DEFINICIONES VARIAS

1. Concepto de RR.II.
Las Relaciones Industriales, es la profesión que se encarga de la
administración y gestión de las personas en todas las organizaciones a
través de la relación empleador – trabajador enmarcada dentro de la legislación
laboral, y mediante la aplicación de técnicas y procedimientos diseñados para
tal fin y el empleo de herramientas de gestión empresarial, con el fin de lograr la
máxima eficiencia y eficacia del personal y el logro de los objetivos y metas
organizacionales”.

2. Administración
Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales".
3. Gestión
Chiavenato (2007), es la realización de acciones, con el objeto de obtener ciertos
resultados, de la manera más eficaz y económica posible.
La gestión es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo
para lograr un determinado objetivo. Es decir, en términos generales,
la gestión es una serie de tareas que se realizan para acometer un fin
planteado con antelación.
4. Administración de Personal
Es el proceso de planear, organizar, dirigir, coordina y controlar, las
actividades de los trabajadores en las organizaciones, para el logro de sus
objetivos y metas.
Es el logro de los objetivos a través de las personas.
Es la distribución equitativa, racional, necesaria, del personal en las
organizaciones.
5. Proceso administrativo:
Algunos de los más influyentes autores de la teoría administrativa han emitido
sus conceptos acerca del proceso administrativo, su definición, qué representa
y cómo se compone. Su origen se confiere a Henri Fayol, ingeniero francés,
quien propuso las funciones que lo integran y sus relaciones.

Autores del proceso administrativo

Los autores del proceso administrativo ven la administración a través del prisma
que representan las tareas de quienes llevan a cabo esta función en las
organizaciones, sean estas públicas o privadas. Es decir, lo que hace quien
administra se convierte en las funciones del proceso administrativo que, se
considera como un mecanismo universal que puede ser aplicado en cualquier
tipo de organización y en todos los niveles.
 Henri Fayol

Se considera a este autor francés como el padre del concepto del proceso
administrativo.

A la vez que especificó cada una de las etapas del proceso administrativo de la
siguiente manera:

• Planear (prever) es escrutar el porvenir y confeccionar el programa de acción.

• Organizar. Construir una estructura dual (material y humana) para conseguir los fines.
• Dirigir. Orientar, guiar, toma de decisiones.
• Coordinar es ligar, unir y armonizar todos los actos y todos los esfuerzos.
• Controlar es vigilar para que todo suceda conforme a las reglas establecidas y
a las órdenes dadas.
Luther Gulick

• Planear. Esbozar lo que debe hacerse y sus métodos para lograr el propósito
empresarial.
• Organizar. Establecer la estructura formal de autoridad a través de la cual se
organizan, definen y coordinan las subdivisiones de trabajo.
• Integrar. Incorporar personas, conformar equipos de trabajo, preparar y entrenar
al personal, así como proveer y mantener buenas condiciones de trabajo.
• Dirigir. Tomar decisiones y plasmarlas en órdenes e instrucciones generales y
específicas, liderar.
• Coordinar. Conectar las diversas divisiones y departamentos para un acople sin
fisuras.
• Reportar. Favorecer la toma de decisiones con base en una buena
documentación de las tareas y los procesos.
• Presupuestar. Su objetivo es que a través de la planificación financiera se pueda
ejercer una mejor administración de los gastos y las inversiones.

Ralph C. Davies

• Planeación. Determinar qué se va a hacer, cómo se va a hacer, dónde se

llevarán a cabo las acciones necesarias y quién será responsable.
• Organización. Es el proceso mediante el cual son creadas y mantenidas las
condiciones necesarias para alcanzar los objetivos económicos de forma
efectiva. Dichas condiciones tienen que ver principalmente con la motivación, la
estructura organizacional y los procedimientos.
• Control. Regula las actividades del negocio de acuerdo con lo requerido en el
plan. Se asegura de que el desempeño sea apropiado, coordina esfuerzos y
remueve interferencias.

George R. Terry

• Planeación. Proponer un método de acción con visión de futuro.

• Organización. Armonizar las operaciones de todos los componentes como una
acción unificada.
• Dirección. Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.
• Coordinación. Facilitar la realización de las acciones adecuadas en el momento
y lugar propicio.
• Control. Mantener los esfuerzos dentro de las sendas establecidas.
• Liderazgo. Influir en las personas para que cooperen voluntariamente en la
consecución de los objetivos.

Harold Koontz y Cyril O’Donell

• Planeación. Seleccionar los objetivos, las políticas, los programas y

procedimientos para alcanzarlos.
• Organización. Establecer una estructura intencionada de roles,
responsabilidades y actividades que facilite el logro de los objetivos.
• Integración. Dotar las personas que requiere la estructura organizacional.
• Dirección. Guiar a los integrantes de la organización a través de la motivación,
la comunicación y el liderazgo.
• Control. Busca hacer que los eventos se ajusten a los planes.

