CONTENIDO - ENCUESTA DE CLIM

N° DESCRIPCIÓN N°

1 BASE PERSONAL 5

2 ORGANIGRAMA 6

3 FORMATO DE ENCUESTA 7

4 EJEMPLO DE ENCUESTA
UESTA DE CLIMA LABORAL
DESCRIPCIÓN

BASE DE ENCUESTA

GRAFICO RESUMEN

PLANES DE ACICÓN
Base de datos del Personal
NIVEL PUESTO NOMBRE
I Gerente General Eduardo Soto
II Gerente Comercial Luis Bravo
II Gerente Administración y finanzas Carlos Perez
II Gerente de Operaciones Luis Santos
II Gerente de Calidad Julio Lopez
III Jefe Comercial Jorge Molina
III Jefe Adminsitración y finanzas Victor Mejía
III Jefe de Contabilidad Carolina Guevara
III Jefe de Planeamiento Yesica Ramos
III Jefe de Operaciones George Perez
III Jefe de calidad Juan Meza
III Jefe de Recursos humanos Nataly Salas
III Jefe de Logística Virginia
IV Analista comercial Renzo Zegarra
IV Analista de compras Xiomara Robles
IV Analista de calidad Jose Sueldo
IV Analista de sistemas Percy Rojas
IV Encargado de Almacén Wetzel Ramos
IV Analista de contabilidad Karen/Antonio
IV Supervisor de Producción Roberto/Jhonatan
IV Coordinador de Producción Pedro/Pablo
V Asistente de Calidad David/Sharon/Delia
V Ejecutivo de ventas Varios
V Asistente de contabilidad Manuel Soto
V Asistente de sistemas Juan Carlos
V Asistente de RRHH Flor Cruz
V Asistente de Producción Adelmo Guevara
V Asistente de Mantenimiento Kevin Ramos
VI Operario maquinista Varios
VI Ayudante de máquina Varios
TOTAL
REQUERIMIENTO
CANTIDAD ACTUAL CANTIDAD REQUERIDA DEPENDENCIA MANUAL DE FUNCIONES
1 1 Propietario Terminado
1 1 Gerente General Terminado
1 1 Gerente General Terminado
1 1 Gerente General Terminado
0 1 Gerente General Terminado
0 1 Gerente Comercial Terminado
0 1 Gerente Administación En proceso
1 1 Gerente Administación Terminado
1 1 Gerente Operaciones Terminado
1 1 Gerente Operaciones Terminado
1 1 Gerente calidad Terminado
1 1 Gerente Administación Terminado
1 1 Gerente Logística Terminado
0 1 Gerente comercial Terminado
1 1 Jefe de Logística Terminado
1 1 Jefe de calidad Terminado
1 1 Jefe de Sistemas Terminado
1 1 Jefe de Logística Terminado
2 2 Jefe de Contabilidad Terminado
2 2 Jefe de Operaciones Terminado
2 2 Jefe de Operaciones Pendiente
3 4 Analista de calidad En proceso
5 5 Jefe Comercial En proceso
1 1 Analista de contabilidad En proceso
1 1 Analista de sistemas En proceso
1 1 Jefe de RRHH En proceso
1 1 Supervisor de Producción Pendiente
1 1 Jefe de Mantenimiento En proceso
10 12 Supervisor de Producción Pendiente
5 8 Supervisor de Producción Pendiente
48 58
10
REGISTRO
REG-MOF-SGC-01
REG-MOF-SGC-02
REG-MOF-SGC-03
REG-MOF-SGC-04
REG-MOF-SGC-05
REG-MOF-SGC-06
REG-MOF-SGC-07
REG-MOF-SGC-08
REG-MOF-SGC-09
REG-MOF-SGC-10
REG-MOF-SGC-11
REG-MOF-SGC-12
REG-MOF-SGC-13
REG-MOF-SGC-14
REG-MOF-SGC-15
REG-MOF-SGC-16
REG-MOF-SGC-17
REG-MOF-SGC-18
REG-MOF-SGC-19
REG-MOF-SGC-21
REG-MOF-SGC-22
REG-MOF-SGC-23
REG-MOF-SGC-24
REG-MOF-SGC-25
REG-MOF-SGC-26
REG-MOF-SGC-27
REG-MOF-SGC-28
REG-MOF-SGC-29
REG-MOF-SGC-30
REG-MOF-SGC-31
Nivel Organigrama empresa

