Rasgos de los textos administrativos. Formulismos.

Carlos Arrizabalaga

Con frecuencia en las empresas se elaboran las cartas y otros textos administrativos siguiendo
modelos prefijados, con algunas fórmulas que proceden del acartonado lenguaje dieciochesco. Esto
permite ganar tiempo, pero a veces la comunicaciónse "encasilla" y "fosiliza" en formulismos que,
al paso de los años, se van avejentando hasta perder toda significación o, peor aún, dan la
impresión de falta de interés por el abuso de un estilo impersonal y vacuo.

El mundo de los negocios requiere hoy un lenguaje moderno, ágil, eficiente, en el que vaya primero
la sencillez y la claridad. Ello no quiere decir que haya que hablar con jergas o que haya que
maltratar a los intelocutores con expresiones demasiado coloquiales, pero se puede mantener la
formalidad con expresiones simples y actuales.

Carta moderna:

Estimados señores:

Tenemos el gusto de dar respuesta a su carta del 21 de noviembre, acompañada de su

cheque N° 254346, por $3,000.00, girado contra el Banco de Crédito, para la cancelación de
nuestra factura N° 3060.

De acuerdo con su pedido, les anunciamos que ya hemos despachado el embarque

solicitado por medio de la Cía Naviera Polo Sur y adjuntamos la factura N° 3060 cancelada.

Les saluda cordialmente,

Estilo moderno frente a estilo tradicional

TRADICIONAL MODERNO

Muy señor mío: Estimado señor:

De nuestra consideración: Apreciado amigo:

Damos respuesta a su atenta del 5 de los Gracias por su carta del 5 de enero...
corrientes...
Leí con interés su carta del 5 de abril...
Obra en mi poder su atenta del 5 de abril...
Nos es grato informarle que la producción...*
Me dirijo a usted para informarle sobre...

Nuestra misiva tiene por objeto...

*No es necesario indicar lo que se está haciendo.

Adjuntamos nuestro cheque N° ... Adjunto el cheque número...

Adjuntamos cheque...
Consideramos...
Hemos autorizado a...
Adjunto a la presente le enviamos una lista de
precios...
Hemos autorizado a los señores Industrial del Norte
S.A.
Esperando haber atendido su pedido, nos
reiteramos sus atentos y seguros servidores...
Aprovechamos esta oportunidad para hacerle llegar Le deseo el mayor de los éxitos en su negocio,
nuestros mejores deseos de éxito y ventura
personal,
Hacemos propicia la ocasión para reiterarle nuestra
confianza y amistad comercial,
Expresamos una vez más nuestro agradecimiento
por su ayuda desinteresada en la reciente colecta y
la seguridad de nuestra eterna gratitud,
Aprovecho la oportunidad para manifestarle mis
más sinceros sentimientos de consideración y estima
Aprovecho la oportunidad para reiterarme con las
consideraciones de amistad y como su atento
servidor,
Sin más, se despide atentamente,
Sin otro particular, reciba un cordial saludo,
Sin otro motivo, quedo de Ud.
Sin nada más que decir,
Me despido no sin antes expresarle mis más sincero
reconocimiento,
No conviene expresar en plural lo que sólo puede
ser hecho por una persona, a menos que firmen la
carta dos personas.
Adjunto una lista de precios...
No redundar en lo mismo: adjunto, presente,
enviamos expresan la misma idea básica: enviar.
He autorizado a la firma Industrial del Norte...
Espero volver a servirlos en alguna otra ocasión.
Le reitero mi personal agradecimiento,
Cuenta usted con nuestra confianza y amistad,
Quiero expresarle mi especial consideración y
estima,
NOTAS:
Los ofrecimientos y agradecimientos breves son
más sinceros y eficaces.
No conviene manifestar que el saludo es
simplemente “obligado” por las circunstancias o por
los mismos formulismos. Un saludo sincero no
precisa “aprovechar” la ocasión.
No conviene exagerar en las emociones finales.
No conviene expresar sumisión y entrega
Atentamente,
Cordialmente,
No conviene manifestar carencias de ningún tipo. Si
no se tiene nada más que decir, es mejor no decirlo.
No conviene exagerar si no hay nada que reconocer.
Siempre es mejor una despedida cordial y positiva.