Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Licitación
Facility Management
Parque Arauco Perú
Agosto 2021
Índice
Parque Arauco S.A. (“Parque Arauco”) es una empresa que desarrolla y administra activos
inmobiliarios multiformato, principalmente de uso comercial y está presente, a través de sus
subsidiarias y filiales, en los países de Chile, Colombia y Perú.
Conforme lo expuesto, Parque Arauco ha decidido convocar a una licitación (la “Licitación”), con el
objeto de que los proveedores interesados en participar (los “Proponentes”) presenten ofertas (las
“Ofertas”) tendientes a proveer los servicios de Facility Management, en los términos y condiciones
que establecen las bases técnicas y administrativas de licitación y sus anexos (en adelante
conjuntamente las “Bases”, y respectivamente las “Bases Administrativas” y “Bases Técnicas).
Se deja constancia que la descripción y detalle del tipo y condiciones del servicio a contratar, será
regulado en un contrato particular de prestación de servicios.
Contacto de licitación
Todas las actividades de la licitación serán coordinadas por Parque Arauco y las comunicaciones se
enviarán al siguiente correo electrónico:
Nombre: Rodrigo Urcelay
E-mail: rurcelay@parauco.com
La comunicación con cualquier otra persona, referente a temas de la presente licitación, será
considerada una falta grave al proceso, pudiendo Parque Arauco excluir a los participantes que no
respeten el canal de comunicación oficial.
Marco Jurídico
La Licitación se regirá por las Bases de Licitación, sus anexos y demás antecedentes que genere la
Licitante durante el proceso, así como por las normas legales y reglamentarias aplicables. Asimismo,
formarán parte de ella, las modificaciones y las aclaraciones escritas que emita la Licitante en la etapa
correspondiente.
De existir una discrepancia o diferencia entre los
Forma de pago
El precio de los servicios contratados será el de la oferta final realizada por el Proveedor adjudicado y
que deberá reflejarse en el contrato. Dicho precio no estará sujeto a aumentos o modificaciones en
ningún caso, salvo que ambas partes así lo acuerden. El precio será pagado una vez aprobado el
respectivo estado de pago, en los términos y condiciones acordados entre Parque Arauco y el
adjudicado.
El Adjudicatario deberá preparar y presentar sus facturas una vez sea emitida y enviada al adjudicado,
por Parque Arauco, la Hoja de Entrada de Servicios. Sin perjuicio de ello, Parque Arauco será
responsable de generar la Orden de Compra (OC) en la que se define el monto a pagar. Así, también
es la encargada de generar, aprobar y enviar la Hoja de Entrada de Servicios al Adjudicatario (“HES”).
Bases Administrativas Licitación Facility Management” | Agosto, 2021
6
Parque Arauco entregará el número de HES al adjudicatario para que pueda facturar. El pago se
realizará en un plazo de 30 días desde la recepción de la factura.
4 Contrato
Para el servicio a contratar, Parque Arauco S.A. firmará con el adjudicado, contratos diferenciados
para cada una de las sociedades que se detallan en el Anexo VII.
Junto al envío de las bases administrativas y técnicas, Parque Arauco adjuntará un borrador de
contrato, el cual deberá ser revisado por los participantes y firmado en el anexo que se envía con ese
fin.
Cada uno de los contratos tendrá una duración de 36 meses, con una revisión luego de los primeros
12 meses y una segunda revisión después de cumplidos los 24 meses de contrato. Dicha revisión, se
realizará en base a los indicadores de servicio establecidos por la licitante y tendrá como objeto
evaluar la conformidad de las partes respecto del servicio. En caso de requerirlo, en dichas revisiones,
Parque Arauco podrá acordar con el adjudicado el introducir modificaciones a los contratos o incluso
determinar la finalización del mismo según acuerdo entre las partes.
No existirá responsabilidad alguna para Parque Arauco, ni derecho de indemnización hacia las
empresas que no resulten adjudicadas.
Atribuciones de la Licitante
Parque Arauco podrá, por cualquier causa y en cualquier momento, solicitar las aclaraciones y/o
introducir las modificaciones a las Bases que estime convenientes.
Bases Administrativas Licitación Facility Management” | Agosto, 2021
7
Todos los Proponentes serán informados por escrito, a las direcciones de correo electrónico indicadas
por ellos en la Carta de Intención de Participación en la Licitación conforme al formato contenido en
el Anexo I de las Bases Administrativas, de la emisión de las aclaraciones y/o modificaciones que
Parque Arauco efectúe.
