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líderes en seguridad

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Las habilidades claves La asertividad en los La destacada labor del
que se deben cultivar para equipos de trabajo Comité Paritario de la
construir el Diálogo Social Viña Ventisquero

NÚMERO 10, AÑO 4

ABRIL - MAYO 2010

Día del Trabajo

Una mirada desde las
nuevas generaciones
Tal como ocurre desde hace 121 años, cada primero de mayo se
celebra en gran parte del mundo el Día Internacional del Trabajo,
ocasión en la que recordamos a aquellos que dieron su vida para
conseguir mejores condiciones laborales. Aunque en el último
tiempo el recambio generacional le ha dado un nuevo sentido a esta
fecha, una mirada crítica, pero a la vez reflexiva sobre el mundo
laboral actual, se ha apoderado de los empleados del siglo XXI.

E
n un ejercicio
histórico breve, y
quizás demasiado
fugaz para la
importancia que
tiene, cada primero de mayo
conmemoramos el “Día
Internacional del Trabajo” en
recuerdo de los mártires de
la gran Huelga de Chicago
de 1886. Ciento 90 mil
personas participaron en más
de cinco mil movimientos
sindicales, los que dieron
como fruto la instauración de
la jornada laboral de 8 horas
y la posibilidad de descansar
dos días a la semana. Ambos
logros que hasta hoy están en
plena vigencia.
Sin embargo, ya sea por
el paso del tiempo o los
cambios que ha sufrido
el mundo laboral en las
últimas décadas, estas
luchas y reivindicaciones se
ven hoy lejanas –e incluso
desconocidas- para las
nuevas generaciones. Esto
se relaciona, principalmente,
con el surgimiento de nuevos
sectores en la economía,
amén de un mundo
globalizado, mucho más
tecnológico, orientado hacia
los servicios y más alejado
de la vida industrial
u obrera, referentes
históricos e indiscutidos de
los derechos laborales.
Por eso es que más
que recordar el hito
histórico, lo importante es
rescatar el sentido original
de su celebración: la de
invitar a la reflexión y evaluar
la realidad de nuestro mundo
del trabajo con una mirada
crítica pero constructiva. A
continuación, la mirada del
Día del Trabajo de cinco
personas que representan a
este novel grupo.

Paulina Cid Luis Méndez Cristian Contreras

25 años, Supervisora Desarrollo de
Productos Agrosuper
“Creo que es una fecha
importante, porque busca hacer
presente el sentido de que el
trabajo, entendido como una
institución por sí misma, es y existe
gracias a las personas que día
a día se esfuerzan y entregan lo
mejor de sí, confiriéndole dignidad,
valor y muchas veces orgullo.
Lamentablemente, hoy estas
fechas conmemorativas son usadas
con fines políticos, alejándolas
no sólo de su sentido original,
sino que también de las nuevas
generaciones”.
33 años, Líder de Conversión
CMPC Planta Maule.
“El trabajo es uno de los ámbitos
más importantes de la vida de
una persona. Por eso me parece
bien que se dedique un día
especialmente para conmemorar
a quienes realmente mueven este
mundo: los trabajadores. Ahora,
creo que en estos últimos años ha
ido perdiendo su sentido original
y se le ha dado mucha tribuna
a la discusión acerca de los
derechos y los deberes. Creo que
nuestro norte está en esforzarnos
siempre para ser un real aporte
al país”.
33 años, Periodista CNN Chile
“Sin duda que el recambio
generacional ha dado un nuevo
sentido al Día del Trabajo. Sin
dejar de lado su esencia de
reivindicación social, creo que
se ha impuesto como una fecha
para reconocer el aporte de cada
uno al desarrollo de la sociedad, y
reconocer lo importante de cada
uno de los trabajos, por pequeños
o simples que parezcan. Creo
que la nueva mirada es interna
y panorámica a la vez: valorar y
agradecer el trabajo, así como
saber que es importante para la
gente que nos rodea”.
Karla Ramírez
29 años, Profesora Colegio Nueva
Extremadura, Puente Alto
“Creo que debería recordarse
como una fiesta del trabajo y como
el testimonio de personas que
fueron capaces de dar sus vidas
por un trato justo y digno para
los demás. Como profesora, me
esfuerzo en transmitir esta verdad
para formar mentes que sean
capaces de estar en constante
reflexión y conozcan el real sentido
de este día que, en ocasiones, se le
da poca importancia”.
Andrés García
30 años, Abogado Superinten-
dencia de Valores y Seguros
“Personalmente, y sin que ello
signifique despreciar el sacrificio
que implicó la instauración de esta
fecha tan importante, creo que
para las nuevas generaciones es
difícil comprender una celebración
asociada a un evento que no
ocurrió en nuestro país. Me parece
que en Chile sobran ejemplos de
sacrificio y lucha por la obtención
de derechos laborales a los que
podría asociarse esta fecha”.
2 editorial e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0

En Estados Unidos no se celebra el Día del Trabajo. En su lugar se celebra el En Chile, el primero de mayo se conmemora desde 1931, cuando el entonces
"Labor Day" el primer lunes de septiembre desde 1882, actividad organizada presidente de la República, Carlos Ibáñez del Campo, firmó un decreto
por la Noble Orden de los Caballeros del Trabajo. mediante el cual se declaraba feriado este día.

