Augusta Sánchez Tandazo

Hacia la responsabilidad social como estrategia de sostenibilidad en la gestión empresarial

La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC o RSC) posee gran diversidad

conceptual, sin embargo, se determina que es un enunciado que evoluciona según el contexto
de quienes la concretan. La RS se percibe como una forma de contrarrestar los efectos
negativos generados por las actividades productivas al planeta, y es definida como la
integración voluntaria de preocupaciones sociales y medioambientales en las actividades de
las empresas. Contrastando esta definición con el aumento de la pobreza extrema, la
desigualdad social y la concentración de la riqueza en los últimos años, es necesario
preguntarse ¿cuál es el verdadero significado de la RSE para las empresas? Para solventar esta
duda se debe determinar si las empresas realizan actividades populares para contar con
indicadores y elaborar informes de RS o si las empresas llevan a cabo un proceso de
integración de la RS dentro de sus estrategias y operaciones generales.

Principales enfoques de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La primera definición de RSE establece que su propósito es mantener un equilibrio entre los
interesados, el público, los consumidores y los accionistas; no obstante, años más tarde se la
identifica como el conjunto de acciones encaminadas a reparar los daños provocados al
ecosistema durante el proceso productivo, que se traducen en beneficios para los stakeholders
y al ambiente. En períodos posteriores otros autores nutren a la RSE con los conceptos de:
cumplimiento de requerimientos o responsabilidades económicas, legales, éticas y
filantrópicas, teoría de los stakeholders, la ética empresarial, la ciudadanía corporativa, el
desempeño corporativo, el desarrollo sostenible y los negocios inclusivos.

Al considerar el amplio marco conceptual de la RSE, se determina que debe ir más allá de la
reparación de daños generados o contribuciones filantrópicas, la RSE debe ser percibida como
la construcción de valor compartido en las prácticas operativas y en las dimensiones sociales
del contexto competitivo con la finalidad de fomentar el desarrollo económico y social. Para
esto se debe dar un cambio en la visión estratégica de las empresas, es decir, buscar un nuevo
modelo de negocio que integre la creación de valor y el éxito con el respeto al medio
ambiente, la consideración y cumplimiento de los derechos humanos y el compromiso con los
grupos de interés. Así también, el gobierno juega un papel importante en el cumplimiento de
la RSE, ya que es el encargado de motivar las acciones de la ciudadanía corporativa.

Ámbitos de la RS dentro de la empresa

Crear productos desde un modelo de Responsabilidad Social en la gestión empresarial es de
gran importancia ya que convertirá a la organización en un ente sostenible; sin embargo, no
todas las empresas afrontan los mismos riesgos ni poseen las mismas necesidades.
Vilanova y Dinarés proponen un modelo con cuatro etapas para gestionar la RSE dentro de
pymes, en las cuales se da un enfoque exclusivo a la RSE en cuanto a estrategia, políticas,
prácticas y su respectiva memoria; pero esto no es suficiente ya que las empresas deben
integrar a la RSE en su pensamiento estratégico, es decir, deben realizarla dentro de su
gobierno corporativo, dirección estratégica, control interno, auditoría, certificación,
comunicación y reconocimiento.
Para implementar la RSE como un modelo de gestión empresarial integral se deben dar cuatro
etapas que generen valor sostenible y consideren todos los ámbitos empresariales, dentro de
estas etapas se incluyen: la planificación y orientación de la estrategia empresarial; la
implementación con la consideración de impactos económicos, ambientales y sociales; el
seguimiento con la construcción de indicadores y registros; y la evaluación que permite
proponer planes de mejora continua. Con base en esto se determina que el Modelo de
Responsabilidad Social en la Gestión Empresarial es la representación a seguir por las
empresas con respecto a sus actividades internas y externas, velando por el impacto que estas
generen en los ámbitos económico, social y ambiental.

Metodología
La investigación fue de tipo descriptiva – documental con un enfoque cualitativo; se realizó en
tres etapas, la primera que corresponde a una revisión bibliográfica y análisis de la RSE, la
siguiente a la recolección de datos de fuentes primarias a través de entrevistas no
estructuradas aplicadas a emprendedores, para finalizar con la conclusión de las características
que definen a la gestión empresarial de la RSE y a la RSE en la gestión empresarial.

Resultados y discusión
La RSE nace de la necesidad de retribuir entre los grupos de interés de una empresa las
utilidades producidas mediante la solución de problemas sociales. Posterior a esto, en el siglo
XX la visión de la RSE cambia hacia la reparación de daños causados como consecuencia de las
actividades productivas; además, a finales del mismo siglo nace la gestión de la RSE, es decir,
las empresas empiezan a preocuparse por evidenciar sus acciones para ser conocidas como
responsables.
En la actualidad las empresas deben evaluar sus opciones de responsabilidad con los mismos
parámetros que sus procesos productivos, en consiguiente, la RS se aplicará en cada aspecto
de la planificación estratégica. La RS en la gestión empresarial busca que todos los recursos
estén a disposición de todos los estamentos y así permitir que la empresa genere beneficios
económicos a largo plazo son una gestión eficaz, eficiente y ética.

