Código de Conducta para

Integrantes del canal

Última actualización: marzo de 2017
En Apple, creemos en hacer negocios de forma ética, honesta y en pleno cumplimiento
de todas las leyes y regulaciones. Apple requiere que las empresas que se asocian con
nuestra marca a través de la reventa o distribución de nuestros productos mantengan
la misma calidad de estándares que nosotros. Para lograrlo, Apple requiere que los
revendedores, distribuidores, operadores y proveedores de servicio autorizados
(los “Integrantes del canal”) de todo el mundo se adhieran a este Código de Conducta
para Integrantes del canal (el “Código”). Apple ejerce una debida diligencia y conduce
una supervisión periódica de los Integrantes del canal para garantizar el cumplimiento
del Código y de otras políticas de Apple, entre las que se incluyen la política
anticorrupción y las políticas de cumplimiento de las leyes de exportación. Como
condición para realizar negocios con Apple, deberás brindarnos tu consentimiento para
dicha diligencia y supervisión. Una infracción del Código o de la política de Apple dará
como resultado la rescisión inmediata de tu contrato con Apple, de conformidad con
las leyes aplicables, sin responsabilidad para Apple.

Principios de conducta empresarial de Apple

El éxito de Apple se basa en la creación de servicios y productos innovadores y de alta calidad.
Nos esforzamos por demostrar integridad en cada interacción comercial. Los principios de conducta
empresarial de Apple definen la forma en la que realizamos negocios en todo el mundo y también
deben definir la forma en que operan los Integrantes del canal.

Estos principios son los siguientes:

• Honestidad. Demostrar honestidad y altos estándares éticos en todas las transacciones
comerciales.
• Respeto. Tratar a los clientes, proveedores, empleados y demás personas con respeto y cortesía.
• Confidencialidad. Proteger la confidencialidad de la información de Apple y la información de
nuestros clientes, proveedores y empleados.
• Cumplimiento. Asegurarnos de que las decisiones de negocios cumplan con todas las normas
y leyes aplicables.

Tus responsabilidades
El Código de Apple se aplica a todos los Integrantes del canal. Los Integrantes del canal están obligados
a cumplir este Código. Los Integrantes del canal son responsables de establecer políticas y prácticas
de supervisión de modo que todos los empleados, contratistas independientes, consultores y demás
personas que realicen negocios para ti o en tu nombre comprendan todas las provisiones de este
Código y las cumplan.

Código de Conducta para Integrantes del canal Última actualización: marzo de 2017 2
Cumplimiento ético y legal
Los Integrantes del canal deben comprometerse con los altos estándares de una conducta ética en
todas las transacciones comerciales y deben cumplir con todos los requisitos de las leyes aplicables.
Los Integrantes del canal deben demostrar integridad en cada interacción comercial. Apple espera que
los Integrantes del canal no participen en actividades que den una apariencia de conducta inapropiada.

Corrupción, extorsión, soborno o malversación

Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de corrupción, extorsión, soborno o malversación. Es posible
que dé como resultado la rescisión inmediata de la relación comercial entre el Integrante del canal y Apple
con una posible acción legal adicional.

Sin excepciones, los Integrantes del canal de todo el mundo deben realizar sus actividades en pleno
cumplimiento de las leyes antisoborno y anticorrupción del país, o los países, en los que operen y
de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos, la Ley Antisoborno del Reino
Unido y los principios de la Convención de la OECD sobre la Lucha contra la Corrupción de
Agentes Públicos Extranjeros.

Los Integrantes del canal no pueden, directa o indirectamente a través de un tercero, pagar, ofrecer,
prometer pagar o recibir sobornos o comisiones clandestinas de cualquier individuo, ya sea un agente
público o un particular. Se considera como agente público a cualquier individuo que recibe remuneración
con fondos gubernamentales. Se incluyen los individuos que trabajan para un gobierno local,
regional/provincial o nacional o una organización internacional pública, así como también los empleados
de las escuelas públicas (que son propiedad del gobierno o administradas por este) y empresas
pertenecientes al estado. Los empleados de dichas organizaciones se consideran agentes públicos
independientemente del título o posición que tengan.

Sobornos
Un soborno ocurre cuando se ofrece o da cualquier cosa de valor a una persona con el propósito de
obtener o retener un negocio o de asegurar una ventaja indebida. Se considera “cualquier cosa de valor”
al dinero en efectivo, equivalentes de efectivo, comidas o entretenimiento. También incluye promesas
o algún otro beneficio intangible.

Comisiones clandestinas
Una comisión clandestina es un pago o cualquier cosa de valor que recibe un individuo tras una
transacción, por lo general, por aplicar un descuento o disponer de un gran volumen en un acuerdo
de ventas.

Pagos de facilitación
Los pagos de facilitación son pequeños pagos realizados a un agente público para acelerar o asegurar
la ejecución de acciones gubernamentales no discrecionales y rutinarias. Estos tipos de pagos, por lo
general, son exigidos por agentes de bajo nivel a cambio de la prestación de servicios a los que se debería
acceder incluso sin realizar el pago. Apple no permite y prohíbe estrictamente los pagos de facilitación,
salvo en circunstancias limitadas (p. ej., amenaza inminente a la salud o la seguridad).

