizar con sus clientes               han crecido sus utilidades.
de los sistemas de                                                                                    2.- Se ha notado que se hace el
servicio de excelencia                                                                              inventario con exactitud y ha
                                                                                                                    logrado el cumplimiento con los
                                                                                                                    clientes en un 98%.
 
 
¿De que manera estos       A que en tiempo real logra                               Ayuda ya que se logra una mejor
sistemas contribuyen a     aprovechando la base de datos                       comunicación con la cadena de
que esta empresa fuera     permite una visión amplia de los                      suministros y clientes y logra
mas competitiva y              canales que interactuan con la                         tengas una mejor comunicación y
rentable?                             cadena, ademas realiza un análisis                 que los datos sean confiables y por
                                             inmediato de los clientes y                               ende facilita la toma de decisiones.
                                             personaliza ofertas ayudando al
                                             incremento de ventas.