Comités Paritarios:
Organismos Claves en la Seguridad de las Empresas

P
or segundo año consecutivo celebramos el Día del Comité
Paritario, instituido por el Directorio de la Asociación
Chilena de Seguridad el 30 de Abril de 2009, con el
propósito de destacar y difundir el importante rol que cumplen
estas instituciones en la seguridad de sus empresas. Por eso es que
a través de “El Orientador” -medio que va dirigido precisamente
a los CPHS- queremos expresar nuestro cordial saludo y
reconocimiento a todos sus integrantes, hombres y mujeres que a
diario asumen la delicada misión de velar por la salud, bienestar y
calidad de vida, en los diferentes procesos productivos del país.
La labor que llevan a cabo cobra cada vez mayor relevancia, dada
las exigencias que hoy tienen las empresas en materia de seguridad,
y que les permiten competir con éxito en los mercados mundiales.
Es así como las organizaciones que valoren y practiquen una
verdadera cultura preventiva podrán mantenerse más tiempo y con
éxito en su negocio, estimulando con ello el crecimiento del país.
Asociación Chilena de Seguridad
Número 10, Año 4, Abril 2010. Los invitamos, por tanto, a proseguir con esta valiosa tarea
Vicuña Mackenna 152, Providencia,
Santiago. Teléfono: 600 600 2247
www.achs.cl
que, junto al apoyo de las 36 mil empresas asociadas y los dos
millones de trabajadores afiliados, nos ha permitido reducir la
accidentalidad a tan sólo 5,2%.
Nuestro desafío y llamado está dirigido a todas aquellas
empresas que aún no han constituido su comité paritario y que
deberían hacerlo. En la actualidad, ACHS cuenta con 9.356
comités paritarios constituidos, lo que representa el 92,4%.
Nuestra meta es llegar al 100% en el más breve plazo.
Sumemos nuestros esfuerzos para que el Chile del bicentenario
sea una nación cada vez más próspera y con mejor calidad de vida
para sus habitantes.
Eugenio Heiremans Despouy
Presidente del Directorio
Asociación Chilena de Seguridad

Dirección Periodística
Verónica Reyes
Directora de Comunicaciones Sociales
Directores ACHS saludan a los trabajadores afiliados
Periodista ACHS
Victoria Abarca
Realización
Piel Branding

Equipo Piel Branding

Periodistas
Mónica Escobar
Hernán Moya
Dirección de Arte Víctor Riveros Freddy Fritz Mario Pinto
Erwin Velasco
Ilustraciones “En esta fecha tan especial, mis “Estimados trabajadores: “En este primero de mayo del
Alberto Montt afectuosos saludos a los trabajadores de Un gran abrazo para ustedes y a sus Bicentenario un mensaje fraterno para los
Humor mi país, sobre todo a aquellos que han familias en este primero de mayo, ocasión trabajadores de mi nación, quienes ante
Carlos González sufrido las consecuencias de las recientes en que celebramos el Día Internacional situaciones adversas como las vividas en el
*****
catástrofes y que, con tesón, esfuerzo y del Trabajo. Pido a Dios porque no hayan último tiempo, han demostrado empuje
una mano solidaria, se han puesto de sufrido daños personales o materiales y capacidad para resurgir, además de un
Comité Editorial ACHS
pie para hacer frente a las adversidades debido a los violentos sismos recientes, y corazón solidario para tender la mano a
Angel Mansilla, Gerente de Asuntos
Corporativos; Patricio Brickle, de la naturaleza. Ruego a Dios que les que sus fuentes laborales no se hayan visto quienes más lo necesitan. Hago votos por
Subgerente de Asuntos de los siga dando fuerzas para recuperar su afectadas por esta catástrofe”. el bienestar de todos ustedes”.
Trabajadores; Gina Ocqueteau, tranquilidad y prosperidad”.
Subgerente de Marketing;
Verónica Reyes, Directora de
Comunicaciones Sociales; Victoria
Abarca, Periodista.
Humor
"Reconstrucción" DICE QUE CONSTRUYE
***** MEDIAGUAS A PRUEBA
DE TSUNAMI
Escriba sus inquietudes, comentarios
o sugerencias al equipo de la
Subgerencia de Asuntos de los
Trabajadores ACHS

Patricio Brickle
pbrickle@achs.cl
José Luis Mejía
jmejia@achs.cl
Alfonso Silva
asilvag@achs.cl
Alberto Quintana
aquintana@achs.cl
a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0 | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | e l o r i e n t a d o r líderes en seguridad 3

En 1954, la Iglesia Católica, bajo el mandato de Pío XII, apoyó tácitamente la ¿Qué es un Comité Paritario? Se trata de un organismo técnico, obligatorio
realización de una jornada de conmemoración laboral, al declarar el primero en aquellas empresas con más de 25 trabajadores, que está integrado por tres
de mayo como día de la festividad de San José Obrero. representantes de la empresa y tres de los trabajadores.

Comité Paritario de la Viña Ventisquero:

“Queremos que las personas tengan un rol

más activo en su seguridad”
A sólo meses de asumir el cargo, Lucio Cordón
y su equipo de trabajo ya han superado varias
pruebas. Entre ellas, el segundo terremoto más
grande de la historia del país y las réplicas con
epicentro en la VI Región. Simulacros de sismos,
capacitaciones e incluso una “mascota” para
apoyar las labores del CPHS, son algunos de sus
secretos.

“B
ien movidos”.
Esta frase parece
describir muy bien
–y casi en forma literal- los
primeros meses de la gestión
del nuevo Comité Paritario
de la Viña Ventisquero,
presidido por Lucio Cordón,
el Jefe de Bodega. “Estamos
recién partiendo en este
nuevo desafío, ya que todos
los actuales miembros
del Comité asumimos en
diciembre del año pasado.
Sin embargo, heredamos
una muy buena gestión del
anterior Comité, así que
nos estamos basando en
sus mismos lineamientos”,
entre los que resalta “que
todo el personal pueda
participar activamente en su
seguridad”, señaló.
¿Qué es lo que más destacan
hoy de la gestión del Comité
anterior?
Ellos hicieron una muy buena
labor, ya que se preocuparon
de la gente, realizaron
capacitaciones y vigilaron el
cumplimiento de las medidas
de seguridad, entre otras
cosas. Nosotros queremos
seguir con el mismo espíritu.
¿Qué acciones han realizado
en estos primeros meses?
Partimos con capacitaciones.
Ya tenemos la planificación
de las que haremos en el
año. Durante enero y febrero
realizamos dos cursos: uno
para las Brigadas contra
Incendios y el otro para
las Brigadas de Primeros
Auxilios. Para el primer curso
contamos con la asesoría de
los Bomberos de la comuna
de San Pedro. Hicieron
demostraciones del uso de
las escalas, de los carros
bomba, de las mangueras, la
red seca y la red húmeda.
Es importante señalar
que nuestros brigadistas
están en todas las áreas
de la viña: Enología,
Producción y Bodega. Por
lo tanto tenemos personas
preparadas en todas
nuestras secciones en caso
de ocurrir un incendio. El
curso de Primeros Auxilios
fue realizado por personal
de la ACHS y quedamos
muy satisfechos con esta
instancia de capacitación.
¿Cómo ha sido la relación
con el equipo ACHS?
COMITÉ PARITARIO - (Izq. a Der.) Fernando Flores, director titular representante de la empresa
(Jefe de Planta); Pedro Osorio, secretario (supervisor de Mantención); Mauricio Valdés, director
titular representante de los trabajadores (supervisor de Producción); Francisco Ahumada, experto
en Prevención de la Viña; y Lucio Cordón, presidente CPHS (jefe de Producto Terminado).
Preparados para
el terremoto
Quiero destacar que estamos
muy contentos con el nuevo “Dos semanas antes del
equipo que la Asociación terremoto realizamos un simulacro
de sismo en toda la viña”, cuenta
Chilena de Seguridad ha
orgulloso Lucio Cordón. “Después,
destinado a nuestra empresa,
todos nuestros compañeros
ya que en este tiempo nos decían que habíamos intuido que
han apoyado bastante. Les algo grande iba a pasar”, cuenta
pedimos más visitas, más risueño. Afortunadamente, al
ayuda y más ideas para momento del sismo, había sólo
motivar a nuestra gente. cinco personas trabajando. “En
Queremos capacitaciones mi sección, que es la bodega,
más activas, donde no sean está todo el apilamiento del vino.
sólo charlas, sino que se dé Esa estructura no sufrió daño ya
la oportunidad para que las que por la forma de apilamiento,
personas puedan participar no se cayó ninguna caja. Eso
más. Por ejemplo, ¡nos habla muy bien de nuestra
medidas de seguridad, porque si
encantaría que trajeran una
hubieran habido ahí trabajadores
obra de teatro!”.
al momento de la catástrofe, no
habrían sufrido daños”.

