Universidad Tecnológica de San Luis

Potosí
Desarrollo de Negocios
ÁREA MERCADOTECNIA

Reporte De Estadía

Para obtener el título de Técnico Superior Universitario en

Desarrollo de Negocios, Área Mercadotecnia

Hernández López Ely Yoselin

Hernández Luna Daniela
 CARTA DE LIBERACIÓN

Universidad Tecnológica de San Luis

Potosí
Reporte de estadía
Para obtener el título de Técnico Superior Universitario en Desarrollo de
Negocios
ÁREA MERCADOTECNIA

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING

“PROELISA”

Hernández López Ely Yoselin | Hernández Luna Daniela

Proyecto realizado en: PROVEEDORES ELECTRICOS

INDUSTRIALES S.A DE C.V “PROELISA”

Tutor Académico: Mtra. María Teresa Nájera Chúa

Asesor Industrial: Lic. Rodrigo de la Rosa vonder Meden

Soledad de Graciano Sánchez, S.L.P. Agosto 2022

 DEDICATORIA

Dedicamos este proyecto a cada uno de nuestros docentes que nos apoyaron a lo
largo de esta etapa de nuestra carrera, en especial a nuestra tutora Ma.Teresa
Nájera Chua y a la maestra Myriam Andrea Alvarado Ortega por su ayuda,
paciencia, por el tiempo dedicado y los conocimientos brindados, también
queremos agradecer a todo el personal que conforman la empresa PROELISA ya
que, sin su tiempo, apoyo y conocimientos proporcionados a nuestro proyecto no
hubiéramos logrado salir adelante.

Especialmente queremos reconocer a nuestro compañero y amigo Uriel Jalomo

Ramírez quien ha sido un gran apoyo para continuar con la estadía y darnos día a
día la seguridad y el ánimo para salir adelante.

Por último y no menos importantes, a nuestro asesor industrial Rodrigo de la Rosa

y la Sra. Ma. Del Carmen Von Der Meden, por abrirnos las puertas de PROELISA
para realizar la estadía, dándonos la confianza y apoyo durante este proceso.
 DEDICATORIA DANIELA LUNA

Quiero dedicar este logro a todas aquellas personas que me han acompañado a lo
largo de mi proceso de Estadía, así como a cada una de las personas que han
contribuido a mi trabajo. Especialmente a mi Madre quien ha sido mi base y apoyo
para llegar a donde estoy, motivarme y aconsejarme en cada paso.

A mis hermanos, quienes son mis compañeros de vida y grandes ejemplos para
salir adelante. A mi compañera Ely Hernández que a pesar de las altas y bajas
logramos sacar el proyecto adelante y cumplir con cada uno de los objetivos
planteados.

Y a cada persona que ha recorrido junto a mí todo el proceso de superación

personal, educativa y profesional por la que he pasado. Les agradezco de todo
corazón por ayudarme ser la persona que soy ahora.
 DEDICATORIA ELY YOSELIN HERNÁNDEZ LÓPEZ

Quiero agradecer primeramente a Dios por la sabiduría y entendimiento para llevar

a cabo este proyecto, también agradezco el haberme permitido a conocer a
personas que pasaron a ser parte importe durante este proceso entre ellas a mi
compañera y amiga Daniela Luna ya que de ella me llevo grandes aprendizajes y
vivencias.

Así también quiero dedicarle este logro a mis Padres los cuales han sido parte
esencial en este logro, ya que sin sus oraciones y consejos esto no fuese posible,
además de ser mi motor y ejemplo para seguir adelante. A mis hermanas las
cuales me han apoyado anímica y mentalmente brindándome día a día su apoyo,
oraciones y consejos.

Y por ultimo y no menos importante quiero agradecerle a cada una de las

personas que me han acompañado a lo largo de este proceso ya que con el solo
hecho de escuchar y brindarme ánimos cuando las cosas no están saliendo bien y
alegrarse con mis pequeños logros formaron parte importe en este proceso.
ÍNDICE

Contenido
1.- INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................9
2.- DATOS DE LA EMPRESA.................................................................................................................10
2.1.- DATOS GENERALES.....................................................................................................10
2.2.- ANTECEDENTES DE LA EMPRESA...........................................................................11
2.3.- CORAZÓN IDEOLÓGICO..............................................................................................12
2.4.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA............................................................................13
2.5.- DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE SE REALIZÓ LA ESTADÍA...........................10
3.- INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO...........................................................................10
3.1.- OBJETIVOS......................................................................................................................10
3.2.- JUSTIFICACIÓN..............................................................................................................11
3.3.- ALCANCE Y LIMITACIONES........................................................................................11
4.- MARCO CONCEPTUAL.....................................................................................................................12
4.1.- MARCO TEÓRICO..........................................................................................................12
4.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA......................................................................................12
4.2.1 Marketing.....................................................................................................................12
4.2.2 Estrategia de marketing...........................................................................................13
4.2.3 Plan de marketing......................................................................................................14
4.2.4 Imagen de la empresa..............................................................................................15
4.2.5 Marketing de contenido...........................................................................................15
4.2.6 Publicaciones recicladas.........................................................................................16
4.3 PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING.......................................................................17
4.3.1 ROL DEL PLAN ESTRATÉGICO.............................................................................17
4.4 FASES QUE CONFORMAN UN PLAN ESTRATÉGICO.............................................17
4.4.1 Puntos de partida......................................................................................................17
4.4.2 Análisis FODA............................................................................................................18
4.4.3 Objetivos y estrategias............................................................................................19
4.4.4 Análisis del mercado................................................................................................20
4.4.5 Análisis de los competidores.................................................................................20
4.4.6 Publico objetivo.........................................................................................................21
4.3.7 Calendarización.........................................................................................................21
 4.4.8 Presupuesto................................................................................................................22
4.4.9 Medición de resultados............................................................................................23
5.- DESARROLLO DEL PROYECTO...................................................................................................24
5.1.- PROGRAMA DE TRABAJO..........................................................................................24
5.2.- CRONOGRAMA...............................................................................................................26
5.3.- DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES...............................................................................37
5.3.1.- Análisis de la Empresa..........................................................................................37
5.3.2.- Evaluación De Resultados....................................................................................40
5.3.3.- Creación De Estrategias........................................................................................40
5.3.4.- Implementación De Estrategias...........................................................................41
5.3.5.- Reporte De Medición..............................................................................................42
5.4 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES EXTRA REALIZADAS........................................43
6.1.- RESULTADOS GENERALES........................................................................................47
6.2.- RESULTADOS ESPECÍFICOS......................................................................................47
7.- CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES.....................................................................................49
7.1- CONCLUSIÓN GENERAL...............................................................................................49
7.2.- RECOMENDACIONES...................................................................................................49
8.- BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................................50
Bibliografía..........................................................................................................................................................50
9.- ANEXOS...................................................................................................................................................51
 1.- INTRODUCCIÓN

El presente trabajo presenta una síntesis de los temas, conceptos y estrategias

que contribuyen al desarrollo del marketing que se lleva a cabo en la empresa
PROELISA.

