PREGUNTAS:

1. Son principios del procedimiento administrativo de reclamo de los

usuarios de los servicios públicos de electricidad: (Marque la
correcta)
A. Principio de onerosidad.
B. Principio de preclusión.
C. Principio de complejidad.
D. Principio de responsabilidad.

EXPLICACIÓN:
Artículo 3º.- PRINCIPIOS
Los procedimientos administrativos normados en la presente Directiva, se
rigen por los principios de celeridad, de concentración procesal, de
simplicidad, de transparencia, de no discriminación, de responsabilidad, de
gratuidad, de presunción de veracidad, de eliminación de exigencias costosas,
de subsanación, y de buena fe, recogidos en el artículo 64º del Código de
Protección y Defensa del Consumidor y el artículo IV del Título Preliminar de
la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.

2. Sobre el otorgamiento de facultades de representación a otra persona

durante el proceso de reclamo ante OSINERGMIN: (Marque la
verdadera)
A. Es necesario obtener un poder especial para interponer medios
impugnatorios
B. Si se pueden otorgar facultades de representación, pero sólo generales.
C. Sólo se pueden otorgar facultades antes del inicio de reclamo ante
SEDAPAR.
D. Las facultades generales se otorgan mediante carta poder simple y las
facultades especiales mediante documento con firma legalizada
notarialmente

EXPLICACIÓN:
Artículo 7º.- REPRESENTACIÓN
7.1 El usuario, en cualquier etapa del procedimiento, podrá otorgar facultades
generales y/o especiales de representación a otra persona.
7.2 Las facultades generales se otorgan mediante carta poder simple y las
facultades especiales mediante documento con firma legalizada
notarialmente.
7.3 Se requiere poder especial para conciliar, celebrar transacciones o llegar
a acuerdos para solucionar el conflicto de intereses, proceder a la renuncia de
derechos, desistirse o efectuar cobros de sumas de dinero. No será necesario
poder especial para interponer medios impugnatorios.

3. Sobre el trámite de la queja:

A. Se presenta sólo ante OSINERGMIN.
B. Puede ser presentada mediante el formato 3, contenido en el Anexo 2
de la Resolución Consejo Directivo OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD.
C. Si no califica como queja se declarará improcedente.
D. Podrá ser presentada y resuelta por SEAL, siempre que se trate de una
queja simple.
 EXPLICACIÓN
Artículo 35º.- LUGAR DE PRESENTACIÓN DE LA QUEJA
35.2 La queja podrá ser también presentada ante la empresa distribuidora (…)
Artículo 36º.- REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD
36.3 La queja puede ser presentada mediante el Formato 3, contenido en el
Anexo Nº 2 de la presente Directiva.
Artículo 37º.- TRÁMITE DE LA QUEJA
37.3 De no calificar como queja, el escrito será encausado conforme
corresponda.

4. Si SEAL no se pronuncia sobre el reclamo en el plazo establecido por

ley para reclamos por exceso de facturación (30 días), el usuario
puede:
A. Esperar el pronunciamiento de la empresa distribuidora pues, aunque
opera el silencio administrativo negativo, la administración tiene la
obligación de pronunciarse.
B. Solicitar a la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios que
declare la aplicación del silencio administrativo positivo.
C. Considerar fundado su reclamo, aunque para estar seguro deberá
esperar el pronunciamiento, aún si es fuera de plazo, pues el silencio
administrativo positivo ya surtió efecto.
D. Solicitar a la misma empresa distribuidora que declare la aplicación del
silencio administrativo positivo para hacer efectivo su derecho
adquirido.

EXPLICACIÓN:
Artículo 21º.- SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
21.2 Si la empresa distribuidora se pronuncia fuera de los plazos establecidos,
dicha resolución es nula. Si la notifica fuera de plazo es ineficaz. En cualquiera
de los casos, a solicitud del usuario o de oficio, JARU declarará la aplicación
del silencio administrativo positivo, lo que implica que su reclamo se
considerará fundado, teniendo el carácter de resolución que pone in al
procedimiento. La aplicación del silencio administrativo positivo será
declarada sólo si no contraviene el ordenamiento jurídico, en concordancia
con lo dispuesto en el numeral 5.3 del artículo 5º y numeral 10.3 del artículo
10º de la Ley Nº 27444 y sus modificatorias.

