Semestre Ago22-Ene23 Inicio

Ing. Flor Alicia Gómez González.
Semestre Agosto22 – Enero 23
MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL

EQUIPO DE CÓMPUTO.
// SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 112 horas
// SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo 160 horas
1
Contenido:
 Verifica la actualización del software instalado

 Previene dificultades en el equipo de cómputo
 Programa calendario de mantenimiento preventivo
 Detecta fallas en el equipo de cómputo
 Soluciona dificultades presentadas en el equipo de cómputo
 Repara las fallas en el equipo de cómputo
Criterios de evaluación:
 Tareas (investigaciones, resúmenes, cuestionarios, mapas mentales y/o

conceptuales, entre otras).
 Respuesta a ejercicios y cuestionarios incluidos en la antología.
 Participación activa en el trabajo de laboratorio/taller.
 Resolución de situaciones problemáticas.
 Comprensión de la lectura – conceptos clave.
 Exámenes escritos.
 Proyectos.
 Desempeño y compromiso personal.
1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

CBTIS 144 José Emilio Grajales Moguel.
2.
introduccion al
mantenimiento
MANTIENE
HARDWARE Y
planeacion del mantenimiento
mantenimiento SOFTWARE EN de hardware
EL EQUIPO DE
CÓMPUTO
mantenimiento
a software
Tipos de mantenimiento a
desarrollar en nuestro curso.

2.
Actividad 1. Diagnóstico (COLABORATIVO).
En binas y con ayuda de la siguiente imagen, anoten sus conocimientos sobre cada uno de
los elementos que se muestran.

2.
Actividad 1. Diagnóstico (INDIVIDUAL).
Verifica los conocimientos que tienes sobre los temas del módulo profesional ENSAMBLA,
CONFIGURA E INSTALA HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO
respondiendo de manera individual las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es una computadora y para que la has utilizado?

2. ¿Qué es un sistema operativo? ¿Cuáles sistemas operativos has utilizado?
3. Reflexiona sobre los beneficios que conlleva tener conocimiento sobre computadoras.
4. Define que son los dispositivos de entrada y enlístalos.
5. Define que son los dispositivos de salida y enlístalos.
6. ¿Cuál es la utilidad y ventaja del software libre, en comparación con el software de
licencia comercial?
7. Anota en la segunda columna el concepto que defina correctamente al inciso
correspondiente:
a) Son programas elaborados con el propósito de
afectar y/o alterar el funcionamiento de un Virus informáticos
equipo de cómputo, así como dañar parcial o
totalmente la información guardada en los
dispositivos de almacenamiento de datos.
b) Son todos los programas que proporcionan una Software

serie de instrucciones para la operación de los
dispositivos de la computadora, así como para la
resolución de tareas específicas con la PC. Se
4
dice que es la parte lógica y no tangible de la
computadora.
c) Identifica el tipo de información que contiene un Extensión

archivo y la aplicación asociada para abrirlo o
ejecutarlo.
d) Es el conjunto de elementos que se relacionan Sistema
entre si para obtener, procesar, almacenar y
propagar datos. Sus funciones son recibir datos,
procesarlos, almacenarlos y darles salida.
e) Dispositivo electrónico capaz de recibir, Computadora

procesar, producir, modificar y almacenar datos
de forma rápida y eficiente.
f) Es una especie de “traductor” entre el lenguaje Sistema operativo
de la maquina y el lenguaje y entendimiento
humanos. Facilita el uso de una computadora,
aunque no permite realizar tareas específicas.
g) Combinaciones de teclas que simplifican tareas Atajos de teclado o

cotidianas, repetitivas y que agilizan el trabajo metacomandos
con la computadora.

2.
h) Son todos los elementos físicos que constituyen Hardware

y conforman la computadora. Se dice que son los
componentes tangibles, es decir, aquellos que
se pueden ver y tocar.
i) Dispositivo de salida que plasma textos, Impresora

imágenes y gráficos en papel.
j) Dispositivo de entrada que manipula objetos y Ratón o mouse
controles en pantalla a través de un puntero.
k) Dispositivo que permite la producción de Plotter
impresos de gran tamaño.
l) Dispositivo que convierte imágenes impresas en Scanner
datos para la computadora.
m) Dispositivo de entrada que permite la captura de Teclado
caracteres.
n) Puede describirse como el “cerebro” de la Procesador
computadora.
o) Dispositivo que muestra datos e información por Monitor
medio de una pantalla.
p) Es un concepto que aparece en la tercera Multiprogramación
generación de computadoras, que permitió un
mayor aprovechamiento del tiempo del
5
procesador y por tanto, una mejor ejecución de
tareas.
q) Es un sistema operativo grafico que apareció en Windows

la cuarta generación de computadoras.
r) Es la primera computadora digital de la historia, ENIAC
cuya finalidad no fue comercial, sino que solo
funcionó como un prototipo.
s) Fueron usados por primera vez en Transistores
computadoras en 1956 sustituyendo a los tubos
de vacío.