Este proyecto fue llevado a cabo dentro del departamento de dirección comercial,
bajo la supervisión del asesor industrial LIC. Rodrigo de la Rosa Vonder Meden,
director comercial y bajo la tutoría de la Mtra. María Teresa Nájera Chua, por parte
de la Universidad Tecnológica de San Luis Potosí, en un periodo de cuatro meses,
iniciando el día 03 de mayo y concluyendo el 19 de agosto de 2022.

Proveedores Eléctricos Industriales S.A de C.V. es una empresa dedicada a la

venta, reparación y equipación de productos para la industria por más de 50 años.

Por ello se llevó a cabo un plan estratégico de marketing con el fin de actualizar y
rediseñar cada estrategia con la que se contaba al inicio de este proyecto.

Cada estrategia se baso principalmente en optimizar y hacer más eficientes todos

los recursos con los que se contaba la empresa, tales como: publicidad,
comunicación e imagen, relaciones públicas de PROELISA.

En el presente documento se proponen las mejoras sugeridas, el desarrollo e

implementación del plan de marketing.
 2.- DATOS DE LA EMPRESA

2.1.- DATOS GENERALES

LOGO DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA
Proveedores Eléctricos Industriales “PROELISA”

RAZÓN SOCIAL
PROVEEDORES ELECTRICOS INDUSTRIALES S.A. DE C.V.

DOMICILIO
Av. Salvador Nava Martinez1519-B, Colonia San Leonel, San Luis Potosí, S.L.P.

TELÉFONO
(444) 815 06 24 (444) 166 39 89

CORREO ELECTRÓNICO
contacto@proelisa.com

DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ LA ESTADÍA

Área de Marketing
2.2.- ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

HISTORIA
PROELISA es una empresa Potosina con una trayectoria de más de 48 años,
dedicada a la comercialización de soluciones para la industria soportados por las
marcas de mayor renombre a nivel mundial por su calidad y servicio.

Cuenta con una amplia gama en stock de productos enfocados a la transmisión de

potencia, automatización, control, distribución, medición y corrección de la calidad
energética.

Esta soportada por un centro de ensamble de Motorreductores, así como un taller

de integración de tableros de control y reparación de motores eléctricos.

Cuenta con especialistas altamente calificados con más de 30 años de

experiencia.
2.3.- CORAZÓN IDEOLÓGICO

MISIÓN

Ofrecer una amplia gama de soluciones para la industria con las mejores marcas
del mercado acompañado de una constante inversión en tecnología y capacitación
hacia nuestro personal para alcanzar los más altos niveles de atención y servicio
hacia nuestros clientes.

VISIÓN

Ser líderes en la integración de nuestros productos para ayudar a la industria en

general a obtener el máximo rendimiento en sus procesos industriales.

VALORES

 COMPROMISO
 HONESTIDAD
 RESPONSABILIDAD
 LIDERAZGO

OBJETIVOS

Planteados por directivos PROELISA

 Convertirse en una de las marcas líderes en el mercado nacional del ramo.

 Superar el margen anual de ventas estipulado en al menos 50%.
 Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva
2.4.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
2.5.- DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE SE REALIZÓ LA ESTADÍA

El proyecto de estadía se realiza dentro del área de Dirección Comercial en donde

se integran actividades relacionadas a la imagen y publicidad de la empresa. Así
como tener el control y manejo de medios digitales propios de la empresa. Con el
fin de monitorear, analizar y crear contenido de acuerdo a las necesidades de la
empresa.

3.- INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING “PROELISA”

3.1.- OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un plan Estratégico de marketing para la empresa PROELISA en el
período del 2 de mayo al 19 de agosto 2022.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Generar un mayor alcance de interacción en medios digitales dirigido a distintos

sectores establecidos en la Republica,

• Implementar estrategias de mejora en la imagen de la empresa PROELISA en el

período del 2 de mayo al 19 de agosto 2022.
3.2.- JUSTIFICACIÓN

El problema que hay dentro de PROELISA en el área de Marketing, es que carece

de atención a los proyectos elaborados dentro de ella, por lo cual, directivos de la
empresa optaron por manejar contratos con distintas Agencias de Marketing.
Dichas agencias han limitado el alcance e interacción con el público mediante
redes sociales, del mismo modo, existe una reducción de ventas online. Por lo
cual, se aplicarán estrategias para tener una mayor interacción con el mercado
digital, llevando a cabo estrategias basadas en distintos análisis como: Análisis
FODA en redes sociales, Benchmarking, Evaluaciones NPS, Reconstrucción del
Branding, Elaboración de Spots de Radio, entre otras Actividades. Todo esto para
captar la atención del público, generar un cambio de imagen positivo y el aumento
de ventas.

3.3.- ALCANCE Y LIMITACIONES

Se desarrollarán análisis de cada área relacionada con la mercadotecnia de

PROELISA, posteriormente se generarán estrategias las cuales beneficien
principalmente la imagen de la empresa en medios digitales.

El alcance será en los estados de Zacatecas, Guanajuato, Querétaro y Zona

Altiplano de San Luis Potosí.
. 
Se implementarán publicaciones atractivas para cada sector al que será dirigido
de manera en que se hará uso de marketing online y offline.
 4.- MARCO CONCEPTUAL

4.1.- MARCO TEÓRICO

Este marco teórico permite conocer los temas lo cuales fueron investigados para
el correcto desarrollo de este proyecto de una manera contextual y profundizada,
conociendo el punto de partida principal para el desenvolvimiento y desarrollo del
proyecto.

4.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

4.2.1 Marketing

Se pueden determinar de distintas maneras estas definiciones que aparentemente

son las que más se repiten, y aunque los términos son diferentes, cada una de
ellas expresa diversas ideas fundamentales de lo que conforma el marketing:

"Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a

planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores potenciales". (Ciberconta, 2020)

"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se

planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda
de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción,
intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios". (Ciberconta,
2020)

“Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio,

la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio". (Ciberconta,
2020)
 "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado,
adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio más justo".
(Ciberconta, 2020)

Por su parte (Mölzer, 2022) indica que el marketing no es la venta ya que este solo
pone en juego todas las condiciones y los instrumentos para que un producto sea
vendido y las ventas hacen que esto ocurra, así como también indica que el
marketing no es solo publicidad ya que esta solo sostiene al marketing, creando
los medios adecuados para que los productos alcancen los objetivos de difusión
en consumidores actuales o potenciales.