5. JARU al resolver el recurso de apelación interpuesto ante

OSINERGMIN podrá:
A. Confirmar, revocar o declarar la nulidad de la resolución emitida por
SEAL, pero nunca declarar improcedente ya que se encuentra en
segunda instancia.
B. Requerir la subsanación de algun requisito de admisibilidad, y el plazo
se computa desde la presentación original del recurso.
C. Requerir la subsanación en cuyo caso se computa el plazo desde su
subsanación.
D. Revocar la resolución de la empresa distribuidora reponiendo el proceso
al estado en que se produjo el vicio.

EXPLICACIÓN
Artículo 25º.- RESOLUCIÓN DE JARU
En caso JARU requiera la subsanación de algún requisito de admisibilidad,
procederá (…), computándose el plazo desde la subsanación.
 25.2 JARU podrá declarar improcedente el recurso de apelación por las
causales previstas en el numeral 2 del artículo 20º, que resulten aplicables.
25.3 JARU al resolver el recurso de apelación podrá: a) Confirmar la resolución
de la empresa distribuidora. b) Revocar la resolución de la empresa
distribuidora. En este caso deberá señalar el nuevo sentido. c) Declarar la
Nulidad de la resolución emitida por la empresa distribuidora cuando haya sido
invocada por el usuario en su recurso de apelación o de oficio.

6. Sobre el ofrecimiento de medios probatorios en el proceso de reclamo

por sobrefacturación del servicio de luz:
A. Quien afirma un hecho debe probarlo, por lo que el usuario es quien se
encuentra en la obligación de contratar a una empresa contrastadora
que verifique el funcionamiento del equipo de medición.
B. SEAL tendrá que actuar bajo sanción todos los medios probatorios que
hayan sido ofrecidos por el usuario pues de no hacerlo se estaría
vulnerando el derecho de defensa del reclamante.
C. La empresa distribuidora deberá acreditar el cumplimiento de las
obligaciones que le impone la normativa respecto de la materia
reclamada.
D. SEAL se encuentra obligada a realizar las acciones de verificación de
campo cuando el usuario lo solicite, a costo del reclamante.

EXPLICACIÓN:
Artículo 19º.- MEDIOS PROBATORIOS
19.1 La empresa distribuidora deberá acreditar el cumplimiento de las
obligaciones que le impone la normativa respecto de la materia reclamada.
19.3 En el caso de los reclamos por excesivo consumo de energía eléctrica,
corresponde que la empresa distribuidora lleve a cabo las siguientes acciones,
necesariamente en el siguiente orden:
a) Inspección de campo (…)
b) Descartar en gabinete todo tipo de errores de facturación
d) En caso el usuario solicita la prueba de contraste, la empresa distribuidora
deberá contratar a la empresa contrastadora elegida por el usuario,
asumiendo preliminarmente el costo de ello.
7. Son requisitos para la atención del reclamo interpuesto por el usuario:
A. Emitir una carta fianza donde se asegure el pago del monto reclamado
en caso no se ampare el reclamo interpuesto.
B. En caso de actuar como representante acreditarlo con una carta poder
que otorgue facultades especiales o generales según sea el caso.
C. Ofrecer medios probatorios bajo sanción de inadmisibilidad.
D. Presentar el título de propiedad del inmueble en el que se presta el
servicio de electricidad para verificar la legitimidad del reclamante.

EXPLICACIÓN:
Artículo 17º.- REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD DEL RECLAMO
a) Nombre completo del usuario. En caso el reclamo sea presentado por el
representante o apoderado del usuario deberá acreditarlo con la
documentación correspondiente
17.3 El ofrecimiento de medios probatorios es opcional.
Artículo 16º.- GARANTÍAS A FAVOR DEL RECLAMANTE:
16.1 En ningún caso la empresa distribuidora podrá condicionar la atención de
los reclamos formulados al pago previo del monto reclamado, ni sus intereses.
8. María ha emitido un reclamo en contra de SEAL por sobrefacturación
del servicio de luz, el reclamo fue admitido y actualmente se
encuentra en la etapa de inspección de campo, hace 2 días ha sido
citada por SEAL a una reunión. María:
A. No debe asistir a tal reunión pues ello afectaría la imparcialidad en la
resolución del reclamo.
B. Debe asistir pues el acuerdo de partes se encuentra permitido por la
Resolución Consejo Directivo OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD.
C. No debe asistir pues la celebración de acuerdos durante las
inspecciones de campo está prohibida, si asiste el reclamo se archivará
como sanción.
D. No tiene la obligación de asistir pues la celebración de acuerdos
durante las inspecciones de campo está prohibida, los acuerdos que
se suscriban en este no surtirán efectos, y el proceso deberá continuar
bajo sanción.

