º

TAREA 4.1
Semana: 4

Trabajo Individual
Integrantes:
Stephanie Michelle Solano 61511304

Sede de estudio:
CEUTEC

Docente:
Manuela Flores

Sección:
V510 – Generación de Empresas

Fecha de entrega:
6 de septiembre de 2022
Crowdsourcing
El Crowdsourcing es el proceso de externalizar o tercializar un trabajo, normalmente por
internet, hacia un grupo de personas. La palabra crowdsourcing viene de la combinación de
‘Crowd’ que significa ‘Multitud’ y de la palabra ‘Outsourcing’ que es ‘externalizar’. La idea
es tener un trabajo y externalizarlo a una multitud de trabajadores.
Por ejemplo: Wikipedia. En vez de crear ellos la enciclopedia, contratando escritores y
editores, le dieron a la multitud la habilidad de crear la información por su propia cuenta. El
resultado, La enciclopedia más exhaustiva que el mundo haya visto.
La idea principal del crowdsourcing es que, más cabezas son mejor que una. Al externalizar
un proyecto, la calidad del contenido y la generación de ideas van a ser superiores.
Fuente: (Marco, 2016)

Qué es Crowdsourcing
Crowdsourcing es utilizar la fuerza de las multitudes como proveedoras de trabajo,
generalmente intelectual.
El crowdsourcing permite a los clientes actuales y potenciales participar de manera voluntaria
y masiva en la toma de decisiones, aportar ideas y contenido a una empresa.

Existen múltiples objetivos que se pueden buscar con el crowdsourcing:

 La resolución de problemas.
 El conocimiento de los usuarios.
 Aumentar las ventas.
 La gestión de reputación.
 La retroalimentación y opiniones de productos y servicios.

Claves para aplicar una estrategia de Crowdsourcing en el marketing digital

El artículo publicado en el sitio Mashable llamado 5 Tips for Crowdsourcing Your Next
Marketing Campaign da 5 claves para incluir el crowdsourcing en una campaña de
marketing:
Claridad: se debe ser muy específico en las ideas que necesitamos de los clientes.
Incentivos: se deben ofrecer buenos incentivos para que los clientes participen en el
programa.
Voluntario: no se debe presionar a los clientes para que participen ya que los podemos
desmotivar.
Preparación: se debe preparar para procesar gran cantidad de ideas que entregarán sus
clientes.
Valorar: se debe considerar la información suministrada como profesional.

Entre los beneficios obtenidos por el crowdsourcing podemos señalar los siguientes:
 Los problemas pueden ser examinados por un coste relativamente pequeño y, a
menudo, muy rápidamente.
 El pago depende de los resultados, aunque a veces, no hay pago.
 La organización puede explotar un rango amplio de talento que podría estar presente
en su propia organización.
 Al escuchar a la gente, las organizaciones obtienen información de primera mano
sobre los deseos de sus clientes.
 La comunidad puede sentir una afinidad con la organización de “crowdsourcing”, que
es el resultado de un sentido de propiedad ganado a través de la contribución y la
colaboración.
 Disminuye el costo de solución de problemas en la empresa.
 Crea sentido de pertenencia de los clientes creados por la contribución y la
colaboración.
 Mejora el conocimiento de los clientes, lo que permite entender realmente sus
necesidades.
 Permite el trabajo en equipo con los clientes para ofrecer mejores productos y
servicios.
 Genera fidelización en los clientes, originando relaciones de largo plazo.

Algunas posibles dificultades del “crowdsourcing” son las siguientes:

 Costes añadidos para llevar un proyecto a una conclusión aceptable.
 Mayor probabilidad de que un proyecto crowdsourcing falle debido a la falta de
motivación monetaria, a la poca afluencia de participantes, a la menor calidad del
trabajo, a la falta de interés personal en el proyecto, a las barreras del lenguaje
mundial, o a dificultad para la gestión de un proyecto crowdsourcing a gran escala.
 Salarios por debajo del mercado o ningún salario en absoluto.
 No hay contratos escritos, acuerdos de confidencialidad, acuerdos con los empleados
ni términos conformes con los empleados crowdsourcing.
 Dificultades para mantener una relación de trabajo con los trabajadores
crowdsourcing durante toda la duración de un proyecto.

