INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN PUERTO LA CRUZ - AMPLIACIÓN BARCELONA

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE REGISTRO DE

MORBILIDAD Y DATOS EPIDEMIOLÓGICOS DE
PACIENTES DEL DEPARTAMENTO DE SALUD DE LA
CLÍNICA INDUSTRIAL PDVSA, CENTRO BAHÍA POZUELO,
ESTADO ANZOÁTEGUI.

Trabajo especial de grado para optar al Título de Técnico Superior

Universitario en la Especialidad de: Informática

Autores:
Manuel Apontes
C.I. N°: V- 30.620.812
José Galantón
C.I. N°: V- 26.918.073

Tutor:
Prof. Zoraida Martínez

Barcelona, agosto de 2022

 INTRODUCCIÓN

Una de las principales preocupaciones de una clínica de salud debe

ser el control y registro de morbilidad y datos epidemiológicos que puedan
causar riesgos que atenten contra la salud de los que prestan el servicio
médico como para los mismos pacientes.

Las enfermedades y alteraciones de la salud son factores que

intervienen en el desarrollo de la actividad empresarial, incidiendo
negativamente en su productividad y por consiguiente amenazando su
solidez y permanencia; de igual manera, puede causar graves
implicaciones en el ámbito laboral, familiar y social de su talento humano.

Partiendo de lo expuesto anteriormente, las clínicas de salud que

atienden casos de trabajadores deben asumir su responsabilidad buscando
y poniendo en práctica el registro de morbilidad y datos epidemiológicos
que contribuyan a mantener y mejorar los niveles de eficiencia en sus
operaciones, con el propósito de brindar a sus trabajadores un medio
laboral seguro. Es por ello que un factor importante es la utilización y
rapidez de los registros de morbilidad y datos epidemiológicos, con el fin de
proteger la salud e integridad física y mental de toda su fuerza laboral,
abarcando incluso, programas de prevención de enfermedades y mejoras
en las condiciones del ambiente en que se llevan a cabo las operaciones.

En tal sentido, es imperativo, que quienes dirigen los procesos de

registrar la morbilidad y datos epidemiológicos, detecte con eficacia los
riesgos epidemiológicos a los que pueden estar expuestos los trabajadores
y que podría generar pérdidas humanas y materiales.
 El presente proyecto de investigación está dirigido a determinar los
factores que condicionen el registro de la morbilidad y datos
epidemiológicos por el personal médico que presta servicios en el
departamento de salud de la empresa PDVSA, ubicada en Centro Bahía
Pozuelo, Estado Anzoátegui.

El contenido de este trabajo de investigación se desarrolla en varios

capítulos, que se describen brevemente, a continuación. El capítulo I,
contiene el Planteamiento del Problema, los Objetivos (general y
específicos), además de la Justificación y Delimitación de la investigación;
en el capítulo II, se encuentra el Marco Teórico, donde se hace referencia
a los Antecedentes, Bases Teóricas, Bases Legales, así como la
Identificación y Características de...
 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En función de lograr la consecución efectiva de sus objetivos,

empresas públicas y privadas deben estar conscientes de que su principal
fuerza productiva es el talento humano del cual dispone, razón por la cual
debe brindarle condiciones e instrumentos laborales que garanticen su
integridad física y emocional, lo cual incide en un desempeño más eficiente
y eficaz. En consecuencia, la implementación de un método y un programa
para registrar la morbilidad y los datos epidemiológicos por parte del
personal médico, permite que tanto el personal que presta servicio se sienta
seguro en el desempeño de sus funciones y la persona que recibe el
servicio de atención medica resulte beneficiado.

Sin embargo, en el mundo actual existen organizaciones que prestan

servicios médicos a un determinado grupo laboral y cuya plantilla del
personal que atiende es más o menos estable, y si estos no cuentan con
un registro de morbilidad y datos epidemiológicos que presentan dicha
población, si no se toman a consideración los indicadores principales de la
morbilidad, como es la incidencia y prevalencia que permiten datos
importantes al arrojar tasas de indicios que orienten a una evaluación del
impacto del servicio médico prestado no podrían indicar la morbilidad en
pro del bienestar del trabajado.

De esta manera, si no se consideran las características principales

del estudio epidemiológico, como lo es la distribución, frecuencia y factores
determinantes de las enfermedades existentes, no podrían establecer los
riesgos y los posibles programas de prevención a ejecutar a favor de la
salud de toda la organización, pudiendo desencadenarse (de acuerdo a la
gravedad de las patologías y enfermedades existentes) consecuencias
significativas, como lo sería la pérdida de tiempo y dinero para la empresa,
sin mencionar el desprestigio de la misma en la medida en que las
situaciones se den con alguna frecuencia que pudiera atribuirse a la mala
praxis médica, falta de planificación, control y supervisión en materia de
prevención de enfermedades.

