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Al comienzo del libro, hay una recopilación de frases elogiadas por grandes nombres
sobre el trabajo, desde otros autores de libros exitosos hasta grandes emprendedores que
recomiendan usar el método.
A lo largo de 256 páginas y con un texto fácil de leer, el autor Donald Miller muestra
sus ideas de manera sucinta y con una fuerte aplicación en la práctica.
Además, la lectura también es interesante para los dueños de negocios que buscan
escalar su empresa y mejorar la forma en que se conectan con los consumidores.
A continuación en este resumen, cada categoría del Esquema SB7, que cuenta una
historia de un determinado personaje a través de tu producto, es explicado por el autor
Donald Miller.
Esta historia está formada por la siguiente secuencia:
1. Un personaje;
2. tiene un problema;
3. y busque una guía;
4. quien tiene un plan;
5. y lo llama a actuar;
6. esto lo ayuda a evitar el fracaso;
7. y termina con éxito.
Overview: Un personaje
El principio del método StoryBrand es considerar al cliente como el héroe de la historia,
no tu marca. Toda buena historia necesita un héroe, y tu función es hacer que el
consumidor comprenda que es el héroe de esta jornada.
Overview: Un problema
En la segunda parte del esquema Storybrand, debes hablar de los problemas que está
experimentando tu cliente, porque cuanto más hagas esto, más sentirán que los conoces
y estarán interesados en tu marca.
Overview: La guía
Si nos detenemos a analizar las historias conocidas y nuestras vidas, es común notar
que, en algún momento, alguien vino como guía en la historia y nos ayudó a superar los
problemas enfrentados durante la jornada, indica el autor Donald Miller.
Y este es el papel que debe jugar tu marca en la relación con el cliente, una guía que le
da confianza y le brinda herramientas, sabiduría y motivación para que pueda vencer a
los villanos y lograr sus deseos.
Overview: El plan
Para el autor Donald Miller, la mejor forma de darle autoridad al cliente para demostrar
que eres capaz de resolver sus problemas es presentarle un plan de acción, con un paso a
paso que le ayude a encontrar la solución final.
Este plan es el responsable de mitigar los riesgos que sienten los consumidores y de
construir un puente de confianza entre ustedes, lo cual es esencial para que tomen las
medidas necesarias para que tu producto lo ayude de la mejor manera.
Overview: La acción
Con el plan en la mano, el siguiente paso es desafiar al cliente a comenzar a actuar.
Como se indica en las ideas principales del libro "Cómo construir una StoryBrand", se
debe alentar a un cliente a tomar medidas, ya que esto lo ayuda a superar cualquier duda
o temor existente.
Con este fin, el autor Donald Miller sugiere el uso de un llamado a la acción ( "call to
action"), que puede ser de dos tipos:
Es por eso que, a lo largo de cada paso del plan que ha presentado al cliente, es
fundamental demostrar y recordar que al seguir estos pasos, el cliente tomará medidas
que ayudarán a evitar un desastre determinado.
El autor Donald Miller explica en el libro "Cómo construir una StoryBrand" que se debe
tener cuidado de no convertirse en un "profeta del apocalipsis", ya que esto puede
asustar y, en consecuencia, alejar a los clientes. Sin embargo, siempre es válido destacar
que ofreces un plan capaz de aliviar o acabar con el dolor que siente el cliente.
Para el autor Donald Miller, una de las mejores maneras de hacer esto es obligar al
cliente a imaginar cómo mejoraría su vida si se resolviera el problema externo que
enfrentaba, cómo se sentiría al respecto y cómo podría mejorar su entorno (resolviendo
los tres niveles de conflicto mencionados anteriormente).
Según el libro "Cómo construir una StoryBrand", hay tres formas principales que usan
los mejores narradores para llevar a sus héroes a un final feliz:
En la obra "The Sales Bible", el autor Jeffrey Gitomer aconseja: escuche bien a sus
clientes. Como indica el autor, esto está relacionado con la primera regla del mundo de
las ventas. Por lo tanto, el trabajo da un gran consejo: "¡Cállate!" Deje que el cliente se
decida, no fuerce su respuesta, ya que eso lo incomodará.
Crea un lema;
Crea un generador de clientes potenciales en su sitio web y recopila direcciones de
correo electrónico;
Crea una campaña de correo electrónico automatizada y sistemática;
Busca y cuenta historias transformadoras;
Crea un sistema que genere recomendaciones.