2.
Actividad 2. Identificando partes.
Enlista y describe con tus propias palabras, el hardware de un equipo de cómputo, en base
a la imagen que se presenta a continuación.

2.
Repasando un poco.
Antes de comenzar, es importante
recordar que una computadora está
compuesta de varios elementos los cuales
se dividen principalmente en Software y
Hardware, los cuales dependen uno del
otro para poder funcionar.
El Software en pocas palabras, se refiere
a toda la paquetería que se aloja en la
computadora, son los programas que nos
ayudan a interactuar con la máquina y de
alguna manera también a manipularla.
En el Hardware por su parte encontramos
la mayoría de las partes físicas que
componen una PC (Computadora Personal), posee dispositivos de entrada, de salida, de
procesamiento y almacenamiento, los cuales a través de puertos realizan un proceso de
comunicación entre ellos (escáner, impresora, bocinas, lápiz óptico, teclado, mouse o ratón,
unidades de lectoras de CD-ROM, CD-RW,USB, etc). Sin embargo, algunas veces suelen
confundirse entre cuales son unos y otro, para diferenciar bien lo citaremos a continuación:
Dispositivos de entrada. Son los que permiten que el usuario se comunique con la
computadora, nos permitirá introducir información a nuestra PC y ejecutar comandos para
que la procese y nos muestre un resultado esperado. 7
Dispositivos de salida. Son los que muestran al usuario el resultado de las operaciones
realizadas por el PC.
Dispositivos de entrada/salida. Son los dispositivos que pueden aportar simultáneamente
información a la PC y al usuario. Aquí se encuentran:
 CD ROM, DVD ROM, HD-DVD /BLUE-RAY

 MODEM o FAX-MODEM
 Tarjeta de red
 Controladores de puertos (serial, paralelos, USB, etc.)
Dispositivos de procesamiento. El procesador es el chip principal en una computadora, ya

que procesa las instrucciones, realiza cálculos, y administra el flujo de información a través
de un sistema de computación en donde podemos considerar otros dispositivos como
memorias y bus internos. Además, se comunica con los dispositivos de entrada, salida y
almacenamiento para realizar diferentes tareas.
Dispositivos de almacenamiento. Estos dispositivos se utilizan para grabar de forma

permanente la información para que, pese a que la computadora no este encendida, los
datos se mantengan almacenados. Pueden ser de distintos tipos:
 Memorias USB (flash disk, pendrive, etc.)

 Disco duro interno y externo
 Memorias de pequeño tamaño (SD, compact flashI & II, Smart card, MMC, etc.)
 Discos ópticos (CD, DVD)
2.
Actividad de repaso.
Nombre del Alumno: _________________________________________ Fecha: ______________
Instrucciones: Completa la tabla identificando los elementos y/o componentes de la PC con la imagen
que se muestra en la parte inferior y anotando también el tipo de dispositivo al que corresponde
(entrada, salida, procesamiento, almacenamiento, E/S); recuerda que la imagen puede variar
dependiendo de los modelos de PC que conozcas, estas imágenes son sólo un ejemplo.
Elemento y/o No. de imagen Tipo de dispositivo.

componente
1 Gabinete
2 Monitor
3 Teclado
4 Mouse
5 Motherboard
6 Procesador
7 Memoria
8 Disco duro
9 Puertos 8
10 CD/DVD
11 Tarjeta de expansión
12 Fuente

2.
INTRODUCCION.
Cuando se habla de mantenimiento, nos referimos a un proceso, a una serie de actividades

que están ligadas a un fin y es, el de conservar a un equipo (sea eléctrico, mecánico o
electrónico considerada como una herramienta de trabajo) en óptimas condiciones de la cual
se aprovecharán todos los recursos que ofrece.
Cuando se realiza un mantenimiento a cierto equipo de trabajo, se deben tomar en cuenta

todas las medidas de seguridad necesarias, que protegerán tanto a nuestra persona como
al equipo, es por eso que se debe tener un conocimiento general de lo que se pretende
hacer, para así poder manejar cada situación presentada y darle solución.
Existen cuatro tipos de mantenimiento, los cuales se utilizan o se emplean en casos

específicos donde se requiere cada uno, estos son:
• Mantenimiento Correctivo
• Mantenimiento Preventivo
• Mantenimiento Predictivo
• Mantenimiento Proactivo
El mantenimiento se brinda dependiendo a la utilización que se le da al equipo, es decir, si

un equipo solo se utiliza para capturar información, más bien como máquina de escribir, no
es necesario someterla a mantenimiento regularmente como se haría a un equipo que
controla una determinada área laboral, u otra que alberga bases de datos y maneja
9
paquetería especial de alguna empresa cualquiera.
Hablar sobre mantenimiento, es hablar a grandes rasgos de todos los cuidados y

prevenciones que se deben tomar para lograr un funcionamiento óptimo de nuestras
herramientas, maquinaria o equipo; el cual empleamos para la realización de alguna tarea
en específico, lo cual nos conlleva, otra vez, a mantener en buen estado nuestro equipo de
trabajo, el lograr un buen funcionamiento de todo nuestro equipo, permite un desarrollo mejor
en cuanto a la producción y desarrollo se refiere.
Pues bien, en este módulo profesional enfocaremos todo esto hacia los equipos de cómputo,
hacia el trato que se les debe dar y la manera correcta en que se deben operar en base a
cada parte y componente que las conforman.