EXPLICACIÓN:
Artículo 18º.- ACUERDO DE PARTES
18.1 Admitido el reclamo, si el usuario lo solicita o a iniciativa de la empresa
distribuidora, ésta podrá citarlo a una reunión de trato directo a efectos de
poder encontrar una solución al reclamo.
18.5 No podrán celebrarse acuerdos durante las inspecciones de campo.
Artículo 34º.- SUPUESTOS DE QUEJA
(…) el usuario podrá presentar ante JARU queja contra la empresa
distribuidora por alguno de los siguientes motivos:
d) Por suspender injustificadamente el procedimiento de reclamo
g) Por otros defectos de tramitación del procedimiento que impidan su curso
regular.
9. Son supuestos de queja válidos: (MARQUE LA INCORRECTA)
A. Negativa injustificada a recibir o admitir a trámite un reclamo
B. Corte de servicio por falta de pago de un monto ajeno a la materia de
reclamo
C. Por suspender injustificadamente el procedimiento de reclamo
D. Para que declare la aplicación del silencio administrativo positivo.

EXPLICACIÓN:
Artículo 34º.- SUPUESTOS DE QUEJA
a) Por la negativa injustificada a recibir o admitir a trámite su reclamo.
b) Por haberle cortado el servicio por la falta de pago de un monto que es
materia de reclamo.
d) Por suspender injustificadamente el procedimiento de reclamo.
e) Para que se declare la aplicación del silencio administrativo positivo.

10. Son garantías a favor del reclamante: (MARQUE LA CORRECTA)

A. Contar con un abogado defensor que lo asesore durante el proceso; de
no poder costearlo, la administración le asignará uno de oficio.
B. Mientras el reclamo se encuentre en trámite, el servicio público de
electricidad o gas natural no podrá ser interrumpido, bajo ninguna
circunstancia.
C. Hasta que se resuelva el reclamo definitivamente en sede
administrativa, los recibos posteriores no deberán incorporar la deuda
reclamada.
D. Suscribir acuerdos con SEAL, en cualquier etapa del procedimiento de
reclamo.

