Experiencia de Usuario

“Evaluación Heurística”

REALIZADO POR:
Fernanda Chica Pesántez

Cuenca, 2 de Diciembre de 2020

Tabla de contenido
Heurístico #1. Visibilidad y orientación inmediatas .............................................................. 3
Heurístico #3. Control y libertad de usuario ............................................................................. 5
Heurístico #4. Consistencia y estándares ................................................................................... 5

Evaluación heurística del sitio web de la Escuela de Formación Continua de CEDIA-EFC (CEDIA, 2020)
Fernanda Chica Pesántez, 2020
efc.cedia.edu.ec

Evaluación heurística (realizada del 29 de noviembre al 1 de

diciembre de 2020)

Principios Heurísticos Analizados

Heurístico #1. Visibilidad y orientación inmediatas

El propósito del sitio web de la Escuela de Formación Continua de CEDIA
(https://efc.cedia.edu.ec/) es claro, se puede identificar notoriamente en la página de inicio
que se trata el mismo, cursos en línea en diversas áreas temáticas y además con una
clasificación particular por escuelas, todos relacionados con el aprendizaje en línea.

I LUSTRACIÓN 1P ÁGINA DE INICIO DEL SITIO WEB DE LA EFC (CEDIA, 2020)

En cada página del sitio se indica la ruta de navegación; es decir, se indica dónde se encuentra
ubicado el usuario en cada momento; además, esta ruta es enlazada permitiendo regresar y
visualizar la información de una página anterior o en caso de los cursos visualizar más
contenido de la misma categoría.

El buscador se encuentra disponible en el menú principal de manera permanente, lo cual

facilita ubicar los cursos en cualquier momento.

La información de cada curso es clara tanto en contenido como en acciones permitidas, y

similar en estructura.

I LUSTRACIÓN 2ESTRUCTURA DE INFORMACIÓN DE LOS CURSOS (CEDIA, 2020)

Se recomienda que en los cursos en línea se utilice una estructura similar a la de cursos, puesto
que la presentación difiere incluso en línea gráfica; además, no existe la ruta de navegación de
la página.

I LUSTRACIÓN 3CURSOS EN LÍNEA (CEDIA, 2020)

Existe un correcto feedback a los usuarios. Se muestran correctamente estados de hover en
links y botones. En los formularios se indican los errores en los campos y cómo solucionarlos.

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Fernanda Chica Pesántez, 2020
Heurístico #3. Control y libertad de usuario
El sitio web deposita el control de la navegación en el usuario, quien tiene acceso a todo el
contenido sin restricciones. Se solicita información solo en caso de comprar algún curso.

Adicionalmente, se pudo verificar que es posible hacer y deshacer una acción en cualquier
momento en caso de ser necesario. En el proceso de pago se abre una nueva ventana, en caso
de cancelar solo se cierra esta página y el usuario puede regresar a la página anterior. No se
inician acciones de forma automática.

Es posible aumentar o disminuir el tamaño de letra, en diferentes resoluciones, manteniendo

la estructura y funcionalidad de la página. No requiere software adicional para poder funcionar
óptimamente.

I LUSTRACIÓN 4PRUEBA DE RESOLUCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE UN CURSO (CEDIA, 2020)

Heurístico #4. Consistencia y estándares

Las presentaciones de los cursos difieren entre cada categoría; es decir, la estructura del menú
Cursos no es igual a la del menú Cursos en línea, o a la del menú Cursos Bajo Demanda. Los

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títulos no siempre están ubicados en el mismo lugar y la información no se encuentra
organizada de la misma manera. Se recomienda mantener una consistencia visual para el
usuario.

I LUSTRACIÓN 5ESTRUCTURA DE INFORMACIÓN DE MENÚ CURSOS (CEDIA, 2020)

I LUSTRACIÓN 6ESTRUCTURA DE INFORMACIÓN DE MENÚ CURSOS BAJO DEMANDA (CEDIA, 2020)

I LUSTRACIÓN 76ESTRUCTURA DE INFORMACIÓN DE MENÚ CURSOS EN LÍNEA (CEDIA, 2020)

En el proceso de compra de cursos se detectó que sólo se pueden comprar los mismos de
manera individual; es decir, el usuario tiene que ingresar la misma información varias veces y
realizar el pago por cada curso escogido. Se recomienda implementar un carrito de compras,

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Fernanda Chica Pesántez, 2020
donde el usuario pueda escoger varios cursos al mismo tiempo e ingrese la información y pago
una sola vez, esto optimiza los recursos tanto del sitio como del usuario.

Asimismo, existen diferentes procesos de pago en el mismo sitio, difiere del resto el proceso
de pago para los cursos en línea. Se debería unificar este proceso y utilizar el mismo para todos
los cursos y mantener una consistencia funcional.

I LUSTRACIÓN 8PROCESO DE PAGO PARA CURSOS EN GENERAL (CEDIA, 2020)

I LUSTRACIÓN 9PROCESO DE PAGO PARA CURSOS EN LÍNEA (CEDIA, 2020)

La validación del código no es válida según las normas de la W3C, este problema se debe a que
el sitio se administra con un gestor de contenidos. Esto problema es común al utilizar gestores
de contenido; además, de que suele gastar muchos recursos al momento de presentar la
información, aunque ésta se presente de manera correcta.

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