William Newman, Charles Summer y Kirby Warren

• Organización. Asignar tareas y coordinar esfuerzos.

• Planeación. Fijar objetivos, establecer políticas y metodologías estandarizadas,
desarrollar programas, estrategias y cronogramas.
• Liderazgo. Integrar las necesidades de las personas con el bienestar de la
compañía o departamento, impulsar la cooperación y la eficiencia a través de la
comunicación y la motivación.
• Control. Medir el progreso comparándolo con lo planeado y tomar acciones
correctivas cuando sea necesario.

Alex Mackenzie

• Planeación. Precisar cuál es el propósito u objetivo.

• Organización. Determinar la forma en que el trabajo se dividirá en unidades
manejables.
• Integración. Seleccionar personas calificadas para hacer el trabajo.
• Dirección. Adelantar una acción decidida hacia los objetivos deseados.
• Control. Medir los resultados contra el plan, definir la recompensa de las
personas de acuerdo con su desempeño y replanificar el trabajo para hacer
correcciones, comenzando así el ciclo nuevamente a medida que el proceso se
repite.

Peter F. Drucker

• Establecimiento de objetivos. Determinar metas, lo que ha de hacerse para

alcanzarlas y quien lo habrá de realizar.
• Organización. Analizar actividades, decisiones y relaciones. Clasificar y dividir
el trabajo. Edificar la estructura organizacional. Integrar al personal clave.
• Motivación y comunicación. Construir equipos a través de sus relaciones con
quienes trabaja. Decidir sobre remuneración, ubicación y ascensos. Comunicar
vertical y horizontalmente.
• Medición. Establecer criterios e índices de desempeño individuales, grupales y
generales. Analizar, evaluar e interpreta el rendimiento alcanzado.
• Desarrollo de las personas. Propender por el crecimiento y enriquecimiento
personal de quienes integran la organización.

6. Legislación laboral:

Es una rama del derecho, que consiste en un marco legal amplio, cuyo objeto
abarca los tópicos inherentes a los derechos y obligaciones de los trabajadores
y empleadores.

También se consideran las normativas de derecho laboral internacional a las

cuales se ha adherido el Perú. Por ejemplo, los convenios de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT), las Convenciones y Pactos Internacionales en
Derechos Humanos, etc.

Las relaciones laborales de nuestros días se encuentran ceñidas a las normas

del contrato de trabajo. En él se acuerdan las condiciones de la jornada laboral,
remuneraciones, condiciones de trabajo, etc.

Legislación laboral: Características

En materia de derecho laboral se pueden distinguir dos ramas de análisis:

- Individual:

Es la parte del derecho laboral que se ocupa de los derechos y deberes de los
trabajadores en particular. Por ejemplo, las licencias, la jornada de trabajo,
sueldos y gratificaciones, etc.

- Colectivo:

Esta área del derecho laboral se involucra en cuestiones de la tutela de los

derechos sindicales de los trabajadores. Es decir, se aborda al trabajador como
colectiva o grupo. Por consiguiente, en los estatutos de los trabajadores se
consignarán las obligaciones de las partes en la relación de trabajo, así como los
deberes del estado.

7. Sindicatos.

Son órganos que agrupan a los trabajadores y se ocupan de la protección de sus

derechos laborales.

También, es una asociación de trabajadores que tiene el cometido de velar por

la defensa de sus intereses laborales, sociales y económicos frente a su
empleador, sea éste una empresa, una junta patronal o el Estado mismo.
Participan en la negociación colectiva con el empleador, a nombre de sus
afiliados.

El Artículo 51 de la Constitución de nuestro país señala que: El Estado reconoce a los

trabajadores el derecho a la sindicalización sin autorización previa. Nadie está
obligado a formar parte de un sindicato ni impedido de hacerlo.

Tipos de sindicatos
Ahora bien, desde el punto de vista de su mecanismo representativo, podemos
clasificar los sindicatos en:

• Sindicatos de primer grado. Cuando están conformados por trabajadores

afiliados, directamente, o sea, por individuos; debe ser registrado ante la
Autoridad Laboral (MTPE). Un sindicato en una empresa requiere de un
mínimo de 20 trabajadores para su incorporación y en el caso de
los sindicatos de otra naturaleza se requieren al menos 50 trabajadores.
• Sindicatos de segundo grado. Conocidos como Federaciones, son uniones
de sindicatos de primer grado. Para constituir una federación, se requiere
como mínimo 02 sindicatos.
• Sindicatos de tercer grado. Conformados por distintas federaciones
sindicales y por sindicatos de primer grado también, ya sea de forma sectorial
(por rubro de producción) o central (de distintos rubros). Para constituir una
confederación se requiere la unión de no menos de diez federaciones
registradas.

