Formulación del proyecto de software

GA1-220501092-AA3-EV02

Jhonatan Rodriguez

Felipe Gómez

Jairo Díaz

Carlos Torres
Daniel Aguirre

Análisis y desarrollo de software

Ficha 2455251

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
2022
 FORMULACIÓN DEL PROYECTO

Problemáticas al momento de realizar una compra online

La revolución de las compras por internet ya es toda una realidad. Cientos d sitios ofrecen
la posibilidad de comprar cualquier tipo de productos o servicio con grandes descuentos y
desde a comunidad de tu casa. Todo de forma sencilla y tan solo pulsando unos cuantos
clics de ratón.

La manera de hacer compras

ha cambiado definitivamente
en este mundo frenético en el
que vivimos el ahorro de
tiempo y dinero que supone
comprar por internet está
abocando al pequeño
comercio a su lenta e
inexorable desaparición

Debido a eso, las tiendas online son capaces de ofrecer una variedad de productos
ilimitada y a unos precios difícilmente superables. Pero … ¿son todo ventajas?

Hay algunos problemas y desventajas importantes que te puedes encontrar cuando haces
compras en línea y creo que es interesante darles un aporte a las problemáticas de este
ejercicio al comprar por tu móvil, computador, Tablet o cualquier dispositivo

 Que el producto no sea exactamente el que has pedido

 Política de devolución
 Los cargos ocultos
 Seguridad
 Falta asistencia al cliente
Objetivo
General
Desarrollar una aplicación para que al momento de realizar una comprar por internet
optimice tiempos, seguridad y certificación del producto

Según el más reciente estudio de la cámara colombiana de comercio electrónico (CCCE),

en nuestro país el 76 % de los
internautas han hecho compras por
internet al momento una vez en su vida y
desde 2016, las compras por internet
anualmente asocian alrededor de los
26000 dólares, cifra considerablemente
positiva, pues representa un crecimiento
de más de 60% en los últimos años

Específicos

 Identificar los factores asociados a la calidad percibida de productos comprados

por internet en consumidores colombianos
 Explorar los determinantes de la satisfacción en el consumo de productos
comprados por internet en consumidores colombianos
 Reconocer las prácticas de consumo que ejercen los colombianos de las compras
online

Justificación
El presente proyecto nace a partir del reconocimiento de las tendencias de compra ´por
internet en, los colombianos que permitirá mejorar la calidad y tiempo de su compra online
El punto de partida está basado en el suficiente conocimiento del
comportamiento de compra y toma de decisiones de los
consumidores colombianos ante las múltiples
inconsistencias al momento de la compra
Si bien existen investigaciones al respecto, muchas de
estas apuntan a examinar problemas concretos de las
empresas y mucha de esa información resulta ser privada. Por
lo anterior la pretensión apunta a examinar la forma como los
consumidores colombianos determinan su satisfacción mediante las compras por internet
Marcos de referencia

Marco teórico
El Mercadeo digital, se desprenden varios tipos, dependiendo principalmente del canal de
distribución y el tipo de venta que se requiera
realizar gracias a los avances tecnológicos
y a la importancia que tiene el internet las
organizaciones han visto la necesidad de
tener un canal virtual para sus clientes
permitiéndoles realizar la compra de sus
productos vía online, gracias a esto ha
nacido un tipo mercadeo enfocado a
todos los medios digitales para llegarle a
los clientes de estos canales de manera
correcta y ágil.

Compra online, la sociedad actual cuenta con herramientas digitales que han
transformado la relaciones y los sectores económicos, el comercio electrónico, es decir, la
compra por internet es uno de los factures más llamativos desde del que se dispara lo
digital en el país, a partir de allí se viene presentando una serie de aumentos
positivamente hablando sobre las compras de los consumidores colombianos.
Confianza en la compra online, ha sido definida de diversas perspectivas por diferentes
teóricos, en el campo de marketing relacional, existe un acuerdo bastante común los
términos de aceptación de confianza. En un entorno virtual Jarvenpa Tractinsky define la
confianza como expectativas de una de las partes sobre la motivación y el
comportamiento de la otra parte

Estudio de factibilidad
Internet cambio la forma de hacer negocio s, modifico la dinámica del comercio y abrió un
gran número de nuevas posibilidades para las empresas con iniciativa de crecimiento. Es
indudable que las compras por internet influyen cada vez más en las actividades en las
actividades de las empresas y personas. Con cerca de 2 mil millones de usuarios en el
mundo, y casi 20 millones en Colombia, las compras online alcanzan directamente a la
tercera parte de la población.
En la primera instancia se realiza un proceso de contextualización en el que se describe el
desarrollo del comercio vía electrónico, en seguida y a la manera más descriptiva, se
expone la situación actual de la comercialización de producto online en términos legales,
organizacionales y estadísticos
El avance exponencial de la tecnología requiere de un proceso de ejecución metodología,
y operaciones estratégicas y actualizadas para poder comunicar a su cliente sus
necesidades