Para llegar de una Un nuevo amigo para la prevención Sin embargo, todas las medidas
tomadas fueron muy efectivas
para las réplicas posteriores,
forma más amena a los “La experiencia fue muy exitosa, participaron muchos empleados con sus
especialmente para las del jueves
dibujos, todos muy creativos”, indicó satisfecho Lucio Cordón. “Ganó el 11 de marzo, que tuvieron una
empleados de la Viña, concurso una funcionaria que presentó un corchito bien monono… aunque magnitud de 6,9 grados Richter.
todavía no tiene nombre eso sí”. “Esas réplicas nos afectaron
en enero se realizó una mucho, ya que estábamos en
“Queremos realizar afiches y otros instrumentos de comunicación con la
mascota, para llegar a todas las secciones. En primer lugar estamos trabajando en el epicentro. Nuestro personal
campaña interna para reaccionó excelente. Hicieron
un afiche con las diferentes acciones y medidas de seguridad. Después queremos
rápido abandono de sus faenas y
crear una mascota para el hacer un disfraz de la mascota (corpóreo) para que recorra las diferentes áreas. se dirigieron a los puntos seguros”,
Nuestro objetivo es que nuestro personal nos vea cercanos y pueda participar cuenta Cordón.
Comité Paritario. activamente en nuestras acciones”, finalizó.
4 conozca más e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a b r i l , m a y o d e 2 0 1 0

Una buena idea es que una persona en la organización administre los datos y Si la empresa entrega la flexibilidad para que los trabajadores se mantengan
la lista telefónica de las familias de sus trabajadores para contactarlos en caso comunicados con su familia después de las réplicas, las personas se sienten
de corte de comunicaciones en sismos fuertes. mucho más seguras y tranquilas para retomar el trabajo.

Las claves de Una de las preguntas que ha suscitado el terremoto del 27 de febrero
pasado es qué habría pasado si el movimiento telúrico sucede en

la Seguridad horario laboral y si las empresas se encuentran preparadas para realizar

evacuaciones masivas. En este artículo, le indicamos los principales puntos

Post Sismo que se deben considerar para organizar este plan de emergencia post sismo,
especialmente en caso de réplicas fuertes.

ESTABLECER ZONAS DE
SEGURIDAD GENERALES
Dependiendo de la actividad
y funciones de la empresa
es importante determinar las
zonas más seguras a las que los
trabajadores deben acudir en caso
de emergencia. Es crucial una
adecuada señalización. ESTABLECER ZONAS DE
SEGURIDAD POR PISO
SEÑALIZAR VÍAS DE
Empresas que tienen un
CONOCER EL TIPO DE EVACUACIÓN A ZONAS DE
tamaño considerable, requieren
CONSTRUCCIÓN DONDE SEGURIDAD POR PISO establecer zonas de seguridad
SE TRABAJA Deben ser visibles y claras para por piso dentro de los edificios
Lo primero es inspeccionar todo el personal. y señalizarlos adecuadamente.
y clasificar los tipos de Esto debe permitir que la
construcción en relación con su persona en pocos segundos se
calidad estructural y sus riesgos ubique en una posición segura.
inherentes.
ESTABLECER ZONAS DE
SEGURIDAD EXTERNAS A
LA EMPRESA DETERMINAR LOS
Éstas deberán estar alejadas de PROTOCOLOS DE ACCIÓN
las vías de tránsito de vehículos, Especialmente en casos que
postes de tendido eléctrico y incluyan corte de suministro
otros que puedan desplomarse eléctrico, de gas, de agua,
alcanzando a las personas. sistema de iluminación de
Además, las vías de evacuación emergencia y apoyo externo.
al exterior también deben estar
señalizadas.

10 aspectos a trabajar de la seguridad laboral

Se dice que todos son generales después de
la batalla. Lo cierto es que después del sismo
salieron a la luz una serie de situaciones sub-
estándar presentes en las empresas, plantas
y organizaciones que es necesario corregir.
1.
Establecer un Plan de Evacuación que
sea de conocimiento general
Muchos se preguntan si las empresas
hubiesen estado preparadas para evacuar a su
personal en caso de producirse el terremoto
en horario laboral. El Plan de Emergencia
debe ser de conocimiento general, claro
y fiscalizado por el Comité Paritario. Lo
relevante es que el plan no quede sólo en el
papel, sino que se puedan hacer simulacros.
3.
Especial cuidado con los sistemas
eléctricos
El terremoto demostró que existe
un número importante de empresas que no
cuentan con generadores, lo que significó
una pérdida importante de recursos, ventas
y capacidad productiva. También pasó que
instituciones que tenían estos equipos, al
momento de necesitarlos no funcionaron, por
no tener una adecuada mantención.