En resumen, el marketing es un proceso tanto administrativo como social, por el

cual las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la generación de
deseo, oferta e intercambio de productos de valor. (Kotler, 2020)

4.2.2 Estrategia de marketing

Una estrategia de marketing es el estilo y el método que se usa para crear

oportunidades de venta. Sirve para comunicar y posicionar los productos y
servicios de una empresa, y se traduce en líneas operativas que permiten llegar a
un mercado meta por los canales idóneos, siendo este un proceso el cual permite
que una empresa se centre en los recursos disponibles y los utilice de la mejor
manera posible para incrementar las ventas y obtener ventajas respecto de la
competencia partiendo de los objetivos de la empresa. (Hubspot, 2022)

En resumen, el llevar a cabo una buena estrategia de marketing trae como

beneficios:

● Aumento en las ventas de manera constante.

● Mantenimiento y el crecimiento de la empresa.
● Mercado meta establecido.
● Fortalecer la relación con el mercado meta.
● Construir la marca en la mente del consumidor.
 ● Destacar entre la competencia.

4.2.3 Plan de marketing

El plan de marketing es un procedimiento que indican paso a paso el desarrollo de

una estrategia los cuales son esencial para el funcionamiento de cualquier
empresa y la comercialización eficaz y rentable de cualquier producto o servicio,
incluso dentro de la propia empresa.

Un plan de marketing bien establecido te:

● Indica cómo se llega desde el inicio del plan hasta el logro de los objetivos y
metas propuestos.
● controla la gestión y la puesta en práctica de la estrategia. Permite ver las
diferencias entre lo que ocurre durante la realización de la estrategia y lo
que estaba proyectado que ocurriera, y así poder corregir las desviaciones
producidas.
● Informa a los nuevos participantes de su papel y funciones en el plan.
● Muestra que hay una visión clara del objetivo último y que se sabe actuar
en cada momento, lo que incluye acciones, costes y alternativas.
● Estimula la reflexión y el mejor empleo de los recursos.
● Muestra las áreas en las que se encuentran los problemas, las
oportunidades y las amenazas.

Para un buen plan de marketing es necesario reunir gran cantidad de información

y tácticas de marketing que me permitan alcanzar un conjunto de metas y
objetivos concretos.

Todo plan de marketing debe contar con una estructura que impida la emisión de
información importante y asegure que la información que exponga de una manera
lógica. (Cohen, 2006)
La información básica con la que se debe contar es:

● Sumario ejecutivo
● Índice del contenido
● Introducción
● Análisis de la situación
● Mercado objetivo
● Áreas de oportunidad y problemas
● Objetivos y metas de marketing
● Ejecución y control

4.2.4 Imagen de la empresa

La imagen de empresa se conforma por 3 partes:

a) Identidad de la Empresa: es la personalidad de la empresa. Lo que ella es y

pretende ser. Es su ser histórico, filosófico, ético, moral y de comportamiento. Es
lo que la hace individual, singular, y la distingue y diferencia de las demás
empresas. Es el conjunto de atributos o características con los que la organización
se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos.

b) Comunicación de Empresa: es contestación y respuesta de la organización

hacia los clientes o posibles clientes. En estos mensajes, la organización habla de
sí misma, como sujeto social.

c) Realidad de la Empresa: es la "materialidad" de la organización. Es lo que ella

es físicamente: sus instalaciones, personal, productos, etc. (CAPRIOTTI, 1992)

4.2.5 Marketing de contenido

Paul Valdez nos indica en su libro que el marketing de contenidos va más allá de
intentar vender algo al usuario, ya que lo que intenta es establecer una relación
con él. Y eso no se consigue con un anuncio o con una nota de prensa. Cada
contenido cumple una función dentro del plan de marketing y, por ejemplo, un post
pensado para que el usuario pueda aprender a usar mejor el producto o a
entender mejor las actividades a la que la empresa se dedica y participa.

Tanto el contenido corporativo como el publicitario son complementarios al

pensado para atraer al usuario. Nuestro plan de marketing no estaría completo si
no dedicamos recursos a los tres. También aquí debe haber un equilibrio entre
cómo usamos el contenido. (Valdes, 2002)

4.2.6 Publicaciones recicladas

Hoy en día podemos reciclar de dos maneras diferentes el contenido que

empleamos en redes:

Uno, se puede optar por reciclar, que se traduciría en aprovechar contenido propio
después de darle un nuevo formato.

Por ejemplo, cuando reunimos varios tuits que hemos publicado mientras
estábamos en un evento y los convertimos en un post. El contenido es el mismo (o
con pocas variaciones) pero el continente es diferente.

Dos, se puede optar por republicar, lo que significa volver a publicar exactamente
el mismo contenido en el mismo canal. Por ejemplo, cuando volvemos a publicar
un tuit para promocionar un mismo post. En este caso, el contenido y el continente
son iguales. Este modo de reaprovechar no es recomendable en formatos como
posts, evitando así crear un contenido duplicado.

Hay que tener en cuenta que en ambos casos nos referimos siempre a contenido
propio, no a contenido de terceros ya que entonces podríamos caer en plagio.
(Valdes, 2002)
4.3 PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING

4.3.1 ROL DEL PLAN ESTRATÉGICO

La planificación estratégica es la determinación de metas y objetivos a largo plazo

de una empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de recursos
necesarios que permitan la obtención de estas metas.

Los planes estratégicos de marketing están basados en la valoración del equipo

de planificación de Marketing, percepciones y expectativas de la directiva.

En los que se considera que existen cuatro enfoques para la formulación de la

estrategia, estos son: el enfoque clásico, el enfoque evolutivo, el enfoque
procedimental y el enfoque sistémico los cuales conforman el desarrollo de un
plan estratégico de marketing. (Pinto, 2007)

4.4 FASES QUE CONFORMAN UN PLAN ESTRATÉGICO

4.4.1 Puntos de partida

Es el análisis estratégico de entender las necesidades del negocio como una
entidad sostenible, con estratégica e identificar iniciativas que ayudarán al negocio
a crecer.