EXPLICACIÓN:
Artículo 6º.- INTERVENCIÓN DE ABOGADO
Para la tramitación de los procedimientos contenidos en la presente Directiva
no será necesaria la intervención de abogado.
Artículo 16º.- GARANTÍAS A FAVOR DEL RECLAMANTE:
16.2 Hasta que se resuelva el reclamo definitivamente en sede administrativa,
los recibos posteriores no deberán incorporar la deuda reclamada.
16.3 Mientras el reclamo se encuentre en trámite, el servicio público de
electricidad o gas natural no podrá ser interrumpido, siempre que el usuario
cumpla con las demás obligaciones comerciales y técnicas que no sean
materia del reclamo.
Artículo 18º.- ACUERDO DE PARTES
18.5 No podrán celebrarse acuerdos durante las inspecciones de campo.
 Reglas sobre el ejercicio de la potestad sancionadora, Prescripción y
determinación de responsabilidades
1. ¿De qué forma se plantea la prescripción?
a) vía de defensa
b) vía de impugnación
c) vía procedimental
d) vía de proceso abreviado
2. En el caso de infracciones administrativas pasibles de multas la cuantía de la
sanción a ser impuesta no podrá exceder de :
a) El uno (1%) de valor de la obra o proyecto, según sea el caso
b) El uno (10%) de valor de la obra o proyecto, según sea el caso
c) El uno (15%) de valor de la obra o proyecto, según sea el caso
d) El uno (20%) de valor de la obra o proyecto, según sea el caso
3. En la determinación de la responsabilidad ¿A quiénes corresponde el cumplimiento
de las obligaciones en una disposición legal?
a) Una sola persona
b) Varias personas conjuntamente, responden de forma solidaria
c) Solo a dos personas, responden de forma parciaria
d) A Personas que no hayan cometido infracciones
4. ¿Qué es una responsabilidad solidaria?
a) Será aquella que deba cumplirse en su totalidad a favor del acreedor, al margen de
cuántos acreedores existan.
b) Es aquella que la cumple el acreedor
c) Es cuando el deudor no quiere cumplir con el acreedor
d) Sera aquella que debe cumplirse de manera parciaria
5. ¿Cómo se suspende el plazo de prescripción de las Reglas sobre el Ejercicio de la
Potestad Sancionadora?
a) Con la presentación de los hechos constitutivos que son imputados al administrador
b) Con la iniciación del procedimiento sancionador a través de la notificación al
administrado de los hechos constitutivos de infracción que le sean imputados.
c) Con la infracción que se presenta el mismo día de los hechos imputados a los
administrados.
d) Con la determinación de la infracción al administrado el mismo día empieza el
procedimiento sancionador
6. ¿A partir de que día se computa el plazo de prescripción que determina la
existencia de infracciones?
a) Comienza después de 3 días de ocurrida la infracción.
b) Se computa al otro día de la infracción imputada.
c) Se computa dentro de los 3 días de ocurrida dicha infracción.
d) Comienza a partir del día en que la infracción se hubiera cometido.
7. En la determinación de la responsabilidad ¿Qué medidas correctivas se dan en las
sanciones administrativas que se imponen al administrado?
a) Reposición de la situación alterada por la infracción a su estado anterior
 b) Reposición o la reparación de la situación alterada por la infracción a su estado
anterior con la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados
c) Indemnización por daños y perjuicios ocasionados
d) Reposición o la reparación de la situación alterada por la infracción a su estado
anterior sin indemnización por los daños y perjuicios ocasionados
8. En la determinación de la responsabilidad ¿Qué requisitos deben cumplir las
medidas correctivas?
a) deben ser razonables y ajustarse a la intensidad, necesidades de los bienes jurídicos
tutelados que se pretenden garantizar en cada supuesto concreto
b) deben estar previamente tipificadas, ser razonables y ajustarse a la intensidad,
proporcionalidad y necesidades de los bienes jurídicos tutelados.
c) deben estar previamente tipificadas, ser razonables y ajustarse a la intensidad,
proporcionalidad y necesidades de los bienes jurídicos tutelados que se pretenden
garantizar en cada supuesto concreto
d) deben estar previamente tipificadas, ser razonables y ajustarse a las necesidades de
los bienes jurídicos tutelados que se pretenden garantizar en cada supuesto concreto
9. En la prescripción de la exigibilidad de las multas impuestas ¿En qué supuesto se
suspende el plazo de prescripción?
a) Con la iniciación del procedimiento de ejecución forzosa, conforme a los
mecanismos contemplados en el artículo 207.
b) Con la iniciación del procedimiento de ejecución forzosa, conforme a los
mecanismos contemplados en el artículo 206.
c) Con la presentación de la denuncia de revisión judicial del procedimiento de
ejecución forzosa o cualquier otra disposición judicial que suspenda la ejecución
forzosa.
d) Con la iniciación del procedimiento de ejecución forzosa, conforme a los
mecanismos contemplados en el artículo 202.

10. Para el ejercicio de la potestad sancionadora se requiere obligatoriamente haber

seguido el procedimiento legal o reglamentariamente establecido caracterizado por
una de las siguientes:
a) Considerar que los hechos no probados por resoluciones judiciales firmes vinculan
a las entidades en sus procedimientos sancionadores
b) Considerar que los hechos probados por resoluciones judiciales firmes vinculan a
las entidades en sus procedimientos sancionadores
c) Otorgar al administrador un plazo de dos días para formular sus alegaciones y
utilizar los medios de defensa admitidos por el ordenamiento jurídico conforme al
numeral 173.2 del artículo 173, sin que la abstención del ejercicio de este derecho
pueda considerarse elemento de juicio en contrario a su situación.
d) Notificar al administrador los hechos que se le imputen a título de cargo, la
calificación de las infracciones que tales hechos pueden constituir y la expresión de
las sanciones que, en su caso, se le pudiera imponer, así como la autoridad
competente para imponer la sanción y la norma que atribuya tal competencia
¿En el Procedimiento administrativo Sancionador la figura de continuación de
Infracciones cuántos días por lo menos se debe dar desde la imposición de la
última sanción?
a) 45 días
b) 30 días
c) 15 días
d) 25 días
¿Qué ley pertenece a la Ley General de Procedimientos Administrativos?
a) Ley N° 27444
b) Ley N° 27445
c) Ley N° 26983
d) Ley N° 26345

Requisitos previstos Por la Non bis un idem

a) Hechos, Sujetos, Fundamentos
b) Sujetos, administrado, administrador
c) Sujetos, hechos, pruebas
d) Hechos administrado, sujetos