Los CPHS tienen la posibilidad de trabajar en
cada uno de estos aspectos que se detallan a
continuación y estar mejor preparados ante
una futura emergencia.
2.
La importancia del orden en la
evacuación
Un ambiente desordenado, con
obstáculos en el camino, con elementos
que pueden caerse con facilidad en los
movimientos sísmicos, son los que deben
estar guardados en estantes para evitar otros
accidentes por esa causa. Se recomienda
también no colgar elementos detrás de las
puertas ni dejar otras en el suelo.
4.
Mantención periódica en las
instalaciones
Es fundamental realizar controles
preventivos (al menos una vez al año) en
casas y edificios, especialmente los que
tengan una construcción más antigua. Hay
que revisar las estructuras, los circuitos
eléctricos, la pérdida de consistencia
y las condiciones de los materiales de
construcción.
 a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0 | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | e l o r i e n t a d o r conozca más 5

Si es alertado por autoridades locales, carabineros, bomberos o personal de Después del terremoto o de réplicas fuertes, si usted se encuentra en una
seguridad de la proximidad de un tsunami, sitúese en una zona alta, de al embarcación y está por llegar el tsunami, lo más seguro es que se dirija mar
menos 20 mts. (un edificio de 12 pisos) sobre el nivel del mar. adentro. Un maremoto es destructivo sólo cerca de la costa.

DESIGNAR LÍDERES
O ENCARGADOS DE
EVACUACIÓN
Ellos estarán a cargo de grupos
de trabajadores, y serán los
guías hacia las zonas de
seguridad. Es relevante que
estas personas sean conocidas
por ese equipo de trabajo, y que
se especifique el protocolo de
acción.
CORREGIR TODAS LAS
CONDICIONES QUE
PUEDAN GENERAR
ACCIDENTES
Es mejor prevenir antes de que
ocurra el sismo, así se evita que
se produzcan lesiones a las
personas.
CAPACITAR A LOS LÍDERES
O ENCARGADOS DE
EVACUACIÓN
No basta sólo con designarlos,
pues se debe escoger al personal
que tenga la calma y la firmeza
para actuar frente a emergencias.
Además, se les debe dotar de
linternas y distintivos para su
identificación, y dejar esto en
un lugar accesible para usarlos
con eficacia en una potencial
evacuación.
COMUNICAR EL PLANO
DE EVACUACIÓN Y LAS
ACCIONES DE SEGURIDAD
En estos casos vale la pena invertir
en una correcta comunicación hacia
los trabajadores. Puede ser a través
de afiches, diarios murales u otros
medios. Lo importante es que sean
conocidos por todos los miembros
de la organización, con objeto de
que la mayor cantidad de personas
sepa qué hacer en el momento de la
emergencia.
Cómo sobreponerse
psicológicamente ante
una emergencia
Los expertos ACHS entregan
algunas recomendaciones
prácticas:
Es importarte no negar la
situación, lo que siente y hacer
como que “todo ya pasó”. Hay
que abrir espacios de diálogo
con los trabajadores para saber
en qué condiciones emocionales
y psicológicas se enfrenta a su
trabajo diario.
Una persona que se
encuentra preocupada
disminuye su atención y
concentración, por lo que
es fundamental sacar a ese
trabajador del riesgo y asignarlo
en otra tarea.
Para resguardar la salud
ocupacional es necesario
instaurar espacios de
comunicación entre los
trabajadores y sus familias, así
ellos podrán desempeñarse
en tranquilidad y con más
confianza.
Cuando se ha vivido una
emergencia, es normal sentir
ansiedad, miedos, irritabilidad,
alteraciones del sueño, apetito,
etc.
Intentar volver de manera
progresiva a la rutina del trabajo,
que no se realice con violencia o
presión.
Comenzar con pequeñas
metas laborales, haciendo una
cosa cada vez, no pretender
hacer todo al mismo tiempo.

5.
Los muebles deben estar asegurados
a los muros y cerrados con llave
Con esta medida se evitan daños a
las personas y en los lugares de trabajo, que
se producen con la caída de estos elementos
al suelo. Lo ideal es que los muebles estén
adosados al muro o al piso, que tengan una
buena base y los cajones cerrados con llave.
7.
Los elementos pesados no deben ser
puestos en altura
La recomendación de los expertos es
que los equipos pesados hay que ponerlos
siempre en el piso y demarcar con claridad
las zonas de seguridad en una emergencia
sísmica o de otro tipo.
9.
Empresas cerca del mar deben ser las
más preparadas
Situar empresas cerca del mar es
un peligro inminente en las costas chilenas.
Sin embargo, si es así, la responsabilidad
es enorme: hay que contar con planes de
evacuación muy claros y conocidos por
todos los empleados en caso de tsunami y

8.
Revisar los cielos falsos establecer simulacros periódicos.

6.
Invertir en vidrios de mejor calidad Es necesario revisar que los cielos

Lo barato cuesta caro.
En este terremoto se demostró que
invertir en vidrios de buena calidad y hechos
con una mejor tecnología, son los apropiados,
pues resisten bien este tipo de situaciones y
protegen a las personas.
falsos sean de buena calidad y que no
sean ubicados cerca de las vías de evacuación,
pues al caer durante el sismo, obstaculizan
la salida de las personas y pueden producir
lesiones, ya que éstos podrían presentar
partes cortantes al desprenderse.
10.
No tener todo en un mismo
lugar
Se sugiere que las empresas
no tengan toda su información, materiales
y maquinaria en un solo lugar o bodega,
pues basta el desplome de una muralla o
de tsunami, para poner en peligro la línea
productiva o de servicios vitales para las
personas.
6 tema central e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0

“Para que haya Diálogo Social la ley laboral tiene que ser más equitativa, y los poderes de “El diálogo no sólo tiene que ser en la súper estructura de las organizaciones, sino que tiene
todos los actores involucrados más equilibrados. Sólo así puede realmente haber un diálogo. que también ocurrir en la base. Debe haber un diálogo permanente entre los sindicatos y las
Cuando los actores no están en la misma posición, el diálogo se distorsiona y puede resultar empresas, que debe ser con igualdad y respeto, con la perspectiva de que al tomar un acuerdo,
ficticio.”, Jaime Gajardo, presidente del Colegio de Profesores éste se cumpla", Arturo Martínez, presidente Central Unitaria de Trabajadores (CUT)