Examina cualquier problema externo o interno que pueda afectar tus metas y
objetivos. Asegúrate de identificar las fortalezas y debilidades de tu organización,
así como las amenazas y oportunidades que puedan surgir a lo largo del camino.
(question pro , 2022)

4.4.2 Análisis FODA

FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas y se lleva a

cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización, así
como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas
reveladas por la información obtenida del contexto externo.

Las Fortalezas y Debilidades se refieren a la organización y sus productos,

mientras que las Oportunidades y Amenazas son factores externos sobre los
cuales la organización no tiene control alguno. Por tanto, deben analizarse las
condiciones del FODA Institucional en el siguiente orden: 1) Fortalezas; 2)
Oportunidades; 3) Amenazas; y 4) Debilidades. Al detectar primero las amenazas
que las debilidades, la organización tendrá que poner atención a las primeras y
desarrollar las estrategias convenientes para contrarrestarlas, y con ello, ir
disminuyendo el impacto de las debilidades. Al tener conciencia de las amenazas,
la organización aprovechará de una manera más integral tanto sus fortalezas
como sus oportunidades.

Las Fortalezas y Debilidades incluyen entre otros, los puntos fuertes y débiles de
la organización y de sus productos, dado que éstos determinarán qué tanto éxito
tendremos poniendo en marcha nuestro plan. Algunas de las oportunidades y
amenazas se desarrollarán con base en las fortalezas y debilidades de la
organización y sus productos, pero la mayoría se derivarán del ambiente del
mercado y de la competencia tanto presente como futura. (Flores, 2015)
4.4.3 Objetivos y estrategias

La palabra estrategia está de moda. En pocos años todas las acciones de las em
presas y de los empresarios se han visto disfrazadas con el calificativo de
estratégico: posicionamiento estratégico, planeación estratégica, inversión
estratégica, etc. La lucha por la libertad de acción es la esencia de la estrategia.
Cada palabra es importante en la definición anterior del general Beaufre.
Apliquémosla al dominio de la empresa: alcanzar los objetivos al menor costo; la
lucha por la capacidad de competencia es la esencia de la estrategia empresarial.

Una estrategia es positiva para la empresa si, a su término, dicha empresa se

encuentra relativamente mejor respecto de su competencia que al comienzo. Una
estrategia no es ni buena ni mala, es solamente mejor o peor que la de sus
competidores. B. D. Henderson señala esta noción de relatividad de la estrategia,
en la siguiente forma: Una estrategia empresarial es un plan de utilización y de
asignación de los recursos disponibles con el fin de modificar el equilibrio
competitivo y de volver a estabilizarlo a favor de la empresa considerada. Los
componentes de una estrategia empresarial son: 1. Los objetivos de la Acción
empresarial claramente definidos (atributos, es calas de medida, normas,
horizonte temporal). (Universidad, 2010)
4.4.4 Análisis del mercado

El mercado es el entorno donde se encuentran el producto o servicio y el

consumidor. Es el conjunto de individuos y organizaciones de todo tipo que tienen,
o pueden tener, una influencia en el consumo o utilización del producto en un
determinado territorio geográfico. Para el marketing es fundamental conocerlo, ya
que cuanto más sepa del mismo mejor podrá anticiparse a satisfacer las
necesidades que van surgiendo. El estudio de la población, su distribución por
edades, características regionales, estilos familiares, ingresos, el grado de
competencia, los productos sustitutivos, son muchas de las variables que deben
tenerse en cuenta antes de llevar a cabo cualquier estrategia de posicionamiento o
de lanzamiento del producto o servicio. (Navarro, 2010)

4.4.5 Análisis de los competidores

En los últimos diez años los hábitos de los consumidores han cambiado
radicalmente caracterizados por un tipo diferente de sistema de valor y con altas
expectativas. Al mismo tiempo, los competidores han surgido con una distinta
filosofía en un nuevo ambiente competitivo, caracterizado por:

– Mayor nivel e intensidad de competencia.

– El surgimiento de nuevos y más agresivos competidores.

– Un cambio de las bases competitivas entre las organizaciones.

– La ampliación del escenario geográfico de competencia.

– La realización de alianzas estratégicas.

– El proceso de innovación más acelerado.

– La necesidad de relaciones más fuertes con clientes y distribuidores.

– El énfasis en las estrategias de valor agregado.

– La competencia más agresiva en precios.

 – El surgimiento de un número mayor de malos competidores, que no aplican
reglas tradicionales y tácitas de comportamiento competitivo dentro de sus
industrias.

Las implicaciones de estos cambios, exigen mucho más de una empresa para que
pueda sobrevivir y crecer.

4.4.6 Publico objetivo

El público objetivo es el conjunto de consumidores, clientes ideales o compradores
que se dirige una empresa con el objetivo de seducirlos con un producto o servicio
determinado ya que además del producto que se pretende ofrecer a un
determinado sector, es útil conocer sus gustos y deseos para llegar a él a través
de mensajes relevantes e interesantes que les despierten curiosidad y atracción.
(Peiró, 2020)

4.3.7 Calendarización
Un calendario de marketing es la herramienta perfecta para organizar todas las
acciones y actuar con un margen de tiempo considerable. De hecho, uno de los
factores que lleva al fracaso a algunas campañas es la falta de previsión. Que
suele llevar a una falta de tiempo para planificar y ejecutar.

Si las campañas no se prueban y no trabajas sobre una base que te permita estar
seguro de que ésa es la mejor opción, las probabilidades de conseguir el éxito se
reducen. De ahí la importancia de una buena planificación. (Molina, 2019)

Beneficios:

● Conseguirás tener una visión más clara del camino a recorrer.

● Podrás detectar las mejores acciones a desarrollar en tu estrategia.
● Optimizarás esas acciones.
● Una correcta planificación te permitirá lanzar estrategias de mayor calidad.
● Lograrás enfocar tus esfuerzos en lo prioritario.
● No te pillará el toro ni te verás obligado a lanzar campañas que no estén del
todo definidas.
 ● Tampoco te verás en la necesidad de cancelar estrategias en el último
momento.
● Y, lo más importante, te adelantarás a la competencia.

4.4.8 Presupuesto
El presupuesto no ayuda únicamente a la previsión del futuro, también sirve para
controlar y evaluar, la gestión de la empresa y tomar decisiones correctivas
pertinentes, a fin de mejorar los resultados de la gestión. (Ripoll & Urquidi, 2010,
pág. 7).

Para algunos autores, tanto del sector industrial, como de servicios o mercantil, las
empresas elaboran un presupuesto, dado que el principio de elaboración y de su
aplicación es el mismo; y debido a que el presupuesto sigue siendo, al igual que el
cuadro de mando integral, la herramienta de gestión por excelencia.