En cuanto a la forma en la que la RSE es percibida y entendida por las empresas se presentan
las perspectivas de cuatro grandes empresas colombianas, la mitad de ellas consideran que sus
grupos de interés van más allá de su contexto, mientras que, las otras restantes se concentran
en la comunidad aledaña, empleados, proveedores y grupos prioritarios.
Por otra parte, los resultados de la entrevista no estructurada a emprendedores muestran que
el 55% de ellos ve a la sostenibilidad como una oportunidad de negocio, sin embargo, poseen
ciertas debilidades en la gestión de relaciones con los stakeholders como el no ofrecer un
sueldo justo a sus empleados o no considerar una remuneración propia para ellos al ser socios
o accionistas. También, se pudo conocer que el 75% de los emprendedores no habían
considerado ser socialmente responsables.

Características principales de la gestión de la RSE y la RS en la gestión empresarial

La gestión de la responsabilidad social constituye la necesidad de responder a requerimientos
sociales en cuanto al comportamiento y los resultados, reconoce como grupos de interés a
accionistas, empleados y comunidad en general, a través de una visión reactiva que
contrarresta los daños provocados al ambiente y a la sociedad. Este modelo está vigente en las
pymes y se mantiene en ciertas grandes empresas, además se caracteriza por estar separada
del gobierno corporativo y solo brindar beneficios tangibles. También incluye la redacción de
informes y acciones que no se relacionan de manera directa con la visión estratégica de la
empresa.

Con respecto a la RSE en la gestión empresarial se relata la integración que esta debe tener
con el Gobierno Corporativo, la planificación estratégica, la gestión y el control interno, la
auditoría, la comunicación y el reconocimiento; para dar respuestas a un grupo mucho más
amplio de interesados que incluye desde directivos, empleados, clientes, accionistas hasta
ambiente externo, competidores y sector público. La RSE en la gestión empresarial coexiste
con la visión anterior y entrega beneficios tanto tangibles como intangibles. Además, va más
allá de la redacción de informes de sostenibilidad al buscar el mejoramiento continuo en
procesos y actividades, de esta manera está integrada en el núcleo estratégico y directivo de la
empresa.

La diferencia entre ambas perspectivas se identifica al evaluar la integración de la RSE en la

estrategia empresarial. La RSE debe estar institucionalizada dentro de las empresas para
proporcionar una estructura que permita determinar los objetivos, los medios para alcanzarlos
y el control de los resultados.

Conclusiones
La RSE ha tomado mayor trascendencia para las empresas y los stakeholders, generando así,
mayor conciencia en los gobiernos corporativos. La gestión de la RSE no es suficiente, las
empresas deben comprometerse más en la sostenibilidad del planeta y con los que existen en
él, para esto debe evaluar sus alternativas en la toma de decisiones y analizar los impactos que
estas pueden generar.

Una de las principales semejanzas entre las dos perspectivas analizadas consiste en la
búsqueda de equilibrio del tridente económico, social y ambiental como medio para garantizar
la sostenibilidad de la empresa y del ecosistema en general. Por otro lado, la diferencia
fundamental radica en que al integrar la RSE en la gestión de la empresa y en su
direccionamiento corporativo, se garantizará los recursos necesarios para su ejecución.

El gobierno corporativo y los stakeholders son actores clave para desempeñar la RSE en la
gestión empresarial, partiendo con la planificación que implica involucrar la RSE en el modelo
de negocios, para proseguir con la visualización e implementación de la estrategia en donde se
debe evaluar los impactos económicos, sociales y ambientales; además, es necesario realizar
un seguimiento a través de registros e indicadores; para finalmente evaluar y auditar el
proceso, garantizando de esta manera la generación de valor sostenido para la empresa, la
sociedad, el ambiente y los stakeholders.

Al existir cada vez mayor conciencia sobre el impacto antropogénico generado los
consumidores, profesionales, inversionistas, proveedores, Estado y miembros de la comunidad
exigirán a las empresas realizar modificaciones que las conviertan en sostenibles. Implicar a la
RSE en la gestión empresarial debe ser hacia donde todas las organizaciones se dirigen para
asegurar su éxito en el medio cambiante en el que vivimos y en el cual son necesarias acciones
concretas para alcanzar la sostenibilidad.

Referencias bibliográficas
Bom-Camargo, Y. I. (2021). Hacia la responsabilidad social como estrategia de sostenibilidad
en la gestión empresarial. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVII (2), 130-146