Así mismo, los pacientes que reciben el servicio médico pueden

resultar afectados, ya que estarían propensos a sufrir enfermedades que
afecten su salud o pongan en riesgo su vida. La falta de un registro de
morbilidad y datos epidemiológicos por parte del personal médico, es un
factor que puede detonar en cualquier momento una epidemia, o desatar
enfermedades que afecten tanto al paciente como a la empresa.

Las enfermedades laborales son causantes de secuelas que van

desde leves hasta muy graves, y en el peor de los casos, hasta la muerte
del trabajador, lo que se traduce en gastos para la empresa y los familiares
del trabajador. Es aquí donde radica la necesidad de que se implemente un
registro de morbilidad y datos epidemiológicos que minimicen la
probabilidad de enfermedades graves o contagios en las empresas.

En el caso concreto de la Clínica Industrial de Barcelona PDVSA,

cuya función está centrada en prestar servicios médicos y atención a
trabajadores de PDVSA (ubicada en Centro Bahía Pozuelo), se pudieron
evidenciar los siguientes indicadores, en el departamento de salud, a través
de una observación directa y la aplicación de una técnica de entrevista
mediante un guión de entrevista no estructurada (a un supervisor médico
del área):
 Pérdidas importantes de datos de morbilidad y datos
epidemiológicos, desconocimiento de alertas de posibles epidemias.
Asimismo, el investigador pudo corroborar, según datos suministrados por
el supervisor médico del área, la lentitud en trasladar el registro de
morbilidad y datos epidemiológicos de una hoja a mano, para
posteriormente transcribirla en el ordenador por medio del programa Excel,
además de no contar con un historial de morbilidad y datos epidemiológicos
rápido. Tal situación motivó al abordaje de la presente investigación y a
plantear las siguientes interrogantes:

¿Cuánto tiempo tarda los trabajadores en el proceso de transcribir el

registro de morbilidad y datos epidemiológicos?

¿Será factible implementar un sistema de programación que diera una

solución a la problemática del departamento de salud de la Clínica Industrial
PDVSA?
 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Las empresas médicas tanto públicas como privadas de todos los

países del mundo enfrentan de forma continua problemas asociados a los
registros, motivo por el cual están en constante búsqueda de herramientas
que les permita detectar las razones por las cuales afrontan dicha
problemática, a fin de tomar decisiones sobre las acciones a ejecutar para
procurar un mejor servicio, siendo una de las principales variables a
contemplar, estaría constituido por la falta de registros en cuanto a la
morbilidad, pues la carencia de éstos priva al personal médico de poseer y
trabajar con estadísticas que, ofrecerían indicios de incidentes que de no
ser detectados, incurrirían en un mal manejo de una posible epidemia.

El desarrollo de este sistema de registro ofrece una herramienta a la

empresa para realizar el monitoreo de las diversas enfermedades y con ello
llevar el control de las tasas a nivel patológico; constituye un sistema de
información valioso para empleados de diferentes áreas de salud, en el que
requieran ejercer un mayor control estadístico de las enfermedades y así,
permitiría tomar las medidas preventivas necesarias.

De esta manera permitirá a la empresa obtener la información básica

que proporcionará mediante datos e información un servicio de mayor
calidad ofrecido por dicha empresa; los empleados adquirirían un sistema
preventivo dirigido a la reducción de una posible patología en desarrollo.

¿Cómo estaría diseñado un sistema de registro de morbilidad en un

departamento de salud?
 OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Objetivo General

• Diseñar de un sistema de registro de morbilidad y datos

epidemiológicos de pacientes dirigido al departamento de salud de
la Clínica Industrial PDVSA, Centro Bahía Pozuelo, estado
Anzoátegui, en pro de mejorar el servicio ofrecido.

Objetivos Específicos

• Realizar el diagnóstico de la situación actual del proceso de

recolección y toma de datos de los pacientes dirigido al
departamento de salud de la Clínica Industrial PDVSA. Ubicada en
Centro Bahía Pozuelos. Estado Anzoátegui.
• Sustentar con bases teóricas el diseño de un sistema de registro de
morbilidad y datos epidemiológicos de pacientes dirigido al
departamento de salud de la Clínica Industrial PDVSA, Centro Bahía
Pozuelo, estado Anzoátegui.
• Diseñar el sistema de registro de morbilidad y datos epidemiológicos
de pacientes dirigidos al departamento de salud de la Clínica
Industrial PDVSA, Centro Bahía Pozuelo, estado Anzoátegui.
• Elaborar la propuesta para la aplicación del sistema de registro de
morbilidad y datos epidemiológicos de pacientes dirigidos al
departamento de salud de la Clínica Industrial PDVSA, Centro Bahía
Pozuelo, estado Anzoátegui.