Marque la respuesta incorrecta, no es un principio de Proceso Administrativo

Sancionador
a) Principio de Licitud
b) Causalidad
c) Culpabilidad
d) Principio de inmediación

Qué principio busca frenar el accionar de la administración pública para imponer

sanciones:
a) Principio de continuidad de infracciones
b) Principio de concurso de infracciones
c) Principio de Non Bis in Idem
d) Ninguna de las anteriores

¿Cuándo se materializa el principio de continuación de infracciones?

a) cuando se comete una sola infracción
b) cuando se han cometido infracciones de manera continua
c) cuando las infracciones no tienen una relación evidente
d) cuando se sanciona al administrado

¿Cuáles son las características del principio de presunción de licitud?

a) todo administrado tiene este principio,

b) las entidades deben presumir que los administrados han actuado apegados a sus
deberes
c) llamado también presunción de inocencia
d) todas son correctas
en el principio de licitud se presume que los administrados actúan apegados a sus
deberes:
a) verdadero
b) falso
¿Qué obstáculos ponen a prueba el principio de culpabilidad?
a) La responsabilidad solidaria y
subsidiaria b) todas son correctas
c) La responsabilidad de las personas jurídicas
d) Las sanciones administrativas y las omisiones

formales De acuerdo al principio de causalidad, podemos

afirmar que:

a) es una condición indispensable para la aplicación de cualquier sanción a

un administrado que la conducta tenga una relación «causa-efecto».
b) la responsabilidad que debe recaer en quien realiza la conducta omisiva o
activa constitutiva de infracción sancionable.
c) todas son correctas
d) el hecho debe encontrarse prevista en el tipo como sancionable
1. ¿Qué es el Principio de Concurso de Infracciones?

A) Es una herramienta legal que se utiliza cuando una persona realiza una conducta
(acción u omisión) que desencadena múltiples infracciones, por lo cual solo se le
aplicará la sanción de la infracción más grave.
B) Es un principio del derecho penal que nos ayuda a determinar la pena que recibirá
el imputado, para esto se toma en cuenta todos los agravantes que pueden rodear
el caso.
C) Es un principio del derecho administrativo que se encarga de regular los concursos
públicos que realizan las instituciones administrativas para poder contratar nuevos
trabajadores.
D) Es un instrumento legal del derecho administrativo que se utiliza para determinar
cuándo estamos ante una infracción continuada, así como poner parámetros para
saber cómo aplicar esta infracción continuada.
E) Es un principio del derecho administrativo que nos ayuda a determinar la
culpabilidad o dolo de las personas que realizan infracciones administrativas.

2. ¿Cuál es la relación entre el principio de concurso de infracciones y el non bis in

ídem?

A) Su relación es que se complementan en sus usos, ya que por el concurso de

infracciones sólo se me puede imponer una sanción y por el non bis in idem no se
me puede recriminar por las otras infracciones.
B) La relación que podemos encontrar entre estos dos principios es que sus conceptos
son los mismos, siendo así que ambos principios tienen los mismos objetivos y
alcances, cumpliendo de esta manera una relación de sinonimia.
C) No existe relación, ya que ambos principios nunca llegan a converger en la
realidad o legalmente.
D) La relación entre ambos principios es que tienen un origen jurídico-doctrinal en
el derecho civil.
E) N.A.

3. ¿Qué es el Principio de Continuación de Infracciones?

A. Este principio es una novedad en el ámbito del Procedimiento Administrativo

Sancionador incorporado mediante el artículo 2 del Decreto Legislativo Nº 1272
a la Ley 27444.
B. Se refiere al supuesto en que una serie de comportamientos reputados como
infractores de las normas se reiteran, manteniendo siempre una relación entre cada
infracción cometida.
C. Es el principio que aplica cuando la conducta que determinó la imposición de la
sanción administrativa original haya perdido el carácter de infracción
administrativa por modificación en el ordenamiento.
D. Por este principio se persigue evitar el trato diferenciado por acepción de persona.
 E. Se refiere al supuesto en que un solo comportamiento infractor deja de repetirse
por un tiempo determinado y ya no puede computarse como un acto continuado.

4. Según la Ley 27444 ¿Cuál es el plazo que se requiere para determinar la

procedencia de la imposición de sanciones por infracciones en las que el
administrado incurra en forma continua?
A. 60 días
B. 15 días
C. 30 días calendario
D. 30 días hábiles
E. N.A

5. ¿Qué significan las siglas PAS?