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Lavado de dinero
Los Integrantes del canal no deben ayudar a otras personas a ocultar fondos ilícitos o realizar actividades
relacionadas con el lavado de dinero. Los siguientes son indicadores de muestra de lavado de dinero que
podrían requerir una investigación adicional de los Integrantes del canal:

• Intentos de hacer pagos considerables en efectivo

• Pagos realizados por alguien que no es una de las partes del contrato
• Solicitudes de pagar más de lo estipulado en el contrato
• Pagos realizados en monedas que no son las especificadas en el contrato
• Pagos desde una cuenta no usual o que no es de una empresa

Restricciones comerciales, controles de las exportaciones y aduanas

Todas las transacciones deben cumplir los requisitos de las leyes de aduanas y exportación de los Estados
Unidos y las leyes de aduanas y exportación adicionales de los países donde se realizan los negocios. Los
Integrantes del canal cuyas actividades comerciales implican la venta o el envío de productos, tecnologías
o servicios Apple entre fronteras internacionales deben comprender y garantizar el cumplimiento de todas
las leyes o restricciones que se apliquen en relación con esas actividades.

Prácticas comerciales justas, de competencia y publicitarias

Los Integrantes del canal deben mantener estándares comerciales justos a nivel publicitario, de ventas
y competencia.

Competencia y prácticas de venta

Apple tiene el compromiso de atenerse a las leyes antimonopolio y sobre la competencia. No se permiten
métodos desleales de competencia y prácticas engañosas relacionados con los productos Apple. Las leyes
que regulan las prácticas comerciales y de competencia varían según el país, pero ciertas actividades,
como la fijación de precios o ponerse de acuerdo con un competidor para repartirse los clientes, son casi
siempre ilegales. Los Integrantes del canal deben comprender y garantizar el cumplimiento de todas las
leyes sobre las prácticas comerciales y de competencia o las restricciones que se aplican en relación con
sus actividades comerciales.

Obtención y uso de la inteligencia de negocios

Los Integrantes del canal que recopilan información sobre los clientes y mercados en los que operan
deben hacerlo solo a través de medios legítimos. Los Integrantes del canal no deben buscar inteligencia
de negocios a través de medios deshonestos o ilegales.

Exactitud de los registros y protección de la información

Exactitud en los registros e informes
Los registros precisos son esenciales para cumplir con las obligaciones legales, financieras y
administrativas. Los Integrantes del canal deben asegurarse de que todos los registros e informes
que proporcionan a Apple o a otro organismo regulador o gubernamental que refleje actividades
comerciales con Apple, se preparen con una cantidad razonable de detalles para que reflejen con
exactitud las operaciones comerciales y las disposiciones de los bienes corporativos, sean además
completos, precisos, oportunos, comprensibles y cumplan con los estándares financieros y legales
vigentes. Los Integrantes del canal no deben declarar falsamente los hechos, omitir información
crítica ni modificar registros o informes de forma tal que se confunda a los demás o que se ayude
a otras personas a hacerlo.

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Privacidad
Apple tiene el compromiso de garantizar la privacidad de los clientes finales en relación con los
servicios y productos Apple. La Política de Privacidad de Apple cubre las prácticas de recopilación,
uso y divulgación de la información personal que Apple pueda recopilar, copia de lo que se puede
encontrar en http://www.apple.com/mx/privacy. Los Integrantes del canal deben cumplir con todas
las reglamentaciones y leyes de privacidad. Como mínimo, los Integrantes del canal deben tomar
las precauciones adecuadas, incluidas las medidas administrativas, técnicas y físicas, para
proteger la información personal de los clientes con respecto a pérdidas, robos y usos indebidos,
así como también de acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. No proteger
la información privada del cliente puede perjudicar la relación de Apple con los clientes y puede
ocasionar una responsabilidad legal para los Integrantes del canal.

Confidencialidad de la información de Apple

Uno de los mayores activos de Apple es la información acerca de nuestros productos y servicios,
incluidas las ofertas de productos futuros. Los Integrantes del canal deben cumplir estrictamente
con los acuerdos de no divulgación y con otros acuerdos relacionados con la confidencialidad de la
información. Los Integrantes del canal no deben realizar comentarios sobre los asuntos comerciales
de Apple, incluidos los términos contractuales, las políticas o los programas.

Protección de la propiedad intelectual

Los Integrantes del canal deben respetar los derechos de propiedad intelectual de Apple y de terceros y
no deben usar deliberadamente la propiedad intelectual de ningún tercero sin un permiso o derecho legal.

Derechos humanos y laborales

Los Integrantes del canal deben promover los derechos humanos de los trabajadores y tratarlos con
dignidad y respeto tal como se entiende en la comunidad internacional.