Será responsabilidad de cada Proponente el solicitar cualquier aclaración que estime necesaria
acerca del alcance de las modificaciones que introduzca Parque Arauco a las Bases, no pudiendo
alegarse la falta de claridad por parte de este último.
Parque Arauco podrá suspender o declarar desierta la presente Licitación no siendo necesaria la
manifestación de causa alguna. Lo anterior no implicará responsabilidad alguna para Parque Arauco,
sus respectivas subsidiarias y filiales. Parque Arauco no será responsable de los gastos en que
hubieran incurrido los Proponentes ni tendrá la obligación de otorgar compensación o indemnización
alguna.
Parque Arauco estará facultada para rechazar a su arbitrio cualquier Proponente u Oferta sin
expresión de causa. Así también, podrá aceptar la Oferta que mejor satisfaga sus intereses, sin la
necesidad de que sea la de menor costo. El hecho de licitar no establece obligaciones ni
responsabilidades de Parque Arauco respecto del Proponente.
Parque Arauco se reserva el derecho de excluir de la Licitación, en cualquier etapa de ella, a aquel
Proponente, respecto del cual se compruebe, que se encuentra en situación de insolvencia económica
o respecto de la cual se haya advertido el inicio de procedimientos legales tendientes a su liquidación,
intervención judicial, proposiciones de procedimiento concursal de reorganización o cualquier medida
de similar naturaleza o que ha participado en hechos reñidos con las buenas prácticas comerciales,
tales como documentos protestados, demandas ejecutivas, embargos judiciales u otros.
El ejercicio de estas facultades en ningún caso implicará un trato desigual entre los Proponentes.
Responsabilidad general
Por el hecho de presentar su Oferta, se entiende, para todos los efectos del proceso de Licitación, que
el Proponente:
i. Conoce y acepta a cabalidad todas las estipulaciones, términos y condiciones de las Bases y
sus Anexos, y no podrá, posteriormente, aducir razones de desconocimiento o desacuerdo de
sus cláusulas o disposiciones.
Costos de participación
Serán de cargo de los Proponentes todos los costos inherentes y/o asociados a su participación en la
Licitación, especialmente los que correspondan a la presentación de sus Ofertas, y los impuestos que
se causen en cada uno de los países en donde se prestaría el servicio.
Declaración de no exclusividad
EI Proponente declara y entiende que Parque Arauco tendrá siempre el derecho a contratar con
terceros servicios idénticos y/o similares a los del Contrato. Así, el Proponente declara y entiende que
el trabajo o servicio encomendado bajo el Contrato no ha sido bajo exclusividad, por lo que, en caso
de que Parque Arauco decidiera contratar con terceros servicios idénticos y/o similares a los del
Contrato, el Proponente deberá seguir cumpliendo con todas las obligaciones derivadas del Contrato,
durante la vigencia del mismo y hasta el cumplimiento íntegro de las obligaciones emanadas del
Contrato.
i. Tal concepto, producto, diseño, equipo, material, proceso, derechos de autor o derecho
intelectual o industrial substitutivos cumplan con todos los requisitos y estén afectos a todas
las condiciones del Contrato, y que,
ii. Tal reemplazo o modificación no cambia ni exime al Adjudicatario de sus obligaciones en virtud
del Contrato.
Esta obligación no será aplicable a ningún concepto, producto, diseño, equipo, material, proceso,
derechos de autor cuyo diseño (excluidas las especificaciones de precio y de ejecución) haya sido
proporcionado al Adjudicatario en forma escrita por Parque Arauco.
Confidencialidad.
Toda la información contenida en las Bases y que Parque Arauco entrega a los Proveedores para la
elaboración de su oferta, debe considerarse altamente reservada. Asimismo, toda la información,
documentación, anexos, cláusulas y antecedentes que Parque Arauco entregue o haya entregado a
los Proveedores y que reciban directa o indirectamente, y que diga relación con las actividades
comerciales de Parque Arauco o cualquier de sus filiales, deberá ser considerada como información
confidencial (entendiéndose por confidencial todo lo que se dice en confianza o con seguridad
recíproca entre las partes, y en el caso de los documentos, todo documento.