2.
¿QUE ES EL MANTENIMIENTO PARA PC´s?
Pensemos en una situación como la siguiente: nuestros equipos están

operando y muchas veces tenemos la urgencia de enviar un correo
electrónico o peor aún presentar un informe, un trabajo de la escuela y
lo más común pasa, ¡nuestro equipo falla y no podemos realizar ninguna
tarea!, y es entonces que el mantenimiento a equipos de cómputo, así
como su administración se vuelven importantes e indispensables. Es por
eso que se deben tomar todas las medidas y precauciones pertinentes
para lograr el óptimo y buen funcionamiento de las PC’s y así evitar
problemas futuros.
Nuestros equipos llámense computadora, impresora, scanner,

etc, por el uso diario que le damos, al igual que cualquier
equipo electrónico o mecánico presentan recalentamiento,
desgastes y sobre todo son los principales receptores de polvo
por los ventiladores que poseen, ya que absorben aire con sus
impurezas hacia el interior; así como por la emisión de calor
son lugares propicios para que insectos y animales rastreros
se alberguen o reproduzcan dentro de nuestros equipos como
centros de incubación y en algunos casos de alimentación de
resinas que cubren los circuitos electrónicos, ya que un
gabinete es apto para ello.
Estas son algunas de las principales razones por las cuales es importante realizar
10
mantenimiento a los equipos, pero la razón más importante es la de prever fallas y no esperar
que estas sucedan cuando más necesitamos de ellos, lo cual se revierte en la pérdida
económica y de tiempo.
Por lo tanto, el mantenimiento para PC´s es el cuidado que se le da a la computadora para

prevenir posibles fallas, teniendo en cuenta la ubicación física del equipo (hogar u oficina),
así como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Así como nosotros
debemos hacer ejercicios frecuentemente y tener una dieta balanceada para sentirnos bien
y prevenir enfermedades, nuestros equipos necesitan ser tratados con ciertas rutinas que
les garanticen un funcionamiento óptimo por un tiempo más prolongado, es decir, necesitan
un mantenimiento.

2.
Existen diferentes tipos de mantenimiento, como se ilustró en la página 2 de este material y

de los cuales nos enfocaremos a los siguientes:
Mantenimiento correctivo.
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego
que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presente un error en el
sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que
se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de
corrección de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias:
 Suspensiones no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas

operativas.
 Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se
verán detenidos a la espera de la corrección de la etapa anterior.
 Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el
caso que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el
momento deseado. La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de
operación no es predecible.
Es necesario destacar que existen dos tipos de
mantenimiento correctivo: el mantenimiento
correctivo contingente y el mantenimiento
correctivo programado.
El mantenimiento correctivo contingente, 11
también llamado “No planificado”, es el
mantenimiento que se lleva a cabo exactamente
luego que ocurra un fallo en la computadora y es
necesario realizarlo ya que de otra manera la
computadora no se podrá utilizar.
Por otra parte, el mantenimiento correctivo “Programado”, es un tipo de mantenimiento
que se realiza con el propósito de adelantarse a los posibles problemas que puede presentar
el hardware de una computadora, esto significa que el mantenimiento se realiza cambiando
piezas de la PC, que, de acuerdo a las experiencias previas, se sabe van a fallar en un
determinado momento. Este tipo de mantenimiento, pese a ser caro en términos monetarios,
permite tener una computadora en optimo estado y siempre como nueva. También nos
permite planificar el momento en que se llevará a cabo, por lo que el equipo siempre puede
estar disponible en los momentos en que se necesite.
Mantenimiento preventivo.
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento
planificado”, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avería,
se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de
algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y
pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de
determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho
procedimiento; el fabricante también puede estipular el
momento adecuado a través de los manuales técnicos.