8. Negociación.
Tipos de negociación
Negociación distributiva
La negociación distributiva es básicamente una competencia sobre quien va
a obtener más de un recurso limitado, es una relación de suma cero, ganar -
perder, el que una de partes alcance o no sus objetivos, dependerá de las
estrategias y tácticas que emplee.
Como su nombre indica, distribuye los valores de lo que se está negociando
entre las partes.
Normalmente cuando una persona gana más que la otra, el otro debe perder
más, lo que desequilibra la balanza, en el caso de negociar con sumas de dinero
o activos.
Una negociación distributiva o negociación competitiva es un tipo de
negociación que tiene como objetivo conseguir el mayor porcentaje de
aquello por lo que se está negociando. Siempre hay un vencedor y un
perdedor y todas las partes son conscientes de lo que gana y pierde cada
una de ellas.

Negociación Integrativa
En este tipo de negociación se busca obtener el equilibro para ambas partes, es
el famoso “win-win”, en el cual es posible llegar a un acuerdo que sea justo para
los participantes.

• Es una relación del tipo ganar-ganar.

Una negociación integrativa es un proceso mediante el cual, dos o más

sujetos pretenden llegar a un acuerdo en el que todas las partes salgan
beneficiadas, y queden satisfechas con el resultado. Se negocia por un
determinado recurso, pero se complementa con recursos auxiliares para
que cada parte pueda alcanzar sus objetivos.

9. Negociación Colectiva.

La Negociación Colectiva es un derecho reconocido por el Estado conforme

al Artículo 28º de la Constitución Política de 1993, la cual le otorga el
carácter vinculante:

“El Estado reconoce los derechos de sindicación, negociación colectiva y

huelga. Cautela su ejercicio democrático: fomenta la negociación colectiva y
promueve formas de solución pacífica de los conflictos laborales. La
convención colectiva tiene fuerza vinculante en el ámbito de lo concertado”.

La negociación colectiva se inicia con la presentación del pliego de

reclamos, pliego de peticiones o pliego de reivindicaciones, esta última
es de contenido altamente adjetivo, pues hace alusión al rescate de
 beneficios atribuidos a los trabajadores, en poder de los empresarios y
que son materia de “reivindicación”, es decir, recuperación.

Asimismo, se encuentra regulada por el Texto Único Ordenado de la Ley

de Relaciones Colectivas de Trabajo (LRCT) D.L. Nº 25593 del 26/06/92.,
aprobado mediante Decreto Supremo Nº 010-2003-TR., así como el
Decreto Supremo Nº 011-92-TR, modificado por el Decreto Supremo Nº
009-93-TR., en calidad de disposición reglamentaria.
La negociación colectiva, es el proceso de diálogo entre los
representantes de los trabajadores y el empleador, con el objeto de llegar a
un acuerdo destinado a regular las relaciones laborales entre unos y otros,
tales como remuneraciones y condiciones de trabajo.
La negociación colectiva persigue dos objetivos fundamentales:
Sirve para determinar las remuneraciones y las condiciones de trabajo y
por otra parte, hace posible que empleadores y trabajadores definan, mediante
acuerdo, las normas que regirán sus relaciones recíprocas.

Convenio Colectivo.

El acuerdo entre las partes, se denomina convención colectiva de trabajo,

tiene fuerza vinculante entre las partes que la adoptaron, obligando a éstas, a
las personas en cuyo nombre se celebró y a quienes les sea aplicable.
La negociación colectiva no debe ser confundida con el convenio
colectivo. Esto lo aclara el jurista Octavio Bueno cuando dice:
“La primera es un proceso que conduce a la realización del segundo.
El convenio colectivo o convención colectiva, es la meta hacia la que
convergen las negociaciones colectivas, constituyendo, ambos, expresión
de la autonomía colectiva.”

Pliego de peticiones o de reclamos / Pliego de reivindicaciones:

El pliego de reclamo, es un documento que contiene las peticiones de

los trabajadores acordadas en asamblea general y que constituye la base de la
negociación colectiva que será llevada a cabo con los empleadores, la que
culminará en la firma del convenio final.

Se le conoce también con el nombre de pliego petitorio, pliego de

reivindicaciones laborales o proyecto de convención colectiva.

REPASAR.

EL CONTENIDO SE CONSIDERA EN LOS EXAMENES.