MASTER EN MARKETING DIGITAL,

USABILIDAD Y CONVERSIÓN WEB

CURSO: KPIS Y CUADROS DE MANDO

CASO PRÁCTICO: CUADROS DE MANDO

TAREAS:

1. Registro de estudiantes al campus.

2. Realización del test de autoevaluación.
3. Inserción de Prácticas en el Foro
4. Valoración en el Foro de Prácticas
5. Reproducción de Videos
6. Uso de material relacionado
7. Test de Control de Calidad para los estudiantes

Métricas:

% de abandono en cada paso de las tareas

Comparación con el mes anterior

SATISFACCIÓN:

Objetivos:

Mejorar la satisfacción de los estudiantes.

Mejorar el Net Promoter Score.

Métricas:

Verificar los resultados del test de Control de Calidad de las clases.

Nota. El control de calidad está relacionado a la satisfacción general del curso.

RETENCIÓN:

Objetivos:

Identificar estudiantes inactivos.

Métricas:

Calcular el % de retención estudiantil. Comparar la cantidad de estudiantes matriculados sobre la cantidad de

usuarios que se han realizado un examen de autoevaluación la semana actual (asumiendo que las clases son
semanales).

Segmentación:

Segmentar por períodos de abandono semanal

ADOPCIÓN:

Objetivos:

Incrementar el número lecciones con contenidos en videos.

Incrementar el número lecciones con material relacionado.

Métricas:

Porcentaje de estudiantes que han visto los videos de las lecciones sobre el porcentaje total de alumnos.

Estudiantes que han descargado o accedido al material relacionado a cada lección.

Profesor Jordi Galoart| Elizabeth Sofia Arostegui Huanca 1

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USABILIDAD Y CONVERSIÓN WEB
CURSO: KPIS Y CUADROS DE MANDO

Segmentación:

Podemos segmentar por tiempo de modo mensual.

COMPROMISO:

Objetivos:

Incrementar el número de estudiantes que valoran las prácticas de sus compañeros.

Métricas:

Número de usuarios que valoran las prácticas sobre el número total de alumnos.

Segmentación:

Podemos segmentar por tiempo de modo mensual.

Profesor Jordi Galoart| Elizabeth Sofia Arostegui Huanca 2