Las habilidades claves que se

deben cultivar para construir
el Diálogo Social

Saber argumentar:
Es la capacidad de construir argumentos con base sólida
en la realidad. La información seria y bien elaborada
es sin duda un factor clave para el Diálogo Social.
Quienes participan de estos procesos requieren entonces
prepararse para aportar con responsabilidad y seriedad
a los temas que se traten. Esto permite convencer y no
vencer al interlocutor. Y ello es la base de perdurabilidad
en el tiempo de los consensos.
Respeto
Significa reconocer que el interlocutor es un ser humano
digno. Nadie es superior a otro en términos de dignidad.
Pero si lo bueno sólo es bueno por ser propio, entonces se
faltará el respeto ya sea de palabra, obra o pensamiento.
El creerse superior es injusto, pero además es irreal.
No existen sujetos o ciudadanos de primera y otros de
segunda.

Disposición a entenderse
unos con otros:
Se refiere a la capacidad de entenderse
de verdad y no a buscar sólo acuerdos
puntuales, sino a situarse en el contexto
en que se relacionan las partes y cómo
cada una de ellas percibe y entiende los
temas que están en agenda para dialogar.

Flexibilidad:
Es la capacidad de aceptar los cambios
y las circunstancias. Esa aceptación de
las novedades impide la rigidez y facilita
el hacerse cargo del otro y su situación.
La flexibilidad es en todo lo opinable.
Se suele identificar con la tolerancia. No
consiste en decir que el error es verdad,
sino en aceptar a las personas aún
cuando no piensan igual que uno. La
tolerancia impide atacarlas, pero no ayuda
a salir del error, sino que lleva a compartir
la verdad.
 a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0 | a s o c i a c i ó n
El Diálogo Social requiere de diversas habilidades y competencias. No hay
un solo tipo de ellas, pues las personas, los grupos sociales, las sociedades son
diferentes y diversas.
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el Diálogo Social
comprende todo tipo de negociaciones y consultas - e incluso el mero
intercambio de información - entre los representantes del Estado, las
Empresas y los Trabajadores, sobre temas de interés común, como
por ejemplo las políticas económicas y/o sociales. Pero ¿cuáles son las
condiciones que hacen posible el diálogo social? A continuación, algunas de
las más importantes para generar una discusión exitosa.
Capacidad de gestión :
Para que el diálogo sea eficiente no sólo hay que
conversar y debatir. También dotarse de instrumentos
organizacionales básicos para funcionar y mantener
el proceso en el tiempo y en sus diferentes etapas.
En este sentido, la gestión y el cumplimiento de lo
acordado es fundamental.
c h i l e n a d e s e g u r i d a d | e l
Si usted está interesado en conocer más información acerca del Diálogo Social,
tanto en Chile como en Latinoamérica, recomendamos visitar el sitio web de
la Organización Internacional del Trabajo (OIT) www.oit.cl
Perseverancia:
El diálogo es un proceso, no un momento.
Hay que tener capacidad de construir
con sentido de gradualidad. Por ello, la
capacidad de constancia, de mirada de
largo plazo, es también fundamental.
Transparencia:
Competencia para
comunicarse con sus
bases y con la opinión
pública. El Diálogo Social
es transparente. Así
debe ser percibido por el
entorno inmediato y por la
sociedad.
o r i e n t a d o r tema central 7
“La confianza es
fundamental”
Juan Somavía
Director General
de la OIT
El Diálogo Social es uno de los conceptos
fundamentales de lo que Organización
Internacional del Trabajo (OIT) denomina
Trabajo Decente. Esto es, un trabajo
productivo, con retribución apropiada al valor
que el trabajador agrega, con su productividad
y competencia; socialmente protegido,
con garantía de sus derechos individuales y
colectivos, sin discriminación de ninguna
naturaleza, con reconocimiento de equidad
de género y con capacidad de diálogo y
negociación.
Y para ello es fundamental que exista una
base mínima de confianza entre los distintos
actores. Confianza en el otro, aunque se
piense distinto. El Diálogo Social es reconocer
precisamente que hay pluralismo de ideas y
concepciones, variedad de intereses y que aún
así se pueden encontrar consensos.
El Estado, las empresas privadas y los
trabajadores, cada cual tiene un rol que cumplir
en esta instancia. El Estado tiene el deber de
garantizar las condiciones institucionales y
políticas para que el Diálogo Social pueda
realizarse. Esto significa garantizar los
derechos ciudadanos individuales y colectivos
propios de una sociedad democrática.
El empresariado debe, en lo fundamental,
aportar con una visión de país, que sea el
contexto en el que se sitúen los diversos
intereses sectoriales. A partir de allí,
contribuir a generar espacios de comunicación
y participación con sus trabajadores. La
transparencia es la mejor característica para
generar credibilidad y esta última es la base de
la confianza.
Los trabajadores, por su parte, tienen un
papel muy importante: deben crear una
sólida cultura de representación efectiva
de los intereses de los distintos tipos de
trabajadores que hoy existen. Por ello, su
rol de representación implica fortalecer sus
sindicatos, ampliar su cobertura y ser capaces
de aunar en planteamientos precisos las
grandes diversidades que hoy existen en el
mundo del trabajo.
Los roles conjuntos de estos tres actores
son esencialmente reconocerse como
