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Inicio Actualidad Nuevo teléfono de atención al cliente Accede de forma rápida

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Cambiamos nuestro número de teléfono de

Categorías
atención al cliente para ser más cercanos y
eficientes
Actualidad

En Correos damos un paso más para ser más cercanos y eficientes con
nuestros clientes, por eso hemos decidido cambiar nuestro tradicional
teléfono de atención 902.197.197, por un nuevo número sin costes
adicionales. Desde el pasado 1 de julio está operativa la línea 915.197.197
para atender a nuestros clientes.

Esta nueva línea dispone de tecnología IVR (Respuesta de Voz Interactiva)

capaz de informar de forma desatendida acerca de la trazabilidad de los
envíos, de los códigos postales, así como de la ubicación y horario de
apertura de nuestras oficinas principalmente.

También está previsto incorporar a lo largo de 2020 tecnología con

reconocimiento de voz, para que la experiencia del cliente sea más
adecuada y sea posible la atención directa con nuestros agentes expertos en
cada temática.

Además, temporalmente seguiremos atendiendo también en el número

anterior, en tanto que su sustitución o eliminación en algunos elementos
físicos como buzones, vehículos, cartelerías puede demorarse algún tiempo.

Es importante que todas las personas vinculadas a las tareas de Atención al

Cliente, así como aquellas con trato directo con clientes conozcan el nuevo
número de atención 915.197.197, a fin de que puedan darle la máxima
difusión, ofreciendo de este modo a nuestros clientes las mejores opciones
y canales de atención disponibles.