Identificación de procesos organizacionales.

GA1-220501092-AA1-EV02

Carlos Reinerio Rojas Coy

Aprendiz

Michel Osorio Barrera

Instructor

SENA Regional Córdoba

Tecnólogo Análisis y Desarrollo de Software
Ficha 2627083
2022
 Tabla de Contenido

1. Introducción……………………………………………………………………..3
2. Identificación de procesos en la empresa HC Rendimiento y Salud……..4
3. Diagrama proceso de planes de entrenamiento…………………………….6
4. Conclusiones……………………………………………………………………7
 1. Introducción

En el siguiente documento se dará a conocer los procesos de la empresa

HC Rendimiento y Salud y se incluirá el diagrama del proceso Planes de
Entrenamiento el cual tiene como fin la generación de dicho plan y es la
meta que se tiene a generar como desarrollo.
 2. Identificación de procesos en la empresa HC Rendimiento y Salud

De acuerdo a los datos recogidos mediante entrevista con el usuario se pudo identificar
los procesos que se relacionan en la siguiente tabla, y se hace hincapié en el proceso
P4 ya que es el reporte que se genera en él es el que se quiere sistematizar.

NÚMERO PROCESO OBJETIVO STAKEHOLDERS CLASIFICACIÓN

         
Establecer
mecanismos
acordes a la
misión y visión
GESTION
P1 de la empresa Gerente
ESTRATEGICA
y que
permitan la
satisfacción
del cliente.
Promoción de
los servicios
ofrecidos por
HC
GESTION
P2 rendimiento y Community manager ESTRATEGICOS
COMERCIAL
salud por
diferentes
medios
digitales
Planificar y
definir los
objetivos de la
política de
GESTION DE
P3 calidad, Auxiliar administrativo, gerente
CALIDAD
evaluar y
medir la
satisfacción
del cliente
         
OPERATIVOS
Generar
rutinas de
PLANES DE entrenamiento
P4 Profesional especializado
ENTRENAMIENTO a los ciclistas
de acuerdo a
su capacidad
física y tiempo
 destinado
para estas
actividades
con el fin de
mejorar las
capacidades
del mismo.
Socializar y
dar a conocer
en la región
los servicios
prestados por
RELACIONES
P5 HC Auxiliar administrativo, gerente CLAVE
PUBLICAS
Rendimiento y
Salud en
eventos
ciclísticos y de
recreación.
         
Gestionar
correctamente
la contabilidad
con el fin de
GESTION Auxiliar administrativo,
P6 mantener los
CONTABLE contador
mejores
estados
financieros en APOYO
la empresa.
Programar la
atención en
PROGRAMACIÓN ciudades y Community manager
P7
DE AGENDA municipios auxiliar administrativo
diferentes a la
sede base .

Subprocesos del proceso P4

NÚMERO ACTIVIDADES DESCRIPCION
PLANES DE
P4 ¿COMO? ¿POR QUÉ?
ENTRENAMIENTO

Solicitud por medio de
entrevista con el usuario
Solicitud de herramientas para saber si cuenta con de
P4.1
de medición herramientas de medición
(ciclocomputador,
sensores,etc.)
Toma de datos personales
P4.2 Toma de datos del cliente del cliente, nombre, edad,
etc
Realización de test
Realización de test
P4.3 incremental mediante
incremental
software garmin tacx
Se toman resultados
arrojados en cada una de las
Tabulación de resultados mediciones echas por el
P4.4
de la prueba software garmin tacx y se
almacenan en un archivo de
Excel
Se coloca el nombre del
cliente seguido de la palabra
Generación de plan de plan de entrenamiento al
P4.5
entrenamiento archivo de Excel donde se
tabularon los datos y se
envía vía E-Mail al usuario
3. Diagrama proceso de planes de entrenamiento
Porque estas
herramientas son
primordiales para
monitorear las
actividades que se
vayan a implementar
en el plan de
entrenamiento
Para poder registrar y
crear al usuario en la
base de datos de
clientes con planes de
entrenamiento
Para poder registrar y
crear al usuario en la
base de datos de
clientes con planes de
entrenamiento
Se realiza con el fin de
organizar la data y
generar el Plan de
entrenamiento
Se envía para que el
usuario pueda revisar
las actividades que
debe realizar en su
plan de
entrenamiento
4. Conclusiones
 Se logro la identificación de procesos en la organización.
 Se identifico necesidad del cliente y se plantea una mejora.