En consecuencia, los Proveedores que han recibido los documentos asociados a las Bases de
Licitación, se obligan a no difundir, entregar o ceder a ningún título la referida información, o hacer
uso de ellos para fines distintos o que no estén directamente relacionados con la Licitación.
Por su parte, Parque Arauco quedará también obligado a mantener la confidencialidad de los
documentos que el proveedor le entregue en el marco de la presente licitación.
b. Envío de Bases: El día 05 de Agosto de 2021 se envían a los proveedores las Bases de
Licitación. En estas se incluye la carta de confirmación de participación del proceso y todos
los anexos a las respectivas bases.
e. Preguntas de los Proponentes: entre los días 15 de Septiembre hasta el día 23 de Septiembre
de 2021, los Oferentes podrán formular todas las preguntas que tengan relacionadas con el
proceso, mediante correo electrónico enviado al Sr. Rodrigo Urcelay, rurcelay@parauco.com.
Para tales efectos se ha definido el Anexo II Formulario de Preguntas y Respuestas, detallado
en la sección anexos del presente documento. No se responderán consultas que no sean
enviadas al canal de comunicación formal y que no respeten el anexo definido. Adicionalmente
se deja expresa constancia que Parque Arauco no estará obligada a responder todas las
preguntas formuladas por los Proponentes, sin que esto constituya un incumplimiento por
parte de Parque Arauco.
f. Respuestas a los Proponentes: Las preguntas formuladas por los Proponentes en el punto
anterior serán respondidas del modo en que el Licitante estime conveniente para que los
Proponentes puedan presentar sus ofertas. El tiempo estimado que éste tomará para
Bases Administrativas Licitación Facility Management” | Agosto, 2021
13
responder será hasta el día 13 de Octubre de 2021. No obstante lo anterior, si el Solicitante
lo estima necesario este tiempo podría variar, lo cual será oportunamente comunicado a los
Proponentes.
g. Fecha de Entrega de Ofertas 1: Los Oferentes deberán enviar sus Ofertas el día 27 de Octubre
de 2021, vía correo electrónico dirigido a los medios de comunicación de este proceso hasta
las 18:00 horas de Chile.
i. Segunda Ronda de Ofertas: Parque Arauco realizará la evaluación de las propuestas recibidas
y procederá a seleccionar a aquellas que mejor le satisfagan para una segunda ronda de
ofertas. La Licitante estima que este proceso le demorará al menos 6 semanas a partir de la
fecha de entrega de las ofertas 1. Luego de este período, Parque Arauco comunicará quienes
serán proveedores seleccionados y se indicará un nuevo plazo para la entrega de su segunda
Oferta.
Parque Arauco no estará obligado a mencionar las razones por las cuales seleccione cada
oferta.
l. Kick Off del proyecto: Una vez adjudicada la licitación y firmado los contratos, Parque Arauco
coordinará reuniones de kick-off con las áreas que operarán el contrato, de manera de
planificar el inicio de la implementación del proyecto y de los servicios adjudicados.
Las fechas presentadas previamente son estimativas y podrán ser modificadas por Parque Arauco en
caso de que así lo estime conveniente. Cualquier cambio será notificado a los Proponentes.
Las Ofertas y todos sus documentos asociados, deben ser enviadas en formato digital a través de
correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del contacto indicado por Parque Arauco en el
artículo 3.2 de estas Bases Administrativas, en una carpeta comprimida ZIP con la siguiente
estructura:
Todos los documentos asociados a las Bases Administrativas deberán estar alojados en una
carpeta llamada “Documentos Administrativos”.
De manera similar, todos los documentos asociados a las Bases Técnicas deberán cumplir
con lo estipulado en las Bases Técnicas y ser alojados en una carpeta llamada “Documentos
Técnicos”.
Estas se entenderán recibidas, una vez que se responda el correo con confirmación de recepción.
Oferta técnica:
Cada Proponente deberá presentar a Parque Arauco, una “Oferta Técnica”, que incluya como mínimo,
una presentación de la compañía (servicios que entrega, años de experiencia en el rubro en cuestión,
certificaciones atingentes, casos de éxito y otro que el proveedor estime conveniente), el detalle y
características de los bienes y prestación de los servicios que se detallan en las Bases Técnicas, para
el caso de resultar adjudicado.