2.
Presenta las siguientes características:
 Se realiza en un momento en que no se está produciendo, por lo que se aprovecha

las horas ociosas de la empresa, hogar o institución.
 Se lleva a cabo siguiendo un programa previamente elaborado donde se detalla el
procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y
repuestos necesarios “a la mano”.
 Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa, hogar o institución.
 Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque
también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los
componentes de la empresa, hogar o institución.
 Permite contar con un historial de todos los equipos, además brinda la posibilidad de
actualizar la información técnica de los equipos.
 Permite contar con un presupuesto aprobado por la empresa, hogar o institución.
Este tipo de mantenimiento consiste en crear un

ambiente favorable para el equipo y conservar limpias
todas las partes que componen una computadora. El
mayor número de fallas que presentan los equipos es
por acumulación de polvo en los componentes internos,
12
ya que este actúa como aislante térmico. El calor
generado por los compontes no puede dispersarse
adecuadamente porque es atrapado en la capa de
polvo.
Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el
aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una
espesa capa aislante que refleja el calor hacia los
demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil
del equipo en general.
Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos
entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos. Si se quiere prolongar
la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos años se
debe realizar la limpieza con frecuencia, con esto se pretende reducir la reparación mediante
una rutina de inspecciones periódicas y la renovación de elementos dañados.
Ventajas del mantenimiento preventivo:
 Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se

conoce su estado y sus condiciones de funcionamiento.
 Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos/maquinas.
 Mayor duración de los equipos e instalaciones.
 Disminución de las reparaciones.
 Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de mantenimiento debido a una
programación de actividades.

2.
Actividad 3.
Con base a la información anterior y asumiendo una actitud crítica y analítica escribe:
1.- Ventajas del mantenimiento correctivo.
2.- Desventajas del mantenimiento preventivo
13
3.- De los tipos de mantenimiento ¿Cuál consideras más importante y por qué?

2.
Hablemos de seguridad.
Mantener y preservar el equipo de cómputo, es parte primordial en

cualquier lugar donde las funciones informáticas son parte de la
actividad diaria. Algunos de los usuarios de computadoras no toman
esto en cuenta y por consiguiente tienen problemas con sus equipos,
los insumos e inclusive con su información. Cuando conocemos las
medidas necesarias, y, sobre todo, las aplicamos se garantiza la
seguridad de personas y equipo, evitamos desperdicio de insumos y
preservamos la integridad de la información.
Medidas de seguridad.
No es lo mismo proteger que prevenir. La protección personal tiene por objeto interponer una
última barrera entre el riesgo y la persona mediante equipos que deben ser utilizados por él
o ella. Usar y mantener adecuadamente, los dispositivos para control de riesgos y equipos
de protección personal y conservar en orden y aseo los lugares de trabajo, es una obligación
y un compromiso contigo mismo. En la práctica existen aspectos que no tomamos en cuenta,
porque nos resulta difícil de creer que una computadora pueda ser una amenaza para el
usuario; tomar precauciones debe ser una actividad prioritaria y cotidiana para ti.
Los fabricantes de equipos de cómputo incluyen manuales de cada dispositivo, que

contienen recomendaciones relacionadas con las prácticas de trabajo y manipulación del
equipo. Estas se refieren a las siguientes categorías:
14
 Desconectar el equipo completamente
antes de ser trasladado.
 Si hay algún disco en las unidades,
extraerlo antes.
 Si el equipo se trasladará a distancias
Traslado largas deberá ser en las cajas que
correspondan a cada dispositivo.
 Los cables de alimentación no deben
estar sueltos para evitar accidentes.
 Algunos dispositivos por el peso deben
trasladarse en forma individual.
 No correr.
 Verificar el lugar a donde se va a
trasladar (si cuenta con electricidad,
condiciones ambientales para su buen
funcionamiento, etc).
 Verifica que el espacio esté en
condiciones de limpieza, ventilación y
Instalación lejos de calor, alimentos, líquidos o
cualquier otro elemento que pueda
dañar el equipo.
 Si los dispositivos están en sus cajas,
seguir las indicaciones que vienen en las
mismas para sacarlos, colocarlos en los
2.
lugares destinados para ellos y

almacenar las cajas para un uso futuro.
 Observa si el espacio es agradable para
el usuario ya que mucho depende la
utilización adecuada del equipo respecto
a este punto.
 Verifica que el lugar sea una superficie
plana y que las dimensiones del lugar
permitan el alojamiento del equipo.
 Verificar que la instalación eléctrica
cumpla con las recomendaciones del
Conexión y desconexión fabricante.
 Sigue las instrucciones del manual en
caso que lo requieras, para conectar y
desconectar cada dispositivo.
 El cable de alimentación eléctrica debe
ser el último en conectarse y el primero
en desconectarse, para evitar
accidentes.
 Los cables de alimentación y datos
deben manipularse por el conector y no
por el cordón, esto evitara daños al
15
equipo.
 En caso de no contar con las
instalaciones adecuadas, modifica esta
situación antes de conectar el equipo.
 Tener en cuenta la secuencia adecuada
Operación para el encendido y apagado del equipo.
 Los usuarios deben mantener higiene
(manos limpias, no mojadas, libres de
grasa o químicos, etc), no comer o beber
cerca del equipo.
 Los manuales de operación, contienen
recomendaciones adicionales que los
usuarios deben observar.
 En general debes seguir las
Manejo de consumibles instrucciones que cada tipo de
dispositivo indique.
 Emplear los consumibles recomendados
por el fabricante.
 Guardar los materiales no usados en su
paquete original y mantenerlos lejos de
las altas temperaturas y la humedad.
 Los discos son susceptibles a ralladuras,
grasa, polvo por lo que evita guardarlos
en lugares con este tipo de
características.