Desde esta perspectiva, considerando que el presupuesto, desde tiempos

remotos, ha sido considerado como un instrumento fundamental, para la gestión
óptima y el logro de los objetivos trazados en la planificación, desarrollada por los
entes económicos, se ha visto la necesidad de profundizar en el estudio del
presupuesto maestro, como eje base para la toma de decisiones. (Santiago, 2018)

4.4.9 Medición de resultados

El resultado de medición es el proceso de relación causa efecto y con fines de
medición tanto a nivel táctico como estratégico, que permita gestionar la estrategia
en el largo plazo, el cuadro de mando integral, se deberá llevar a cabo procesos
de gestión decisivos:

1. Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia

2. Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos

3. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas

4. Aumentar el feedback y formación estratégica

Es importante que los indicadores de gestión sirvan no solo para medir, sino para
comunicar, para asegurar que se entienda qué es lo que se espera en la empresa,
se realice un análisis estratégico de las acciones a tomarse, que permitan alinear
los resultados, pero dentro de todo esto, haciendo hincapié en el soporte para
alcanzar los resultados, uno de los recursos más importantes, es la vinculación de
la estrategia resultados e incentivos. (Sandoval, 2019)
 5.- DESARROLLO DEL PROYECTO

5.1.- PROGRAMA DE TRABAJO

Las principales actividades a considerar serán: Identificar el alcance de la empresa

a través de encuestas dirigidas por medios digitales, conocer las estrategias de
mercadotecnia ya implementadas dentro de la empresa, así como identificar
cuáles son las actividades que se llevarán diariamente dentro de la empresa para
desarrollar y evaluar el alcance de interacción con el público potencial.
El plan consta de 6 actividades para este proyecto:
a. ANÁLISIS DE LA EMPRESA.

Se realizará una evaluación con respecto a la Mercadotecnia que se ejecuta

dentro de la empresa PROELISA. Por lo cual, se definirán las actividades diarias
que se llevarán a cabo para el cumplimiento del Objetivo del Proyecto de estadía.

b. EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Se evaluarán los resultados obtenidos en encuestas y distintos análisis que se

aplicarán a PROELISA. Tales como: Benchmarking, Micro entorno, Matriz BCG,
Branding, entre otras. Esto con el fin de definir el segmento de mercado de la
empresa.

c. CREACIÓN DE ESTRATÉGIAS

Se planificarán actividades para ejecutar dentro de la empresa PROELISA, de

forma en que ayuden en la mejora del marketing de la empresa, así como para la
obtención de gratos resultados de Alcance, Vistas e Interacción por parte del
mercado.

d. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

Se ejecutará el plan estratégico de marketing para generar un mayor alcance con

un público objetivo previamente seleccionado por la empresa, llevando a cabo
estrategias de marketing online y offline. Así como se implementará un nuevo plan
de trabajo asociado con agencias publicitarias para así mejorar la eficiencia de
mercadotecnia dentro de PROELISA durante los próximos meses.

e. REPORTE DE MEDICIÓN

Se describirán y reevaluarán el rendimiento de las estrategias planteadas durante

la Estadía. De manera en que se delimitarán y establecerán nuevas estrategias
(en caso de ser necesario) para el funcionamiento y productividad de marketing
dentro de PROELISA.

f. SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MARKETING

Se pretenderá mantener el control sobre los objetivos que se establecerán u otros

objetivos que se cumplirán dentro de la empresa. Se tendrá en cuenta el manejo
de análisis y revisiones mensuales sobre el comportamiento de la empresa en
medios digitales y convencionales ante el Mercado.
5.2.- CRONOGRAMA
5.3.- DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.

5.3.1.- Análisis de la Empresa

a. Elaboración Plan de Marketing

se participó en una reunión, en la cual se realizó el plan de trabajo en el área de

marketing para la empresa, trabajo realizado junto al asesor industrial y director
comercial de PROELISA el Lic. Rodrigo de la Rosa Vonder Meden del mismo
modo, se definieron los temas a evaluar a lo largo de la estadía, tales como:
análisis de la empresa, análisis de resultados, creación de estrategias,
implementación de estrategias, reporte de medición y corrección de estrategias.
todo esto para manejar el control de actividades a realizar dentro de estadía y una
mejor administración de tiempos. (Anexo 1)

b. Propuesta Plan de Marketing

Al tener definidos los temas a tratar, se definieron las actividades a realizar

durante el mes de mayo, las cuales consistieron en analizar el comportamiento de
la empresa ante el mercado y buscar mejoras, para que posteriormente fueran
aplicadas dentro de la empresa. Las actividades a Realizar fueron; Análisis del
Catálogo, Elaboración de Matriz BCG, Análisis FODA de PROELISA respecto a la
mercadotecnia utilizada, Análisis de Redes Sociales, Benchmarking, Micro
entorno, Análisis de la Imagen Corporativa (Breafing), Análisis y Reconstrucción
del Branding, Creación y Aplicación de Encuestas, las cuales serán detalladas en
los siguientes puntos. (Anexo 2)

c. Análisis catálogo de Productos

Durante la primera semana se estableció que para tener un mejor conocimiento de

productos manejado dentro de PROELISA, era necesario el conocimiento de su
catálogo de Productos. Para esto se determinó que muchos de los productos que
maneja PROELISA, no se encontraban ubicados dentro del catálogo, por lo cual
se hizo una actualización del mismo, ampliando el contenido y modificando el
diseño. De manera en que facilitara la comprensión del lector. (Anexo 3)
d. Matriz BCG de Productos

La elaboración de esta matriz permitió identificar con más precisión la cartera de

productos que maneja PROELISA, de esta forma se logró clasificar la gama de
productos que resultan más y menos rentables para la empresa. De igual manera,
se determinaron las estrategias de publicidad para la distribución de los productos
menos demandados en el mercado. (Anexo 4)

e. Análisis FODA de PROELISA

Se elaboró un análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas en

la empresa PROELISA, enfocadas en el área de Marketing, por lo cual, se
descubrió que los aspectos internos de la empresa (Debilidades y Fortalezas) Son
escasas para mejora del Marketing. Así como se identificó una fuerte competencia
para la superación en aspectos Externos en los que se relaciona PROELISA.
(Anexo 5)

f. Estadísticas de Redes Sociales

El uso y manejo de redes sociales va en conjunto con una agencia de Marketing

previamente contratada por PROELISA, por lo que, durante la primera semana se
realizó una Evaluación respecto al alcance, vistas e interacción que ha tenido
PROELISA con el público en redes sociales; tales como: FACEBOOK,
INSTAGRAM, LINKEDIN y PÁGINA WEB. Se valoraron estadísticas arrojadas por
estas aplicaciones digitales, las cuales determinaron un déficit de interacción en
medios digitales (Anexo 6). Por lo cual, también se elaboraron análisis FODA en
los medios digitales con los que más se tiene interacción los cuales son
FACEBOOK y PAGINA WEB. (Anexo 6.1)

g. Benchmarking de PROELISA

Como resultado del análisis FODA realizado a la empresa PROELISA se realizó

un benchmarking competitivo, ya que una de las debilidades que se marcaban
dentro del análisis fue que la empresa tenía conocimiento escaso sobre su
competencia.
Dando inicio al Benchmarking los directivos de la empresa indican que el
benchmark (punto de partida) de la investigación seria la marca WEG, ya que
habían notado una disminución de ventas en productos de esta marca.