Cada Oferta Técnica deberá especificar y detallar sus características y condiciones en un documento,
según se especifique en las Bases Técnicas, en el cual cada Proponente se comprometerá a incluir
todo cuanto sea necesario para el cumplimiento de los objetivos y fines de la Licitación.
Debe tenerse las siguientes consideraciones para la sección “Detalle Costo Directo-Procesos”:
1. La lista de procesos y subprocesos es una selección de los procesos detallados en las bases
técnicas pero que son brindados exclusivamente por técnicos especializados.
2. Las frecuencias de mantenimiento aquí descritas son resultado de la experiencia de Parque
Arauco y deberán ser respetadas según se indica en las bases técnicas. En caso que el
proveedor considerase que alguna de estas frecuencias debe ser cambiada, deberá solicitar
permiso explícito a Parque Arauco y argumentar su opinión, detallando cada uno de los
subprocesos a los que desea cambiar su frecuencia.
3. El valor unitario que los proveedores deberán rellenar en la columna I de esta pestaña se
refiere al valor de cada oportunidad en la que se ejecuta uno de los subprocesos descritos.
Debe rellenarse teniendo en cuenta que el objetivo final de Parque Arauco es conocer el valor
total anual del costo de cada proceso y subproceso.
4. Se valorará positivamente que el proveedor sea lo más explícito posible en relación a su
cotización. Por lo tanto, se alienta a los participantes a hacer uso de todas las celdas
destinadas para realizar comentarios en el Formulario de Cotización.
Garantías
El Proponente cumplirá las obligaciones asumidas conforme a las Bases y el respectivo Contrato, de
una manera profesional, a través de personal propio, capacitado y con experiencia en el desarrollo
del trabajo y/o servicio encargado. Si el Proponente no cumple las obligaciones asumidas, Parque
Arauco podrá poner término inmediato al Contrato y a exigir la indemnización de los perjuicios que
dicho incumplimiento le hubiere causado, sin perjuicio de los demás derechos y acciones que le
correspondan.
Sin perjuicio de lo anterior, para garantizar las obligaciones que más adelante se indican, el
Proponente deberá contratar las cartas fianzas que se mencionan en los artículos siguientes.
Estas garantías podrán ser tanto cartas fianzas digitales como en el formato tradicional (físicas). En
caso de ser emitidas físicamente, su entrega se deberá coordinar previamente con la persona a cargo
de la licitación.
Debe ser entregada por todos los Proponentes como parte de la Oferta, la que consistirá en una carta
fianza por doscientos mil soles, con una vigencia de a lo menos doscientos ochenta (280) días
corridos, contados desde la fecha de presentación de las Ofertas, y haber sido tomado por el
Proponente en una institución bancaria reconocida por la entidad pertinente, cuyo beneficiario sea
Una vez adjudicada la licitación, el Adjudicatario deberá entregar a Parque Arauco una carta fianza,
para caucionar el cumplimiento íntegro y oportuno del Contrato. La entrega deberá realizarse antes
de 10 días hábiles desde la adjudicación.
El costo de dicho documento será de cargo del Adjudicatario, deberá mantenerse vigente, a lo menos,
por un período igual al tiempo que medie entre la fecha de inicio del contrato que suscribirán las
partes y hasta 180 (ciento ochenta) días después de la fecha de término del Contrato. Sólo se
aceptará la boleta por el período completo indicado. Si transcurrido dicho plazo, el Contrato no
hubiere sido finiquitado por las partes, el Adjudicatario estará obligado a renovar o reemplazar la
carta fianza por 180 días más y así sucesivamente hasta la firma del Finiquito. La carta fianza se
entregará en la forma que sea satisfactoria para Parque Arauco, en los términos y condiciones
acordadas en el respectivo Contrato.
El monto de la carta fianza será definido de la siguiente manera:
En caso de que el Adjudicatario no cumpla con alguna de sus obligaciones impuestas en el Contrato
o derivadas de él, o bien no reembolse a Parque Arauco los gastos que éste haya tenido que efectuar
con motivo de un hecho, acción u omisión imputable al Adjudicatario, Parque Arauco quedará
autorizada para hacer efectiva la garantía, sin necesidad de una demanda o acción judicial,
independientemente del procedimiento de arbitraje estipulado en las Bases y de otros derechos que
puedan corresponderle.
La carta fianza bancaria será liberada solamente una vez que las Partes hayan firmado el Finiquito,
teniendo el Adjudicatario la obligación de mantenerla vigente en tanto dicho Finiquito no sea
debidamente firmado por las Partes.