2.
Actividad 4. En binas respondan cada una de las siguientes preguntas en base a los
conocimientos y experiencias que tienen con respecto a la seguridad:
pregunta
¿Conocen las recomendaciones de higiene y seguridad del fabricante del equipo de

cómputo? ¿Por qué?
¿Utilizan equipo de protección contra variaciones de corriente eléctrica? Si su respuesta

es SI mencionen cuáles.
Si su respuesta es NO, describan el porqué.
¿Aplican medidas de seguridad en la instalación de equipo de cómputo? Si su respuesta

es SI mencionen cuáles. 16
¿Aplican medidas de seguridad en la conexión y/o desconexión de equipo de cómputo?

Si su respuesta es SI mencionen cuáles.
¿Aplican medidas de seguridad en traslado de equipo de cómputo? Si su respuesta es SI

mencionen cuáles.

2.
¿Aplican medidas de seguridad en la operación de equipo de cómputo? Si su respuesta

es SI mencionen cuáles.
¿Conocen las medidas de seguridad en la manipulación, conexión y operación del equipo

de cómputo? Si su respuesta es SI mencionen cuáles.

17
¿Conocen los requerimientos del equipo de cómputo en cuanto a la alimentación de

energía eléctrica? Si su respuesta es SI mencionen cuáles.
¿Conocen las medidas de seguridad para la información? Si su respuesta es SI

mencionen cuáles.

2.
¿Realizan políticas de resguardo? Si su respuesta es SI mencionen cuáles.
A manera de conclusión con respecto a sus respuestas anteriores analicen y respondan:
¿Creen estar actuando de manera correcta en cuanto a seguridad en el manejo de equipo

de cómputo?
¿Por qué SI deben conocer los aspectos de higiene, seguridad y protección en el manejo del
18
equipo de cómputo?

2.
Actividad 5. ( extra clase) Antes de realizar la actividad revisa la rúbrica para considerar
su entrega correcta.
Investiga en algunos manuales de fabricantes, las diferentes recomendaciones que se indican en

cuanto a las prácticas relacionadas con la utilización del equipo de cómputo. Con base a la
información obtenida elabora una lista de las recomendaciones que consideres más importantes para
cada categoría (traslado, instalación, conexión/desconexión, operación, manejo de consumibles).
Incluye una conclusión en la que comentes ¿en qué te beneficia conocer y aplicar dichas
recomendaciones?
 Elabora un decálogo de recomendaciones de seguridad para nuestro taller (incluye imágenes

relacionadas con el tema de seguridad física del personal y para el equipo de cómputo).
Rubrica de evaluación para la actividad 5.

Sobresaliente (2.5 Notable (2 pts) Insuficiente (1 No presenta
pts) pto)
lista de abarca todas las abarca 4 de las 6 abarca 2 de las 6 No presenta lista
recomendaciones categorías categorías (traslado, categorías de
de fabricantes (traslado, instalación, (traslado, recomendaciones
instalación, conexión / instalación,
conexión / desconexión, conexión /
desconexión, operación, manejo desconexión,
operación, manejo de consumibles) operación, manejo
de consumibles) de consumibles)
19
conclusión plasma plasma no logra del todo No presenta
personal completamente su parcialmente su identificar los conclusión
posición personal posición personal beneficios de personal
sobre los beneficios sobre los beneficios conocer y aplicar
de conocer y aplicar de conocer y aplicar dichas
dichas dichas recomendaciones
recomendaciones recomendaciones
Decálogo con Incluye 10 Incluye 10 Incluye 10 No presenta
imágenes recomendaciones e recomendaciones e recomendaciones decálogo con
relacionadas imágenes imágenes e imágenes sin imágenes
plenamente parcialmente relación al
relacionadas al relacionadas al concepto de
concepto de concepto de seguridad en el
seguridad en el seguridad en el traslado,
traslado, traslado, instalación, instalación,
instalación, conexión / conexión /
conexión / desconexión, desconexión,
desconexión, operación, manejo operación, manejo
operación, manejo de consumibles, del de consumibles,
de consumibles, del equipo de cómputo. del equipo de
equipo de cómputo. cómputo.

