PROFESIONALES EN SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD SAS AÑO

INFORME DE GESTION 2017

INFORME DE GESTION

Nombre Entidad: Profesionales en Servicios

Integrales de Salud SAS
NIT 900.312.960-1
Año 2017

Elaborado por : Aprobado por :

LUZ AMPARO PALMA MORENO ANDREW GUIOTT PULIDO

Cargo Cargo

JEFE ENFERMERA-COORDINADORA REPRESENTANTE LEGAL

Fecha de Elaboración Fecha de Aprobación
Febrero 15 2017 FEBRERO 17 2017

Procesos Relacionados : Todos los Página 1 de 6 Versión Informe

procesos 2017 Gestión

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INFORME DE GESTION 2017

INDICE 2
INFORME 3
PRESENTACION 4
DE
PORTAFOLIOS
CONVOCATORIA 5
AUXILIARES DE
ENFERMERIA
CAPACITACION 6
ASISTENCIA A 7
PACIENTES
CAMBIOS 8
INDICADORES A
SATISAFACCION
CUADRO 9
INFORMATIVOS
EVENTOS
ADVERSOS

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INFORME

Catalogada como un Institución Prestadora de Salud (IPS) Profesionales en

Servicios Integrales de Salud presta sus servicios de forma extramural en el área
de la Salud en acompañamiento en Clínica y Domicilio, con Auxiliares de
Enfermería.
El servicio certificado por la Secretaria de Salud del Distrito es: Consulta Externa
Domiciliaria Código 312 Servicio Enfermería Complejidad Bajo.
En el año 2017 la entidad se centró en seguir buscando contactos con entidades
como Coomeva, Ecopetrol, Colsanitas Medicina Prepagada, Colsanitas Médico en
su casa, Asopenbre ( Asociación de Pensionados Banco de la República) .
Se realizó publicidad en Consultorios de Médicos que trabajan con los programas
de cirugía estética Internacional.
A la actualidad se están esperando los resultados de este contacto comercial.
Nuevamente se establecieron capacitaciones a los contratistas, haciendo énfasis
en la seguridad al paciente y se estableció que para el año 2018 se situara la
posibilidad de realizar los cursos que la Secretaría de Salud del Distrito proyecte,
como continuidad en la educación permanente a los profesionales del área de
salud.

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1 PRESENTACIÓN DE PORTAFOLIOS A EMPRESAS

16 16

14 14
ENERO
12 12 FEBRERO
MARZO
10 11
10 10 ABRIL
9 MAYO
8
8
JUNIO
6
6 JULIO
5
AGOSTO
4 5 SEPTIEMBRE
2 OCTUBRE
2
NOVIEMBRE
0 DICIEMBRE

Empresas

Año 2017
1.1 Comentario

Se continua en la ejecución del proceso comercial seleccionando en el mercado

las empresas con las cuales podamos participar activamente,( Ecopetrol,
Colsanitas, Coomeva, Banco de la República, Asociación de Pensionados Banco
de la República ) se continúan encontrando dificultades en el encuentro de estas
empresas, por lo que se busca mantener solidas las bases del servicio y el
entrenamiento necesario al personal para mantener una calidad excelente en el
servicio prestado con miras a concretar las ofertas presentadas.

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2. CONVOCATORIA AUXILIARES DE ENFERMERÍA.

Convocatorias Auxiliares de Enfermería

25

20 20 20
18 17
15 15 16 16
14 14 14
12
10 10

0
O O O IL IO E E E E
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Auxiliares

2017

2.1 Comentario.

En las convocatorias seguimos encontrando un bajo nivel educativo y poca

experiencia por lo que se ha hecho indispensable realizar capacitaciones
buscando perfiles de enfermeras con experiencia en la labor y con estudios
finalizados,
Al encontrar que entidades de Seguros necesitan personal en el Area de Salud
bilingüe, nos hemos propuesto la meta de conseguir personal con Inglés con un
nivel del sesenta (60) %. En Jefes como en Auxiliares .

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3- CAPACITACIÓN.

16

14

12

10

6 15
10 12
4 8 9 12
10
10
2 6
8 9
0 6

Personal Capacitado

AÑO 2017
3.1 Comentario.

Al encontrar un nivel bajo en ejecución de procedimientos y manejo de

pacientes por parte de las Auxiliares de Enfermería se realizan
capacitaciones en esta área.

Operativos : Medicamentos y Dispositivos

Procesos Prioritarios
Protocolos y Guías Clínicas

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4- ASISTENCIA A PACIENTES.

2017
12
10
8
6
4 2017
2
0
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M

4.1 Comentario.

El promedio fue estable, manteniéndose la asistencia en domicilio como principal

servicio prestado a pacientes.
El 85 % de los pacientes son mayores de cincuenta (50) años donde podemos
destacar durante la prestación del servicio una tasa de morbilidad de 0%.

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5. Cuadro indicador satisfacción.

INDICADORES DE SATISFACCION

58; 100%

2017

5.1 Comentario.

Se realizaron las diferentes encuestas de satisfacción, encontrándose que para el año de 2017

Se presentó un cien (100) por ciento de satisfacción.

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6. Cuadro Indicativo Eventos Adversos.

INDICATIVO DE EVENTOS AD-

VERSOS
1
0.9
0.8
EVENTOS ADVERSOS
0.7
Columna1
0.6
Columna2
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0

2017
6.1 Comentario.

No se presentaron eventos adversos