Una vez adjudicada la licitación, el Adjudicatario deberá entregar a Parque Arauco una Carta Fianza,
para caucionar el cumplimiento íntegro y oportuno del pago de las obligaciones laborales y
previsionales de sus trabajadores. La entrega deberá realizarse antes de 10 días hábiles desde la
adjudicación.
El costo de dicho documento será de cargo del Adjudicatario, deberá mantenerse vigente, a lo menos,
por un período igual al tiempo que medie entre la fecha de inicio del contrato que suscribirán las
partes y hasta 60 (sesenta) días corridos después de la fecha de término del Contrato. Sólo se
aceptará la carta fianza por el período completo indicado. Si transcurrido dicho plazo, el Contrato no
hubiere sido finiquitado por las partes, el Adjudicatario estará obligado a renovar o reemplazar la carta
fianza por 60 (sesenta) días más y así sucesivamente hasta la firma del Finiquito. La carta fianza se
entregará en la forma que sea satisfactoria para Parque Arauco, en los términos y condiciones
acordadas en el respectivo Contrato. El lugar y persona al que deberán entregarse estas garantías
serán informadas vía correo electrónico.
El monto del documento bancario será definido de la siguiente manera:
La Carta Fianza Bancaria será liberada solamente una vez que las Partes hayan firmado el Finiquito,
teniendo el Adjudicatario la obligación de mantenerla vigente en tanto dicho Finiquito no sea
debidamente firmada por las Partes.
POLIZAS DE SEGURO
Será requisito para esta licitación que los Proponentes cuenten con las pólizas de seguro descritas a
continuación en este capítulo.
Las condiciones de las pólizas que se contratarán deben ser enviadas como parte de la oferta
(incluyendo la cotización por parte de la empresa aseguradora para cada póliza). Una vez adjudicada
la licitación, el Adjudicatario tendrá diez (15) días hábiles para enviar la documentación que acredite
la contratación de la póliza, y que Parque Arauco está incluido con todas las condiciones de estas
bases.
Adicionalmente, a el(los) seguro(s) que el Proveedor adjudicado debe presentar, el Adjudicatario no
permitirá que ninguno de sus Subcontratistas o proveedores comiencen o continúen ejecutando el
Trabajo o Servicio, a menos que los mismos estén y permanezcan asegurados de acuerdo con los
requerimientos que obligan al Adjudicatario.
Cuando Parque Arauco lo solicite, el Adjudicatario deberá incrementar, a su propio costo, los montos
de las pólizas de dichos seguros. Los costos adicionales resultantes de dicho cambio serán
reconocidos como costo reembolsable, pero solamente en el entendido de que tal gasto es atribuible
al Contrato.
Cualquier problema que pueda presentarse en la contratación de dichas pólizas, los Proponentes
deberán plantearlos al momento de entregar su oferta, con lo que Parque Arauco evaluará la
situación, y eventualmente podría aceptar modificaciones.
En caso de que el proponente considere necesario agregar algún otro seguro dada la naturaleza de
los servicios, se deja abierta la posibilidad de hacerlo durante la licitación y se considerará dentro de
la evaluación.
Además, el Adjudicatario deberá cumplir con todas las disposiciones de las Leyes correspondientes
sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales y todo lo relativo al programa de
prevención de riesgos que pondrá en ejecución el Adjudicatario durante la vigencia del Contrato, así
como todas las normas vigentes correspondientes a los seguros laborales que legalmente
correspondan.
Póliza de accidentes personales para los trabajadores que ejecuten los Trabajos o Servicios, que
incluya:
• Muerte por accidente e incapacidad por accidente.
• El monto asegurado será de 275.000 USD o su monto equivalente en soles, y el seguro que
deberá ser tomado a favor del Licitante en una compañía de prestigio previamente aprobada por él.
• Invariabilidad de término e incluir a Parque Arauco, a través Arauco Malls Perú SAC, como
beneficiario.
Se solicitará a los proveedores presentar los seguros de vida para trabajadores con los que cuenta
actualmente, según les exija la normativa vigente del país en el que se efectúa la licitación. Se deben
indicar todas las coberturas que incluye el seguro de vida para trabajadores del proveedor, junto con
los plazos, montos y todas las condiciones que este contenga.