REFLEXION PERSONAL ACERCA DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

APLICADAS A MI PROFESION

Daniel Martínez Trujillo

Especialización en Gerencia de Proyectos, Universidad del Tolima

403160: Modelos gerenciales

Andrea Del Pilar Liz

28 de julio de 2022
Una de las diferencias principales que tenemos con respecto a el resto de seres vivos en este

planeta es nuestra capacidad de comunicación, algunos animales usan frecuencias de sonido

inaudibles para nosotros, otros se comunican mediante gestos, otros mediante olores y podría

seguir mencionando características de comunicación entre los seres vivos y seria un tratado

muy extenso, pero nosotros mediante las prácticas y la tecnología que hemos venido

desarrollando con el pasar de los siglos ha vuelto el conocimiento transferible a través de los

años mediante la escritura, la cual es la que será centro de esta reflexión.

Las literaturas sobre las que todos nosotros hemos venido trabajando durante las tutorías he

encontrado interesante y de vital importancia la comunicación efectiva. Esta actividad como el

texto enseña que las personas reconocen la importancia de la comunicación, en este caso

puntual en la parte laboral; sin embargo hay muchas personas a pesar de prestar importancia a

esta habilidad suponen que son buenos comunicadores pero la realidad muchas veces es

diferente.

Es una lástima que esta habilidad no sea tenida en cuenta desde temprana edad,

personalmente pienso que a un niño hay que involucrarlo verdaderamente con la lectura lo más

pronto posible, para mencionar un ejemplo de este tipo de lecturas me parece que El Principito

es una plataforma para iniciar dicho proceso, transmite distintos sentimientos y mensajes de

manera muy estructurada gramaticalmente que los niños deben aprender a interpretar para que

la hagan propia en su diario vivir.

Aterrizando el tema a mi vida profesional, diariamente estoy comunicándome a diferentes

niveles dentro de la empresa en que laboro y me centrare en la comunicación mediante

mensajes de texto por la plataforma de WhatsApp, a menudo los mensajes que genero por este

medio transmiten datos técnicos que finalmente se resumen en cifras que encierran lo que el

cliente requiere, es información que esta delimitada por cifras y eso facilita la tarea pues la

mayoría de las veces no intervienen los aspectos interpersonales entre los comunicadores, el
problema inicia en los puntos de vista de estos, es decir, cuando especifican algunas

funcionalidades de cualquier producto hay situaciones en donde se pueden presentar

ambigüedades o interpretaciones erradas de los resultados que se buscan, estas son

características de una comunicación inhábil y cuando se presentan estas situaciones es

cuando el aspecto interpersonal de la comunicación de algunas personas aún siguen

haciéndolo de la manera que mas les place sin tener en cuenta que el receptor de dicha

información utiliza un lenguaje que no puede estar sujeto a subjetividades. La siguiente imagen

representa un ejemplo de lo anteriormente descrito:

Ilustración 1: Puntos de vista

(https://apagalalux.wordpress.com/, 2016)

En la relación cliente-vendedor se presentan estas situaciones muy a menudo, y cuando la

información llega a mis oídos el mensaje ha sido distorsionado, entonces la entrega de la

información final o el producto final no es la requerida y se presentan situaciones en donde la

comunicación de apoyo debe entrar a preservar una relación positiva entre los comunicadores

para que la retroalimentación sea la adecuada, por ejemplo en el momento en que esta debe

ser orientada al problema no orientada a la persona, este atributo de la comunicación de apoyo

es el que a manera personal puedo trabajar para mejorar las relaciones entre el área comercial

y el área técnica en la cual yo me desempeño.

 Bibliografía
https://apagalalux.wordpress.com/. (2016). Obtenido de https://apagalalux.wordpress.com/