II

III

IV

VI
Organigrama empresarial
 Encuesta de clima laboral Empresa ABC SAC

Puesto laboral Anónimo

Instrucciones Por favor complete la encuesta de clima laboral marcando con una (X) cada uno de los elementos Totalmente En desacuerdo Neutro De Totalmente
indicados en la misma en desacuerdo acuerdo de acuerdo
Dimensión Descripción 1 2 3 4 5
Dispongo de los materiales y recursos necesarios para realizar mi trabajo
Condiciones de trabajo Las condiciones de trabajo (comodidad, ruido, temperatura, iluminación, limpieza, orden), me permiten ###
desempeñar mi trabajo con normalidad
En mi oficina se fomenta y desarrolla el trabajo en equipo

Las personas con las que me relaciono en la organización actúan con respeto y de manera ética
Relaciones interpersonales ###
Cuento con la colaboración de las personas de otros departamentos
Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista y escucha sus opiniones
respecto a cómo llevar a cabo sus funciones?
La comunicación interna en la organización es una actividad permanente y planificada
Comunicación interna ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza? ###
La comunicación sobre los resultados y marcha de la Compañía es clara y transparente
Estructura organizacional En la organización las funciones están claramente definidas ###
Recibo formación para actualizar los conocimientos de mi trabajo
Formación profesional ###
Recibo formación para el desarrollo personal y la gestión del talento
¿Considera que recibe una justa retribución económica por las labores desempeñadas?
Considero adecuados los criterios de evaluación de mi desempeño en la organización
Reconocimiento y promoción Las promociones internas se realizan de manera justa ###
Tengo disponible información sobre los puestos vacantes en la Compañía
Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme profesionalmente en la organización
¿Cómo calificaría calificaría su nivel de satisfacción por pertenecer a la organización?
¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta?
Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el trabajo que realiza en la organización?
Motivación y satisfacción ###
¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta empresa?
¿Los objetivos de mi empresa reflejan mis intereses?
¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo?

La organización se preocupa por mi grado de estrés y me facilita medios y herramientas para gestionarlo

La carga mental del trabajo y el estrés es un problema para mí

Dispongo de espacios, aparte de la cafetería, habilitados para relajarme y recuperar mis capacidades
para seguir rindiendo
Su jornada de trabajo se prolonga más de nueve horas diarias (sumando todos sus trabajos)
Dimensión Psicosocial ###
Su trabajo es repetitivo, rutinario, aburrido
Enfrenta problemas con el comportamiento de los compañeros
Requiere permanecer por muchas horas en posturas incómodas
Requiere alto grado de concentración
En su centro de trabajo,hay personas que discriminan, tratan mal o le faltan el respeto a sus
compañeras/os o subordinadas/os
###
Te agradeceremos nos hagas llegar algunos comentarios acerca de aspectos que ayudarían a mejorar nuestro ambiente de trabajo.
 Encuesta de clima laboral Empresa FibraPrint S.A.C

Puesto laboral Anónimo

Instrucciones Totalmente En desacuerdo Neutro De Totalmente

Por favor complete la encuesta de clima laboral marcando con una (X) cada uno de los elementos
en desacuerdo acuerdo de acuerdo
indicados en la misma
Dimensión Descripción 1 2 3 4 5
Dispongo de los materiales y recursos necesarios para realizar mi trabajo X
Condiciones de trabajo Las condiciones de trabajo (comodidad, ruido, temperatura, iluminación, limpieza, orden), me permiten
X
desempeñar mi trabajo con normalidad
En mi oficina se fomenta y desarrolla el trabajo en equipo X

Las personas con las que me relaciono en la organización actúan con respeto y de manera ética X
Relaciones interpersonales ###
Cuento con la colaboración de las personas de otros departamentos X
Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista y escucha sus opiniones X
respecto a cómo llevar a cabo sus funciones?
La comunicación interna en la organización es una actividad permanente y planificada X
Comunicación interna ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza? X ###
La comunicación sobre los resultados y marcha de la Compañía es clara y transparente X
Estructura organizacional En la organización las funciones están claramente definidas X ###
Recibo formación para actualizar los conocimientos de mi trabajo X
Formación profesional ###
Recibo formación para el desarrollo personal y la gestión del talento X
¿Considera que recibe una justa retribución económica por las labores desempeñadas? X
Considero adecuados los criterios de evaluación de mi desempeño en la organización X
Reconocimiento y promoción Las promociones internas se realizan de manera justa X ###
Tengo disponible información sobre los puestos vacantes en la Compañía X
Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme profesionalmente en la organización X
¿Cómo calificaría calificaría su nivel de satisfacción por pertenecer a la organización? X
¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta? X
Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el trabajo que realiza en la organización? X
Motivación y satisfacción ###
¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta empresa? X
¿Los objetivos de mi empresa reflejan mis intereses? X
¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo? X

La organización se preocupa por mi grado de estrés y me facilita medios y herramientas para gestionarlo X