interlocutores válidos. En tanto ello exista y sea
una convicción bien asentada en la sociedad
y el Estado, el Diálogo Social será más viable y
más verdadero.
8 tendencias e l o r i e n t a d o r
Una de las ventajas de la Endoseguridad es posibilitar el desarrollo de planes
de intervención destinados a abordar los riesgos psicológicos y culturales que
se originan a causa del aumento del trabajo mental.
En la Endoseguridad
el trabajador ya no es
el culpable
U
no de los aspectos que
destacan de este nuevo
modelo de Prevención es
su concepción respecto a la Acción
Insegura, una de las nociones más
fuertes de la prevención tradicional.
“Desde nuestra perspectiva, no
coincidimos con la acción insegura
que interpela al trabajador como
responsable del accidente. Desde la
EndoSeguridad comprendemos que
la conducta del trabajador depende
de la la cultura organizacional. No
cabe colocar la responsabilidad de un
accidente en el individuo, ya que este
se encuentra al interior de un sistema
que lo estimula, modela y estructura
a través de funciones, roles, metas,
normas, horarios, valores, jornada, en
fin, toda una organización detallada
del trabajo fruto de la cultura de la
organización, la que a fin de cuentas
prescribe la conducta del trabajador. ”,
señala Finkesltein.
Por esta razón, la investigación
de accidentes cambia en la
Endoseguridad. "Cuando se investiga
un accidente o una enfermedad
profesional, se pretende buscar qué
fue lo que causó el accidente hasta que
llegan a una causa raíz que es única
y temporal. Nosotros ampliamos
las variables hacia la cultura
organizacional para que podamos
ver la diversidad de razones que
pueden influir en un accidente o una
enfermedad profesional. Aumentamos
la complejidad incluyendo las
creencias, los mitos y los valores de la
empresa para comprender mejor la
realidad. Luego establecemos los focos
críticos y así comenzar a trabajar en
el corto y mediano plazo, si no ¿cómo
podríamos decidir?”, dice Fabiola Salas
El nuevo rol de los
Comités Paritarios
“Endoseguros”
| a s o c i a c i ó n c h i l e n a
Este modelo observa, analiza e interviene en el Liderazgo, las Relaciones
Sociales, la Percepción del Riesgo, la Significación de Salud y la Seguridad
Ocupacional, entre otros ámbitos.
Endoseguridad, una nueva
forma de hacer prevención
ENDOSEGURIDAD, UNA
PERSPECTIVA PSICOLÓGICA,
SOCIAL Y CULTURAL
Este innovador modelo explora los
factores psicológicos de las personas
y los elementos culturales de la
organización que puedan afectar la
salud y seguridad ocupacional, con lo
que se elabora un mapa cultural del
riesgo para comenzar la intervención.
“Por ejemplo, un aspecto cultural
es comprender la seguridad como
una exigencia del mandante. Esto
significa que la seguridad se hace
sólo cuando existe supervisión,
sin supervisión no hay seguridad.
Así también las mismas empresas
empiezan a crear una realidad
paralela, se atestan de procesos y
los procedimientos escritos, que en
la práctica es muy difícil llevarlas a
cabo”, detalla Salas.
EL DIAGNÓSTICO ES EL
PRIMER PASO
La mejor forma de comenzar
con el Programa Endoseguridad es
con un Diagnóstico Cultural, que
permite identificar cuáles son las
La psicóloga Fabiola Salas es enfática en
señalar que los Comités Paritarios de Higiene y
Seguridad (CPHS) hoy tienen una oportunidad
para ocupar un nuevo rol en la Endoseguridad.
“Ya no será solamente el equipo responsable
de supervisar, capacitar e investigar accidentes
al interior de la organización. Hoy se requiere
que los CPHS sean expertos en escuchar,
en conocer a sus compañeros, en observar y
d e s e g u r i d a d | a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0
Los creadores del Programa
Endoseguridad, Fabiola
Salas, Psicóloga y Magíster en
Antropología y Desarrollo de la
Gerencia de Prevención ACHS, y
Rodrigo Finkelstein, Magíster en
Comunicación y Cultura, Asistente
de Marketing ACHS, explican en esta
entrevista los principales conceptos
que los Comités Paritarios deben
manejar para estar al día en el nuevo
modelo de prevención.
percepciones, creencias, valores, la persona ejecuta. esto genera que
mitos que están instaladas en la la persona se vaya deteriorando tanto
organización. “Si los trabajadores en lo físico como en lo emocional
entienden la seguridad como y psicológico, como es de difícil
una norma o una obligación, es identificación las personas no lo ven
muy difícil hacer un trabajo de y por lo tanto no pueden generar
autocuidado, porque la cultura lo defensas ”, asevera la especialista.
impide. Desde la Endoseguridad
LAS CIENCIAS SOCIALES, UN
hay que trabajar en esa empresa
ALIADO DE ENDOSEGURIDAD
para que las personas comprendan,
entiendan y perciban que la ¿Quién se habría imaginado que
seguridad es algo bueno para un psicólogo, un comunicador, un
ellos, no una norma, una cifra, ni antropólogo o un sociólogo tenían
un protocolo a cumplir”, cuenta algo que decir y hacer en seguridad y
Finkelstein. salud ocupacional? La Endoseguridad
incorpora estas especialidades
LAS NUEVAS ENFERMEDADES provenientes de las Ciencias
DEL SIGLO XXI Sociales, donde la comunicación, el
Los investigadores plantean que la lenguaje, el diálogo y el debate son
Endoseguridad trabaja con riesgos las herramientas principales. “Los
ocupacionales que son más sutiles y riesgos físicos se pueden intervenir
-en ocasiones- se manifiestan sin que arreglando una máquina, cambiando