2.
Y a todo esto ¿cada cuánto tiempo debemos someter a mantenimiento preventivo a

un equipo de cómputo?
El mantenimiento de una computadora no debe ser algo que

se deba tomar a la ligera, debido fundamentalmente a que,
en la mayoría de los casos, como ya se mencionó antes, es
la principal herramienta de producción, trabajo, estudio o
comunicación. Es por ello que debemos ser muy estrictos en
cada cuanto tiempo programamos el mantenimiento de la
PC, siempre dependiendo del uso que se haga del mismo.
En el caso de computadoras que se utilizan en horario laboral típico o más, es decir 8 horas
diarias todos los días de la semana (por ejemplo: oficinas particulares, cibercafés,
instituciones públicas, entre otras) será necesario someter a los equipos de cómputo a
mantenimiento por lo menos una vez al mes. Si el equipo es utilizado en un ambiente de
hogar u oficina pequeña, es decir que no se mantiene encendido siempre, lo recomendable
seria cada seis meses para mantenerlo en condiciones óptimas.
Si los equipos se utilizan esporádicamente, es decir que no se encienden regularmente, con

hacerles un mantenimiento una vez por año bastará, ya que, al no tener tanto uso, su interior
se mantiene más limpio y su hardware se desgasta menos.
En conclusión, recuerda: la periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento

a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mínimo debe dársele
dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la
20
computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC.
Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará
el funcionamiento de la PC, por lo que siempre deben tenerse en cuenta factores como:
1. No exponer a la PC a los rayos del sol.
2. No colocar a la PC en lugares húmedos.
3. Procura la ventilación adecuada al equipo.
4. Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos
magnéticos ya que pueden dañar la información.
5. Tener en cuenta la secuencia adecuada para el encendido y apagado del equipo.
6. Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC, así como aspirar con
frecuencia el área si es que hay alfombras.
7. No fumar cerca de la PC.
8. Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
9. De preferencia usar equipo de protección contra variaciones de energía eléctrica y
por si la energía se corta que haya tiempo de guardar la información.
10. Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una funda
protectora, así como al teclado y al chasis del CPU.
11. Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, por un especialista.
12. Evita movimientos bruscos o golpes al equipo.

2.
Actividad 6. ¿Se te queda mejor con una imagen?...

a) Observa las siguientes imágenes y compara con el listado anterior, coloca en cada
una de ellas el número que corresponda al factor al que se hace alusión.
b) Busca imágenes que den referencia a los factores que hacen falta, para completar así
la información visual de todos los factores mencionados. Revisa la rúbrica que se
presenta para considerar la entrega correcta de tu actividad.
21
Rubrica para evaluar actividad 6.

Sobresaliente (5 Notable (4 pts) Insuficiente(2 No presenta
pts) pts)
Factores faltantes Identifica todos los Identifica 4 de todos Identifica 2 de No presenta
factores faltantes. los factores todos los factores factores faltantes.
faltantes. faltantes.
imágenes Incluye imágenes Incluye imágenes Incluye imágenes No presenta
relacionadas plenamente parcialmente sin relación al imágenes
relacionadas al relacionadas al concepto del factor
concepto del factor concepto del factor faltante.
faltante. faltante.

2.
MATERIAL, HERRAMIENTAS Y CRITERIOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR PARA EL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LA PC.
Como punto de partida, debemos considerar nuestro espacio o área de trabajo, el cual
básicamente debe de contar con nuestra mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe
de ser conductora (que no sea de metal o similar). Esta debe estar organizada de forma tal
que no queden elementos distribuidos al azar, sino que nos permita desarrollar una actividad
ordenada empleando todas las herramientas, materiales, equipo y químicos que sean
necesarios, conociendo y respetando la función y uso que cada uno de ellos tiene.
Mantener un criterio con los elementos utilizados nos ahorrará tiempo durante el
mantenimiento de la PC, por lo que es muy importante que antes de empezar a realizar
cualquier tipo de mantenimiento, debemos reunir todas las herramientas, materiales,
químicos, equipo y/o software considerados para el mantenimiento de la PC con el fin de no
estar solicitándolos en diferentes tiempos y facilitar así el trabajo.
A continuación, se muestra una tabla para tu referencia y conocimiento:
Categoría Elementos.
Herramienta Desarmador plano.
Desarmador de cruz.
Desarmadores de precisión.
Destornilladores tipo torx.
Extractor de tornillos.
Pinzas de punta fina.
22
Pinzas Curvas de Acero Inoxidable Antimagnéticas.
Alicate o pinza de corte.
Lámpara o linterna de mano.
Materiales Soldadura.
Pasta térmica.
Pasta para soldar.
Estopa.
Franela / trapo de algodón / paño de micro fibras
Cotonetes (hisopos de algodón)
Bolsas antiestáticas.
Cintillos plásticos.
Borrador o goma.
Brochas.
Equipo Pulsera antiestática.
Multímetro digital.
Cautín.
Extractor de soldadura.
Aspiradora (expulsora de aire o blower).
Software Discos de sistema operativo.

Utilerías y/o aplicaciones.
Antivirus o vacunas.
Discos de limpieza para unidades lectoras de CD.
Discos de instalación de periféricos.