Al finalizar dicha investigación se obtuvo como resultado que en el estado de San

Luis Potosí existen 7 empresas las cuales se dedican a la venta y distribución de
productos de la marca WEG; de las cuales solo la empresa PROELISA cuenta con
un taller dedicado a la realización, reparación y ensamblado de tableros
personalizados, de control y estándar de la marca WEG. (Anexo 7)

h. Microentorno PROELISA

Se identificaron a los Proveedores, Vendedores, Compradores y Socios

relacionados con la empresa. Se destacó el área de vendedores, por lo que, las
encuestas aplicadas permitieron evaluar la capacidad de persuasión, conocimiento
y desempeño de los empleados. Teniendo como resultado gratos comentarios y
mejoras relacionadas a la cartera de Productos y desempeño de los Vendedores.
Cabe mencionar que se obtuvo una escasa interacción por parte de los clientes de
PROELISA, para realizar las evaluaciones. (Anexo 8)

i. BRIEFING de PROELISA

Se desarrollo una actividad en la cual, contiene las características específicas que

se requieren para la compra de productos, por lo que éstas ayudan a aumentar y
mejorar la comunicación con los Proveedores de PROELISA. Se manejan
aspectos como: competencia, línea gráfica, datos generales, cartera de productos,
mercado meta, público potencial, entre otros. (Anexo 9)

j. Creación de Encuesta de Satisfacción

Se elaboro un cuestionario utilizado para la investigación de mercado. El cual

permitía evaluar el desempeño de los vendedores, el manejo y aplicación de
productos, precio, estrategia de distribución y la satisfacción del público. (Anexo
10)

k. Aplicación de Encuestas de Satisfacción

Se seleccionó un cuestionario previamente realizado y adaptado para el tipo de
investigación a evaluar, posteriormente se hizo una recolección de datos utilizando
la cartera de clientes de los vendedores de PROELISA, para así, realizar un envío
masivo de correos. (Anexo 11)

5.3.2.- Evaluación De Resultados

a. Definición del segmento de Mercado

En base a la recopilación de información obtenida de la encuesta y datos

secundarios (Información proporcionada por directivos de la empresa PROELISA),
se definió el segmento de mercado al cual la empresa PROELISA se dirige.
(Anexo 12).

5.3.3.- Creación De Estrategias

a. Definición de los Objetivos del Plan de Marketing

Se establecieron metas, con el fin de aumentar presencia en el mercado digital en

lapsos de tiempo. (Anexo 13)

b. Definición de un presupuesto para la implementación de Estrategias

Se definió el presupuesto con el que se contaría por parte de la empresa. Todo

esto con el fin de planificar, coordinar y mantener controladas las acciones que
realizaron dentro de la Empresa. Esto con el objetivo de que los recursos fueran
invertidos de forma productiva y se evitaran gastos que no contribuyeran al
crecimiento de PREOLISA. (Anexo 14)

c. Elaboración de Flyers Publicitarios para Redes Sociales

Se definió la nueva línea gráfica que se manejó en las publicaciones de

PROELISA en redes sociales durante los meses de junio, Julio y agosto, las
cuales contaron con un código de color basado en el LOGOTIPO de PROELISA,
así como, imagen, marca, título y características de productos a promocionar.
(Anexo 15).

d. Propuestas de Merchandising para PROELISA

Se evaluó la distribución de Productos muestra en el área de Recepción, por lo

que se propuso un reacomodo para tener una mejor distribución de materiales, por
lo que se reubicaran conforme a lo atractivo de marcas, funcionalidad y demanda
de productos. (Anexo 16)

e. Estrategia de calendarización de Publicaciones junio, julio y agosto 2022

Para llevar a cabo un mejor control y administración de tiempo, se utilizaron

funciones mismas de redes sociales, las cuales permitieron planificar los distintos
post que se subieron en horarios estratégicos, tales que, son las horas en las
cuales el público de PROELISA muestra una mayor interacción en redes sociales.
Del mismo modo días en los que son más apropiados respecto al tipo de
Productos que brinda la empresa. (Anexo 17)

f. Creación de Mockups para nuevo diseño en Página Web

Dado que la página con más interacción que posee PROELISA es la página web
Oficial. Se Implementaron nuevos diseños para el manejo de la misma. Puesto
que al igual que las Redes sociales es manejada por una Agencia de marketing,
se trabajó en conjunto para establecer una estrategia de diseño y aumentar la
interacción con el público digital de PROELISA. (Anexo 18)

5.3.4.- Implementación De Estrategias

a. Investigación y Cotización en Radio Difusoras

Por parte del asesor Industrial se proporcionó información acerca de las

radiodifusoras en las que quería que el spot de radio fuera trasmitido, así como
horarios y locutores más sonados en ese campo.
Del mismo modo, se realizó una búsqueda de locutores, para que éstos realizaran
la voz y guion representativos de PROELISA. (Anexo 19)

b. Investigación y Cotización de Imprentas

PROELISA cuenta con un proveedor para el servicio de imprenta, debido a una

elevación de precios, se tomó la decisión de realizar una búsqueda de imprentas
un poco más económicas. De manera en que se logró encontrar imprentas
adaptadas al tipo de servicio que se requirió dentro de la empresa. (Anexo 20)

c. Lanzamiento de contenido de acuerdo a la calendarización

Se realizó una planificación mensual (junio, Julio y agosto) basadas en

evaluaciones de estadísticas de medición en cuanto a alcance e interacción con
redes sociales. De tal manera en que las publicaciones cambiaron de realizarse 2
o 3 veces por semana a ser diariamente. (Anexo 21)

d. Implementación de Mockup en Página Web

Se propuso un nuevo diseño el cual fue aprobado para implementación, por lo

cual, se realizó el cambio de un nuevo diseño en el medio Oficial, llevando a cabo
una actualización en imagen, productos y agregando servicios brindados por la
Empresa. (Anexo 22)