Ejemplos de una aplicación de crowdsourcing

Lego:
LEGO tiene un sitio web para que millones de niños y personas alrededor del mundo creen
sus propias historias y construyan los modelos que tengan en su imaginación.
En Lego Ideas los niños y consumidores de la marca pueden proponer nuevos productos para
la marca. Para determinar cuales se implementan la comunidad LEGO vota por las mejores
ideas.
Cuando una idea alcanza los 10 mil votos logra que sea evaluada por parte de LEGO y una
vez aceptada entra a la línea de producción de la empresa, dándole parte de las ganancias de
sus ventas a su creador.
P&G
La estrategia de crowdsourcing de Procter & Gamble le permite generar más del 50% de las
iniciativas de sus nuevos productos. P & G obtiene ideas utilizando crowdsourcing en temas
como:
 Envase de los productos
 Diseño
 Estrategias de marketing
 Métodos de investigación
 Ingeniería
 Tecnología
Starbucks:
El uso de Starbucks de crowdsourcing es uno de los más documentados en Internet.
Starbucks lanzó un sitio Web llamado Ideas de Starbucks que tiene como objetivo obtener
ideas de sus clientes utilizando el crowdsourcing. El sitio web permite a la audiencia de
Starbucks:
 Votar por las ideas
 Dar retroalimentación
 Discutir
 Colaborar.

Doritos
Doritos lanzó una campaña en la que sus clientes debían diseñar un anuncio y el premio fue
una entrada para la Superbowl. El siguiente fue uno de los videos finalistas del 2016:
https://youtu.be/MNRAdrB9TSs
Otro ejemplo sería
Digamos que estas por abrir tu propia panadería, tienes todo listo pero ahora lo que te falta es
una imagen que te represente, el logo personal de tu local. Aplicando tu propuesta a alguna de
las páginas de crowdsourcing que hay en Internet, podes proponerle a una multitud de
diseñadores lo que necesitas, que das a cambio y cuál es tu fecha tope. Todos los diseñadores
que estén interesados en ese proyecto van a crear un diseño terminado específicamente para
vos. Vas a recibir una x cantidad de logos diferentes y ahí vos podes elegir el que más te
guste. Haciendo esto, el crowdsourcing incrementa la calidad y la cantidad de opciones de las
cuales uno puede elegir y a su vez disminuye el precio, comparado con un FreeLancer online.

Infografía de Crowdsourcing
Infografía que muestra algunas marcas que utilizan el crowdsourcing como un sistema
efectivo de innovación.
Fuente: (Llano, 2019)

El Crowdsourcing dio origen a otras ramas que funcionan con un concepto similar pero que
involucran algo distinto en cuanto al objetivo o dentro del proceso. Algunas de estas ramas
son:
Crowdfunding:
El Crowdfunding consiste en pedirle a una multitud de personas que donen dinero para tu
proyecto. Por ejemplo, si necesitas ahorrar $10.000 pesos para pagar por tiempo en un
estudio para grabar tu nuevo CD, el crowdfunding puede ayudarte a juntar ese dinero.
Microtasks:
El Microtasking funciona separando el trabajo en pequeñas tareas y delegándolas a cierta
multitud. Si tienes 1000 fotos que necesitan ser retocadas, podes pedirles a 1000 personas que
editen una foto cada uno. De esta manera uno consigue resultados de manera rápida y por
poco dinero.
Bibliografías:

Llano, J. C. (18 de septiembre de 2019). Obtenido de

https://www.juancmejia.com/redes-sociales/crowdsourcing-la-inteligencia-colectiva-al-
servicio-del-marketing-digital/

Marco, A. D. (12 de Diciembre de 2016). Obtenido de Que es el Crowdsourcing y para que sirve.:
https://medium.com/flousblog/que-es-el-crowdsourcing-y-para-que-sirve-40ad7ca8291b