DISTRIBUIDORA LOS AUTOS DE COLOMBIA S.A.

S
CIRCULAR No. 001

Fecha: 07 de abril del 2022.

Dirigido a: Jefes de Almacén de Repuestos, Gerentes de Servicio, Jefes de Taller, Encargados de

Alistamiento de las marcas MG, PIAGGIO y BRP.

Asunto: TARJETA DE GARANTÍA PARA BATERÍAS TIPO PLOMO ÁCIDO

Estimados:

De conformidad con el numeral 1.2.3 de la Circular Única expedida por la Superintendencia de Industria y
Comercio, para las baterías acumuladoras de tipo plomo ácido, es OBLIGATORIO entregar al
consumidor final una tarjeta en la que se informe el término de vigencia de Garantía del producto. Por
lo anterior, LOS AUTOS, en calidad de importador y representante de las marcas MG, PIAGGIO y BRP, pondrá
a disposición de toda su red de distribución, almacenes de repuestos, talleres y vitrinas, las correspondientes
tarjetas de garantía, las cuales vienen preimpresas con la información que se relaciona en la imagen:

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AV EL DORADO NO 77 – 04 Bogotá, Colombia
En los espacios en blanco, deberá diligenciarse de forma clara y legible, previo a la entrega del vehículo,
motocicleta, equipo recreativo o batería como repuesto o autoparte nueva, la información que corresponda a:

• Marca o nombre del fabricante de la batería.

• Identificación de producto, número de referencia o parte: Agregar el número correspondiente impreso
en el cuerpo de la batería.
• Nombre del Concesionado o Distribuidor

Las tarjetas de garantía distribuidas están fabricadas con material adhesivo, y deberán ser entregadas
de la siguiente manera:

1. Para vehículos, motocicletas y equipos recreativos nuevos, esta tarjeta deberá adherirse al Manual del
Propietario, o ser entregada en la carpeta del negocio. En todo caso, se deberá dejar constancia de
su entrega.

2. Para ventas por repuestos o taller, estas tarjetas deberán adherirse a la pared lateral más larga que
contenga la batería. Es fundamental que no se cubra ningún tipo de información relevante que esta
autoparte pueda tener.

TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

Para los vehículos y motocicletas MG, PIAGGIO y BRP, los términos de garantía para las baterías automotrices
serán los siguientes:

a) Seis (6) meses a partir de la fecha de entrega del bien para baterías cuyo uso corresponda a:

• motocicletas, motonetas, motocarros

• vehículos de servicio público
• vehículos o equipos recreativos
• vehículos comerciales pesados o buses y camiones

b) Doce (12) meses a partir de la fecha de entrega del bien para baterías cuyo uso corresponda a
vehículos de servicio particular.

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ALCANCE DE LA GARANTÍA:

a) La garantía de calidad, funcionamiento y servicio amparará el producto (baterías) por defectos de

fabricación por el término de seis (6) o doce (12) meses según corresponda, siempre y cuando sean
del tipo PLOMO ÁCIDO;
b) En caso de cambio del bien por garantía, el nuevo producto (batería) tendrá una garantía igual a la del
producto inicialmente adquirido;
c) El consumidor podrá hacer uso de la garantía en el lugar de compra o a través de los canales de
distribución y venta autorizados por el fabricante;
d) No se podrá supeditar la atención de la garantía a la presentación de la tarjeta de garantía y/o de la
factura.

Es importante tener en cuenta que:

• Para facilitar la atención de la garantía, se deberá contar con la información necesaria para identificar
el producto, uso, fecha de venta y vigencia de la garantía.

• Toda la cadena de distribución (puntos de venta directos y distribuidores) deberá reportar a LOS
AUTOS los datos del producto que permitan determinar la entrada en vigencia de la garantía de cada
batería vendida.

• Se deberá verificar que las baterías adquiridas a través de proveedores nacionales cuenten con la
tarjeta de garantía y se deberá efectuar su entrega al consumidor final, incluso cuando son instaladas
en taller.

• La garantía cubrirá únicamente defectos en fabricación del producto o en la calidad de sus materiales.

• Sobre las baterías adquiridas con proveedores nacionales, se deberá dar prioridad a los términos de
garantía informados por el fabricante o distribuidor en la tarjeta de garantía. En caso de algún defecto
de funcionamiento, calidad o servicio, se deberá dar aviso al fabricante o proveedor de la batería.

Esta Garantía NO deberá ser usada en los siguientes casos:

1) Batería litio.
2) Batería usada de plomo ácido (BUPAS).
3) Baterías con tiempo mayores al cubrimiento de la garantía.
4) Cualquier tipo de daño que no implique defectos de fabricación (sobrecarga por modificación en
vehículo, entre otros).

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Por favor aplicar la presente circular de manera inmediata, ya que por ninguna circunstancia se debe entregar
al cliente final un vehículo nuevo, motocicleta, equipo recreativo, batería u autoparte SIN presentar la tarjeta de
garantía.

En caso de duda, por favor comunicarla al Departamento Jurídico de Los Autos a través del correo electrónico
dhernandez@loscoches.com.co. Favor compartir la presente información con las personas que corresponda.

Sin otro particular,

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