5.3.5.- Reporte De Medición

a. Análisis de Redes Sociales

Se realizó un análisis de Comparación de las estadísticas de resultados de la

Agencia de Publicidad encargada del manejo de Redes Sociales con las que se
obtuvieron del mes de mayo al mes de julio. En las cuales se encontró un
incremento del 96% de alcance e interacción del mercado digital de la empresa
durante el mes de mayo. Al analizar a profundidad estos resultados se encontró un
sesgo en los resultados, ya que la mayoría de los likes e interacciones que tenía la
página eran realizadas por parte del personal de la agencia, esto nos llevó a tomar
cartas en el asunto y como resultado de esto tuvimos un decremento del 110% en
las estadísticas de redes sociales del mes de junio. (Anexo 23)}

b. Análisis de Sitio Web

Debido a la nueva versión y actualización del sitio web, se observó un aumento en

el alcancé de visitas e interacción con la página oficial de la Empresa. (Anexo 24)

5.4 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES EXTRA REALIZADAS.

a. Elaboración de Gafetes
Dado que, por Normas establecidas en distintas empresas, no se permite el
acceso a personal no identificado ajeno a la empresa. PROELISA requirió de
identificaciones oficiales representadas de la empresa, por lo que se propuso un
diseño, contenido por fotografía del empleado, número de seguro social, correo
electrónico y números de contacto PROELISA, para la identificación del personal.
Además de contener misión, visión valores y acceso al QR de la página oficial de
PROELISA. (Anexo 25)

b. Firmas Digitales
PROELISA cuenta con firmas diseñadas por una antigua agencia contratada por la
empresa. Debido a que carece de actualizaciones en diseño, productos e imagen,
Se estableció un nuevo diseño de firmas digitales las cuales cuentan con los datos
generales de los empleados y las marcas actualmente manejadas dentro de
PROELISA. (Anexo 26)

c. Volantes de productos PEDROLLO

Fue añadida una nueva gama de productos de la marca PEDROLLO a la cartera
de Productos, por lo que, al ser nueva línea, se requería de publicidad urgente.
Se diseñaron volantes exclusivos de la marca, con funciones y características para
el uso e implementación de estos productos. (Anexo 27)

d. Punto de Reunión
Puesto que la empresa no contaba con estrategias de seguridad para el bien de
sus empleados. Se realizó un estudio para llevar a cabo un punto estratégico para
la aplicación de un punto de reunión, así como cotización, investigación y
evaluación del presupuesto para la implementación de la misma. (Anexo 28)

e. Empaque y Embalaje
Se requirió el apoyo para el empaquetado de VENTILADORES por lo que se
evaluó y recomendaron estrategias para el empaque y embalaje de productos
manejados por PROELISA. Todo eso con el fin de mantener el cuidado de los
mismos. (Anexo 29)

f. Aviso De Facturación
Pese a que las Normas oficiales de facturación cambiaron durante los últimos
meses. Clientes de PROELISA no han sido informados respecto a eso, por lo que
se dieron indicaciones de implementar un aviso especificando las nuevas formas
de facturación manejadas para compra y venta con productos PROELISA. Para
esto se llevó a cabo un diseño, autorización, cotización y publicación del Aviso.
(Anexo 30)

g. Formato de Control y Capacitación

A petición del Área de Dirección General, se realizó un documento de control
sobre las capacitaciones que se llevan a cabo dentro de PROELISA. Dicho
formato contiene datos como: Número de documento, Fecha de inicio, Fecha de
término, Hora de inicio, Hora de término, Facilitadores, Costo, Contenido,
Asistente, área, Criterios de evaluación y lugar para firmas de los participantes.
Todo esto con el fin de señalar los objetivos, actividades, técnicas y
recursos que se aplicaron y aplicarán durante el proceso de instrucción-
aprendizaje, así como también, seleccionar los contenidos al tener como
parámetro el análisis actividades de manera organizada. (Anexo 31)

h. Fotografías Productos
Para llevar a cabo las calendarizaciones mensuales de publicación de productos.
Como actividad extra, se llevó a cabo la toma de fotografías, edición y adaptación
a la Línea grafica de PROELISA. Los productos nuevos agregados a la cartera
fueron específicamente de la marca AUTONICS y PEDROLLO. (Anexo 32)

i. Fotografías Empleados
Debido a que se implementaron diseños e impresión de Gafetes y firmas digitales,
fue necesario tener fotografías actualizadas de cada uno de los trabajadores de
PROELISA, por lo que fue necesario realizar una sesión fotográfica en cual se
mostrara a cada uno de los empleados portando el uniforme oficial de la empresa.
(Anexo 33)

j. Aumento de Calidad de Logotipos

Al realizar ediciones de página web, diseños de especulares o post para redes
sociales. Se notó una deficiencia de calidad en algunos logotipos de marcas
relacionadas con PROELISA, por lo que, se realizó un aumento de mapa de bits y
un rediseño de logotipos, utilizando aplicaciones como Adobe Ilustrador y
Photoshop. (Anexo 34)

k. Guías de Acción
PROELISA fue evaluado por asociaciones de protección, debido a esto, directivos
de la empresa solicitaron el diseño de folletos y anuncios relacionados a la guía de
acción ¿Qué hacer en caso de un incendio? (Anexo 35)
 l. Edición Perfil Instagram
Al ser una de las cuentas oficiales de PROELISA, se realizó un cambio de Foto de
Perfil, actualización de contenido, archivo de contenido innecesario, actualización
de cuentas comerciales a seguir, entre otras acciones. Dicha modificación tuvo
como resultado, un aumento de seguidores de un 67%. (Anexo 36)

m. Actualización Foto de Portada y Perfil Facebook

Se realizó una actualización de imagen de PROELISA en la plataforma de
Facebook, por lo que se modificó la imagen de foto de perfil y portada, todo esto
verificando que dichas modificaciones contaran con marcas relacionadas con
PROELISA, asó como logotipos y ediciones con imágenes de alta calidad, con el
fin de que estas imágenes fueran apreciadas en una mejor resolución, calidad y
con un nuevo diseño. Esta actividad la llevamos a cabo debido a que la agencia
de publicidad solo se encarga de crear y subir contenido, dejando de lado esos
detalles que forman parte de la imagen de las redes sociales de PROELISA.
(Anexo 37)