2.
Químicos Bote con solución limpiadora en espuma.

Bote con limpiador para partes electrónicas.
Bote con aire comprimido.
Alcohol isopropílico.
WD-40 o aceite afloja todo
Medidas de seguridad e higiene para un mantenimiento preventivo al hardware de la

PC. 23
 Respetar las normas de seguridad e higiene.
 Usar pulsera antiestática que esté conectada al chasis en todo momento.
 Área de trabajo organizada, limpia, con buena iluminación y ventilación.
 Herramientas limpias y totalmente libres de polvo.
 No acercar demasiado el aire comprimido, usarlo en momentos pausados pues si se
usa prolongadamente se puede dañar el equipo.
 No tocar componentes internos innecesariamente.
 Siempre usa herramientas que estén aisladas con un material plástico.
 Integrar los componentes en base a una secuencia preestablecida.
 Nunca comas o bebas mientras estés trabajando en una PC. Incluso la más pequeña
partícula de comida dentro de una PC puede dañar los componentes.
 Asegúrate de poner los tornillos (y otras partes pequeñas fáciles de perder) en un
contenedor que no se pueda caer, extraviar o perder fácilmente.
 No ejercer fuerza desmesurada o excesiva con ninguno de los periféricos.
 Cuidado con el borde de los gabinetes y con todo otro elemento que presente filos.
 Consultar en todo momento la documentación que acompaña a los periféricos (los
manuales contienen información vital para el buen funcionamiento del sistema).
 Si deseamos ordenar el cableado en el interior del gabinete (favoreciendo la
disipación térmica), no debemos usar banditas elásticas pues con el tiempo se
resecan y se rompen. Para este fin debemos utilizar cintos plásticos (sin ajustarlos
demasiado).

2.
Medidas de seguridad al recibir un equipo.
Estas medidas, aunque te parezcan obvias o básicas por lo general casi siempre hacemos
caso omiso de ellas, por lo que te recomiendo considerarlas ya que son vitales para la
seguridad del equipo de cómputo y tu seguridad personal:
 Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar

posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada
una de las aplicaciones,
 Revisar las unidades de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del
teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se
desplacen sin ningún problema.
 Si se detectó algún problema, deberás tomar nota e informar al dueño del equipo.
 Antes de quitar los tornillos es recomendable que se desconecte la computadora de
la energía, quita todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde se
quitaron.
 Retira los tornillos e introdúcelos en el bote para evitar perder los tornillos, asegúrate
de utilizar el desarmador adecuado.
 Si el CPU es mini-torre “acuéstalo” para poder trabajar con comodidad y seguridad.
 Al destapar el equipo y antes de quitar cualquier componente observa con cuidado la
parte interna de la PC, toma nota o incluso una foto de la colocación de las tarjetas,
para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloques en el lugar exacto
de donde las sacaste.
 Ya que hayas tomado nota/foto de todos los pequeños detalles procede a colocarte 24
la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta.
 Al quitar los tornillos que sujetan a la tarjeta madre con el chasis de la PC, los tornillos
de las tapas laterales del gabinete, e incluso los tornillos de las tarjetas de expansión
o dispositivos internos podrás observar que tal vez el tornillo en cuestión sea un poco
más pequeño que los otros tornillos, si es así colócalos en botecitos individuales y
etiquétalos con cinta adhesiva para mayor control e identificación.
 Cuando saques alguna tarjeta y ya la hayas limpiado colócala dentro de una bolsa
antiestática, lo mismo para todas las demás tarjetas.
NOTA. Es recomendable que no quites el disco duro, microprocesador y fuente de poder.
Ya que hayas limpiado todas las tarjetas, incluyendo la tarjeta principal, el siguiente paso
es volver a armar la PC, para lo cual se recomienda lo siguiente:
 Nunca introduzcas una tarjeta en una ranura que no le corresponde, por ejemplo; una
tarjeta AGP nunca entrará en una ranura PCI pero si te empeñas en meterla puedes
dañar la tarjeta o la ranura.
 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentación, en tanto
tienen una forma especial o particular que impide introducirlos al revés, observa muy
bien el dispositivo que necesita alimentación y verás que tiene la misma forma que el
conector (sólo que a la inversa), es decir, si el conector del dispositivo es hembra
forzosamente necesitas insertarle un conector macho y así sucesivamente.
 Coloca las tarjetas en el lugar exacto de donde se sacó, así evitas alterar la
configuración que ya se tenía antes.
 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente.