La carga mental del trabajo y el estrés es un problema para mí X

Dispongo de espacios, aparte de la cafetería, habilitados para relajarme y recuperar mis capacidades
X
para seguir rindiendo
Su jornada de trabajo se prolonga más de nueve horas diarias (sumando todos sus trabajos) X
Dimensión Psicosocial ###
Su trabajo es repetitivo, rutinario, aburrido X
Enfrenta problemas con el comportamiento de los compañeros X
Requiere permanecer por muchas horas en posturas incómodas X
Requiere alto grado de concentración X
En su centro de trabajo,hay personas que discriminan, tratan mal o le faltan el respeto a sus X
compañeras/os o subordinadas/os
###
Te agradeceremos nos hagas llegar algunos comentarios acerca de aspectos que ayudarían a mejorar nuestro ambiente de trabajo.
Base de encuesta
Dimensión Descripción 1 2 3

Dispongo de los materiales y recursos necesarios para realizar

5 4 5
mi trabajo
Condiciones de
trabajo Las condiciones de trabajo (comodidad, ruido, temperatura,
iluminación, limpieza, orden), me permiten desempeñar mi trabajo con 5 4 5
normalidad

En mi oficina se fomenta y desarrolla el trabajo en equipo 2 2 2

Las personas con las que me relaciono en la organización actúan 4 2 2

con respeto y de manera ética
Relaciones Cuento con la colaboración de las personas de otros
interpersonales 4 3 3
departamentos

Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista 3 3 3
y escucha sus opiniones respecto a cómo llevar a cabo sus funciones?
La comunicación interna en la organización es una actividad
2 3 3
permanente y planificada
Comunicación
interna ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza? 2 3 3

La comunicación sobre los resultados y marcha de la Compañía

2 4 4
es clara y transparente
Estructura
En la organización las funciones están claramente definidas 4 5 5
organizacional

Recibo formación para actualizar los conocimientos de mi trabajo 2 1 1

Formación
profesional Recibo formación para el desarrollo personal y la gestión del
2 1 1
talento
¿Considera que recibe una justa retribución económica por las labores
3 2 3
desempeñadas?
Considero adecuados los criterios de evaluación de mi
3 2 3
desempeño en la organización
Reconocimiento y Las promociones internas se realizan de manera justa 3 2 2
promoción
Tengo disponible información sobre los puestos vacantes en la
3 2 3
Compañía
Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme
3 2 2
profesionalmente en la organización
¿Cómo calificaría calificaría su nivel de satisfacción por pertenecer a la
4 2 3
organización?

¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta? 2 3 3

Motivación y
satisfacción
 Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el trabajo que realiza en la
3 2 3
organización?
Motivación y
satisfacción ¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta 4 3 3
empresa?

¿Los objetivos de mi empresa reflejan mis intereses? 3 3 3

¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo? 4 3 2

La organización se preocupa por mi grado de estrés y me facilita

medios y herramientas para gestionarlo 3 3 3

La carga mental del trabajo y el estrés es un problema para mí 3 3 3

Dispongo de espacios, aparte de la cafetería, habilitados para

3 3 3
relajarme y recuperar mis capacidades para seguir rindiendo

Su jornada de trabajo se prolonga más de nueve horas diarias (sumando 3 3 3

todos sus trabajos)
Dimensión
Psicosocial Su trabajo es repetitivo, rutinario, aburrido 3 3 3

Enfrenta problemas con el comportamiento de los compañeros 3 3 3

Requiere permanecer por muchas horas en posturas incómodas 3 3 3

Requiere alto grado de concentración 4 4 4

En su centro de trabajo,hay personas que discriminan, tratan mal o le

4 4 4
faltan el respeto a sus compañeras/os o subordinadas/os
 Valoración por Puesto laboral

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3

3 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3

3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2

3 2 4 2 2 3 2 4 2 2 3 2 4 2 2 3 2 4 2 2 3 2 4 2 2 3 2

3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2

2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2

3 4 2 3 3 3 4 2 3 3 3 4 2 3 3 3 4 2 3 3 3 4 2 3 3 3 4

2 4 2 3 3 2 4 2 3 3 2 4 2 3 3 2 4 2 3 3 2 4 2 3 3 2 4

4 3 2 4 4 4 3 2 4 4 4 3 2 4 4 4 3 2 4 4 4 3 2 4 4 4 3

4 3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3

3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2

3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2

2 4 3 2 3 2 4 3 2 3 2 4 3 2 3 2 4 3 2 3 2 4 3 2 3 2 2

3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4

2 3 3 2 2 2 4 3 2 2 2 3 3 2 2 2 4 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2

3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3

3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3

4 3 4 2 3 4 3 4 2 3 4 3 4 2 3 4 3 4 2 3 4 3 4 2 3 4 3

3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3
3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4

