FORMATO REGISTRO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES

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# FECHA Y HORA TIPO DE UNIDAD DE NOMBRE Y NÚMERO DE RESPONSABLE O
USUARIO SERVICIO APELLIDO IDENTIFICACIÓN TUTOR LEGAL DEL
USUARIO USUARIO
Numero 00-00-00 I: Interno Unidad de servicio Nombre completo CC+ numero Nombre y apellido de
consecutivo de 12.00 hora militar E: externo que requiere del usuario CE+ numero la persona que
atención información IT + numero solicita la información
RC+ numero en nombre del
usuario

8 columna 9 columna 10 columna 11 columna

TIPO DE PQRSF GESTIÓN 1 GESTIÓN 2 GESTIÓN 3
 Petición Describir el tipo de gestión que Describir el tipo de gestión que Describir el tipo de gestión que
 Queja se realiza para dar una solución se realiza para dar una solución se realiza para dar una solución
 Reclamo oportuna. oportuna. oportuna.
 Sugerencias Registrar: responsable , fecha y Registrar: responsable, fecha y Registrar: responsable , fecha y
 felicitaciones hora militar de la gestión hora militar de la gestión hora militar de la gestión
(/ ) cierre de la gestión (/ ) cierre de la gestión (/ ) cierre de la gestión
(=) continua la gestión escala el (=) continua la gestión dejar (=) continua la gestión dejar
caso , dejar registro del tiempo registro del tiempo de respuesta registro del tiempo de respuesta
de respuesta