Componente: Formación y Desarrollo de Talento Humano

Contenido:

 Plan de Capacitación
 PRESENTACIÓN

El Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos para el segundo semestre del

año en curso (2022) representa un instrumento que determina las prioridades de
capacitación de los colaboradores de Veranea S.A.
La formación de habilidades y destrezas, es un proceso educativo y sistemáticamente
aplicado de carácter estratégico, durante el cual los empleados de la empresa aprenden o
desarrollan conocimientos y habilidades específicos del trabajo y modifican su actitud
hacia distintos aspectos de la organización, el puesto o el entorno. Como parte integral del
proceso de desarrollo, la formación significa, por un lado, un conjunto claro de
condiciones y etapas encaminadas a integrar al empleado con su puesto en la
organización, aumentando y manteniendo su eficacia y actuando como su papel en la
organización.
De esta forma, la capacitación constituye un factor importante para que el colaborador
brinde aportes significativos en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que
busca la mayor eficiencia y productividad en sus actividades.
El presente Plan de Capacitación está especialmente elaborado al caso del Sr. Meléndez,
colaborador de Veranea S.A, el cual está dirigido a sus necesidades particulares. Se
contemplaron también las opiniones y sugerencias recogidas en las Evaluaciones de
Desempeño Laboral.
 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

La empresa Veranea S.A tiene como objetivo final el asesorar, vender y organizar viajes u
otros servicios turísticos que van desde la reservación del transporte, el alojamiento en
hoteles, hasta la programación de tours y el arriendo de autos.
 ALCANCE

El presente Plan de Capacitación se deberá aplicar únicamente al Sr. Casimiro Meléndez,

colaborador del área de ventas de Veranea S.A.
 FINES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Siendo su objetivo general el asegurar la eficiencia institucional, se brinda capacitación

para promover:
El elevar el rendimiento laboral de el Sr. Meléndez y con ello, incrementar la
productividad y el rendimiento de la empresa.

 Satisfacer con mayor facilidad los requerimientos futuros de la empresa en materia

de personal, sobre una base de planeación de recursos humanos.

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la

calidad, elevando la moral de trabajo.

 Mantener constante actualización con los avances tecnológicos contemporáneos,

alentando la iniciativa y creatividad para prevenir la obsolescencia de la fuerza de
trabajo.
 METAS

Alcanzar el mas alto porcentaje de perfeccionamiento de las habilidades existentes y el

desarrollo de nuevas y así incrementar la productividad laboral del Sr. Meléndez.
 ESTRATEGIAS

 Desarrollo de trabajos prácticos que se realizan diariamente.

 Actualización en los métodos e instrucciones de trabajo.
 Realización de talleres tecnológicos.
 Presentación y resolución adecuada de distintos casos de su área de trabajo.
 Metodología exposición-dialogo.
 Actividades de rol.
 TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN.

Tipos de Capacitación
El presente plan de capacitación hará uso de un modelo mixto entre Preventivo,
Correctivo y Desarrollo de Carrera.
Por esta razón, el aspecto preventivo irá dirigido a reforzar esos elementos para evitar
caer en malas prácticas en temas de mercadeo. El aspecto correctivo irá de la mano con la
detección de situaciones o prácticas que falten a los manuales establecidos con la
intención de corregirlos y evitar su continuación.
Finalmente, el desarrollo de carrera la encontraremos en las prácticas de actualización,
pues de ellas seguramente se obtendrán elementos para que el Sr. Meléndez eleve su
productividad en la empresa.

Modalidades de Capacitación
Una vez obtenido los resultados del análisis del caso del Sr. Meléndez los tipos de
Capacitación que serán aplicados y están mencionados previamente se acoplarán a las
siguientes modalidades:

 Actualización: Se le brindaran la información más actualizada al Sr.

Meléndez en los recientes avances tecnológicos para facilitar la resolución
de los problemas y aumentar su productividad.
 Especialización: Con esto se buscará darle profundidad y correcto dominio
de los conocimientos previamente adquiridos.
 Perfeccionamiento: Se pretende complementar y ampliar el nivel de
conocimiento y experiencias con el fin de potenciar el desempeño
profesional.

Niveles de Capacitación
En este caso, el nivel de capacitación utilizado será el Intermedio. Nuestro colaborador
requiere de profundización en los conocimientos previos para así mejorar el desempeño
de su ocupación.
 ACCIONES A DESARROLLAR

Las acciones de plan de capacitación están respaldadas por lo temarios que se darán a
conocer al Sr. Meléndez para así mejorar la calidad de su desempeño. Para ello se
abordará lo siguiente:

Departamento Temas a desarrollar Participantes

Imagen Institucional
 Gestión del Cambio
 Cultura Organizacional
 Conocimiento del
mercado
 Conocimiento de
Área de ventas métodos tecnológicos Casimiro Meléndez
para el desarrollo de
ventas
 Planteamiento
estratégico
 Relaciones públicas
 RECURSOS

Humanos:
Lo conformarán lo expositores de la materia: técnico en sistemas, psicólogos, licenciado
en relaciones públicas, jefes de área y el colaborador a capacitar.
Material:
Infraestructura: La capacitación se desarrollara en la sala especializada que se encuentra
en las instalaciones de la empresa.
Material de estudio: Entre ellos se encuentran: folletos, volantes, encuestas, certificados,
encuestas.
 FINANCIAMIENTO

El desarrollo de la capacitación será financiado por los ingresos propios de la empresa.

PRESUPUESTO

Descripción Unidad Cantidad Costo Unitario Costo Total

Viático de Hora 7 $150 $1,050
alimentación
Lápiz de tinta unidad 2 $15 $30
Lápiz de grafito unidad 2 $10 $20

Borrador unidad 1 $5 $5
Papel Bond resma 1 $180 $180
Certificado unidad 6 $500 $3,000
Viático de unidad 6 $180 $1,080
transporte de
expositores

Honorarios de unidad 6 $900 $5,400

expositores
Refrigerios hora 7 $70 $490
TOTAL DEL PRESUPUESTO $11,255
 Cronograma

Días
Actividad a desarrollar
1 2 3 4 5 6 7

Seminario: Gestión del Cambio X

Seminario: Cultura Organizacional X

Curso: Conociendo el mercado X

Taller tecnológico: Métodos tecnológicos para el

X X
desarrollo de ventas

Conferencia: Planteamiento estratégico X

Taller: Relaciones públicas X