DIAGRAMA GENERAL

Soporta las actividades

operativas
y comerciales de las
Empresas Prestadoras
de Servicios
Open Smartflex A través del

Ciclo de Negocio
 MERCADEO

Gestión de Prospectos y
Oportunidades
Ventas

Gestión de Campañas

Mercadeo
Encuestas

Segmentación Comercial
 GESTIÓN DE EQUIPOS

Gestión de Equipos

Ítems y Equipos
Administran
para la
A través de
Ejecución de
Actividades
Empresas
Que
Garantizan
Gestión de Laboratorio
de Medidores

Prestación del
Servicio
 PRODUCTOS Y SERVICIOS

Mediante

Servicios Configurador de
productos
Realiza un Para diseñar

Proceso de
Empresas prestadoras análisis Mediante
de servicios

Solicitudes

Configurador de
solicitudes
 VENTAS Y ENTREGA DEL SERVICIO

Administra
procesos

Empresa
 ATENCIÓN AL CLIENTE

Ventas

Gestión de
productos
Solicitudes
Administra Postventa
procesos

Mediante Permitiendo
Empresa Atención al cliente Registro de
interacciones

Gestión de clientes
Punto único de
atención al cliente
 USO DEL SERVICIO

Realizando
la Toma de
Lecturas Unidades de
Consumo

Consumos
Medidos

Unidades de
Producción

Empresas Llevan a cabo

Prestadoras los procesos de
de Servicios
Propios

Liquidación
de Eventos

Terceros
 Visión general del proceso de facturación

Consumos Medidos Liquidación de Órdenes de

Eventos Otros Sistemas
Trabajo

Encargado de
• Cargos Fijos • Cuotas de Financiación asignar la
• Impuestos • Intereses de Mora
Generan • Descuentos • Otros
insumos
para llevar a
cabo el Generación de facturas
Numeración fiscal
proceso de Recurrentes
Utilizados
como insumo Que
para la posteriormente
pasa por
Encargada de
establecer los

Son
Y agrupados en
No recurrentes

Generación de Cuenta de Cobro/ Impresión de

Cargos Cuenta por Servicio documentos de
facturación

Utiliza

Distribución Puede
Cargos física entregarse
por medio de
• Valor por Terceros
Consumo • Novedades Envío por
• Servicios • Otros correo
prestados por
electrónico
 GESTIÓN DE INGRESOS

Gestión de Actualiza la
Factura Ingresos cartera del
cliente

 Recaudo
 Financiación
 Gestión de cobro
 Suspensión, retiro y reconexión del servicio
 PROCESOS DE APOYO

Gestión de Contratos y
Órdenes Contratistas Workflow

Herramientas Gestión de
del Sistema Proyectos

Interfaz Componente
Financiera Framework Geográfico