nadie se dé cuenta. Los detonantes un proceso, en fin de manera física
y concreta. ¿Pero cómo cambio la
son factores organizacionales tales
como “la falta de delimitación mente de alguien con mis manos?
de roles, sobrecarga piscológica, Para cambiar la forma en que las
personas perciben y comprenden la
emocional y cognitiva, liderazgos
realidad se requiere del lenguaje y la
autoritarios, bajo nivel de autonomía,
comunicación, el diálogo, el debate y
falta de control sobre las labores que
la reflexión”, explica Finkelstein.
comprender las formas de relación existentes en
los equipos de trabajo, construyendo relaciones
más humanas, que reconocen a quienes dirigen,
que se interesan por saber las características
del trabajo de cada uno, conocer cuáles son
sus dificultades. Pasa a tomar un rol de mucha
escucha, observación y de acercamiento a lo que
las personas viven y sienten respecto al trabajo”.
explica Fabiola Salas
 a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0
Ser educado es un aspecto que ayuda a ser asertivo. Enojarse provoca
confusión interna y hace que los demás vean al individuo débil, histérico y
con una baja credibilidad.
La Asertividad
en los equipos
de trabajo
C
omunicarse
adecuadamente se
ha transformado en
una de las cualidades
más importantes y apreciadas
del mundo laboral actual Por
eso es que ser asertivo es una
característica significativa para
el trabajo en equipo, ya que
quienes poseen esta cualidad
aventajan notoriamente a
aquellos que no la tienen. Ser
asertivo significa disponer de una
habilidad que permite expresar
de forma adecuada nuestras
emociones y sentimientos frente
a otras personas, sin hostilidad ni
agresividad. Por el contrario, ayuda
a comunicar en forma adecuada y
directa las opiniones y sentimientos
propios, tanto positivos como
negativos, en cualquier situación
social.
La confianza y la autoestima
son factores determinantes de la
asertividad. Sin ellos no puede
existir, ya que para desarrollar una
conducta asertiva se necesita de
la confianza en nuestras propias
creencias, habilidades y metas,
así como respetarnos a nosotros
mismos y creer que somos capaces
de hacer lo que nos proponemos.
Esto se refleja en situaciones tan
cotidianas como el simple hecho
de saber cómo y cuándo pedir
las cosas, a quién o a quiénes
solicitarlas, e incluso saber decir Si
o No, según corresponda.
Cuestionario: ¿Soy una persona asertiva?
Responda el siguiente test para descubrir cuál asertivo es. Al finalizar, revise sus respuestas.
1 ¿Cuando una persona es abiertamente
injusta, ¿tiende usted a no decir nada al
respecto?
2 ¿Siempre hace lo posible por evitar
problemas con otras personas?
3 Si compartiera la habitación con otra
persona, ¿insistiría en que él o ella haga
parte de la limpieza?
4 Cuando un empleado en un comercio
atiende primero a una persona que
llegó después de usted, ¿se lo hace notar?
| a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | e l o r i e n t a d o r calidad de vida 9
Algunos factores que inciden en ser poco asertivo es no aceptar el error, falta de
carácter, poca fuerza para expresar sus derechos y no tener metas ni objetivos.
Hasta hace algunas décadas, ser asertivo,
tener iniciativa y capacidad de gestión, no
Consejos para
comunicarse
correctamente
eran condiciones que las empresas buscaran
en sus trabajadores. Hoy, en cambio, los
Comunicación asertiva no verbal:
requerimientos y expectativas sobre las personas
Mantenga el cuerpo firme,
han cambiado y se valora notablemente a aunque sin parecer rígido. Busque
aquellos que han aprendido a tomar la iniciativa una postura relajada.
y ejercen su influencia positiva sobre el resto. Mire a los ojos, aunque no
demasiado fijamente: puede
interpretarse como agresividad.
Sonría levemente.
No se acerque excesivamente a
otras personas. Invade su terreno
personal, lo que incomoda.
Lenguaje asertivo. Exprese
sus deseos o necesidades con
formulas similares a:
“Me gustaría que…”
“Te necesito para …”
Evite disculparse con expresiones
similares a:
“Siento tener que pedirte esto,
pero…”
“Si no te importase demasiado,
me harías un favor si…”
Pasos para realizar una petición
de forma asertiva
Llame a la persona por su
nombre.
Exprese su petición claramente.
Explique las razones.
Invite a hacer comentarios.
Pregunte si necesita algo para
cumplir la petición.
Acuerde los detalles de cuándo
necesitará lo solicitado.
RESPUESTAS CUESTIONARIO:
Personas Asertivas: 1-Si, 2-No, 3-Si, 4-Si, 5-No, 6-No,
7-Si, 8-Si, 9-Si, 10-Si, 11-Si.
Personas No asertivas: 1-No, 2-Si, 3-No, 4-No, 5-Si,
6-Si, 7-No, 8-No, 9-No, 10-No, 11-No.
5 ¿Conoce pocas personas con las que
pueda sentirse relajado y pasarlo bien? 9 Si usted estuviera hablando con otra
persona que de pronto interrumpe la
6
Si una persona se burla de usted conversación para dirigirse a un tercero,
¿expresaría su irritación?
constantemente, ¿tiene dificultad para
expresarle su irritación o desagrado?
10 Si usted está en un restaurante y
7
su carne está demasiado cruda, ¿le
Si un amigo(a) le llamara todos los días
a altas horas de la noche ¿le pediría que pediría al garzón que lo cocinen más tiempo?
no llamara más tarde de cierta hora?
11 Si una persona a quien usted respeta
8
expresara opiniones contrarias a las
¿Puede decir “no” cuando le piden
cosas poco razonables? suyas, ¿se atrevería a exponer su propio punto
de vista?
10 noticias e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0