A. Proceso Administrativo Sancionador
B. Procedimiento Administrativo Sancionador
C. Procedimiento de la Administración Sancionadora
D. Presupuesto Administrativo para Sancionar
6. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es un objetivo de la sanción?
A. Orientar la conducta de los funcionarios y servidores.
B. Cumplir con su carácter punitivo.
C. Prevenir y disuadir de comportamientos que atenten contra el cumplimiento de
obligaciones inherentes a la gestión pública.
D. Prever que la comisión de la conducta sancionable resulte más ventajosa para el
infractor que cumplir las disposiciones infringidas.
7. Sobre el principio de culpabilidad ¿que se entiende por responsabilidad
administrativa subjetiva?
A. A que el infractor actua con dolo
B. El infractor obra únicamente con culpa
C. El infractor obra con dolo y culpa
D. Ninguna de las anteriores
E. El infractor obra así de manera voluntaria
8. Respecto al principio non bis in idem. Marque lo correcto.
a. Es entendido cuando un mismo hecho pretende sancionar dos veces por lo mismo
(es decir concurre mismo: sujeto, hecho y fundamento), lo cual se encuentra
prohibido por ley.
b. Solo se necesita que concurra mismo hecho y sujeto para que opere este principio
c. Solo el TUO de la Ley 27444 reconoce este principio, la Constitución y otras
convenciones no.
d. Opera el non bis in idem salvo la concurrencia del supuesto de culpabilidad
e. Ninguna de las anteriores
 9. Con qué principio guarda relación el principio de causalidad
a. Principio de legalidad
b. Principio de integridad
c. Principio de responsabilidad de las sanciones
d. Principio de personalidad de las sanciones

10. El principio de licitud constituye:

a. Un derecho objetivo público,un límite a la potestad legislativa y un criterio
condicionador de interpretación normativa
b. Un derecho subjetivo público,un límite a la potestad legislativa y un criterio
condicionador de aplicación normativa
c. Un derecho subjetivo público,un límite a la potestad legislativa y un criterio
condicionador de interpretación normativa
d. Un derecho subjetivo,un límite a la potestad legislativa y un criterio sancionador
de interpretación normativa

PROCEDIMIENTO TRILATERAL: MEDIDAS CAUTELARES Y CONCILIACIÓN O

TRANSACCIÓN EXTRAJUDICIAL EN EL PROCEDIMIENTO TRILATERAL

1.-Es posible apelar una resolución que dicta una medida cautelar?

- Si es posible dentro del plazo de tres días contador a partir de la notificación

de la resolución que dicta la medida

- No es posible porque no se puede apelar la resolución.

- Si es posible dentro del plazo de 10 días calendario a partir de la notificación de

la resolución que dicta la medida.

2.- La apelación de la medida cautelar suspende la ejecución de la medida

cautelar?

- Si la suspende en todo su sentido.

- Si la suspende, pero da lugar a que la otra parte apele la parte que no está de
acuerdo.
- La apelación no suspende la ejecución de la medida cautelar salvo
disposición legal o decisión de la autoridad en contrario

3.- Que recurso se plantea al no existir superior jerárquico al momento de

interponer recurso de apelación contra la resolución final del procedimiento
trilateral?

- Ya no es posible interponer ningún recurso ya que no se puede apelar dicha

resolución.

- De no existir superior jerárquico, cabe plantear el recurso de casación.

- De no existir superior jerárquico, cabe plantear el recurso de

reconsideración

4.- En qué momento del procedimiento trilateral es posible aprobar un

acuerdo de conciliación o transacción extrajudicial?

- Solo es posible aprobarlo en su etapa intermedia.

- Es posible aprobar acuerdos, pactos, convenios o contratos que importen una

transacción extrajudicial o conciliación después que se notifique la resolución final.

- Es posible aprobar acuerdos, pactos, convenios o contratos que importen

una transacción extrajudicial o conciliación antes que se notifique la
resolución final.

5.- Es posible que la conciliación o transacción extrajudicial en el

procedimiento trilateral deje sin efecto resoluciones dictadas en el proceso?

- No es posible porque la conciliación solo se refiere a casos que afectan el interés

de terceros.

- Si, estos actos ponen fin al procedimiento administrativo, pero dejan con efecto
las resoluciones que se hubieren dictado en el procedimiento.

- Si, estos actos ponen fin al procedimiento administrativo y dejan sin efecto
las resoluciones que se hubieren dictado en el procedimiento.

6.- Cual es la formalidad mínima que deben contener los acuerdos de

conciliación o transacción extrajudicial?
 - Deberán ser en forma verbal estableciendo la dirección de las partes asi como la
declaración de dos testigos.

