Nuevas Políticas de Garantía para cambios de Pantallas

1. Clientes departamentales para poder validar la garantía de las pantallas

deberán enviar un video de la pantalla sobrepuesta sin instalarla mostrando
el defecto con un máximo de tiempo de un minuto, en el caso de las pantallas de
Flex corto pueden enviar el video mostrando solo la parte de enfrente de la
pantalla donde muestre que el protector de pantalla de enfrente está intacto.

2. Al validar la garantía del producto no nos hacemos responsables por costos de

envió, el costo de envió será responsabilidad del cliente, si en todo caso envían
un paquete por cobrar no será recibido por ningún motivo, el producto
deberá ser enviado a la dirección 15 avenida 2-25 zona 6 Guatemala Capital, con
el nombre de su vendedor como destinatario.

3. Al recibir la pantalla esta será revisada detenidamente por nuestro departamento

técnico y al pasar todos los controles dichos anteriormente se procederá a
realizar el cambio de lo contrario el producto será regresado al cliente y este
correrá con todos los gastos de envió.

4. Al regresar una pantalla esta debe de estar en las mismas condiciones que fue
entregada, si en todo caso se observa que los protectores han sido levantados,
golpes en la estructura del producto, residuos de pegamento o partes del
mismo como Flex, Laminas, Alambres, etc. doblados o quebrados no se
aplicará la garantía.

5. Las pantallas gozan con una garantía de 35 días calendario, si la pantalla es

instalada durante ese tiempo y sale defectuoso podrá reclamar su garantía siempre
y cuando venga con sus empaques originales y todas las pegatinas y sellos de
garantía estén en perfectas condiciones, si se observa que los sellos o pegatinas del
producto han sido manipulados la garantía quedara totalmente anulada.

6. Si en todo caso recibe el producto en mal estado o el empaque este roto o

aplastado debido a su manipulación en el transporte deberá tomarle fotos y
enviarlas por WhatsApp al número de su vendedor o al 4387-9681 en menos de 24
horas para poder hacer el debido reclamo a la compañía que realizo el servicio
de transporte.
7. Al ser aceptada la garantía del producto se entregará al cliente un producto
exactamente igual al que fue entregado anteriormente si en todo caso no
hubiese existencia del producto entonces se procederá a realizar una nota de
crédito por el monto del precio pagado anteriormente para la compra de otro
tipo de producto, ya que no se hacen devoluciones en efectivo por ningún
motivo.

8. El producto que se encuentre etiquetado como LIQUIDACION no tiene ningún

tipo de garantía.

9. Formas Correctas de probar la pantalla antes de Instalar con flex largo.

10. Forma Correcta de probar la pantalla con flex corto solo mostrar la parte de
enfrente sin mostrar la parte de atrás y que el protector de enfrente este intacto.
11. Casos en donde no se valida la garantía, es normal que en el protector tenga más
de una burbuja pero si la pantalla recibida trae demasiadas burbujas avise
inmediatamente a su vendedor.