2.
Recomendaciones imprescindibles:
 Nunca introducir nada a la fuerza, ya que se pueden dañar los conectores y los
dispositivos, sólo entra de una manera.
 Colocar todo como estaba antes de desarmar la PC.
11 pasos para un mantenimiento preventivo al hardware del equipo de cómputo.
1. Desconectar el equipo de la corriente

eléctrica y después el monitor, ratón,
teclado y dispositivos periféricos
conectados al equipo.
2. Destornillar las tapas del chasis o

gabinete.
3. Ponerse la pulsera antiestática y

conectarla al chasis.
4. Desconectar los componentes

necesarios para una mejor limpieza:
fuente de poder (solo si es necesario), ventilador, tarjetas de expansión, etc.
5. Utilizar las brochas para retirar exceso de polvo y aspirar con el equipo para evitar 25
nubes de polvo. Para aspirar los ventiladores, considerar poner un desarmador en las
aspas de los ventiladores para que cuando empiece a aspirar no den vuelta.
6. Una vez retirado el exceso de polvo empezar a soplar muy bien por dentro y por fuera
sin acercar tanto la manguera o boquilla a la tarjeta madre porque podemos dañar
algún componente.
7. Conectar los componentes que se hayan quitado asegurando muy bien los tornillos
para que no se muevan.
8. Comprobar el funcionamiento y volver a colocar las tapas del gabinete asegurando

muy bien los tornillos.
9. Limpiar gabinete por fuera con la espuma o el líquido y la estopa, franela o paño.
10. Limpiar el monitor y el teclado con el soplador, después limpiarlos junto con el ratón o
mouse, con la con la franela o paño y la espuma o líquido.
11. Cuando se tenga todo limpio, hasta la mesa donde se va a colocar, se puede empezar
a conectar todo de nuevo con cuidado y de manera correcta, recordando que al final
se conecta la corriente eléctrica, así como la secuencia adecuada para el encendido
y apagado del equipo.

2.

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Ing. Flor Alicia Gómez González.

Semestre Agosto22 – Enero 23

MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL

// SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 112 horas

// SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo 160 horas

 Verifica la actualización del software instalado

 Tareas (investigaciones, resúmenes, cuestionarios, mapas mentales y/o

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

Actividad 1. Diagnóstico (COLABORATIVO).

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

Actividad 1. Diagnóstico (INDIVIDUAL).

1. ¿Qué es una computadora y para que la has utilizado?

b) Son todos los programas que proporcionan una Software

c) Identifica el tipo de información que contiene un Extensión

e) Dispositivo electrónico capaz de recibir, Computadora

g) Combinaciones de teclas que simplifican tareas Atajos de teclado o

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

h) Son todos los elementos físicos que constituyen Hardware

i) Dispositivo de salida que plasma textos, Impresora

q) Es un sistema operativo grafico que apareció en Windows

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

Actividad 2. Identificando partes.

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

 CD ROM, DVD ROM, HD-DVD /BLUE-RAY

Dispositivos de procesamiento. El procesador es el chip principal en una computadora, ya

Dispositivos de almacenamiento. Estos dispositivos se utilizan para grabar de forma

 Memorias USB (flash disk, pendrive, etc.)

Elemento y/o No. de imagen Tipo de dispositivo.

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

Cuando se habla de mantenimiento, nos referimos a un proceso, a una serie de actividades

Cuando se realiza un mantenimiento a cierto equipo de trabajo, se deben tomar en cuenta

Existen cuatro tipos de mantenimiento, los cuales se utilizan o se emplean en casos

El mantenimiento se brinda dependiendo a la utilización que se le da al equipo, es decir, si

Hablar sobre mantenimiento, es hablar a grandes rasgos de todos los cuidados y

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

¿QUE ES EL MANTENIMIENTO PARA PC´s?

Pensemos en una situación como la siguiente: nuestros equipos están

Nuestros equipos llámense computadora, impresora, scanner,

Por lo tanto, el mantenimiento para PC´s es el cuidado que se le da a la computadora para

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

Existen diferentes tipos de mantenimiento, como se ilustró en la página 2 de este material y

 Suspensiones no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

Presenta las siguientes características:

 Se realiza en un momento en que no se está produciendo, por lo que se aprovecha

Este tipo de mantenimiento consiste en crear un

 Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

1.- Ventajas del mantenimiento correctivo.

2.- Desventajas del mantenimiento preventivo

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

Mantener y preservar el equipo de cómputo, es parte primordial en

Los fabricantes de equipos de cómputo incluyen manuales de cada dispositivo, que

lugares destinados para ellos y

1. MANTIENE HARDWARE Y SOFTWARE EN EL EQUIPO DE CÓMPUTO.

¿Conocen las recomendaciones de higiene y seguridad del fabricante del equipo de

¿Utilizan equipo de protección contra variaciones de corriente eléctrica? Si su respuesta

Si su respuesta es NO, describan el porqué.

¿Aplican medidas de seguridad en la instalación de equipo de cómputo? Si su respuesta

Si su respuesta es NO, describan el porqué.

¿Aplican medidas de seguridad en la conexión y/o desconexión de equipo de cómputo?

Si su respuesta es NO, describan el porqué.

¿Aplican medidas de seguridad en traslado de equipo de cómputo? Si su respuesta es SI