Discriminación
Los Integrantes del canal no deben discriminar a los trabajadores por cuestiones relacionadas con la raza,
el color, la edad, el género, la orientación sexual, la etnia, la discapacidad, la religión, la afiliación política,
la pertenencia a sindicatos, la nacionalidad o el estado civil a la hora de contratar o en las prácticas de
empleo, tal como la solicitud de empleo, las promociones, las recompensas, el acceso a capacitaciones,
las asignaciones laborales, el sueldo, los beneficios, las medidas disciplinarias, la cancelación del contrato
y la jubilación. Los Integrantes del canal no deben solicitar una prueba de embarazo o discriminar a las
trabajadoras embarazadas (sujeto a los requisitos de las normativas o leyes aplicables). Además, los
Integrantes del canal no deben solicitar a los trabajadores vigentes o potenciales que se sometan a
pruebas médicas que puedan utilizarse para discriminar, salvo que lo requieran las normativas o leyes
aplicables o que sea prudente para la seguridad en el lugar de trabajo.

Trato severo y acoso

Los Integrantes del canal deben comprometerse a generar un lugar de trabajo libre de acoso.
Los Integrantes del canal no deben amenazar a los trabajadores con un trato severo o
inhumano o someterlos a este. Esto incluye acoso sexual, abuso sexual, castigo corporal,
coerción mental, coerción física o abuso verbal.

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Salarios y beneficios
Los Integrantes del canal deben pagar a los empleados al menos el salario mínimo de acuerdo con las
normativas y leyes aplicables y deben ofrecer todos los beneficios requeridos por la ley. Además de la
compensación por las horas de trabajo normales, los trabajadores de los Integrantes del canal deben
recibir una compensación por las horas extra a una tarifa premium de acuerdo con las normativas y
leyes aplicables. Los Integrantes del canal no deben usar deducciones de los salarios como medidas
disciplinarias. Los trabajadores deben cobrar de manera oportuna, y la base sobre la que cobran debe
expresarse claramente y de manera oportuna. Los Integrantes del canal deben mantener registros
precisos de las horas trabajadas por los empleados y los salarios pagados.

Trabajo infantil
Queda estrictamente prohibido el trabajo infantil. Los Integrantes del canal deben cumplir con todas las
leyes aplicables sobre trabajo infantil, incluida la edad mínima para trabajar, en todos los países donde
realizan negocios, o la edad para completar la educación obligatoria en dichos países (la edad que sea más
alta). Este Código no prohíbe la participación en programas de aprendizaje legítimos en el lugar de trabajo
de acuerdo con el Artículo 6 del Convenio sobre la Edad Mínima de la OIT n.º 138 o el trabajo ligero de
acuerdo con el Artículo 7 del Convenio sobre la Edad Mínima de la OIT n.º 138.

Seguridad e higiene
Apple admite que la integración de prácticas correctas para la administración de seguridad e higiene
en todos los aspectos de la empresa es esencial para mantener una moral alta, producir productos
innovadores y ofrecer servicios de alta calidad. Los Integrantes del canal deben comprometerse a crear
condiciones de trabajo seguras y un ambiente de trabajo saludable para todos los trabajadores, y deben
cumplir con todas las normativas de seguridad.

Medioambiente
En Apple, las consideraciones ambientales son una parte integral de nuestras prácticas comerciales.
Los Integrantes del canal deben comprometerse de forma similar a reducir el impacto ambiental en el
trabajo. Los Integrantes del canal deben esforzarse por reducir o eliminar los desperdicios de todo tipo,
incluidos los de agua y energía. Para ello, deben implementar las medidas de conservación apropiadas
en las instalaciones y reciclar, volver a utilizar o sustituir materiales.

Garantía del cumplimiento de este Código

Proceso para recibir e investigar informes de infracciones
Los Integrantes del canal deben contar con un proceso por el que los empleados, contratistas
independientes, consultores y demás personas que realizan negocios para los Integrantes del canal o en
su nombre puedan informar a la administración del Integrante del canal las infracciones a este Código de
manera segura y confidencial, y puedan hacerlo de forma anónima (sujeto a restricciones legales locales
sobre los informes anónimos). Los Integrantes del canal deben realizar una investigación lo antes posible
de cualquier infracción de este Código que se observe o informe.

Protección para informantes

Los Integrantes del canal deben crear programas para garantizar la protección de la información
confidencial de los informantes y para prohibir represalias contra los trabajadores que participan
en dichos programas de buena fe o rechazan una orden que infringe este Código.

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Proceso de medida correctiva
Los Integrantes del canal deben contar con un proceso para realizar una corrección oportuna de las
deficiencias o infracciones de este Código identificadas por una auditoría, evaluación, inspección,
investigación o revisión interna o externa.

Informes
Los Integrantes del canal deben informar de buena fe cualquier infracción a este código (ya sea tuya,
de otro Integrante del canal o de un empleado de Apple) a Apple Compliance dentro de los tres (3) días
de la identificación de la infracción. Envía los informes a globalcompliance@apple.com.

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