- Estos deberán constar por escrito y establecer como contenido mínimo la

identificación de las partes intervinientes y el plazo de vigencia.

- No se requiere formalidad alguna ya que es un proceso privado.

7.- ¿Es posible que el juez siga de oficio con el procedimiento trilateral,
aunque se haya presentado un acuerdo de conciliación o transacción
extrajudicial?

- No, ya que la sola presentación del acuerdo escrito concluye con el procedimiento
trilateral
- Sí, solo en caso que el acuerdo pactado afecte intereses de terceros o al
interés público
- Sí, sin importar lo que contenga el acuerdo el juez podrá rechazarlo y seguir de
oficio con el procedimiento trilateral

8.- ¿Si el obligado a cumplir con una medida cautelar no lo hace, que medidas
de ejecución forzosa podrán aplicarse para cumplirlo?

- Ejecutoriedad del acto administrativo, pérdida de ejecutoriedad del acto

administrativo, ejecución forzosa y notificación de acto de inicio de ejecución
- Medios de ejecución forzosa, ejecución coactiva, ejecución subsidiaria, multa
coercitiva y compulsión sobre las personas
- Todas las anteriores

9.- ¿En qué momento se puede modificar las medidas cautelares?

- Las medidas cautelares podrán ser modificadas o levantadas durante el

curso del procedimiento, de oficio o a instancia de parte, en virtud de
circunstancias sobrevenidas o que no pudieron ser consideradas en el
momento de su adopción.
- Las medidas cautelares podrán ser modificadas o levantadas Solo al inicio del
procedimiento, de oficio o a instancia de parte, en virtud de circunstancias
sobrevenidas o que no pudieron ser consideradas en el momento de su adopción.

- Ninguna de las anteriores.

10.- ¿En qué momento caducan la medida las medidas cautelares?

-Se podrán dictar medidas que puedan causar perjuicio de imposible reparación a
los administrados.

-Las medidas caducan de pleno derecho cuando se emite la resolución que

pone fin al procedimiento, cuando haya transcurrido el plazo fijado para su
ejecución.

-No se podrán dictar medidas que puedan causar perjuicio de imposible reparación
a los administrados.
 POTESTAD SANCIONADORA DEL ESTADO
Preguntas:
1. ¿En que consiste el principio de irretroactividad de las disposiciones
sancionadoras? Marque lo correcto
a) Las disposiciones sancionadoras producen efecto retroactivo en cuanto
favorecen al presunto infractor o infractor
b) La irretroactividad no es un principio jurídico que se refiere a la imposibilidad
de aplicar una norma a hechos anteriores a la promulgación de la misma
c) Gracias a este principio las personas celebran sus acuerdos basados en la
incertidumbre
d) Ninguna de las anteriores
2. ¿El principio de irretroactividad es beneficioso al momento de eximir una
sanción dentro del procedimiento administrativo?
a) Verdadero
b) Falso
3. ¿Respecto al caso N°09857-2006-PA/TC (Piura) a que se refiere el principio
de potestad administrativa? Marque lo correcto
a) Solo se encuentra regulado por el principio de razonabilidad
b) Se encuentra regulado por los principios de causalidad y presunción de licitud
c) Este se encuentra regulado por los principios de legalidad, tipicidad, debido
procedimiento, razonabilidad, irretroactividad, causalidad y presunción de
licitud
d) Ninguna de las anteriores
4. ¿Qué exigencias impone el principio de legalidad? Marque lo correcto
a) La existencia de una ley
b) La existencia de una ley, que la ley sea anterior al hecho sancionado y que la
ley describa un supuesto de hecho estrictamente determinado
c) La existencia de principios
d) Ninguna de las anteriores
5. El principio de tipicidad es aquel que: Marque la respuesta correcta
a) Expresa que solo constituyen conductas sancionables aquellas que se
encuentran previstas en normas de rango de ley mediante su tipificación
b) Indica que solo son aplicables las disposiciones sancionadoras vigentes
c) Es el cual tiene dos dimensiones una adjetiva y otra sustantiva
d) Todas son correctas
6. El principio de el debido procedimiento expresa que: Marque la respuesta
correcta
a) Es una garantía que aplica a todo procedimiento administrativo
b) Tiene dos dimensiones una subjetiva y una sustantiva
c) Busca respetar el derecho de defensa del imputado y asegurar que se le
sancione de acuerdo a la ley
d) Todas las anteriores
7. El principio de razonabilidad implica la toma de decisiones razonables y no
arbitrarias por parte de la administración, es decir la administración no
puede imponer una sanción más gravosa que la que sea indispensable para
salvaguardar el interés público
 a) Verdadero
b) Falso
8. En cuanto al principio de legalidad: marque lo incorrecto
a) Sostiene que la ley debe establecer los principios básicos del procedimiento
administrativo sancionador
b) La administración debe actuar respetando la constitución, la ley y el derecho
c) Implica una decisión razonable por parte de la administración
d) Es dispensable este principio para que la finalidad del acto administrativo sea
válido
9. El principio ius puniendi es: marque lo correcto
a) Un principio que solo aplica en el derecho administrativo
b) Un principio que solo aplica en el derecho penal
c) Es un principio que le ha sido otorgado a los administrados para aplicar justicia
d) Un principio que aplica en el derecho administrativo y en el derecho penal
10. La potestad sancionadora del Estado es: marque lo correcto
a) Una potestad que se le otorgo al Estado para vivir en sociedad
b) Es una potestad que se creo junto a la constitución
c) Es una potestad que tiene el estado para castigar ilícitos
d) Todas son correctas
e) a y c son correctas
 Tema: RECLAMO POR SOBREFACTURACIÓN DEL RECIBO DE AGUA

