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CULTURA DEL MARKETING EN LAS BIBLIOTECAS

Necesidades de planes de Marketing en Centros Documentales y Bibliotecas
ELIANA MARIA TORO ROJAS 6 DE MAYO DE 2022 13:49

CULTURA DEL MARKETING En el modo tradicional está visto que los Centros
documentales y Bibliotecas, dado su característica general
de ser instituciones no lucrativas, no han visto la necesidad
de competir con otra institución, así como tampoco han
tenido un marcado interés en actividades relativas al
marketing y a la promoción de sus servicios. Lo anterior se
debe en parte a la connotación empresarial de dichas
actividades, que se alejan de la concepción tradicional que
se tenía de los servicios que prestan.Sin embargo, en la
actualidad, con el avance de la era tecnológica y de las
múltiples formas de comunicación y acceso a la
información, dichos centros hacen uso de estas nuevas
posibilidades para promocionar sus servicios y productos y
lograr una óptima comunicación con sus usuarios, con el fin
de captar su interés y motivarlos para que los utilicen.Así
los Centro Documentales y Bibliotecas, emplean para ello
herramientas de internet tales como el correo electrónico, el
chat, las páginas Web y las redes sociales, entre
otras.También recurren a la promoción in situ a través de la
distribución de folletos, carteles y anuncios e igualmente
talleres de formación de usuarios.

LAS TENDENCIAS PUEDEN SER VISTAS.....

A corto, medio y largo plazo. A corto plazo los centros de
documentación necesitan incorporar el estudio y
apreciación de la experiencia del usuario. Con las nuevas
tecnologías es posible conocer la satisfacción de los
usuarios con respecto a los servicios ofrecidos, el
aprovechamiento de los espacios y la utilidad que todo esto
ofrece. La posibilidad de una interacción bidireccional a
través de la tecnología hace posible customizar un servicio
para unos consumidores que buscan cada vez más
productos a medida. A medio plazo se debe poner más
énfasis en la gestión de datos. A largo plazo, se deberá
repensar el espacio físico de dichos centros. La
disponibilidad digital y online de las colecciones reducirá el
Los centros documetales y Bibliotecarios pronostican sus
libro físico en sala, incrementando el espacio físico
tendencias , estableciendo una triple segmentación. En este
disponible y abriendo la posibilidad de que la biblioteca
punto se están viendo aceleraciones en la incorporación de
pueda buscar nuevos usos y formas de ser útil a los
tecnologías en las Bibliotecas, en segundo lugar, los retos
usuarios.
que dificultan la adopción de esas tendencias y en tercero
los importantes desarrollos tecnológicos que se adoptarán
los centros de documentación y de investigación.
PARA SU ENTORNO......
RETOS ....... Los cuales dificultan la adopción de estas nuevas
tendencias de marketing Los retos se dividen en tres
niveles: difíciles, solucionables e irremediables. Los retos
solucionables hacen referencia a la necesidad de incorporar
los centros de documentación a los planes involucrados en
su desarrollo y de investigación y la mejora de las
competencias en información. Los retos difíciles son más
conocidos: dichos centros no tienen el monopolio de la
información como años atrás y la era tecnológica de la
información está afectando directamente tanto a las
Bibliotecas y Centros Documentales. También es necesario
poner mucha atención en el rol de dichos centros y de las
personas que estén involucradas.

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