MACROPROCESO TUI YIN S.A.

PROVEER
PROVEER SERVICIOS DE
SERVICIOS DE
CONTROL DE CALIDAD
MANTENIMIENTO

Proveer
Proveer repuestos
repuestos
Importar
Importar Vender
Vender Actualizar
Actualizar el
el Venta de repuestos
repuestos
repuestos repuestos
repuestos almacén
almacén

Servicio
al Cliente

Evaluación
Evaluacióndel
del Verificación
Verificación de
de Brindar
Brindar Mantenimiento
vehículo
vehículo necesidades
necesidades Mantenimient
Mantenimient
 Descripción e Identificación Macroprocesos de la Empresa
Macroprocesos Directivos Definición Principales Actividades Límites

Inicio: Misión/Visión
DESARROLLAR PLAN
Asegurar la viabilidad de la empresa Visionar, analizar, generar directrices, plan estratégico. Término: Plan estratégico
ESTRATEGICO/PLANIFICAR
(documento)
Inicio: Necesidad de cambio
Obtener tarifa para maximizar Diagnosticar, evaluar/analizar, proponer, negociar,
GESTIONAR TARIFAS
rentabilidad obtener. Término: Tarifa modificada

Inicio:
DESARROLLO NUEVOS
NEGOCIOS Término:

Inicio: Plan anual

Analizar indicadores (medir desempeño), corregir,
CONTROLAR GESTIÓN Lograr cumplimiento del plan anual
actualizar. Término: Cumplimiento plan
 Descripción e Identificación Macroprocesos de la Empresa
Macroprocesos Núcleo Definición Principales Actividades

IMPORTAR Obtener repuestos de la marca TVS Adquirir repuestos originales de la marca TVS

VENDER Vender los repuestos de alta calidad Entregar al cliente repuestos

SUMINISTRAR Abastecer el almacén Actualizar el stock de los repuestos

MANTENIMIENTO Brindar mantenimiento al vehículo Llevar al vehículo al taller y brindar el servicio

GESTIONAR CLIENTE Gestionar la relacion cliente empresa Incorporar, mantener, recaudar

 Descripción e Identificación Macroprocesos de la Empresa
Macroprocesos Soporte Definición Principales Actividades Límites
Inicio: Solicitud Requerimientos
Satisfacer requerimientos de Proyectos, Solicitud de Materiales, Gestionar Stock en almacén,
ABASTECER RECURSOS MATERIALES Término: Entrega satisfactoria de
actividades operacionales y de clientes Entregar Requerimientos.
solicitud.

Inicio:Plan de desarrollo (salida)

PROVEER INFRAESTRUCTURA Cubrir requerimientos previstos Proyectar, construir (ejecutar obras o infraestructura), recibir
Término: Infraestructura entregada

Inicio: Presupuesto
GESTIONAR RECURSOS FINANCIEROS Optimizar el uso de recursos. Obtener, asignar, controlar, manejar disponibilidad financiera.
Término: Cumplimiento plan

Inicio: Requerimientos de
Desarrollar y mantener sistemas de información
GESTIONAR SISTEMAS DE INFORMACION Requerir, recolectar, tranasformar, disponer
información. Término: Información disponible

Inicio: Requerir recursos humanos

Optimizar recusrsos humanos en
GESTIONAR RECURSOS HUMANOS Requerir, reclutar, desarrollar, desvincular
función de la empresa Término: Desvincular

Inicio: Requerimiento cliente

GESTIONAR - MANTENER Conservar calidad de los recursos Requerir, planificar - programar, ejecutar.
Término: Requerimiento satisfecho

Inicio:
CONTROL CALIDAD
Término:
 Requisitos MBA3 FLEXXUS

Genera Cotización en base al servicio X X

Permite saber los repuestos a utilizar X X
Historial del servicio a un vehículo X X
Control de inventario X X
Seguimiento de los productos X X
Reportes de almacén X X
Facilidad de uso X
Facturación diaria, semanal, mensual X X
Compras por factura por día, semanal X X
Resumen de productos vendidos por día,
X
semana, mes, año
Ingresos e egresos diarios, semanal,
X
mensual, anual.
Registro de ventas X X
Control del personal en tiempo real X
Seguimiento a los clientes X
Historial técnico X X
Reportes de compras X X
Reportes de ventas X X
Recepción de vehículos X X
 SICO
eCAS
TALLER
X X
X X
X X
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X X
X
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X X
X
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