n. Juntas Mensuales con Agencia Mercadotecnia Inteligente

PROELISA cuenta con contratos semestrales con la agencia de Mercadotecnia
Inteligente, dicha agencia es la encargada del manejo de redes sociales, tales
como: FACEBOOK, INSTRAGRAM y LINKEDIN. Por lo que, al realizar contenido
para estas redes, se tenía que tener constante comunicación para la división de
roles de actividades y llegar a acuerdos para el cumplimiento de objetivos de
proyectos de estadía y de objetivos determinados por la empresa. Dichas juntas
se manejaban de forma mensual, y en caso de aclaramientos de contenido de
forma urgente, con el fin de que cada una de las estrategias propuestas fuera
empleada de manera exitosa. (Anexo 38)

o. Respuesta a Prospectos De Clientes En Redes Sociales

Al tener acceso a redes sociales y cuentas oficiales de la empresa, se emplearon
acciones como respuestas a clientes que utilizaban estos medios como
información. Se propuso tener un límite de respuesta de 15 minutos, esto para no
ver afectado el tiempo de espera por parte del cliente, del mismo modo, se les
proporcionaban las respectivas cotizaciones o información de datos
proporcionadas por encargados de las áreas a solicitar. Así como el enlace a los
vendedores encargados del área. (Anexo 39)

6.- RESULTADOS

6.1.- RESULTADOS GENERALES

Se desarrollo un plan estratégico el cual, se basó en un cambio de imagen a la

empresa PROELISA, dándole del mismo modo una mayor presencia en medios
digitales.

6.2.- RESULTADOS ESPECÍFICOS

 Se logró mejorar la configuración en redes sociales, para así generar un

mayor alcance de forma orgánica.
 Se logró establecer un plan estratégico de forma mensual en redes
sociales, con el fin de analizar resultados y observar la interacción del
público con el contenido que se genera en las cuentas de PROELISA. De
este modo, saber cuáles fueron las estrategias funcionales para redes
sociales. Diferenciando entre sí, el alcance que generaba cada estrategia
mensual.
 Se logró adaptar el contenido diferenciando el uso para cada red social,
adaptándolo a los productos y servicios brindados por PROELISA Llevando
a cabo estrategias para la calendarización de productos de acuerdo a las
gráficas. Ajustando las estrategias que manejaban las agencias. Logrando
una mejor comunicación con el cliente.
 Se logró una mejor imagen de la empresa dentro de medios digitales,
creando un contenido atractivo, informativo y de alcance, así como el
reconocimiento de PROELISA dentro de otras empresas en medios
digitales.
 7.- CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES

Para finalizar este Plan Estratégico de Marketing, el cual se realizó en el área de

Dirección Comercial, de la empresa “Proveedores Eléctricos Industriales” Se
presentan la siguiente conclusión.

7.1- CONCLUSIÓN GENERAL

Se concluye que la comunicación constante y clara entre la empresa y sus

proveedores es muy importante para poder llevar a cabo cada objetivo que se
plantee, esto con el fin de lograr mejores resultados.

Así como también es importante como empresa reconocer el mercado y sectores

a los que dirige ya que esto ayudara a establecer con mayor detalle los objetivos y
estrategias que se desean implementar.

Como empresa es importante contar con un plan con el cual se va a trabajar,

teniendo en cuenta que este debe ser modificado de acuerdo a los tiempos y
metas que se plantean esto con el fin de alcanzarlos.

7.2.- RECOMENDACIONES

Dentro de las recomendaciones que se consideran adecuadas para el logro y

alcance de objetivos de un mejor plan de mercadotecnia dentro de la empresa se
consideran los siguientes puntos:

 Tener una persona dentro de la empresa PROELISA la cual le de

seguimiento a las actividades que realizan las agencias, esto con el fin de
tener un control y actualización interna de la información que se sube a los
medios digitales con los que cuenta la empresa.
  Mejorar el material que utiliza el personal, por ejemplo, Chalecos, cascos y
lentes de seguridad. Con el fin, de transmitir una mejor imagen y seguridad
al personal de PROELISA.

8.- BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía
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 9.- ANEXOS

ANEXO 1 Elaboración de Plan de Marketing

ANEXO 2 Propuesta Plan de

Marketing mes de MAYO
ANEXO 3 Análisis del Catálogo de Productos

ANEXO 4 Análisis Matriz

BCG de Productos PROELISA
ANEXO 5 Análisis FODA de PROELISA

ANEXO 6 Estadísticas de Redes Sociales

ANEXO 6.1
Análisis FODA
FACEBOOK y
PÁGINA WEB
ANEXO 7 Benchmarking de PROELISA
ANEXO 8 Micro entorno de PROELISA

ANEXO 9 BRIEFING DE PROELISA

ANEXO 10 Creación de Encuestas de Satisfacción

ANEXO 11 Aplicación de Encuestas de Satisfacción

ANEXO 12 Definición del Segmento de Mercado.
ANEXO 13 Definición de los Objetivos del Plan de Marketing

ANEXO 14 Elaboración de Flyers publicitarios para redes sociales

ANEXO 14 Definición del Presupuesto para la Implementación de Estrategias

ANEXO 15 Elaboración de Flyers Publicitarios para redes sociales

Anexo 16 Propuestas de Merchandising PROELISA

ANEXO 17 Estreategias de Calendarización de Publicaciones

ANEXO 18 Creación de Mockups para nuevo diseño en Página WEB

ANEXO 19 Investigación y Cotización de Radiodifusoras

ANEXO 20 Investigación y Cotización de Imprentas
ANEXO 21 Lanzamiento de contenido de acuerdo a la Calendarización
ANEXO 22 Implementación de Mockups en Pagina WEB
ANEXO 23 Análisis de Redes Sociales

AGENCIA DE MARKETING MARKETING PROELISA

ANEXO 24 Análisis de Página web

ANEXO 25 Elaboración de Gafetes

ANEXO 26 Firmas digitales

ANEXO 27 Volantes Productos PEDROLLO

ANEXO 28 Punto de Reunión

ANEXO 19 Empaque y Embalaje

ANEXO 29

ANEXO 30 Aviso de Facturación

ANEXO 31 Formato Control y Capacitación

ANEXO 32 Fotografías Productos

ANEXO 33 Fotografías Empleados

ANEXO 34 Aumento de Calidad de Logotipos

ANEXO 35 Guías de Acción
ANEXO 36 Edición Perfil de Instagram

ANEXO 37 Actualización Diseño Foto de Portada y perfil de Facebook PROELISA

ANEXO 38 Juntas Mensuales con la Agencia Mercadotecnia Inteligente

ANEXO 39 Respuesta a Clientes Prospectos en Redes Sociales de PROELISA