Todos los documentos necesarios para la creación de un CPHS pueden ser El CPHS puede reunirse siempre y cuando concurra al menos un representan-
retirados en la Dirección del Trabajo. Este procedimiento también puede te de la empresa y uno por parte de los trabajadores. Cuando falte la totalidad
realizarse a través de Internet en www.direcciondeltrabajo.cl. de los miembros de una de las partes, no podrá efectuarse la sesión.

Organización Internacional del Trabajo y ACHS ACHS y ASEMUCH fortalecen

velan por la erradicación del trabajo infantil la gestión de los CPHS en el
ámbito municipal
Representantes de ambas organizaciones firmaron una carta de intenciones en la que
también se promueven condiciones seguras de trabajo para los adolescentes. En la ciudad de Calama se desarrolló el
seminario de capacitación "Fortalecimiento de
los Comités Paritarios para el Mejoramiento
Unidos por el propósito común de
de la Gestión Municipal y Desarrollo
erradicar el trabajo infantil y, al mismo
Personal", organizado por la Confederación
tiempo, promover condiciones de
Nacional de Funcionarios Municipales de
trabajo seguras para los adolescentes,
Chile (ASEMUCH) y la Asociación Chilena de
la Organización Internacional del
Seguridad (ACHS).
Trabajo (OIT) y la Asociación Chilena
de Seguridad (ACHS), firmaron una
Esta actividad, realizada en el Salón
Carta de Intención en la que ambas
Auditórium de la sede ACHS de dicha ciudad,
instituciones se comprometen a velar
contó con una entusiasta participación de
porque tanto el Gobierno como las
los dirigentes del Municipio, la Asociación
empresas y los trabajadores, cumplan
de Funcionarios Municipales y los Comités
con tal cometido.
Paritarios de la Región de Antofagasta,
Guillermo Miranda, director de
quienes recibieron una orientación en temas
la OIT en Chile, señaló que para su
de liderazgo y comunicaciones, además de
institución “es un privilegio suscribir FIRMA - Guillermo Miranda,
que “nuestra tarea es prevenir antecedentes y leyes del ámbito municipal.
este convenio porque ACHS está director de la OIT en Chile,
los accidentes del trabajo y y Eduardo Undurraga,
abocada –de manera exitosa- a gerente general ACHS,
enfermedades profesionales y, en Destacada fue la participación en el evento
los temas de salud del trabajo. Es firman el documento que
esta línea, vemos muy positivo lo que sella el acuerdo entre ambas de los Expertos en Prevención de Riesgos
la institución más importante del organizaciones.
podamos hacer en conjunto con la ACHS de la II Región, los que realizaron una
país en estas materias, tiene una
OIT. Este convenio de colaboración serie de charlas relacionados con la labor
dimensión tripartita en su accionar y
conjunta se inserta directamente en de nuestra Institución y la de los CPHS,
creo que el tema del trabajo infantil
nuestro Programa de Responsabilidad como: Radiación Ultra Violeta, Accidentes
y del trabajo adolescente protegido
Social (RSE)”. de Trayectos, Ergonomía en el Trabajo, Ley
tiene que ver con la seguridad laboral,
El gerente de Asuntos Corporativos 16.744 de Accidentes del Trabajo, Clima
y con una cultura donde lo más
ACHS, Ángel Mansilla, informó de los Laboral y Códigos de Buenas Prácticas.
importante es la vida de las personas.
También es significativo porque tiene alcances de la carta compromiso. Y
entre las acciones que desarrollará El seminario concluyó con un bloque
una dimensión educacional que
ACHS, está la elaboración de un referido a los temas sindicales del ámbito
ustedes hacen, que -para nosotros- es
Manual sobre el Trabajo Adolescente municipal, en donde se dialogó sobre la
muy relevante”.
Protegido con apoyo de la OIT, el que Ley 20.387 de Retiro Voluntario y sobre la
Por su parte, Eduardo Undurraga,
será lanzado próximamente. situación actual de los municipios en el país.
gerente general ACHS, manifestó

8º versión del concurso literario

“Mi Vida y Mi Trabajo” premió a
trabajador de la Araucanía
La gerencia ACHS IX Región realizó la premiación
de la octava versión del concurso literario “Mi Vida
y Mi Trabajo”, iniciativa organizada por la Dirección
del Trabajo en conjunto con la ACHS, que en 2009
tuvo una increíble participación de 706 trabajos
recibidos desde todo el país.
En la ocasión, Rodrigo Munita, gerente ACHS en la
Araucanía, entregó un reconocimiento a Washington
López, trabajador de Aguas Araucanía de Temuco,
por su trabajo “El Corsé”, seleccionada con el segundo
lugar en el certamen. Patricia Silva, abogada y
Directora Nacional del Trabajo en ese momento,
destacó en forma especial a la ACHS por “ser nuestra
aliada desde la primera versión del concurso".
Seminario de Seguridad Social en los Municipios
Con el objetivo de abordar temas de seguridad social,
principalmente relacionados con la Ley de Incentivo
al Retiro, su vinculación con el bono post laboral y las
modalidades de pensión en el mercado Previsional,
la Confederación de Funcionarios Municipales de
Chile (ASEMUCH) organizó en Arica el seminario ”La
Seguridad Social en los Municipios”.
Esta jornada de capacitación y formación municipal
contó con la presencia de técnicos de la Subsecretaría
de Desarrollo Regional (SUBDERE) y de la Comisión
Nacional de Certificación de Competencias Laborales,
quienes se refirieron al Plan de Capacitación Municipal
impulsado por la SUBDERE en los últimos años, así
como la importancia de la certificación de competencias
en el mundo laboral municipal.
La actividad contó con la presencia del gerente
ACHS XV Región, Hans Schmauk, y del subgerente de
Asuntos de los Trabajadores ACHS, Patricio Brickle,
quien atendió permanentemente consultas y coordinó
acciones de atención en diferentes municipalidades del
país. En la oportunidad también se realizó una serie
de exposiciones a cargo de los profesionales ACHS de
Arica, los que abordaron temáticas como los Accidentes
de trayecto, Clima Laboral, Código de Buenas Prácticas
y Prevención de Riesgos de Rayos UV.
a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0 | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | e l o r i e n t a d o r conozca más
12 estudios e l o r i e n t a d o r | a s o c i a c i ó n c h i l e n a d e s e g u r i d a d | a b r i l - m a y o d e 2 0 1 0

En la actualidad, la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) cuenta con "Está claramente demostrado que un CPHS funcionando en una empresa es un
9.356 comités paritarios constituidos, lo que representa al 92,4% del total de las factor fundamental para mejorar la protección de los trabajadores y la utilidad
empresas afiliadas que legalmente deben hacerlo. de la empresa”. Eugenio Heiremans, presidente del Directorio de la ACHS

La influencia de los Comités Paritarios

en la gestión preventiva de las empresas
Los siguientes cuadros estadísticos grafican la importancia
que día a día adquieren los Comités Paritarios de Higiene y
Seguridad (CPHS) en la gestión de los riesgos y accidentes
laborales al interior de las empresas. A continuación, una
comparación de la gestión preventiva de ACHS entre las
empresas afiliadas que cuenta con comités y las que no lo han
constituido, en distintos rubros.

RUBRO TASA ACCIDENTABILIDAD TASA DE RIESGO

PROMEDIO 2009 PROMEDIO 2009

Con comité Sin comité Con comité Sin comité

LABORATORIOS QUÍMICOS 2,3% 4,7% 38 61

ALIMENTOS 8,5% 19% 172 236

BEBIDAS ALCOHÓLICAS 10,9% 12% 128 167

TEXTIL 6,7% 11,6% 88 113

IMPRENTAS 4,3% 12,1% 65 124

METALURGIA 5,1% 23,9% 91 286

ENVASES 19,5% 29,2% 172 255

CALZADO 3,7% 7,3% 71 121

Fuente: Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)