1) Para Reclamar la sobre facturación del recibo de agua, la primera instancia se lleva
ante la siguiente entidad. Marque la respuesta correcta:

a) PODER JUDICIAL
b) ANA
c) SUNASS
d) SEDAPAR

2) ¿Se puede interponer un reclamo de manera virtual? Marque la respuesta correcta:

a) Verdadero
b) Falso

3) ¿Cuántos días tiene el Administrado para presentar su reclamo de sobrefacturación

ante Sedapar? Marque la respuesta correcta:

a) 30 días hábiles
b) 40 días después del vencimiento del recibo
c) 20 días antes del vencimiento del recibo
d) 60 días calendario después del vencimiento del recibo de agua

4) Respecto a los Formatos de Reclamo. Marque la respuesta correcta:

a) El Formato 01 sirve para presentar el reclamo, el Formato 02 para Apelar

y el Formato 03 para solicitar la Revisión.
b) No hay formatos, el Administrado puede presentar una demanda.
c) El Formato 02 sirve para presentar el reclamo, el Formato 08 para pedir la
Reconsideración y el Formato 09 para Apelar.
d) Ninguna respuesta es correcta.
5) Ante una sobrefacturación del recibo de agua, el usuario debe interponer una
demanda ante el Poder Judicial , pues SEDAPAR no tiene competencia para
resolver conflictos. Marque la respuesta Incorrecta:
a) Verdadero
b) Falso

6) ¿Cuántos días posteriores a la expedición de su fallo como máximo se tiene para

notificar la resolución del TRASS? Marque la respuesta correcta:
a) 3 días hábiles
b) 5 días hábiles
c) 5 días naturales
d) 3 días naturales

7) ¿Cuáles son las funciones de la SUNASS?

a) Función sancionadora, función fiscalizadora, función socializadora, función

reguladora

b) Función sancionadora, función fiscalizadora, función normativa, función

reguladora.

c) Función sancionadora, función fiscalizadora, función rehabilitadora, función

reguladora.

d) Función sancionadora, función fiscalizadora, función organizadora, función

reguladora.

8) ¿Cuántos días tiene como máximo SEDAPAR para elevar el expediente por
sobrefacturación en segunda instancia al TRASS?
a) 7 días
b) 5 días
c) 3 días
d) 4 días

9) Complete el espacio:

El administrado puede hacer valer sus derechos ante mala atención de

SEDAPAR: Mediante un(a) ___ por el cual puede exigir sus derechos.

a) Medida restrictiva
b) Medidas de protección
c) Procedimiento Administrativo
d) Proceso Judicial
10) La empresa prestadora del servicio tiene 30 días hábiles para resolver mi
reclamo. Si la empresa no resuelve mi pedido, se aplica el silencio administrativo
positivo, declarando fundado mi reclamo.

a) Verdadero
b) Falso

11) ¿Qué significa el TRASS?

a) Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los

Servicios de Saneamiento
b) Tribunal Administrativos de Reclamos de Saneamiento
c) Tribunal de Reclamos de Saneamiento
d) Tribunal de Absolución de Dudas de Saneamiento