2 4 4 3 3 2 4 4 3 3 2 4 4 3 3 2 4 4 3 3 2 4 4 3 3 2 4

3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4

3 4 4 3 2 3 4 4 3 2 3 4 4 3 2 3 4 4 3 2 3 4 4 3 2 3 4

2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5

5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5 2 3 5 4 5

2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2

4 2 2 3 2 4 2 2 3 2 4 2 2 3 2 4 2 2

4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3

3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3

2 3 3 3 4 2 3 3 3 4 2 3 3 3 4 2 3 3

2 3 3 2 4 2 3 3 2 4 2 3 3 2 4 2 3 3

2 4 4 4 3 2 4 4 4 3 2 4 4 4 3 2 4 4

4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 5 4 3 4 5 5

2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1

2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1 3 2 2 1 1

3 2 3 2 2 3 2 3 2 4 3 2 3 2 4 3 2 3

3 2 3 3 2 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3

3 2 2 2 2 3 2 2 2 4 3 2 2 2 4 3 2 2

3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3

3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2

4 2 3 4 3 4 2 3 4 3 4 2 3 4 3 4 2 3

2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3
3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3

4 3 3 2 4 4 3 3 2 4 4 3 3 2 4 4 3 3

3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3

4 3 2 3 4 4 3 2 3 4 4 3 2 3 4 4 3 2

3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
 Resultado encuesta clima laboral por Dimensión
Dimensión Psicosocial 64%
Motivación y satisfacción 62%
Reconocimiento y promoción 54%
Formación profesional 35%
Estructura Organizacional 85%
Comunicación interna 61%
Relaciones interpersonales 52%
Condiciones de trabajo 77%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100

N° Dimensión Promedio Meta

1 Condiciones de trabajo 3.9 5
2 Relaciones interpersonales 2.6 5
3 Comunicación interna 3.1 5
4 Estructura Organizacional 4.2 5
5 Formación profesional 1.8 5
6 Reconocimiento y promoción 2.7 5
7 Motivación y satisfacción 3.1 5
8 Dimensión Psicosocial 3.2 5
Planes de acción
Actividades de team building
Plan motivacional
Feed back de superiores
Plan de incentivos laborales
 1
por Dimensión
64%
Calificación de Resultados
62%
Porcentaje Calificación Acción
%
[0,55> Deficiente Atención inmediata
Dimensión
[55,70> Regular Minimizarlo
85%
[70,85> Bueno Controlarlo
61%
[85,100] Excelente Mantenerlo

77%

60% 70% 80% 90% 100%

%Cumplimiento Periodo Resultado global (%)

77% 2019 -
52% 2020 54.5%
61% 2021 59.8%
85% 2022
35% 2023
54% 2024
62% 2025
64% 2026
 Acción
ención inmediata
Minimizarlo
Controlarlo
Mantenerlo

sultado global (%)

-
54.5%
59.8%
Planes de acción
N° Dimensión %Cumplimiento Resultado

1 Condiciones de trabajo 77% Bueno

2 Relaciones interpersonales 52% Deficiente

3 Comunicación interna 61% Regular

4 Estructura Organizacional 85% Bueno

5 Formación profesional 35% Deficiente

6 Reconocimiento y promoción 54% Deficiente

7 Motivación y satisfacción 62% Regular

8 Dimensión Psicosocial 64% Regular

 Fecha de
Plan de acción
cumplimiento

Establecer y aprobar presupuesto para mejorar las condiciones de trabajo de

12/26/2021
los empleados (equipos, materiales, herramientas, infraestructura)

Actividades team building (actividades deportivas,concursos) 12/27/2021

Establecer canales de comunicación horizontal
12/28/2021
que permitan la integración de colaboradores
Obtener feedback de los colaboradores, invirtiendo tiempo y espacio para
12/29/2021
obtener su opinión de manera cuidada y constante.

Plan de capacitaciones interna y externa

12/30/2021
(cursos y actividades formativas) y desarrollo de habilidades interpersonales

Establecer y ejecutar el plan de incentivos laborales (sistema de recompensas 12/26/2021

por resultados) y evaluación de desempeño 360°
Definir y ejecutar el plan de motivación empresarial (estrategia de confort,
12/27/2021
trabajo en equipo, comunicación y recompensa)
Desarrollar proyectos de responsabilidad social 12/28/2021
Responsable Estado

Gerente de Operaciones En proceso

Jefe de RRHH Pendiente

Jefe de área Terminado

Jefe de RRHH En proceso

Jefe de área Terminado

Gerente de Línea En proceso

Jefe de RRHH En proceso

Asistente Social Terminado